Assignment 1

Leadership and Organizational Behaviour

Summary Artikel Havard Business Review

All The Wrong Moves

Nutrorim’s, sebuah produk suplemen olahraga yang terkenal, saat ini sedang mendapat
perhatian publik. Lewat produk andalannya yang bernama ChargeUp, dengan versi barunya
ChargeUp with Lipitrene yang di klaim lebih baik baru saja diluncurkan dengan ekspektasi
tinggi. CEO Don Rifkin telah berusaha keras membangun budaya demokrasi yang inklusif di
perusahaan yang sukses ini. Tetapi, proses pengambilan keputusan secara terbuka di
perusahaan terbukti bermasalah, terutama ketika di perusahaan sedang terdapat masalah atau
konflik.

Don Rifkin tidak ingin tampil diktator dan secara aktif menghindari konflik. Sebagai
gantinya, dia mengembangkan proses pengambilan keputusan partisipatif yang terbuka dan
partisipatif di Nutrorim. Dia hanya mengadakan komite yang mengajukan solusi yang
diteruskan ke manajemen senior untuk pemungutan suara. Namun dalam beberapa persoalan,
cara tersebut menghasilkan hasil yang tidak merata dan seringkali terlalu cepat. Alih-alih
mencapai konsensus yang benar, kelompoknya tidak memiliki sudut pandang berbeda yang
menghasilkan banyak solusi.

Beberapa bulan setelah ChargeUp dengan Lipitrene diluncurkan, departemen kesehatan

Minnesota menyatakan bahwa terdapat 11 laporan kasus gangguan pencernaan dari
customers yang menggunakan suplemen tersebut.

Manajemen puncak Nutrorim’s kemudian memutuskan apakah akan memproduksi kembali

produk tersebut. Menurut Heads R&D, Steve Ford, menegaskan tidak ada yang salah dengan
ChargeUp baru, dengan alasan studi toksisitas yang rumit pada hewan dan manusia.
Sementara itu, kepala PR dan legal ingin menghilangkan citra negatif dengan mengeluarkan
press release.
Sayangnya, dalam masalah ini Don tidak melibatkan diri, mengamati advokasi Laurence
Wiseman tanpa mendorong kekhawatiran subkomite untuk menentangnya. Akibatnya, ia
telah menjadi fasilitator keputusan ketimbang pengambil keputusan.

Kemudian perusahaan memutuskan untuk memproduksi suplemen tersebut kembali, dan dua
minggu kemudian, Departemen Kesehatan memanggil dengan memberi kabar terbaru bahwa
orang-orang yang waktu itu jatuh sakit ternyata sebelumnya telah mengambil sebuah bug dari
bar smoothie gym mereka. Dengan kata lain, Nutrorim dibebaskan namun tersebut meminta
Nutrorim untuk membawa konsultan untuk meninjau kembali metode perusahaan tersebut
untuk mengambil keputusan. Di antara banyak pertanyaan yang dia ajukan adalah, Apa
proses pengambilan keputusan yang tepat untuk Nutrorim?

Dengan konsultan dewan, Gibson Bryer, menunjukkan keterbukaan untuk berubah.

Perusahaan memanfaatkan proses review dengan meminta konsultan bekerja secara intensif
dengan Don untuk mengembangkan gaya pengambilan keputusan alternatif. Bryer akan
menanamkan proses solusi spesifik yang diuraikan di bawah ini untuk meningkatkan dan
memperbaiki gaya pengambilan keputusannya. Ada beberapa hal yang perlu dilakukan untuk
itu. Pertama, Bryer perlu menangani kesadaran diri Don. Pertemuan Don dengan bos
membuat dia terlalu banyak bergantung pada komite bahkan untuk keputusan mendasar
sekalipun.

Menurutnya dia adalah tipe CEO demokratik yang dia hargai tanpa menyadari bahwa dia
telah menghilangkan dua komponen penting - pengambilan keputusan dan akuntabilitas -
kepada orang lain. Bryer akan mengulangi kepada Don bahwa sementara ada apresiasi
terhadap gaya inklusifnya, ini bukan obat mujarab untuk semua keputusan. Sebagai gantinya,
Bryer akan menekankan pengambilan keputusan sepihak sesuai dengan posisi Don, bukan
diktator. Hal ini penting untuk keputusan yang memerlukan kepemimpinan berani, tindakan
cepat, dan solusi yang berbeda.