TEORI MANAJEMEN PEMASARAN

1. PRINSIP PARETO
Teori ini berasal dari tahun 1896, disusun oleh ekonom Italia Vilfredo Pareto, untuk
menjelaskan distribusi kekayaan ketika dia melihat bahwa 80% dari tanah Italia dimiliki oleh
sekitar 20% dari total populasi negara. Diperkirakan bahwa pengamatan awalnya adalah
bahwa 20% kacang polong di kebunnya menghasilkan 80% kacang polong.

“Prinsip Pareto, yang kadang-kadang disebut aturan 80/20, menyatakan bahwa sebagian
kecil (misalnya, 20 persen) produk di pasar sering menghasilkan sebagian besar (misalnya,
80 persen) penjualan” (Brynjolfsson, Hu & Simester, 2011).

Aturan melampaui disiplin. Sejak itu telah diterapkan untuk berbagai tujuan di seluruh bisnis,
termasuk dalam penjualan, pemasaran, ekonomi, manajemen, dan bahkan ilmu komputer.
20% atlet memenangkan 80% waktu, 20% pasien mengkonsumsi 80% sumber daya
perawatan kesehatan, dan 20% masyarakat memegang 80% kekayaan dunia.
Ketika diterapkan pada bisnis, asumsi yang mendasarinya adalah bahwa 80% hasil atau hasil
berasal dari 20% upaya. Variasi lain dari aturan ini dalam konteks bisnis adalah:
1. 80% keuntungan atau pendapatan berasal dari 20% pelanggan
2. 80% penjualan produk berasal dari 20% produk
3. 80% penjualan berasal dari 20% iklan
4. 80% keluhan pelanggan berasal dari 20% pelanggan
5. 80% penjualan berasal dari 20% tim penjualan

Apa yang kita pelajari dari prinsip ini adalah memfokuskan upaya Anda dengan bekerja lebih
keras pada hal-hal yang penting. Bahwa 20% kegiatan yang memberikan 80% hasil. Hal-hal
kecil tidak perlu berkeringat jika itu mengubah hasil keseluruhan.

“Ini membantu untuk menyadari bahwa seringkali sebagian besar hasil berasal dari
sebagian kecil masukan.” (Dunford, Su, dan Tamang, 2014)

Individu dan bisnis harus memfokuskan sebagian besar waktu dan energi mereka untuk
menyelesaikan tugas dengan pengembalian investasi terbesar. Mereka dapat melakukan ini
dengan mengenali bagaimana dan di mana hasil dicapai. Demikian pula, fokus dengan

1
penjualan harus pada pengembangan hubungan yang kuat dengan klien terbaik dan paling
menguntungkan.

Prinsip pareto adalah sebuah prinsip yang percaya bahwa 80% hasil dari kinerja seseorang
merupakan buah dari 20% upaya yang telah dilakukan. Oleh karena itu, prinsip pareto juga
kerap dikenal sebagai prinsip 80/20, dinamai oleh seorang ekonom asal Italia bernama
Vilfredo Pareto pada 1895.

PENGARUH PRINSI PARETO DALAM BISNIS

Prinsip Pareto ini lahir ketika Vilfredo Pareto mengamati tanaman kacang di sebuah kebun. Ia
menemukan bahwa 20% luas kebun tanaman kacang menghasilkan kontribusi sebesar 80%
tanaman kacang yang sehat.
Setelah selesai melakukan pengamatan dalam skala kecil, Pareto lanjut melakukan
pengamatan dalam skala luas dengan melakukan riset ekonomi Italia secara keseluruhan.
Hasil observasinya memberikan gambaran yang sama dengan saat ia mengobservasi tanaman
kacang, di mana ia temukan bahwa 20% dari total jumlah penduduk Italia memiliki 80%
tanah di negara tersebut.
Setelah observasi keduanya, ia kembali menemukan fakta-fakta lain yang akhirnya memicu
kemunculan prinsip 80/20.

