PROPOSAL SKRIPSI

PENGARUH BEBAN KERJA TERHADAP KINERJA DENGAN STRES

KERJA PERAWAT DI PUSKESMAS BLUMBUNGAN LARANGAN
PAMEKASAN

OLEH :

ANISTA CAHLIA

NIM: 01.18.007

PROGRAM STUDI ILMU KEPERAWATAN

SEKOLAH TINGGI ILMU KESEHATAN DIAN HUSADA

MOJOKERTO

2021
 PROPOSAL SKRIPSI

PENGARUH BEBAN KERJA TERHADAP KINERJA DENGAN STRES

KERJA PERAWAT DI PUSKESMAS BLUMBUNGAN LARANGAN
PAMEKASAN

Diajukan Untuk Dipertanggungjawabkan Di Hadapan Dewan Penguji

Guna Memperoleh Gelar Sarjana Keperawatan
Pada STIKES Dian Husada Mojokerto

OLEH:
ANISTA CAHLIA
NIM: 01.18.007

PROGRAM STUDI ILMU KEPERAWATAN

SEKOLAH TINGGI ILMU KESEHATAN DIAN HUSADA
MOJOKERTO
2021

2
i
 3 PERSETUJUAN PROPOSAL
Dengan Judul:

PENGARUH BEBAN KERJA TERHADAP KINERJA DENGAN STRES

KERJA PERAWAT DI PUSKESMAS BLUMBUNGAN LARANGAN
PAMEKASAN

Oleh :

Anista Cahlia
NIM.01.18.007

Telah di Setujui untuk di ajukan dihadapan penguji Pada Tanggal………………..

Pembimbing I Pembimbing II

Mengetahui
Ketua Program Studi Ilmu Keperawatan

Nur Chasanah, S.kp., M.Kes

NPP.10.02.184

ii

Edy Siswantoro, S.Kep., Ns., M.Mkes., M.kep

10.02.046
 4 PENGESAHAN PROPOSAL SKRIPSI
Dengan Judul:

PENGARUH BEBAN KERJA TERHADAP KINERJA DENGAN STRES

KERJA PERAWAT DI PUSKESMAS BLUMBUNGAN LARANGAN
PAMEKASAN
Oleh:

Anista Cahlia
NIM.01.18.007

Telah dipertahankan di depan Tim Penguji Proposal Skripsi

Program Studi Ilmu Keperawatan Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Dian Husada

Mojokerto dan diterima untuk memenuhi persyaratan guna memperoleh gelar

Sarjana Keperawatan (S.Kep) pada tanggal……………..

Tim Penguji

Ketua : Sutomo S.Kep., Ns., M.Kep

Anggota : .......................................

Mengesahkah

Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Dian Husada

Ketua

H. Nasrul Purwanto, S.Kep.,Ns.,M.Kes

NPP. 10.02.044

iii
 6 SURAT PERNYATAAN
Yang Bertanda Tanggan di Bawah ini, saya:

Nama : Anista Cahlia

NIM : 01.18.007

Program Studi : Ilmu Keperawatan Stikes Dian Husada Mojokerto

Tempat Tanggal Lahir : Pamekasan, 10 November 2003

Menyatakan bahwa proposal skripsi yang berjudul Pengaruh beban kerja terhadap
kinerja dengan stres kerja Perawat di Puskesmas Blumbungan Larangan
Pamekasan Bukan skripsi lain, baik sebagain maupun keseluruhan, kecuali bentuk
kutipan yang telah di sebutkan sumbernya. Demikian surat Pernyataan ini saya
buat dengan sebenar-benarnya. Apabila dikemudian hari ditemukan pernyataan ini
tidak benar, saya bersedia mendapatkan sanksi yang di tetapkan.

Mojokerto,…………..

