Bab 6

Kemahiran Komunikasi
Guru

6.1 : Kepentingan Kemahiran

Komunikasi kepada guru

Pengajar
Mengajar sesuatu
ilmu /pengetahuan
Perlu mahir dalam
menyampaikan fakta
dan menjelaskan fakta
Keupayaan guru dalam
komunikasi menentukan
minat belajar dan
prestasi pencapaian
akademik murid.

Pendidik
Memerlukan kehebatan
guru berkomunikasi
dengan golongan yang
dididik.
Sebagai pendidik, guru
menjadi contoh terbaik
dan yang paling rapat
dengan murid.
Personaliti guru
terutama sewaktu
berinteraksi dengan
murid turut menjadi
strategi melentur jiwa
murid agar menjadi
insan yang sempurna.

Agen perubahan
Perlu berjaya
mempengaruhi murid
agar berubah dari
bersikap malas kepada
rajin, lemah kepada
cemerlang dan tiada
bermotivasi kepada
bermotivasi.
Sebagai agen
perubahan, bukan
mudah bagi guru
membuka minda murid
yang telah sebati
dengan sesuatu
fahaman dan budaya
kehidupan yang tebal.

Pemimpin
Sebagai pemimpin bilik
darjah, guru
memainkan peranannya
dengan menemui ibu
bapa dan berbincang
dengan mereka
tentang perkembangan
anak mereka.

Agen hubungan sosial

Guru perlu memainkan
peranannya dengan
berkesan terutama
dalam mengendalikan
aktiviti-aktiviti yang
mendorong hubungan
sosial dalam kalangan
murid yang terdiri
daripada pelbagai aras,
perbezaan latar
belakang sosiobudaya
dan etnik.

Moderator
Moderator dalam
menyampaikan sesuatu
falsafah dan pemikiran
berhubung kehidupan
yang benar dan betul.
Contohnya, bagi murid
Tahap Satu, mereka
perlu disedarkan
tentang kepentingan
hadir ke sekolah serta
kepentingan belajar
menulis dan membaca
sebagai dorongan untuk
murid bersungguhsungguh dalam
pembelajaran.

6.3 ,6.4 Kemahiran Lisan

Firman Allah SWT dalam
surah mengatakan dia
menciptakan manusia dan
mengajarkannya
berbicara.

Keupayaan berbicara atau

berkata-kata merupakan
kemahiran berbahasa yang
paling awal dikuasai oleh
manusia.

Masyarakat tradisional
bergantung serratus
peratus kepada keupayaan
lisan untuk menyampaikan
sesuatu mesej atau cerita.

Interaksi social- seorang

kanak-kanak belajar
berinteraksi melalui
kemahiran lisan yang
dikuasainya terlebih
dahulu melalui aktiviti
bercakap dengan dirinya
( self talk)

Kemahiran isan dalam kanak-kanak

berkembang dalam 2 cara i) menerusi
percakapan dalaman dan komunikasi social di
mana kanak-kanak mula menghubungkan dan
mengawal aktiviti melalui pemikiran dengan
menggunakan unsur perlambangan yang
difaham

Kemahiran komunikasi kanak-kanak

berkembang apabila kanak-kanak menemui
orang lain sama ada dalam keluarga, kejiranan
atau semasa berada di sekolah.

Hal ini bermakna bahawa dalam sesuatu

aktiviti lisan, keutamaan bukan sahaja dalam
kemahiran mengujarkan sesuatu ujaran
bahkan keahiran mendengar juga adalah
penting.

Sebutan yang jelas, tepat & betul

a) penggunaan bahasa baku & bahasa ibunda

Jelas & tersusun

a) pemilihan kata yang sesuai
b) pembentukan ayat yang sempurna & bermakna

Intonasi
a) disesuaikan mengikut situasi & tujuan
b) bijak menggunakan volum suara rendah & tingg
c) elakkan daripada ton suara yang mendatar
d) bersemnagat ketika hendak menyampaikan sesuatu erkara

6.5
KEMAHIRA
N BUKAN
LISAN

Memberitahu atau
menunjukkan sikap

Memberitahu atau
menunjukkan sikap

Proses komunikasi yang

melibatkan penghantaran
mesej melalui pelbagai cara
tanpa menggunakan perkataan
Memberitahu atau
menunjukkan sikap

Memberitahu atau
menunjukkan sikap

Dibahagikan kepada tiga bentuk :

KOMUNIKASI BUKAN LISAN

Nada Suara

Ruang/Wilayah

Jarak individu dengan individu lain.