2
Saat ini popularitas prinsip pareto semakin meningkat. Banyak perusahaan mulai menerapkan
prinsip ini untuk menyusun berbagai rencana strategi dalam mengatasi permasalahan-
permasalahan bisnis.
Salah satu prinsip pareto yang sudah disadari oleh banyak perusahaan adalah fakta bahwa
jika mereka fokus melakukan 20% saja dari aktivitas-aktivitas paling penting untuk
mendorong bisnis dalam perusahaan tersebut, maka mereka akan memiliki kesempatan
mengembangkan bisnisnya sebanyak 80%. Dengan memiliki pemahaman atas prinsip
tersebut, banyak perusahaan memutuskan untuk memprioritaskan 20% tugas terpenting demi
80% keuntungan.
Dalam hal lain, penerapan prinsip pareto juga dapat dilakukan oleh perusahaan dengan
membuat prioritas pelanggan sebanyak 20%, yakni mengurutkan siapa saja pelanggan yang
memberikan sumbangan terbesar dalam keuntungan yang dihasilkan perusahaan. Setelah itu,
pastikan 20% pelanggan yang masuk ke dalam daftar tersebut mampu memberikan
keuntungan sebanyak 80% dari hasil penjualan.

KELEBIHAN PRINSIP PARETO DALAM BISNIS

Prinsip pareto yang digunakan untuk keperluan bisnis memiliki tujuan akhir untuk meraup
keuntungan. Namun, agar lebih spesifik, sebaiknya Sobat memahami lebih detail mengenai
asal keuntungan yang dihasilkan prinsip ini.
a. Prinsip pareto membantu meningkatkan produktivitas bisnis
Jika perusahaan fokus untuk memaksimalkan 20% dari keseluruhan aktivitas dalam
bisnis, tenaga kerja dalam perusahaan tersebut tidak perlu membuang-buang waktu dan
energi untuk menyelesaikan lebih banyak tugas. Dengan lebih fokus pada tugas
terpenting, pekerjaan yang dilakukan akan lebih maksimal.

3
b. Prinsip pareto memperkuat engagement dengan customer
Misal pada strategi pemasaran dalam bentuk newsletter, perusahaan harus paham
bahwa kebanyakan customer hanya akan membaca 20% dari isi pesan. Dengan
memahami prinsippareto ini, perusahaan seharusnya fokus pada engagement  dan long-
term customer dibanding customer dalam jumlah besar namun mendatangkan keuntungan
lebih sedikit bagi perusahaan.
c. Prinsip pareto sebagai alat identifikasi masalah
Prinsip pareto untuk memecahkan masalah biasanya dilakukan oleh pimpinan
perusahaan. Prinsip ini diterapkan dengan cara menelusuri masalah yang ada dalam
perusahaan secara keseluruhan, lalu mengidentifikasi 20% dari semua masalah yang
sebaiknya diselesaikan terlebih dahulu.
d. Prinsip Pareto untuk pengembangan layanan pelanggan
Penerapan prinsip pareto dalam hal ini dapat menunjukkan bahwa 80% keluhan
pelanggan yang diterima oleh perusahaan berasal dari 20% produk atau jasa yang
dihasilkan perusahaan. Dengan memahami prinsip ini, perusahaan dapat meningkatkan
kualitas layanannya dengan memperbaiki 20% produk yang paling sering memicu
keluhan pelanggan.

Referensi:
https://keeppack.id/yuk-gali-lebih-dalam-soal-prinsip-pareto-yang-perlu-kamu-ketahui
https://www.affde.com/id/5-marketing-management-theories-that-every-serious-marketer-
should-know.html

2. TEORI DISKONFIRMASI HARAPAN

Teori konfirmasi harapan adalah model populer yang digunakan dalam pemasaran jasa
untuk mengukur kepuasan pelanggan, diperkenalkan oleh Richard L. Oliver pada tahun 1977.

