Nama: Titis Sangha Maheswari

NIM : 042484943

Pelayanan publik dikatakan baik jika memenuhi beberapa asas-asas kepentingan umum,
kepastian hukum, kesamaan hak, keseimbangan hak dan kewajiban, profesional, partisipatif,
persamaan perlakuan/tindak diskriminatif, keterbukaan, akuntabilitas, fasilitas dan
perlakukan khusus bagi kelompok rentan, ketepatan waktu, serta kecepatan kemudahan dan
keterjangkauan.

Menurut Lijan Poltak Sinambela (2011:6) mengemukan asas-asas pelayanan publik tercermin
dari:

a.Transparansi

Pemberian pelayanan publik harus bersifat terbuka, mudah dan dapat di akses oleh semua
pihak yang membutuhkan dan disediakan secara memadai serta mudah dimengerti

b. Akuntabilitas

Pelayanan publik harus dapat dipertanggungjawabkan sesuai dengan ketentuan perundang-

undangan.

c. Kondisional

Pemberian pelayanan publik harus sesuai dengan kondisi dan kemampuan pemberi dan
penerima pelayanan dengan tetap berpegang pada prinsip efesiensi dan efektifitas.

d. Partisipasi Mendorong

peran serta masyarakat dalam menyelenggarakan pelayanan publik dengan memperhatikan

aspirasi, kebutuhan dan harapan masyarakat.

e. Kesamaan hak

Tidak diskriminatif dalam arti tidak membedakan suku, agama, ras, golongan, gender, dan
status ekonomi.

f. Keseimbangan hak dan kewajiban

Pemberian pelayanan publik harus memenuhi hak dan kewajiban masing-masing pihak
Menurut saya, asas yang digunakan oleh Ibu Dinda sebagai seorang dosen dalam
melaksanakan pelayanan public adalah asas Keseimbangan hak dan kewajiban.

kewajiban apa saja bagi mahasiswa sebagai masyarakat pengguna pelayanan publik dalam
bidang Pendidikan:

1. Mematuhi semua peraturan dan ketentuan yang berlaku

2. Ikut memelihara sarana sdan prasarana, kebersihan, ketertiban, dan keamanan
3. Menjaga kewibawaan dan nama baik institut serta menjunjung tinggi kebudayaan nasional
4. Menghargai harkat dan nilai-nilai yang terdapat dalam ruang lingkup seni, ilmu
pengetahuan, dan teknologi.
5. Ikut serta menanggung biaya penyelenggaraan pendidikan dan kegiatan kemahasiswaan
(kecuali bagi mereka yang dibebaskan dari kewajiban tersebut sesuai dengan ketentuan
peraturan perundang-undangan yang berlaku
6. Dapat menyelesaikan studinya dengan lebih awal dengan memenuhi persyaratan yang
berlaku.
7. Mengikuti kegiatan kemahasiswaan sesuai dengan
8. Mematuhi dan menjaga ketertiban kampus sesuai dengan panduan Kode Etik Mahasiswa
dan Pedoman Penanganan Pelanggaran Kode Etik Mahasiswa.