Jarak Dekat Akrab, Jarak Jauh Kurang Mesra

Suara-suara

separa bahasa

Terbatuk, merungut, berbisik.

Ekspresi

Muka

Penglahiran rasa hati, emosi fikiran, penilaian dan keadaan diri individu.

Ekspresi tidak sama dengan kata-kata. Contoh : Mulut tersenyum, nada suara mengejek.

Pandangan

Mata

Berfungsi untuk memberi perhatian, menunjukkan minat, tanda hormat dsb.

Pergerakan

Tubuh Badan

12

Gestur atau
pergerakan
tubuh badan
yang memberi
makna

Postur atau
kedudukan
tubuh badan

BAHASA TUBUH
Kontak mata
dan renungan

Ekspresi
muka

Jarak
kedudukan
antara penutur
dan
pendengar

Gestur atau pergerakan tubuh badan

Anak-anak diminta
membengkokkan sedikit badan
mereka sekirannya mereka
melintas di depan atau di
belakang orang tua
Golongan yang lebih muda akan
bersalaman dan mencium
tangan orang lebih dewasa
sebagai lambang hormat
kepada orang tua

Anak-anak akan akan sujud di

kaki orang yang lebih dewasa
sebagai tanda hormat dan
mendapat restu daripada
orang tua

EKSPRESI MUKA

PERGERAKAN BADAN

PERGERAKAN MATA

MESEJ MELALUI LAMBANG DAN

ARTIFAK

Sesebuah masyarakat mempunyai lambang yang memberi makna dan

maksud yang tersirat.

Guru perlu memahami makna lambang-lambang yang digunakan dan

sesebuah masyarakat untuk mengelakkan daripada kekeliruan berlaku.

Upacara Rakhi
ialah lambang
persaudaraan
dan kasih sayang
yang diamalkan.

Thali menjadi
lambang ikatan
pasangan yang
menjadi suami
isteri.

Mengenakan manikmanik sebagai rantai

atau perhiasan tubuh
badan ialah lambang
kemewahan dan
penghormatan

Tepak sirih ialah

lambang kemesraan dan
persahabatan dan
dijadikan kepala adat
dalam rundingan
pertunangan

Minuman teh-lambang
kemesraan dan
keakraban yang
dihidangkan oleh
pasangan pengantin
baharu kepada ibu
bapa mereka.

Pengantin perempuan
akan dipayungi dengan
payung merah untuk
menunjukkan restu
yang diterima dalam
perkahwinan.

MESEJ MELALUI MUSIK DAN BUNYI-BUNYIAN

Terdapat juga masyarakat atau etnik yang

menunjukkan perasaan mereka melalui nada atau
bunyi-bunyian daripada sesuatu peralatan seperti
gong dan gendang.

Bunyi-bunyian pada
waktu malam
perkahwinan
dipercayai membawa
maksud tertentu, sama
ada petanda buruk
atau baik.

Memperdengarkan
musik tertentu pada
upacara
pengebumianbukan
bererti acara yang
menggembirakan ,
sebaliknya acara
tersebut merupakan
amalan sesuatu
masyarakat untuk
menunjukkan kasih
sayang dan
penghormatan.

6.6 LARAS BAHASA

Pengenalan
Laras bahasa
ialah
penggunaan
bahasa yang
tidak
membabitkan
sebarang
bidang ilmu
atau konteks
khusus.

Laras bahasa
tiada konteks
khusus atau
melibatkan
sebarang
bidang ilmu.

Bentuk laras
bahasa biasa
tidak formal
menggunakan
ciri-ciri bahasa
bahasan

Bentuk laras
bahasa biasa
formal
menggunakan
digunakan
dalam situasi
rasmi sahaja.

Guru boleh
gunakan laras
bahasa
komunikasi
seharian
dengan murid
supaya
komunikasi
lebih
berkesan.

Laras Bahasa
Laras bahasa adalah
gaya dan
penggunaan
sesuatu bahasa.

Gaya bahasa
merujuk kepada
bahasa lisan atau
bahasa penulisan.

Sesuatu laras
bahasa bermaksud
variasi yang ada
pada tiap-tiap
penutur.

Sesuatu laras
digunakan dalam
keadaan / situasi
yang tertentu.

Laras bahasa juga

bergantung kepada
latar belakang
audiens dan
budaya.

Terdapat beberapa
laras bahasa yang
perlu diberikan
penekanan semasa
guru berkomunikasi
dan murid.