“Ekspektasi individu adalah (1) dikonfirmasi ketika suatu produk berkinerja seperti yang
diharapkan, (2) diskonfirmasi negatif ketika produk berkinerja lebih buruk dari yang
diharapkan, dan (3) tidak dikonfirmasi secara positif ketika produk berkinerja lebih baik
dari yang diharapkan.” (Churchill & Surprenant, 1982)

4
 Kinerja suatu produk atau jasa dibandingkan atau diukur dengan harapan pelanggan.
Harapan (atau keinginan) kinerja (atau pengalaman) itu subjektif bagi semua orang,
berdasarkan pengetahuan mereka sebelumnya tentang produk itu.
Kinerja menjadi mediator untuk kepuasan. Kinerja atau pengalaman yang dievaluasi
dipengaruhi oleh pengalaman sebelumnya dengan merek itu dan konsumen tanpa harapan
sebelumnya mendasarkan penilaian kepuasan mereka semata-mata pada kinerja produk.
Perbedaan yang dihasilkan antara harapan dan kinerja dasar untuk diskonfirmasi harapan
(atau keinginan) dan bisa positif atau negatif. Diskonfirmasi negatif berarti pelanggan
dibiarkan tidak puas.
Teori ini telah diterapkan di berbagai bidang untuk mendapatkan pemahaman yang
lebih baik tentang harapan dan persyaratan pelanggan, seperti pemasaran dan perilaku
konsumen, pariwisata, psikologi, teknologi informasi, dan industri penerbangan.
Teori diskonfirmasi harapan melibatkan empat variabel utama: harapan, kinerja yang
dirasakan, diskonfirmasi keyakinan, dan kepuasan.

Model diskonfirmasi harapan (Oliver, 1980)

1. Harapan
Konsumen mengasosiasikan atribut atau karakteristik tertentu dengan merek yang
diantisipasi oleh orang tersebut. Harapan-harapan ini membentuk dasar penilaian
perbandingan — secara langsung memengaruhi persepsi kinerja dan diskonfirmasi
keyakinan, dan secara tidak langsung memengaruhi evaluasi dan perasaan pasca
pembelian mereka. Harapan suatu merek, produk, atau layanan dapat didasarkan pada
aspek-aspek seperti umpan balik dari teman dan keluarga, ulasan online, materi
pemasaran, tenaga penjualan, dan pengalaman konsumsi sebelumnya.
“Pertama, pelanggan memiliki harapan awal sesuai dengan pengalaman mereka
sebelumnya dengan menggunakan produk atau layanan tertentu. Kedua, pelanggan baru
yang tidak memiliki pengalaman langsung tentang kinerja produk atau
layanan.”  (Elkhani, & Bakri, 2012)

2. Kinerja yang Dirasakan

Setelah konsumsi, konsumen membentuk persepsi tentang kinerja suatu produk,
layanan, atau pengalaman. Persepsi ini dipengaruhi oleh ekspektasi pra-pembelian
mereka, kemudian mempengaruhi penilaian diskonfirmasi. Aspek yang menjadi dasar
kinerja akan bersifat subjektif tergantung pada produk, layanan, atau pengalaman —

5
 misalnya, untuk ponsel, salah satu faktor kinerja adalah berapa lama baterai bertahan.
Kinerja yang dirasakan juga secara tidak langsung dapat mempengaruhi kepuasan
pelanggan.

3. Diskonfirmasi
Penilaian atau evaluasi yang dibuat seseorang mengenai produk, layanan, atau
pengalaman disebut diskonfirmasi keyakinan. Ini dibuat dibandingkan dengan harapan
asli konsumen.
4. Kepuasan
Kepuasan pasca pembelian adalah sejauh mana senang, puas atau tidak senangnya
seseorang setelah konsumsi. Diskonfirmasi konsumen terhadap kinerja yang dirasakan
secara langsung mempengaruhi kepuasan mereka, kepuasan juga secara tidak langsung
dipengaruhi oleh harapan dan kinerja yang dirasakan melalui efek mediasi dari
diskonfirmasi.
Seberapa puas atau tidak puas seorang konsumen telah mempengaruhi perilaku pasca
pembelian mereka. Ini termasuk sikap mereka terhadap merek, loyalitas mereka dan
apakah mereka mengulangi pembelian, dan niat dari mulut ke mulut mereka. Jika orang
senang, mereka cenderung membeli lagi dan memberi tahu teman tentang pengalaman
positif mereka.

