TUGAS MAKALAH DOSEN PENGAJAR

MANAJEMEN PEMASARAN SUTRISNO, SE, MM.

Promotional Mix PT PTI dengan Produk Kosmetik Wardah

Disusun oleh:
Nama: Noor Isna Azizah
Jurusan: Akuntansi
NPM: 17.11.32.202.13707

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI PANCASETIA BANJARMASIN

JURUSAN AKUNTANSI
UPT KAMPUS BANJARBARU
2019

1
 KATA PENGANTAR

Puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas segala rahmat-Nya sehingga makalah
ini dapat tersusun hingga selesai. Tidak lupa saya juga mengucapkan terimakasih atas bantuan
dari pihak yang telah berkontribusi dalam pembuatan makalah ini.
Harapan saya semoga makalah ini dapat menambah pengetahuan dan pengalaman bagi
para pembaca. Untuk ke depannya serta dapat memperbaiki bentuk maupun isi makalah agar
menjadi lebih baik lagi.
Karena keterbatasan pengetahuan maupun pengalaman, saya yakin masih banyak
kekurangan dalam makalah ini. Oleh karena itu, saya sangat mengharapkan saran dan kritik
yang membangun dari pembaca demi kesempurnaan makalah ini.

Banjarbaru, Januari 2019

Penyusun

2
DAFTAR ISI............................................................................................................................. 3
KATA PENGANTAR .............................................................................................................. 2
BAB 1 PENDAHULUAN ........................................................................................................ 4
I. Latar Belakang .................................................................................................................... 4
II. Rumusan Masalah .......................................................................................................... 4
III. Maksud dan Tujuan.................................................................................................. 4
BAB 2 PEMBAHASAN ........................................................................................................... 5
BAB 3 PENUTUP .................................................................................................................. 10
Kesimpulan........................................................................................................................... 10

3
 BAB I
PENDAHULUAN

I. LATAR BELAKANG

Wardah adalah salah satu merek kosmetik terkenal di Indonesia dari PT Paragon
Technology and Innovation (PTI). Kosmetik ini terkenal karena termasuk dalam
kosmetik yang dijamin kehalalannya. Perusahaan mengklaim bahwa produk-produk
Wardah terdiri dari bahan baku yang aman dan halal, sebagaimana juga dibuktikan
dengan sertifikat halal dari MUI. Tujuan utamanya yaitu menciptakan kenyamanan dan
ketenangan untuk pelanggan. Pernyataan tersebut menjadi daya tarik tersendiri untuk
Wardah karena produk yang aman dan halal untuk digunakan adalah perihal yang
paling penting dalam pertimbangan calon pembeli membeli suatu produk, terutama
untuk masyarakat Indonesia yang mayoritasnya beragama Islam.
Wardah memiliki beberapa duta merek (brand ambassador) yang salah satunya
terdiri dari wanita berjilbab seperti Dewi Sandra dan Raline Shah yang memang
kesehariannya tidak berjilbab. Selain itu ada Amanda Rawies yang masih berusia 18
tahun, dan Tulus, seorang penyanyi pria terkenal di Indonesia. Melalui ini perusahaan
menjelaskan bahwa produk Wardah dapat digunakan oleh seluruh kalangan, baik
remaja, dewasa, perempuan, laki-laki, berjilbab, maupun tidak.
Serangkaian produk Wardah yaitu perawatan kulit (skincare), perawatan tubuh
(body care), rias (make up), dan perawatan rambut (hair care). Prrouk-produk tersebut
memiliki harga yang terjangkau. Kurang lebih 300 produk kosmetik berada dalam
kisaran harga Rp 16.000 – Rp 667.000.
Wardah pun tidak hanya menguasai pasar di negeri sendiri. Mereka sudah
memiliki banyak toko cabang di Indonesia. Bahkan telah memasuki pasar luar negeri
seperti Bangladesh dan Malaysia.
Sebanding dengan terkenalnya Wardah sampai sekarang dan jumlah pelanggan
setianya, perusahaan terus melakukan berbagai penawaran kepada masyarakat dalam
dan luar negeri dalam upaya meningkatkan penjualan.

