Sistem Teknologi Informasi BAB 3 – Copyright By Jogiyanto HM

Konsep Dasar
Pengambilan Keputusan Manajemen
• Tipe Kegiatan Manajemen
• Tipe Keputusan Manajemen
• Tipe Informasi
• Karakteristik Informasi
• Peran Manajemen
• Tahapan Pengambilan Keputusan
• Sistem-sistem Informasi Di Fungsi-fungsi
Organisasi
• Sistem-sistem Informasi Di Tingkatan Organisasi
• Kerangka Kerja Sistem Informasi

Sistem Teknologi Informasi BAB 3 – Copyright By Jogiyanto HM

Tipe Kegiatan Manajemen

1. Perencanaan jangka panjang dan

penentuan strategi
2. Analisis alternatif dan alokasi
sumber-sumber daya
3. Perumusan kebijaksanaan
4. Kaji ulang menyeluruh Perencanaan
dan evaluasi strategi manajemen
5. Penyelesaian masalah- tingkat
masalah kritis
6. Kegiatan-kegiatan
atas
rapat dan
kepemimpinan. Pengendalian manajemen
manajemen tingkat
1. Pengawasan angsung menengah
2. Kaji ulang terperinci
dan operasi
3. Pengawasan operasi Pengendalian manajemen
4. Penanganan operasi tingkat
masalah-masalah
personil bawah

Karakteristik Tingkatan Manajemen Tingkatan Manajemen

Home

1
 Sistem Teknologi Informasi BAB 3 – Copyright By Jogiyanto HM

Tipe Keputusan Manajemen

Pengambilan keputusan (decision making) adalah tindakan
manajemen di dalam pemilihan alternatif untuk mencapai
sasaran.
Tipe Keputusan manajemen :
• Keputusan terprogram (programmed decision) atau
keputusan terstruktur (structured decision).
• Keputusan setengah terprogram (semi-programmed
decision) atau keputusan setengah terstruktur (semi-
structured decision).
• Keputusan tidak terprogram (nonprogrammed decision)
atau keputusan tidak terstruktur (unstructured decision).

Sistem Teknologi Informasi BAB 3 – Copyright By Jogiyanto HM

Karakteristik Keputusan Manajemen Tingkatan Manajemen

1. Tidak berulang-ulang
2. Tidak terprogram
3. Tidak terstruktur
4. Tidak mudah diprediksi
5 . Informasi tidak Perencanaan
mudah tersedia strategi manajemen
. tingkat
atas

Pengendalian manajemen
manajemen tingkat
1. Pengawasan langsung menengah
2. Terprogram
3. Terstruktur
Pengendalian manajemen
4. Mudah diprediksi
operasi tingkat
5. Informasi umumnya
mudah tersedia bawah

Tipe Keputusan Manajemen

Home

2
 Sistem Teknologi Informasi BAB 3 – Copyright By Jogiyanto HM

Tipe Informasi
 Sistem informasi dapat menyediakan tiga macam tipe informasi:
1. Informasi pengumpulan data (scorekeeping information)
• berupa akumulasi atau pengumpulan data untuk menjawab
pertanyaan: "Am I doing well or badly?" .
• berguna bagi manajer bawah untuk mengevaluasi kinerja
personil-personilnya.
2. Informasi pengarahan perhatian (attention directing informa-tion)
• membantu manajemen memusatkan perhatian pada masalah-
masalah yang menyimpang, ketidakberesan, ketidakefisienan
dan kesempatan-kesempatan yang dapat dilakukan. Informasi ini
untuk menjawab pertanyaan: "What problem should I look
into?" .
• membantu manajemen menengah untuk melihat penyimpangan-
penyimpangan yang terjadi.

Sistem Teknologi Informasi BAB 3 – Copyright By Jogiyanto HM

3. Informasi pemecahan masalah (problem solving information)

• merupakan informasi untuk membantu manajer atas mengambil
keputusan memecahkan permasalahn yang dihadapinya.
Informasi ini untuk menjawab pertanyaan: "Of the several ways
of doing the job, which is the best?" .
• biasanya dihubungkan dengan keputusan-keputusan yang tidak
berulang-ulang serta situasi yang membutuhkan analisis yang
dilakukan oleh manajemen tingkat atas.