Referensi:
https://www.affde.com/id/5-marketing-management-theories-that-every-serious-marketer-
should-know.html

3. SIKLUS HIDUP PRODUK

Siklus hidup suatu produk adalah lamanya waktu produk tersebut berada di pasar.
Dimulai saat diperkenalkan ke pasar dan bertahan hingga dikeluarkan dari rak. Ketika
suatu produk diperkenalkan ke pasar jika berhasil, permintaan meningkat. Kemudian,
ketika produk baru memasuki pasar dan menjadi sukses, mereka mendorong lebih banyak
produk usang dari pasar, menggantikannya.
Konsep ini umumnya digunakan dalam manajemen pemasaran, membantu
menginformasikan pengambilan keputusan bisnis, seperti penetapan harga, kapan harus
meningkatkan pengeluaran untuk iklan, memperluas ke pasar baru, mendesain ulang

6
 kemasan, dan memotong biaya. Siklus hidup ini memiliki empat atau lima tahap,
tergantung pada sumbernya. Model asli menggunakan empat yaitu pengembangan
pasar, pertumbuhan, kedewasaan, dan penurunan. Versi lain telah menambahkan
yang kelima, pendahuluan, yang merupakan fase kedua.
Di mana suatu produk berada dalam siklus hidupnya berdampak pada bagaimana
produk itu dipasarkan. Produk baru memiliki pemasaran yang lebih informatif, sedangkan
produk yang sudah matang memiliki pemasaran yang membedakannya dari alternatif.
Produsen besar sering memiliki produk masing-masing dalam berbagai tahap siklus hidup
produk pada waktu tertentu. Setiap tahap memiliki biaya, peluang, dan risiko yang unik
dan masing-masing produk memiliki jangka waktu yang berbeda ketika mereka tetap
berada di salah satu tahap siklus hidup.

Siklus Hidup Produk (Levitt, 1965)

Tahap 1 — Pengembangan & Pengenalan Pasar

Ketika sebuah produk baru dibawa ke pasar, biasanya akan ada beberapa penelitian
dan pengembangan di belakangnya, untuk memastikannya sesuai dengan pasar dan terbukti
permintaannya. Sebelum diluncurkan ke pasar, biaya menumpuk tanpa penjualan. Butuh
waktu bertahun-tahun dan investasi modal yang besar untuk mengembangkan dan menguji
beberapa produk.
Selanjutnya adalah pengenalan pasar, dimana tujuannya adalah untuk membangun
kesadaran akan produk. Biaya pemasaran di sini tinggi. Untuk menjangkau pelanggan
potensial, investasi besar dalam periklanan dilakukan. Pemasaran berfokus pada membuat
konsumen sadar akan produk dan manfaatnya. Penetapan harga terkadang bisa lebih tinggi
untuk memulihkan biaya yang terkait dengan pengembangan produk.

“Penjualan unit rendah dalam pengenalan, karena hanya sedikit konsumen yang menyadari
barang (atau layanan baru). Dengan pengakuan dan penerimaan konsumen, penjualan unit
mulai meningkat… awal dari tahap pertumbuhan.  …Semakin banyak pesaing memasuki
industri dan pasar menjadi lebih kecil… Penjualan unit mencapai puncaknya, dan produk
berada dalam tahap kedewasaan.” (Rink, & Swan 1979)

Tahap 2 — Pertumbuhan

7
 Jika peluncuran produk berhasil dan pelanggan menerima produk, ia memasuki fase
pertumbuhan pasar saat permintaan meningkat. Ukuran total pasar meningkat, kadang-
kadang disebut 'Tahap Lepas landas', karena perusahaan bertujuan untuk meningkatkan
pangsa pasar. Produksi, distribusi dan ketersediaan diperluas. Jika inovasi pada suatu produk
tinggi dan hanya ada sedikit persaingan, penetapan harga dapat tetap tinggi. Pemasaran
ditujukan untuk khalayak luas karena permintaan dan keuntungan meningkat.