II. RUMUSAN MASALAH

Dalam makalah ini penyusun akan menguraikan tentang: bauran promosi pemasaran
(promotional mix) PT PTI dengan produk kosmetik Wardah.

III. MAKSUD DAN TUJUAN

1. Memenuhi tugas Bapak Sutrisno, SE, MM.

2. Memperdalam mata kuliah Manajemen Pemasaran berkaitan dengan materi
mengenai Bauran Promosi Pemasaran (Promotion Mix)
3. Memberikan informasi lebih lanjut sebagai pengetahuan untuk pembaca.

4
 BAB II
PEMBAHASAN

Ada lima (5) cara komunikasi utama dalam bauran promosi pemasaran (promotional
mix), yaitu periklanan (advertising), penjualan pribadi (personal selling), publisitas (publicity),
promosi penjualan (sales promotion), dan pemasaran langsung (direct marketing). Berikut
penjelasannya:
1. Periklanan (advertising)

Periklanan adalah semua bentuk penyajian dan promosi non personal atas ide,
barang atas jasa yang dilakukan oleh perusahaan sponsor tertentu.
Dalam periklanan, perusahaan ini menggunakan media elektronik dan media
cetak.
Media elektronik salah satunya melalui TV. Setiap hari bisa kita lihat betapa
sering iklan produk Wardah muncul di channel TV nasional contohnya di Trans TV.
Selain itu, Wardah mengiklankan produknya melalui film sebagai bentuk dukungan
terhadap film-film Indonesia, sebagai contoh dalam film Habibie dan Ainun, 99 Cahaya
di Langit Eropa, Surga Yang Tak Dirindukan, Bulan Terbelah Di Langit Amerika, I
Am Hope, dan sebagainya. Lebih dari 12 film nasional menjadikan Wardah sebagai
official makeup (makeup resmi pemain).
Sedangkan melalui media cetak, perusahaan bekerjasama dengan perusahaan
majalah, contohnya majalah Kartini, sehingga dapat kita lihat produk iklannya dalam
majalah tersebut. Tidak jarang kita juga menemukan iklan produk Wardah di lokasi-
lokasi startegis yaitu jalan yang kita lalui dalam bentuk papan reklame, contohnya di
jalan menuju Banjarmasin. Selain itu, iklan dalam bentuk baliho, banner, dan brosur
dapat dengan mudah ditemukan di pusat-pusat perbelanjaan seperti mall, super market,
dan toko kosmetik.
Selain itu, Wardah juga bekerjasama dengan berbagai pihak. Salah satu yang
menjadi kebanggaan yaitu menjadi salah satu sponsor utama Jakarta Fashion Week
2016. Wardah juga bergabung dalam event kosmetik peragaan busana muslimah
internasional di Inggris dan kegiatan belajar menggunakan hijab (hijabers beauty class).
Wardah juga bergabung bersama komunitas-komunitas, contohnya komunitas
Hijabers. Kolaborasi ini dilakukan untuk semakin menggaungkan Wardah.
Selain berkolaborasi dengan komunitas, Wardah turut mengapresiasi musik
yang menjadi bagian dari konsumen. Wardah mengajak Tulus sebagai brand
ambassador Wardah. Kolaborasi dengan Tulus ini menjadi langkah bagi Wardah dalam
mengapresiasi musik sebagai salah satu media utama dalam menyosialisasikan pesan-
pesan positif yang menjadi filosofi dasar Wardah.
Pada awalnya Wardah hanya dikhususkan bagi wanita muslim berhijab, kini
mereka memperluas model pemasarannya dengan tidak hanya untuk wanita muslim
berjilbab tapi juga yang tidak berjilbab dan non muslim pun menjadi target pemasaran.
Sebagai contoh, awalnya Wardah hanya menjadikan model muslimah ternama sekelas
Anneke Koesherawati, sampai mualaf selebritis Dewi Sandra. Wardah juga mendekati