Ciri laras bahasa

yang penting ialah
perbendaharaan
kata, susunan ayat
dan frasa yang
digunakan.
Penggunaan laras
bahasa yang mudah
akan memudahkan
guru berkomunikasi
dengan murid.

Laras Bahasa Biasa

Digunakan dalam keadaan

biasa, kurang penggunaan
imbuhan, tiada istilah
teknikal serta mudah
difahami.

Jenis-Jenis Laras Bahasa

Laras Bahasa Khusus

Bahasa yang berkaitan

dengan bidang-bidang
tertentu

Jenis Laras Bahasa

Biasa.

Akademik

Sastera

Agama

Iklan/
Perniagaan

Rencana

Sains

Sukan

Media Massa

Undangundang

Ekonomi

Laras Bahasa Biasa

Tiada

konteks khusus atau melibatkan sebarang bidang ilmu

Penggunaan dalam perbualan harian
Tiada istilah khusus
Struktur ayat adalah mudah, ringkas dan padat
Kata pinjaman tidak banyak digunakan
Tidak terdapat istilah teknikal
Bentuk laras bahasa biasa formal digunakan dalam situasi
rasmi sahaja
Bentuk laras bahasa biasa tidak formal menggunakan ciri-ciri
bahasa basahan
Contoh : Hai Mat ! Nak ke mana?

Laras Bahasa Akademik

bersifat ilmiah, formal dan objektif.
menunjukkan kematangan dan keintelektualan penutur kerana berkeupayaan
menyampaikan buah fikiran dan hujah dengan tepat dan berkesan.
Istilah yang digunakan bersifat khusus dan hanya difahami oleh orang tertentu sahaja.
Ayat yang digunakan sempurna dari segi kestabilan, kelenturan kepelbagaian,
keberkesanan dan keindahan maksudnya.
Guru perlu mengutamakan pemaparan, perbincangan dan penguhuraian yang lebih
khusus.
Guru juga boleh menerangkan laras bahasa penulisan seperti nota kaki, bibliografi dan
indeks.
Laras akademik boleh dibahagikan kepada beberapa laras seperti laras ekonomi, laras
sastera dan sbgnya.

Laras Bahasa Sastera

mementingkan
istilah-istilah
yang khusus.

Apabila
berbicara
tentang
kesusateraan,
kita sebenarnya
membincangkan
tentang aspek
seperti tema,
kronologi, dan
metafora.

Laras bahasa
sastera bersifat
lebih kreatif.

Guru perlu
mementingkan
pemilihan diksi,
ayat tersirat,
hiperbola dll.

Laras Bahasa Agama

boleh digunakan semasa guru membincangkan isi agama terutamanya dalam pelajaran agama.

Dalam laras bahasa ini terdapat istilah kata pinjaman dan terdapat rujukan untuk mengukuhkan hujah.

Wahai Tuhan kami,kami meminta daripada Engkau kesejahteraan dalam agama, kesihatan tubuh badan,
keberkatan rezeki, keampunan sebelum mati, rahmat pada kala mati, dan keampunan selepas mati.
Wahai Tuhan kami, senangkanlah kami waktu menghadapi kematian dan lepaskan kami dari neraka dan
anugerahi kami kemaafan pada waktu perkiraan.

Laras Bahasa Sukan

boleh digunakan semasa guru mengajar
pendidikan jasmani.

Laras ini bertujuan untuk menyampaikan

tentang sukan.

Bahasa yang digunakan adalah ringkas dan

jelas.

Contoh : Perak menjuarai kejohanan bola

sepak Piala Malaysia 1998 selepas
menewaskan Terengganu dengan jaringan
tipis 1-0 di Stadium Nasional malam tadi.

Laras Bahasa Sains

mempunyai unsur ilmiah,

berbahasa moden, bersifat
formal dan menidakkan
bahasa basahan.

gunakan istilah teknologi.

Guru haruslah jelaskan

dengan lebih jelas semasa
menggunakan laras bahasa
sains.

Jirim terdiri daripada

banyak zarah yang disebut
molekul. Terdapat beberapa
bukti bagi menunjukkan
wujudnya molekul dalam
jirim. Satu daripadanya
ialah eksprimen tentang
Gerakan Brown.

Laras Bahasa Rencana

bersifat umum.

Tujuannya adalah untuk menyampaikan pelbagai ilmu dan idea tentang sesuatu
isu.