Tahap 3 — Kedewasaan
Ketika permintaan dan penjualan menurun, suatu produk memasuki tahap kematangan
pasar. Penjualan adalah yang tertinggi pada fase ini dan biaya produksi menurun karena
manufaktur menjadi lebih efisien. Biaya pemasaran juga berkurang. Karena semakin banyak
pilihan yang tersedia bagi pelanggan, seiring dengan meningkatnya persaingan. Perusahaan
dapat melihat fitur produk yang diperbarui untuk tetap berada di depan pesaing dan
mempertahankan pangsa pasar. Harga juga cenderung menurun agar tetap kompetitif.

Tahap 4 — Tolak
Ketika produk mulai kehilangan daya tariknya di mata konsumen dan penjualan
berkurang, mereka memasuki fase penurunan pasar. Pangsa pasar hilang, seringkali karena
meningkatnya persaingan ketika produk baru memasuki pasar, dengan perusahaan lain
mencoba meniru kesuksesan mereka. Ini bisa lebih sesuai dengan kebutuhan pelanggan
dengan kemajuan teknologi misalnya atau harga yang lebih rendah.
Perusahaan dapat memilih untuk menghentikan produk dan mengeluarkannya dari
pasar, menemukan kegunaan produk baru untuk memposisikannya secara berbeda di pasar,
atau mungkin dengan mengekspor produk ke pasar baru. Bagaimanapun, perusahaan
sekarang harus memasuki fase penelitian dan pengembangan untuk produk mereka
berikutnya.

Referensi:
https://www.affde.com/id/5-marketing-management-theories-that-every-serious-marketer-
should-know.html

4. LIMA KEKUATAN PASAR

Untuk membantu lebih memahami dan menilai daya saing suatu industri, model Lima
Kekuatan Porter biasanya digunakan.

8
Menurut Porter (1980), kekuatan kolektif dari kekuatan menentukan potensi keuntungan
akhir dalam industri. (Dobbs, 2014)

Michael E. Porter dari Harvard Business School menciptakan model tersebut pada tahun
1979. Ia percaya bahwa dengan memahami tingkat intensitas persaingan suatu industri,
akan mengidentifikasi daya tarik memasuki pasar tersebut.

5 Kekuatan Porter (1979)

Pasar yang menarik memiliki sedikit pesaing atau mungkin ada celah di pasar yang
dapat ditargetkan oleh bisnis dengan penentuan posisi strategis. Menekankan pentingnya
mengidentifikasi pasar yang tidak sempurna yang menawarkan lebih banyak peluang
yang menguntungkan, model ini memberikan informasi yang berguna untuk
mengarahkan pendekatan strategis dan pemasaran bisnis.
Jika mereka adalah perusahaan yang sudah ada dan ingin pemahaman yang lebih baik
tentang pasar saat ini, mereka dapat menganalisis posisi mereka saat ini dan
merencanakan arah masa depan mereka dengan menyelaraskannya dengan kekuatan
mereka dan mengatasi kelemahan mereka. Jika bisnis baru atau memasuki industri baru,
mereka dapat menyoroti bagaimana kemungkinan besar mereka untuk berhasil.

“…Perhitungkan varians jangka panjang dalam pengembalian ekonomi dari satu

industri versus industri lainnya… menyaring literatur ekonomi mikro yang kompleks
menjadi lima variabel penjelas atau kausal untuk menjelaskan kinerja superior dan
inferior.” (Grundy, 2006)

Menerapkan 'pemikiran sistem', model ini menyederhanakan beberapa teori ekonomi

mikro yang rumit menjadi hanya lima komponen yang berdampak pada profitabilitas
jangka panjang pasar:
1. Kekuatan tawar menawar pembeli
2. Ancaman pendatang baru
3. Persaingan yang kompetitif
4. Ancaman substitusi
5. Kekuatan pemasok

