BAB IV

HASIL KEGIATAN PUSKESMAS

4.1 Profil Puskesmas Putri Ayu Kota Jambi

Puskesmas Putri Ayu berdiri tahun 1978 dengan nama Puskesmas Wilayah
IV Putri Ayu berada dalam kecamatan Danau Sipin. Puskesmas Putri Ayu Kota
Jambi sebagai salah satu unit pelayanan teknis (UPT) Dinas Kesehatan Kota Jambi
dituntut menjadi ujung tombak pembangunan kesehatan khususnya memberikan
pelayanan kesehatan kepada masyarakat yang bersifat promotif, preventif, kuratif
dan rehabilatif untuk mempertinggi derajat kesehatan dengan memberikan prioritas
pada upaya peningkatan kesehatan di wilayah kerja Puskesmas Putri Ayu,
pelayanan kesehatan ini berdasarkan Permenkes No.75 tahun 2014 tertuang dalam
6 program pokok dan program pengembangan Puskesmas yaitu :
1. Promosi Kesehatan
2. Kesehatan Lingkungan
3. Kesehatan Ibu dan Anak &Keluarga Berencana
4. Perbaikan Gizi Masyarakat
5. Pencegahan dan Pemberantasan Penyakit Menular
6. Upaya Pengobatan.

Wilayah kerja Puskesmas Putri Ayu meliputi 5 kelurahan yaitu : Legok,

Sungai Putri, Murni, Solok Sipin, dan Selamat. Letak dan luas wilayah kerja
Puskesmas Putri Ayu ± 962 ha atau ± 61 km2 yang terdiri dari daerah dataran tinggi
sebelah selatan dan dataran rendah disebelah utara, secara geografis batas-batas
wilayah kerja Puskesmas Putri Ayu adalah sebagai berikut :

a. Sebelah utara berbatasan dengan sungai Batanghari

b. Sebelah Timur berbatasan dengan kecamatan Pasar Jambi
c. Sebelah Barat berbatasan dengan kelurahan selamat dan kecamatan
Telanaipura
d. Sebelah selatan berbatasan dengan kecamatan Jelutung

18
 Visi Puskesmas Putri Ayu Kota Jambi: Terwujudnya Puskesmas Putri Ayu
dengan pelayanan, masyarakat yang berperilaku hidup bersih dan sehat pada tahun
2018.
Misi Puskesmas Putri Ayu Kota Jambi:
1. Memberikan pelayanan kesehatan yang sesuai dengan standar.
2. Meningkatkan kesadaran masyarakat untuk berperilaku hidup bersih
dan sehat.
3. Meningkatkan peran serta masyarakat dalam upaya kesehatan.
4. Meningkatkan kerjasama lintas sektoral dalam pembangunan kesehatan.
Jumlah Penduduk Wilayah kerja Puskesmas Putri Ayu berdasarkan data
tahun 2018 berjumlah 74.849 Jiwa.
Tabel 4.1 Jumlah Penduduk Wilayah Kerja Puskesmas Putri Ayu Berdasarkan Jenis
Kelamin Tahun 2018

Desa Jumlah Penduduk L P

Kel.Legok 20.786 6.765 14.021
Kel.Solok Sipin 8.369 5.220 3.149
Kel.Sungai Putri 15,868 4.809 11.059
Kel.Murni 14.691 2.807 11.884
Kel.Selamat 15.135 5.026 10.109

19
Ketenagakerjaan Kesehatan dan Non Kesehatan di Puskesmas Putri Ayu Kota
Jambi
Tabel 4.2 Tenaga Kerja Kesehatan di Puskesmas Putri Ayu Kota Jambi

Tabel 4.3 Tenaga Kerja Non Kesehatan di Puskesmas Putri Ayu Kota Jambi

20
4.2 Data Kunjungan Lansia Kontrol Kembali di Poli Lansia Puskesmas
Putri Ayu Kota Jambi Periode Maret-Mei 2019

Baru

660
640
620
600
580
560
540
520
Maret
April April
Mei Juni
Mei

Gambar 4.1 Grafik Kunjungan Lansia Kontrol Kembali di Poli Lansia Puskesmas
Putri Ayu Kota Jambi Periode Maret-Mei 2019

200

150

100
Maret
April
50 Mei
April
Mei
Juni
0
Legok Solok
Sungai
Sipin Murni
Putri Selamat
Wilayah
Lain

Gambar 4.2 Grafik Kunjungan Lansia Kontrol Kembali Di Poli Lansia Puskesmas
Putri Ayu Kota Jambi Periode Maret-Mei 2019 Berdasarkan Wilayah Cakupan

21
4.3 Perolehan Data Primer
4.3.1 Wawancara dengan Petugas Poli Lansia di Puskesmas Putri Ayu Kota
Jambi
Dari hasil wawancara dengan Petugas di Poli Lansia Puskesmas Putri Ayu
didapatkan sebagai berikut:
1. Kapan poli lansia ada di Puskesmas Putri Ayu?
“Poli lansia ada di puskesmas Putri ayu pada tanggal 4 April tahun 2014.
Dengan penanggung jawab ruangan pertama kali Ibu Novianti, Am.Keb.

