STARBUCKS

4. Bagaimana konsep kepemimpinan, gaya kepemimpinan, budaya organisasi, teori motivasi

yang menurut kelompok saudara paling tepat untuk perusahaan tersebut!
Jawab :

 Konsep dan gaya kepemimmpinan

Starbuck menerapkan Human Capital Management Framework yang memuat pendekatan
komprehensif pengembangan sumber daya manusia, termasuk upaya mendapatkan
karyawan atau talenta terbaik, pengembangan kompetensi, karier dan kepemimpinan,
menciptakan keterikatan dengan karyawan (engagement), dan membina hubungan kerja
yang erat, yang keseluruhannya dibingkai dengan budaya perusahaan yang kuat.

Dalam Pendekatan tersebut kami dapat mengamati bahwa presiden direktur dari PT.
Starbucks Corporatian ini memiliki konsep dan gaya kepemimpinan transformasional,
dimana gaya kepemimpinan seperti ini dapat menginspirasi perubahan positif pada mereka
(anggota) yang mengikuti. Para pemimmpin jenis ini benar – benar memperhatikan
perkembangan perusahaan baik dari segi karyawan hingga inivasi kedepannya. Gaya
kepemimmpinana jenis ini juga sering terlibat langsung dalam meninngkatkan kinerja
perusahaan.

Pemimpin cenderung memiliki semangat yang positif untuk para bawahannya sehingga
semangatnya tersebut dapat berpengaruh pada para anggotanya untuk lebih energik.
Pemimpin akan sangat mempedulikan kesejahteraan dan kemajuan setiap anak buahnya.
Tujuannya adalah meningkatkan engagement yang kuat dengan perusahaan tempat mereka
berkarya. Dengan ikatan yang tinggi, maka baik Starbucks maupun karyawan akan mampu
mencapai tujuan bersama dan mencegah kehilangan talenta masa depan.

 Budaya Organisasi
Perusahaan starbucks memiliki budaya organisasi yang unik yaitu mereka
memberikan ucapan selamat datang kepada para pengunjung, selalu memberikan
senyuman setiap melayani konsumen dan ucapan terima kasih kepada para
pengunujung karena telah datang. Perusahaan starbucks memilki program pelatihan
kepada para karyawannya karena starbucks menginginkan setiap karyawan memilki
kualitas yang bagus, dengan kualitas yang baik yang dimiliki oleh setiap karyawan
maka akan memberikan dampak yang bagus untuk perusahaan.Maka dari itu
perusahaan starbucks mengadakan program pelatihan kepada para karyawannya
dibandingkan membuat iklan yang biayanya cukup besar karena menurut mereka
kualitas karyawan lebih penting daripada iklan.

5 prinsip kunci kepemimpinan yang digunakan oleh starbucks :

1. Lakukan dengan cara anda

Maksudnya adalah setiap dibebaskan untuk melakukan apa yang mereka pikirkan.
Misalnya karyawan bebas mengekspresikan apa yang mereka pikirkan yaitu
menservis konsumen dengan caranya sendiri.

2. Semuanya penting
Maksudnya semua hal-hal kecil itu harus diperhatikan bukan hanya hal yang besar
saja yang harus diperhatikan karena suatu masalah besar bisa berawal dari hal yang
kecil yang dianggap sepele makanya bisa menjadi besar. Jadi starbucks itu sangat
memperhatikan hal itu.

3. Kejutan dan kebahagiaan

Maksudnya starbucks memberikan segelas calm tea secara gratis kepada pelanggan
setiap tanggal 15 april. Yaitu untuk menarik para pelanggan agar mau datang ke
starbucks dan pelanggan merasa senang dengan pelayanan yang diberikan.

4. Terbuka terhadap kritik

Maksudnya starbucks menerima kritikan dalah agar starbucks tau apa kekurangan
dari starbucks itu sendiri, apakah dari segi pelayanan atau hal lain yang membuat para
pelanggan merasa tidak nyaman dengan itu. Dan apabila starbucks mengetahuinya ia
bisa meningkatkan pelayanannya dan mempertahankan keunggulan yang dimilki
starbucks itu sendiri.

5. Keterlibatan sosial
Maksudnya adalah apabila kita ingin membuat suatu usaha sebaiknya kita juga
melakukan aksi social agar kita bisa memiliki banyak teman. Dan dari teman-teman
kita itulah yang bisa memperluas jaringan kita atau kita bisa memiliki link yang lebih
luas.

5 prinsip inilah yang di pegang teguh oleh starbucks sehingga mereka dapat bertahan
sampai sekarang dan memilki outlet-outlet diseluruh dunia.
 Teori Motivasi.

‘Menurut kelompok kami teori motivasi yang paling tepat untuk PT. Starbucks Corporatin
adalah teori x dan y Mc gregor. Teori X dan Teori Y adalah teori motivasi manusia diciptakan
dan dikembangkan oleh Douglas McGregor di Sloan School of Management MIT pada tahun
1960 yang telah digunakan dalam manajemen sumber daya manusia, perilaku organisasi,
komunikasi organisasi dan pengembangan organisasi.

Namun, dalam hal ini, menurut kami teori yang paling tepat digunakan untuk Starbucks
adalah teori Y dimana teori Y lebih menyukai gaya kepemimpinan transformasinal dan
demokratik. Teori Y beranggapan semua karyawannya bekerja dengan motivasi dari dirinya
sendiri dan bersedia untuk bertanggung jawab atas pekerjaan yang dilakukannya. Di teori Y,
Karyawan diberikan kebebasan yang lebih luas dalam mengembangkan keahliannya dan
diberikan kesempatan untuk memberikan saran dan perbaikan.Organisasi yang bertipe Y
mengadopsi gaya manajemen yang partisipatif, karyawan atau anggota tim terlibat dalam
pengambilan keputusan.

Hal tersebut tentu sesuai dengan konsep dan gaya kepemimpinan yang diterapkan oleh
Starbucks dimana mereka menjunjung tinggi hubungan dan partisipasi antara pemimpin
dengan karyawan. Oleh karena itu menurut kami, teori inilah yang paling cocok untuk
diterapkan di PT. Starbucks Corporatian.