5
 designer Dian Pelangi untuk menambah credit Wardah sebagai kosmetik yang
digunakan Dian untuk tertulis di blog pribadinya.
Selanjutnya, untuk perluasan pemasaran, perusahaan dapat melakukan inovasi
dengan memasang iklan di radio (media elektronik) dan surat kabar atau koran (media
cetak). Meski kedua media ini sudah jarang penikmatnya masih banyak masyarakat
yang suka mendengarkan radio dan membaca koran. Selain itu, memasang iklan di
majalah remaja seperti majalah Gadis dan majalah GoGirl! juga dapat dilakukan untuk
merambah target calon pembeli usia remaja. Sedangkan untuk menguasai pasar luar
negeri, perusahaan dapat bekerjasama dengan majalah yang mengangkat tentang
kecantikan seperti majalah Marie Claire (Perancis).

2. Penjualan Pribadi (personal selling)

Penjualan pribadi adalah interaksi langsung dengan calon pembeli atau lebih
guna melakukan presentasi, menjawab pertanyaan, dan menerima pesanan (face to face
selling).
Dalam penjualan pribadi, perusahaan ini menggunakan salah satu strategi secara
personal atau tatap muka dengan konsumen. Untuk dapat langsung masuk ke
masyarakat, Wardah melakukan berbagai macam cara seperti mengikuti event-event
salah satunya mengadakan seminar yang bekerjasama dengan universitas-universitas di
Indonesia. Di sana Wardah menjelaskan langsung bagaimana produknya bisa menjadi
seperti sekarang serta menjelaskan apa manfaat dari produk Wardah tersebut. Sebagai
contoh “Wardah Goes to Campus” yang datang ke kampus Telkom University. Cara
ini dilakukan untuk lebih mengenalkan lagi produk Wardah kepada konsumen dan
memperbanyak channel iklan baik iklan di media siar, cetak, maupun peningkatan
pelayanan di counter seperti konsultasi make up.
Selain itu, Wardah juga menggunakan sistem salesman dan salesgirl untuk
memasarkan produk. Tugas seorang sales yaitu mahir dalam melakukan pendekatan di
masyarakat dan membuat konsumen yang tadinya tidak melakukan kegiatan pembelian
terpengaruh untuk membeli. Sales harus mendengarkan konsumen dan mengajukan
berbagai pertanyaan untuk mengindentifikasi kebutuhan yang dimiliki konsumen
sehingga bisa memberikan solusi terbaik berupa produk apa yang cocok untuk
menyelesaikan masalah konsumen. Biasanya sales ditugaskan di lokasi tertentu seperti
mall atau toko kosmetik yang menjual produk Wardah, terutama di toko-toko resmi
Wardah itu sendiri.
Selain itu, Wardah melakukan promosi melalui distributor. Sebagai bukti, kini
Wardah sudah sangat gampang ditemukan dimana pun, di mini market, toko-toko
kecantikan, dan lain-lain.

3. Publisitas (publicity)

Publisitas adalah berbagai program untuk mempromosikan atau melindungi

citra perusahaan atau masing-masing produknya, melalui tindakan-tindakan sosial
sehingga perusahaan tersebut dipublikasikan oleh media (tidak menjadi sponsor).