2. Apa saja kegiatan yang dilakukan di Poli Lansia Puskesmas Putri Ayu?
“Kegiatan yang dilakukan di poli lansia itu sendiri ada dua, yaitu di dalam
gedung dan di luar gedung. Untuk kegiatan didalam gedung terdiri dari
pelayananan lansia, penyuluhan yang diberikan oleh dokter poli lansia
setiap 2 minggu sekali, dan home visit kerumah pasien lansia yang memiliki
risiko tinggi. Sedangkan untuk kegiatan di luar gedung ada posyandu
lansia, penyuluhan, dan senam lansia di masing-masing posyandu.”
3. Bagaimana pelaksanaan kegiatan pelayanan di Poli Lansia Puskesmas
Putri Ayu?
“Untuk pelaksanaan kegiatan dilakukan secara rutin. Pertama kali pasien
melakukan pendaftaran di loket pendaftaran, kemudian menunggu di ruang
tunggu poli lansia hingga status pasien diantar ke poli lansia. Saat status
pasien sudah berada di poli lansia, pasien akan dipanggil, Lalu pasien
pertama akan diperiksa tanda vital oleh petugas. Selanjutnya pasien
menunggu didalam ruangan untuk dipanggil ke meja pemeriksaan dokter.
Pasien diperiksa oleh dokter umum berupa pemeriksaan fisik. Jika pasien
tidak memerlukan pemeriksaan lanjutan seperti pemeriksaan lab ataupun
pemeriksaan gigi dan mulut, pasie dapat langsung memberikan resep ke
apotek mini yang terletak di depan poli lansia. Lalu pasien menunggu
kembali selagi obatnya diracik. Namun jika pasien memerlukan
pemeriksaan lanjutan berupa pemeriksaan lab maupun pemeriksaan gigi
dan mulut maka dokter umum akan menuliskan pemeriksaan lanjutan di
lembar rekam medis pasien. Sehingga pasien akan menuju lab atau poli gigi
dan mulut. Untuk jam pelayanan hari senin sampai kamis jam 08.00-13.00
WIB sedangkan hari Jumat sampai jam 10.30, dan hari sabtu sampai jam
11.30 WIB. Tapi kadang ada juga lansia yang datang lewat dari jam
tersebut. Jika kami ada kami tetap melayani pasien lansia yang datang, bisa
juga lansia yang datang lewat dari jam tersebut mendapatkan pelayanan di
IGD (sama seperti pasien poli lain prosedurnya).”

22
4. Apa saja masalah yang dijumpai pada pelayanan di Poli Lansia
Puskesmas Putri Ayu ?
“Kalau dari segi pelayanan yang kami berikan sudah maksimal. Tapi.
Masih ada juga kendala-kendala seperti lansia itu sering datang kesini
sendirian. Kebanyakan lansia yang datang kan sudah sangat tua jadi kami
sering mengalami kesulitan dalam berkomunikasi sama lansia tersebut.
apalagi pasien baru kan harus dijelaskan mengenai keadaannya kepada
pendamping atau keluarganya. Namun, karena mereka datang tidak
didampingi keluarga jadi kami tidak bisa menjelaskan keadaan mereka
maupun edukasi kepada keluarga. Terus sering juga lansia datang hanya
untuk minta dirujuk. Petugas sudah menjelaskan tapi tetap ngotot mau di
rujuk. Akhirnya setelah di rujuk mereka mendapat surat rujukan balik lagi
ke puskesmas, dalam kasus seperti ini banyak jadinya lansia tidak datang
lagi ke puskesmas. Abis sekali kontrol, tidak datang lagi. Terkadang ada
juga lansia yang kalo ditanya mengapa tidak kontrol mereka menjawab
juga lupa atau karena tidak ada keluarga yang mengantar. Selain itu ada
juga masalah lain seperti status pasien sering terlalu lama diantar ke poli
lansianya dari loket pendaftaran di depan, jadi pasien sering lama
menunggu, seharusnya kan pelayanan untuk poli lansia sekitar 15-30 menit,
karena status pasiennya lama di antar jadi biasanya pelayanannya untuk 1
pasien saja bisa lebih dari 30 menit. Lalu labnya juga masih dibelakang”
5. Diantara pelayanan lansia tersebut, apakah ada yang masih belum
terlaksana saat ini?
“Saat ini yang belum terlaksana konseling gizi. Dulu kan ruangannya itu
disebelah terus sekarang diatas. Sekarang karena diatas jadi kan lansia itu
susah harus keatas jadi tidak terlaksana.”
6. Apakah sudah ada solusi untuk permasalahan yang ada pada
pelaksanaan pelayanan kesehatan di Poli Lansia Puskesmas Putri Ayu ?
“Sejauh ini solusi yang ada seperti masalah lab. Kalau pasien masih kuat
berjalan, mereka berjalan sendiri ke lab belakang, tetapi jika sudah terlalu
tua atau tidak kuat ya kami minta petugas lab yang kesini. Kalau konseling
gizi rencananya tahun depan mau dibuat lagi didalam ruangan ini. Kalau
untuk komunikasi petugas harus banyak2 sabar memberikan edukasi

