1. Mengapa kita perlu mempelajari manajemen operasi?

2. Sebutkan 4 tokoh yang telah berkontribusi pada terori dan teknik teknik manajemen
operasi!
3. Jelaskan kontribusi keempat tokoh yang telah disebutkan di soal 2 secara singkat!
4. Figur 1.1 merupakan fungsi operasi, akuntansi, dan pemasaran dari tiga organisasi.
Siapkan bagan yang sesuai dengan figure 1.1 yang menggambarkan fungsi yang sama
untuk salah satu dari daftar berikut;
a) Perusahaan Koran
b) Toko obat
c) Perpustakaan universitas
d) Perkemahan musim panas
e) Pabrik perhiasan kecil
5. Jawablah soal 4 untuk organisasi lain, mungkin organisasi tempat anda pernah
bekerja!
6. Apakah tiga fungsi dasar perusahaan?
7. Sebutkan sepuluh wilayah keputusan manajemen operasi!
8. Sebutkan 4 wilayah yang signifikan dalam meningkatkan produktivitas tenaga kerja!
9. Amerika Serikat dan sebagian besar dunia dikatakan sebagai “masyarakat terdidik”.
Bagaimana kondisi ini memengaruhi perhitungan produktivitas dan perbandingan
produktivitas antara Amerika Serikat dan negara lain?
10. Apakah masalah yang timbul saat kita mencoba mengukur produktivitas?
11. Kustomisasi massal dan pengembangan produk yang cepat adalah dua tren operasi
manufaktur modern. Apakah hubungan antara kedua tren tersebut? Dapatkah anda
memberikan contohnya?
12. Sebutkan lima alasan mengapa produktivitas dalam sektor jasa sulit ditingkatkan!
13. Jelaskan tindakan yang diambil oleh Taco Bell untuk meningkatkan produktivitasnya
sehingga Taco Bell mampu melayani “dua kali tamu biasa dengan jumlah pekerja
yang hanya setengahnya”!