CARA MENJELASKAN RINCIAN BENEFIT DI STRUK

ASURANSI DENGAN SWIPE CARD

No. Dokumen No. Revisi Halaman

0000.00.00 - 1/1
Tanggal Terbit Ditetapkan,
Direktur RS Meilia

SPO
Tanggal Bulan Tahun Dr. Maridi Kartasasmita, SpB
PENGERTIAN Tata cara penjelasan informasi benefit pasien yang tertera pada struk
asuransi yang sudah dilakukan swipe card pada saat pendaftaran pasien
rawat jalan.
TUJUAN 1. Tercapainya pelayanan yang memuaskan.
2. Agar pasien mendapat penjelasan secara detail perihal benefit yang
tertera pada struk asuransi.
KEBIJAKAN Pasien tidak diperkenankan untuk meninggalkan ruang pendaftaran
sebelum petugas pendaftaran menjelaskan secara detail tentang benefitnya
yang tertera pada struk.
1. Petugas pendaftaran rawat jalan melakukan swipe card asuransi
pada mesin EDC sesuai dengan klinik yang dituju oleh pasien.
PROSEDUR 2. Petugas pendaftaran mengecek benefit pasien yang tertera pada
struk asuransi yang dimiliki pasien.
3. Petugas pendaftaran menjelaskan isi struk asuransi kepada pasien
secara detail, antara lain :
- Benefit dokter umum
- Benefit dokter spesialis
- Biaya test diagnostik (Meliputi pemeriksaan
laboratorium,radiologi,EKG, ECHO, Treadmill)
- Biaya Obat
- Fisioterapi
- KB
- Imunisasi
- Ekses dijamin atau dibayarkan di tempat
- Penjaminan berapa persen dari biaya pengobatan
4. Petugas pendaftaran menayakan kembali kepada pasien, apakah
informasi yang diberikan sudah jelas atau belum
5. Pasien menandatangani tiga struk asuransi
UNIT TERKAIT 1. Komite medis
2. Unit Rawat Inap
3. Unit Perawatan Intensif ( ICU / IMC )
4. Unit Kamar Bersalin
5. Unit Kamar Bedah
6. Instalasi Gawat Darurat
7. Unit Rawat Jalan