6
 Dalam publisitas, sebagai contoh perusahaan mengadakan kegiatan sosial
#CantikDariHati sebagai inspirasi bagi masyarakat Indonesia untuk berbagi kebaikan
kepada orang lain. Kegiatan inspiratif itu diawali dengan pembuatan sekolah di Alor,
Nusa Tengagra Timur. Lalu berbagai brand ambassador Wardah seperti Dian Pelangi
dan kawan-kawan mengunjungi panti asuhan di Yograyarta, mengunjungi sekolah
kejuruan yang ada jurusan tata busana di Indonesia, serta mengunjungi anak-anak
penderita kanker di Yayasan Kasih Anak Kanker Indonesia.
Selain itu, Wardah meluncurkan Wardah Inspiring Movement (WIM), sebuah
kampanye yang memayungi empat bidang CSR Wardah, yakni pendidikan, kesehatan,
pemberdayaan perempuan, dan lingkungan. Berbeda dengan program CSR pada
umumnya, WIM mengandung unsur partisipatif, dimana relawan dapat ikut bergabung
bersama Wardah untuk menjalankan program-program CSR tersebut. Dari segi
pendidikan, Wardah menghadirkan beasiswa bagi mahasiswa, pelatihan untuk guru,
hingga program pendidikan keluarga. Kemudian dari kesehatan, terdapat edukasi dan
deteksi dini tentang kanker serviks dan payudara, sampai rumah singgah untuk penyakit
anak. Selain dua bidang di atas, ada pula pemberdayaan perempuan yang fokus untuk
ibu-ibu rumah tangga dapat berwirausaha. Dan dalam bidang lingkungan yaitu
pengelolaan sampah dan pelestarian lingkungan. Sebagai contoh, dalam wujud
apresiasi kepada para ibu Indonesia dan merayakan Hari Ibu yang jatuh pada tanggal
22 Desember, Wardah mempersembahkan acara “Ibu, Inspirasi Duniaku”. Wardah
melakukan kunjungan ke RSIA Kemang Medical Care untuk mengucapkan selamat dan
memberikan semangat kepada para ibu yang baru saja melahirkan buah hatinya,
ditemani oleh Natasha Rizki sebagai Brand Ambassador. Selain itu, Wardah bersama
Brand Ambassador Inneke Koesherawati juga berkunjung ke panti jompo Dinas Sosial
PSTW Usada Mulia untuk berbagi kasih sayang dan menunjukkan kepedulian kepada
para lansia penghuni panti tersebut.
Selain itu, Wardah juga menggalakan kampanye #HalaldariAwal, yang
diperkenalkan pada awal 2016. Dalam kampanye ini Wardah menyampaikan bahwa
halal telah menjadi sebuah cara baik untuk menjalani hidup. Salah satu kegiatan
sosialnya yaitu aacara (Yayasan Kanker Indonesia (YKI) Cancer Walk 2016. Mulai
dari partisipasi dalam kegiatan penyuluhan masyarakat tentang penyakit kanker, hingga
penyediaan fasilitas, seperti teknologi pendeteksi kanker.
Dalam rangka memudahkan partisipasi lebih banyak pihak untuk terlibat di
dalam kegiatan-kegiatan CSR yang ada, Wardah meluncurkan microsite bertema
“Kebaikan Hati untuk Negeri” sebagai apresiasi bagi masyarakat yang berpartisipasi
dalam WIM. Setiap bulan, mereka memilih partisipan dengan konten online paling
kreatif dan inspiratif atau partisipan dengan jumlah partisipasi kegiatan offline
terbanyak untuk menjadi Duta Wardah Inspiring Movement. Profil dan konten Duta
Wardah Inspiring Movement akan ditampilkan di microsite WIM dan diamplifikasikan
di akun-akun media sosial Wardah, agar dapat semakin menginspirasi anggota
masyarakat lain untuk ikut berpartisipasi.
Sebagai brand kosmetik terdepan di Indonesia, Wardah terus melakukan
berkontribusi dalam memajukan industri mode tanah air. Oleh karena itu, untuk ketiga
kalinya Wardah menggelar Wardah Inspiring Young Designer Competition (WIYDC).

7
 Event ini digelar dengan tujuan memberikan ruang dan kesempatan kepada mahasiswa
sekolah fashion dan desainer muda Indonesia untuk menciptakan dan menampilkan
karya fashion. Program ini bertujuan untuk memfasilitasi bakat-bakat desainer muda
dalam mengembangkan ide-ide yang kreatif dan inspiratif. Tidak hanya berkompetisi,
pada program ini Wardah juga bekerja sama dengan fashion designer yang juga
sekaligus juri WIYDC 2018 untuk memberikan edukasi dan pendampingan selama
program berjalan.