Laras bahasa ini adalah untuk melaporkan sesuatu kepada pembaca.

Proton Satria GTi masih belum dapat diukur. Pelbagai aspek seperti pilihan
pembeli, faktor reka bentuk, kemudahan mendapatkan alat ganti dan
ketahanannya perlu diambil kira. Model terbaru ini pastinya berhadapan dengan
pelbagai rintangan sebelum model ini berkemampuan untuk menguasai pasaran
dalam dan luar negara.

Laras Bahasa Perniagaan

Digunakan untuk
menyampaikan sesuatu
maklumat dengan berkesan
tentang sesuatu produk.

Gaya bahasa yang digunakan

biasanya untuk memujuk pembeli
membeli barangan mereka.

Guru boleh menggunakan ayat

ringkas dan pendek yang lebih
banyak menggunakan kata sifat.

Contoh : Percuma, sebiji lampu

suluh bermutu tinggi dengan
setiap pembelian minyak
Unicorn empat liter.

Laras Bahasa Media

Menunjukkan peranan media untuk melapor atau menyampaikan berita.

Tiada istilah khusus atau teknikal.

Bahasanya ringkas dan padat supaya berita yang padat dapat disampaikan
kepada pembaca.
Contoh : Saranan Perdana Menteri supaya projek pembinaan sekolah tidak
dilakukan secara mewah perlu diberi perhatian serius oleh semua pihak.
Projek pembinaan sekolah yang mewah seperti menggunakan hiasan seni
bina yang mahal adalah membazir kerana pelajar tidak dapat
memanfaatkannya.

Laras Bahasa Undang - Undang

Merupakan laras ilmiah yang terdapat dalam bahasa melayu semenjak dahulu.

Bersifat moden dan banyak menggunakan istilah teknikal.

Guru sangat kurang menggunakan laras bahasa ini.

Contoh : Defenden membantah pada awal prosiding kerana tidak bersetuju dengan cadangan
plainitif untuk mengemukakan saksi-saksi yang dikatakan tidak relevan dengan perbicaraan
berkenaan.

Laras Bahasa Ekonomi

Laras bahasa ini lebih berbentuk ilmiah dan berkaitan isu ekonomi.

Terdapat penggunaan istilah teknikalyang berkaitan ekonomi.

Penutur tidak mengutamakan stuktur ayat, gaya bahasa formal, maklumat jelas dan
eksplisit dan fakta adalah berdasarkan bukti data serta statistik.

Guru boleh menggunakan laras bahasa ini ketika mengajar ekonomi.

Contoh: Jumlah dagangan negara melonjak ke tahap yang tertinggi sebanyak RM
880.37 bilion pada tahun 2004, didorong oleh sektor eksport yang turut merekodkan
nilai terbesar dalam sejarah ekonomi negara.

Kesimpulan

Oleh itu, jenis komunikasi yang digunakan haruslah sesuai dengan

tahap kognitif murid.

Guru juga haruslah memberikan pertimbangan

persekitaran dan latar belakang murid.

Penggunaan laras bahasa di kelas tidak seharusnya dicemari dengan

bahasa pasar atau dialek daerah.

kepada

faktor

Perbendaharaan Kata

Kronologi = susunan peristiwa (kejadian), menurut masa berlakunya

peristiwa berkenaan.

Diksi = pemilihan dan penggunaan kata yang tepat dan berkesan utk
mengunhkapkan idea secara bertulis atau lisan

6.7
Kesantunan
dalam
Komunikasi

Nilai yang
ditetapkan
atau
ditentukan
Elakkan
gangguan
bagi
menjadikan
proses
komunikasi
keadaan
harmoni

Kesantunan
non verbal

Imej
kesantunan
banyak
bergantung
pada nilai
kesantunan

Kesantunan
verbal

Pemilihan kata

Susunan ayat
yang lancar
dan jelas

Ayat gramatis

Penggunaan
kata nama dan
sistem
panggilan

Strategi
berbahasa
mengikut
konteks

Keupayaan guru semasa komunikasi

Bahasa yang
santun

Pemilihan
kata yang
tepat

Renungan
mata yang
iklas

Intonasi suara
yang lembut
dan tidak
beremosi
marah

Tidak rasa
benci

Sekian, terima kasih

SHANTHINI GUNASEKARAN
EDMOND RAJ MANOGARAN
GOGHILAVAANI SIWASAMY
LOGESWARI SELVAKUMARAN
PREMLATHA DHANABALAN
PRIYANGGA NAGAMUTHU