Anda di halaman 1dari 1

CUSTOMER SERVICE PROCESS FLOW

pelanggan memulakan kerja menguji kenderaan


mendaftar servis pada pelanggan yang
kenderaan nya di kenderaan pelanggan telah diservis
kaunter

memberitahu tempoh menjelaskan


perbincangan masa kenderaan nya pembayaran dan
pelanggan bersama siap diservis memberi resit
service advisor

mengisi repair order memberi maklum


memeriksa dan mengambil kunci balas pelanggan
kenderaan kenderaan pelanggan pada pelanggan
pelanggan untuk diisi

memberitahu servis advisor


memaklumkan alat menyerahkan kunci
pelanggan tentang kepada pelanggan
kenderaan mereka ganti yang perlu
yang telah diperiksa ditukar