9
 Persaingan kompetitif adalah kotak pusat model, fungsi dari empat kekuatan lainnya.
Pentingnya kekuatan negosiasi dan pengaturan tawar-menawar diidentifikasi — fokus
pada faktor eksternal ini lebih menonjol daripada teori analisis pasar lainnya seperti
analisis SWOT.
1. Kekuatan Pembeli
Di pasar tertentu, pembeli memiliki lebih banyak kekuatan dan dapat
memberikan tekanan pada perusahaan untuk menurunkan harga. Jika persaingan
tinggi dan pelanggan memiliki banyak pilihan, mereka memiliki kekuatan yang lebih
tinggi. Pembeli juga dapat bergabung untuk memiliki pengaruh yang lebih kuat dalam
mengubah perilaku perusahaan. Misalnya, karena alasan etis, konsumen mungkin
memboikot suatu merek.
2. Ancaman Pendatang Baru
Jika suatu industri dianggap menarik, peningkatan persaingan sangat
mungkin terjadi. Jika terlalu banyak pendatang baru memasuki pasar itu, potensi
keuntungannya akan menurun. Jika pasar memiliki sedikit pemain tetapi sangat kuat
di dalamnya, mereka akan mencoba dan mempersulit perusahaan baru untuk
memasuki pasar itu. Hambatan lain untuk memasuki pasar tersebut juga perlu
diperhatikan untuk melakukan exit barrier. Hambatan masuk termasuk kebijakan
pemerintah, paten dan teknologi.
3. Persaingan yang kompetitif
Persaingan di pasar saat ini jelas merupakan pertimbangan penting.
Memahami persaingan kompetitif mengungkap berapa banyak pesaing yang ada dan
berapa banyak yang mereka keluarkan untuk pemasaran, keunggulan kompetitif apa
yang mereka miliki (jika ada), tingkat inovasi berkelanjutan dan perbedaan kualitas di
antara para pemain.
4. Ancaman Pergantian
Pelanggan mungkin dapat memilih untuk mengganti produk atau
layanan dengan yang lain. Bukan ke produk pesaing dari pasar yang sama
— melainkan, beralih kategori produk sama sekali. Misalnya, seseorang
mungkin berhenti membeli makanan cepat saji dan malah membeli makanan
sehat beku yang sudah jadi. Semakin banyak barang pengganti, semakin
besar kemungkinan pelanggan tertarik pada produk alternatif.
5. Kekuatan Pemasok

10
 Perusahaan harus meneliti dan mempertimbangkan berbagai alternatif untuk
pasokan di pasar. Bahan baku misalnya dapat sangat bervariasi dalam hal harga,
kualitas dan apakah. Memiliki pemasok yang tepat sangat penting. Berapa banyak
kekuatan yang dimiliki pemasok itu? Berapa banyak pesaing yang mereka miliki?
Apakah harga mereka akan konsisten atau mereka cenderung menaikkannya?
Semakin sedikit pemasok, semakin besar kekuatan yang mereka miliki. Biaya
pergantian pemasok dan kemudahan distribusi juga menjadi pertimbangan.

Referensi:
https://www.affde.com/id/5-marketing-management-theories-that-every-serious-marketer-
should-know.html

5. MATRIKS ANSOFF
Kerangka kerja populer untuk pengambilan keputusan tentang strategi pertumbuhan
dan ekspansi adalah Matriks Ansoff. Dikembangkan oleh H. Igor Ansoff, pertama kali
diterbitkan di Harvard Business Review pada tahun 1957. Perspektifnya adalah bahwa
perusahaan harus terus tumbuh dan berubah untuk menciptakan keunggulan kompetitif.

“Pertumbuhan sangat penting untuk menjalankan bisnis demi keuntungan dan, untuk
mempelajari pertumbuhan, Ansoff Matrix adalah teknik perencanaan yang digunakan
untuk penilaian yang disengaja tentang pertumbuhan perusahaan melalui produk dan
jaringan perluasan pasar.” (Hussain, Khattak, Rizwan, & Latif, 2013)

Dengan menganalisis pasar mereka melalui empat komponen matriks: penetrasi

pasar, pengembangan pasar, pengembangan produk, dan diversifikasi ; perusahaan
mengidentifikasi alternatif strategis untuk mencapai tujuan pertumbuhan mereka.
Matriks Ansoff (1957) juga disebut sebagai Kisi Ekspansi Produk/Pasar, Matriks
Ansoff juga membantu bisnis untuk lebih memahami risiko dari berbagai strategi
pertumbuhan. Dari empat strategi, penetrasi pasar memiliki risiko yang lebih kecil dan
diversifikasi yang paling berisiko.