Perencanaan Informasi
strategi manajemen pemecahan
tingkat masalah
atas
Pengendalian manajemen Informasi
manajemen tingkat pengarahan
menengah perhatian
Pengendalian manajemen Informasi
operasi tingkat pengumpulan
bawah data

Tipe Informasi Home

3
 Sistem Teknologi Informasi BAB 3 – Copyright By Jogiyanto HM

Karakteristik Informasi
• Misal kepadatan informasinya, luas informasinya, frekuensi
informasinya, skedul informasinya, waktu informasinya, akses
informasinya dan sumber informasinya.

1. Tersaring, padat
2. Luas
3. Ad Hoc, tidak rutin
4. Tidak terskedul
5. Masa depan,
Perencanaan Informasi prediksi
strategi manajemen pemecahan 6. On-line
tingkat masalah 7. Eksternal
atas

Pengendalan manajemen Informasi 1. Terinci, tidak

manajemen tingkat pengarahan padat
menengah perhatian 2. Terfokus
3. Rutin
4. Terskedul, periodik
Pengendalian manajemen Informasi 5. Historis
operasi tingkat pengumpulan 6. Off-line
bawah data 7. Internal

Home

Sistem Teknologi Informasi BAB 3 – Copyright By Jogiyanto HM

Peran Manajemen
 Henry Mintzberg:

Peran manajer Sistem Informasi

Peran interpersonal
Figurehead Sistem informasi eksekutif, sistem informasi
manajemen
Leader Sistem informasi eksekutif, sistem informasi
manajemen
Liaison Sistem otomatisasi kantor
Peran informasi
Nerve center Sistem informasi manajemen
Disseminator Sistem otomatisasi kantor (e-mail, web-site)
Sistem informasi manajemen
Spokesman
Peran keputusan Sistem informasi manajemen
Enterpreneur Sistem informasi manajemen
Disturbance handler Decision support system (DSS)
Resource allocator Sistem informasi manajemen
Negotiator

Home

4
 Sistem Teknologi Informasi BAB 3 – Copyright By Jogiyanto HM

Tahapan Pengambilan Keputusan

Tahapan Pengambilan Sistem Informasi

Keputusan
1. Intelligence Sistem informasi manajemen
2. Design Decision Support System
3. Choice Decision Support System
4. Implementation

Home

Sistem Teknologi Informasi BAB 3 – Copyright By Jogiyanto HM

o Sistem-sistem Informasi
di Fungsi-fungsi Organisasi
 dikenal dengan nama sistem-sistem informasi manajemen
(management information systems)
 Sistem-sistem informasi fungsional (functional information
systems) ini dimaksudkan untuk menyediakan informasi kepada
manajer-manajer fungsi.
1. sistem informasi akuntansi (accounting information system).
2. sistem informasi keuangan (financial information system).
3. sistem informasi pemasaran (marketing information system).
4. sistem informasi produksi (production information system atau
manufacturing information system)
5. sistem informasi sumber daya manusia (human resource
information system).

5
 Sistem Teknologi Informasi BAB 3 – Copyright By Jogiyanto HM

Manajer tingkat atas:

Perencanaan stratejik

Manajer tingkat menengah:

Pengendalian manajemen

Manajer tingkat bawah:

Pengendalian operasi

Fungsi pemasaran
Fungsi Keuangan

Fungsi Produksi

Fungsi SDM
Sumber Daya manusia
Sistem Informasi
Sistem Informasi

Sistem Informasi

Sistem Informasi
Pemasaran
Keuangan

Produksi
sistem informasi akuntansi

Sistem-sistem informasi fungsional di fungsi-fungsi organisasi.