4. Promosi Penjualan (sales promotion)

Promosi penjualan adalah berbagai intensif jangka pendek untuk mendorong

keinginan mencoba atau membeli suatu produk/jasa.
Dalam promosi penjualan, perusahaan ini menggunakan metode potongan
harga (diskon). Sebagai contoh Wardah memiliki official online store (akun resmi) di
Shopee (sebuah aplikasi belanja online) bernama https://shopee.co.id/wardahofficial.
Pada tanggal tertentu akun tersebut mengadakan potongan harga sampai berapa persen
dengan stok terbatas bahkan paket-paket promo dengan harga lebih murah.
Contoh lainnya pada pelaksanaan event Sindikat Tiga yaitu Lomba dan
Workshop Fotografi Compilation 2014, Wardah merupakan salah satu perusahaan yang
mensponsori acara tersebut. Pemberian kupon diskon diperuntukan bagi seluruh peserta
dan panitia. Kupon tersebut berupa potongan harga senilai 15% yang berlaku untuk
pembelian minimal Rp 60.000 dan berlaku pada hari itu saja (satu hari).
Selain itu, untuk mempromosikan produk baru, Wardah memberikan produk
sampling yang dikemas dalam paket doorprize (misalnya dalam suatu acara) atau tester
(percobaan) yang dapat dengan mudah ditemukan di mall atau toko kosmetik yang
menjual produk Wardah sehingga kita dapat mencoba dulu sebelum membeli.

5. Pemasaran Langsung (direct marketing)

Pemasaran langsung adalah penggunaan surat, telepon, faksimil, e-mail, dan

alat-alat penghubung non personal lain untuk berkomunikasi secara langsung dengan
atau mendapatkan tanggapan langsung dari pelanggan dan calon pelanggan tertentu.
Dalam pemasaran langsung, perusahaan ini menggunakan berbagai macam
media sosial untuk berinteraksi secara langsung, yaitu
1. Facebook (https://www.facebook.com/wardahbeauty)
2. Twitter (https://www.twitter.com/wardahbeauty)
3. Instagram (https://www.instagram.com/wardahbeauty)
4. Youtube (https://www.youtube.com/user/WardahBeauty)
Perusahaan ini juga memiliki website resmi yaitu :
http://www.wardahbeauty.com/. Dalam website tersebut dapat kita temui rangkaian
produk Wardah, tips-tips kecantikan, dan sebagainya yang sangat lengkap.
Selain itu, Wardah juga memiliki official online store contohnya di Shopee.
Dalam toko tersebut pihak Wardah dan calon pembeli dapat berkomunikasi melalui
tukar pesan dengan mudah.

8
 Wardah juga menggunakan telepon, fax, dan email sebagai alat komunikasi
sebagai berikut:
1. Nomor kantor: (021) 584-9070, 584-9077
2. Fax: (021) 585-2439 serta
3. E-mail: marketing@wardahbeauty.com
Alamat Wardah pun dapat dengan mudah ditemukan di internet sehingga semakin
memudahkan calon pelanggan untuk mengirim surat pada perusahaan.

9
 BAB III
PENUTUP
Kesimpulan

Wardah sebagai brand kosmetik halal yang terkenal di negeri sendiri sampai di
luar negeri tidak lepas dari gencarnya berbagai komunikasi pemasaran yang dilakukan
perusahaan. Seperti yang sudah diuraikan, ada lima (5) cara komunikasi utama dalam
bauran promosi. Dari semua komunikasi tersebut, perusahaan menerapkan seluruhnya
sehingga bukan hal yang mengherankan Wardah begitu melejit di kalangan
masyarakat. Selain karena keunggulan strategi promosi, Wardah juga sangat menjaga
kualitas produknya yang telah memberikan kepercayaan melekat pada masyarakat.

10