23
 kepada para lansia, menjelaskan sejelas mungkin agar lansia mengerti.
Untuk kedepannya sebaiknya ruangan poli lansianya di perbesar, supaya
ruang pendaftaran, ambil obat, cek lab semuanya bisa dalam 1 ruangan,
jadi pasien lansia tidak terlalu lama menunggu, terus selain itu juga
sebaiknya untuk ruang tunggu juga di perbesar, agar kursi di ruang
tunggunya bisa di perbanyak jadi pasien duduknya ga jauh-jauh, soalnya
kadang kalo pasien lansia banyak yang pendengarannya sudah kurang baik
jadi terkadang kalo di panggil suka ga denger karena duduknya agak jauh
dari ruang poli lansia, selain itu juga kadang kasihan banyak pasien yang
berdiri karena ga dapet tempat duduk.”
4.3.2 Wawancara dengan Pasien Poli Lansia di Puskesmas Putri Ayu Kota
Jambi
Hasil wawancara dengan pasien di Poli Lansia adalah sebagai berikut :
a. Ibu Siti, 60 tahun.
1. Bagaimana pelayanan yang diberikan oleh petugas di Poli Lansia ?
biasanya berapa lama waktu yang dibutuhkan sejak datang sampai
selesai berobat?
“Pelayanan sudah memuaskan. Mereka ramah- ramah dan baik semua
yang melayani di dalam situ, kalau untuk lama waktunya biasanya lebih
dari 30 menit kalau sepi, kalau lagi rame biasanya sampai 1 jam”.
2. Apakah ibu/bapak memiliki penyakit kronis dan selalu datang
berobat kesini ?
“Ya saya menderita DM, saya sudah 6 tahun rutin berobat di sini setiap
bulan, setiap tanggal 17.”
3. Apakah ibu kesini bersama keluarga?
“Ya ini diantar Suami”
4. Tadi pelayanan apa saja yang diberikan oleh petugas Poli Lansia ini
bu?
“Ya tadi kan setelah kasih kartu dan nomor antrian di loket pendaftaran
di depan, kemudian diminta menunggu di poli lansia, terus setelah
Namanya di panggil diminta cek lab, tadi yang di periksa gula darah
sama kolesterolnya, hasilnya tinggi semua, kemudian dijelasin sama
dokternya untuk lebih menjaga makanan yang di makan sehari-harinya,
terus setelah itu ambil obat di apotek.”

24
 5. Apakah ada saran dari Ibu untuk Poli Lansia agar kedepannya lebih
baik lagi ?
“kalau untuk saran mungkin sebaiknya mulai dari daftar, diperiksa,
ambil obat, sampai cek lab bisa berada dalam 1 ruangan, selain itu
mungkin untuk kursi tunggunya bisa diperbanyak, soalnya kalau lagi
ramai biasanya suka tidak dapat tempat duduk, keluarga pasien yang
mengantar suka ikut duduk juga padahal sehat, jadi saya biasanya
berdiri nunggunya.”.
b. Ibu Herlina, 65 tahun
1. Pagi bu, Ibu sakit apa bu hingga berobat kesini?
“Ya ini nah saya nih perut nih dak enak. Ado magh”
2. Oh begitu, apakah ibu sudah sering datang berobat kesini?
“Sudah sering. Biasanya kalo pegal-pegal atau pusing kesinilah.
3. Apakah ibu memiliki penyakit kronis yang membuat ibu harus rutin
control?
“Ya ada darah tinggi saya. Cuma tu jarang kontrol. Kadang tu dak ado
yang mau ngantar, saya pun juga sering lupa.”
4. Bagaimana menurut Ibu mengenai pelayanan di Poli Lansia ini?
biasanya berapa lama waktu yang dibutuhkan sejak datang sampai
selesai berobat?
“Sudah bagus lah, petugasnya juga baik-baik. Ini tadi datang jam 9
sampai sekarang ya sekitar 30 menit.”
5. Apakah ada saran untuk Poli Lansia agar kedepannya lebih baik lagi
?
“Semua pelayanannya bagus, ya cuma kalo pasien banyak kan didalam
tu sempit. Jadi kalo bisa dibesarin be ruangannya.”

25