1. Penetrasi Pasar

11
 Meningkatkan penjualan produk yang sudah ada ke pasar yang sudah ada
merupakan strategi penetrasi pasar. Perusahaan bertujuan untuk meningkatkan pangsa
pasar mereka, yang dapat dicapai dengan cara berikut:
a. Harga diturunkan untuk menarik pelanggan baru
b. Promosi dan distribusi meningkat
c. Pesaing di pasar yang sama diakuisisi
Seringkali merek baru di pasar menerapkan strategi penetrasi pasar melalui
penawaran harga perkenalan yang lebih rendah.
2. Pengembangan produk
Fokus strategi selanjutnya adalah mengembangkan dan memperkenalkan
produk baru ke pasar yang sudah ada. Ini melibatkan penelitian dan pengembangan
ekstensif oleh perusahaan untuk memperluas jangkauan produknya. Strategi ini
biasanya digunakan jika perusahaan memiliki pemahaman yang kuat tentang pasar
mereka saat ini, memberi mereka kemampuan untuk memenuhi kebutuhan pasar yang
ada dengan memberikan solusi inovatif.
Ciri-ciri pengembangan produk antara lain:
a. Berinvestasi dalam R&D untuk mengembangkan produk baru untuk memenuhi
pasar yang ada.
b. Memperoleh produk pesaing dan menggabungkan sumber daya untuk
menciptakan produk baru yang lebih memenuhi kebutuhan pasar yang ada.
c. Membentuk kemitraan strategis dengan perusahaan lain untuk mendapatkan akses
ke saluran distribusi atau merek masing-masing mitra
Contohnya BMW dan produsen mobil premium lainnya menambahkan model
mobil sport listrik ke armada kendaraan mereka, untuk bersaing di pasar mobil
sport listrik dengan Tesla dan meningkatkan permintaan konsumen akan
kendaraan listrik.
3. Pengembangan Pasar
Memasuki pasar baru dengan produk yang sudah ada disebut strategi
pengembangan pasar. Hal ini dapat dilakukan dengan melakukan ekspansi ke wilayah
geografis baru, baik domestik maupun internasional, atau berfokus pada segmen
pelanggan baru (kelompok pembeli dengan kebutuhan serupa).
Jika sebuah perusahaan memiliki keunggulan kompetitif dengan teknologi
tertentu, misalnya, dapat dengan mudah ditransfer ke pasar lain di mana karakteristik

12
 perilaku konsumen yang serupa dengan pasar mereka sendiri, berarti itu adalah
strategi yang menguntungkan.
Misalnya, seringkali perusahaan di Selandia Baru akan berekspansi ke negara
tetangga Australia jika mereka sangat sukses. Australia dan Selandia Baru berbagi
perilaku konsumen yang serupa di banyak segmen, yang berarti produk atau layanan
dapat tetap hampir tidak berubah.

4. Diversifikasi
Menggunakan pengenalan produk baru sebagai strategi untuk memasuki pasar
baru disebut diversifikasi. Ini adalah strategi paling berisiko dalam Matriks Ansoff,
karena pengembangan pasar dan produk diperlukan. Tetapi juga menawarkan potensi
profitabilitas paling besar, dengan mengakses belanja konsumen di pasar yang
sebelumnya tidak mereka akses.
Ada dua jenis diversifikasi: diversifikasi terkait dan diversifikasi tidak
terkait. Diversifikasi terkait berarti ada tumpang tindih antara bisnis dan produk atau
pasar baru. Misalnya, sebuah perusahaan yang memproduksi kotak makan siang
plastik mungkin mulai memproduksi bumper plastik untuk mobil. Diversifikasi yang
tidak terkait adalah di mana tidak ada tumpang tindih antara bisnis inti dan produk
atau pasar baru. Misalnya, jika perusahaan yang sama yang memproduksi kotak
makan siang plastik akan mulai membuat rangka baja untuk konstruksi.

Referensi:
https://www.affde.com/id/5-marketing-management-theories-that-every-serious-marketer-
should-know.html

13
14