Home

Sistem Teknologi Informasi BAB 3 – Copyright By Jogiyanto HM

o Sistem-sistem Informasi
di Tingkatan Organisasi
Office Automation System (AOS)

Executive
Information System
(EIS)
Perencanaan
strategi
manajemen
Decision Support
tingkat atas
System (DSS), GSS
GIS,ES,ANN
Pengendalian manajemen
manajemen tingkat
Transaction menengah
Processing System
(TPS), ERP, Process Pengendalian manajemen
Control System operasi tingkat
(PCS)
bawah

Sistem-sistem Informasi
di Tingkatan Manajemen
Home

6
 Sistem Teknologi Informasi BAB 3 – Copyright By Jogiyanto HM

o Kerangka Kerja
Sistem Informasi
 Rangkuman Pembahasan sebelumnya :
1. Manajemen mempunyai tingkatan yang berbeda :
- tingkatan bawah, menengah dan atas
2. Kegiatan manajemen masing-masing tingkatan berbeda
- pengendalian operasi untuk manajemen tingkat bawah
- pengendalian manajemen untuk tingkat menengah
- perencanaan stratejik untuk tingkat atas
3. Karena tipe kegiatan manajemennya yang berbeda untuk
tiap tingkatan, maka karakteristik kegiatannya juga
berbeda untuk masing-masing tingkatan.

Sistem Teknologi Informasi BAB 3 – Copyright By Jogiyanto HM

4. Karena ketiga tingkatan manajemen mempunyai tipe dan

karakteristik kegiatannya yang berbeda, maka informasi
yang dibutuhkan oleh masing-masing tingkatan juga
berbeda.
- Tingkat bawah -> informasi pengumpulan data
(scorekeeping information)
- Manajemen menengah -> informasi pengarahan
perhatian (attention directing information)
- Manajer tingkat atas -> informasi untuk pemecahan
masalah (problem solving information)
5. Tipe informasi untuk masing-masing tingkatan
manajemen berbeda
6. Dari tipe dan karakteristik kegiatan manajemen dan
informasi yang dibutuhkan, maka dapat ditentukan
sistem-sistem yang diperlukannya

7
 Sistem Teknologi Informasi BAB 3 – Copyright By Jogiyanto HM

Karakteristik Keputusan Karekteristik Kegiatan Tipe Kegiatan Tipe Karakteristik

Manajemen Manajemen Manajemen Informasi Informasi

1. Tidak berulang-ulang 1. Perencanaan jangka panjang dan 1. Tersaring, padat

2. Tidak terprogram penentuan strategi (EIS) 2. Luas
3. Tidak terstruktur 2. Analisis alternatif dan 3. Ad Hoc, tidak rutin
4. Tidak mudah iprediksi alokasi sumber2 daya 4. Tidak terskedul
5 . Informasi tidak 3. Perumusan 5. Masa depan,
mudah tersedia kebijaksanaan Perencanaan Informasi prediksi
. 4. Kaji ulang

Office Automation System (AOS)

Strategi Pemecahan 6. On-line
menyeluruh Masalah 7. Eksternal
dan evaluasi
5. Penyelesaian
masalah- DSS,
masalah kritis GSS Pengendalian Informasi
6. Kegiatan- GIS, Manajemen Pengarahan
kegiatan ES,
Perhatian 1. Terinci, tidak
rapat dan ANN
padat
kepemim
1. Pengawasan langsung 2. Terfokus
pinan. TPS,

Fungsi pemasaran
Fungsi Keuangan
2. Terprogram 1. Pengawasan angsung 3. Rutin
ERP, Pengen- Informasi

Fungsi Produksi
3. Terstruktur 2. Kaji ulang terperinci 4. Terskedul, periodik
PCS dalian Pengumpulan

Fungsi SDM
4. Mudah diprediksi dan operasi 5. Historis
5. Informasi umumnya Operasi Data 6. Off-line
3. Pengawasan operasi
mudah tersedia 4. Penanganan 7. Internal
masalah-masalah
personil

Sistem Informasi Pemasaran

Sistem Informasi Keuangan

Sistem Informasi Produksi

Sumber Daya manusia

Sistem Informasi
sistem informasi akuntansi

Kerangka Kerja Sistem Teknologi Informasi di Organisasi

End