Anista Cahlia
NIM. 01.18.007

iv
 7 KATA PENGANTAR
Syukur alhamdulillah penulis ucapkan, dengan rahmat dan hidayahnya maka
skripsi dengan judul “Pengaruh beban kerja terhadap kinerja dengan stres kerja
Perawat di Puskesmas Blumbungan Larangan Pamekasan” telah tersusun untuk
memperoleh gelar Sarjana Keperawatan pada STIKES DIAN HUSADA
Mojokerto.

Ucapan terimakasih penulis ucapkan sebesar-besarnya kepada:

1. Allah S.W.T yang telah memberikan semua nikmat dan kelancaran.

2. Kedua orang tua yang selau mendoakan saya.

3. H. Nasrul Hadi Purwanto, S.Kp., Ns., M.Kes., selaku Ketua Sekolah

Tinggi Ilmu Kesehatan Dian Husada Mojokerto.

4. Direktur RSUD Wahidin Sudiro Husodo Mojokerto.

5. Nur Chasanah, S.Kp.,M.Kes, selaku Ketua Prodi Ilmu Keperawatan

dan pembimbing II yang telah memberikan motivasi dan kesempatan
kepada peneliti untuk melakukan penelitian.

6. Edy Siswantoro, S.Kep., Ns., M.Mkes., M.Kep selaku dosen

pembimbing 1 yang telah meluangkan waktu untuk memberikan bimbingan,
ilmu dan motivasi dengan penuh kesabaran hingga skripsi ini selesai dengan
baik.

7. Seluruh civitas Stikes Dian Husada Mojokerto yang telah

berkontribusi dan membantu saya untuk mengadakan penelitian sehingga
tercapainya penulisan skripsi ini.

8. Semua pihak yang tidak bisa disebutkan satu persatu yang telah
memberikan bantuan kepada peneliti selama proses penyusunan skripsi.

Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan, baik dari segi
isi maupun penulisan, tetapi kami berharap skripsi ini dapat bermanfat bagi
pembaca maupun bagi profesi keperawatan.

v
 Mojokerto,..........................
Penulis

vi
 8 DAFTAR ISI
PERSETUJUAN PROPOSAL................................................................................ ii
PENGESAHAN PROPOSAL SKRIPSI................................................................ iii
SURAT PERNYATAAN....................................................................................... iv
KATA PENGANTAR............................................................................................. v
DAFTAR ISI...........................................................................................................vi
DAFTAR TABEL................................................................................................ viii
DAFTAR GAMBAR............................................................................................... x
DAFTAR LAMPIRAN...........................................................................................xi
DAFTAR LAMBANG.......................................................................................... xii
DAFTAR SINGKATAN......................................................................................xiii
DAFTAR ISTILAH..............................................................................................xiv
BAB 1...................................................................................................................... 1
1.1 Latar Belakang.......................................................................................... 1
1.2 Rumusan Masalah..................................................................................... 4
1.2.1 Pernyataan Masalah........................................................................... 4
1.2.2 Pertanyaan Masalah........................................................................... 5
1.2.3 Batasan Ruang Lingkup Masalah...................................................... 5
1.3 Tujuan Penelitian.......................................................................................5
1.3.1 Tujuan Umum....................................................................................5
1.3.2 Tujuan Khusus................................................................................... 5
1.4 Manfaat Penelitian.....................................................................................6
1.4.1 Manfaat Teoritis.................................................................................6
1.4.2 Manfaat Praktik..................................................................................6
BAB 2...................................................................................................................... 7
2.1 Konsep Beban Kerja....................................................................................
2.1.1 Pengertian Beban Kerja.......................................................................
2.1.2 Faktor-faktor yang mempengaruhi Beban Kerja.................................
2.1.3 Indikator Beban Kerja..........................................................................
2.1.4 Pengukuran Beban Kerja.....................................................................
2.1.5 Dampak Beban Kerja...........................................................................
2.2 Konsep Kinerja............................................................................................
vii
 2.2.1 Definisi Kinerja....................................................................................
2.2.2 Tujuan Kinerja.....................................................................................
2.2.3 Faktor-faktor yang mempengaruhi Kinerja..........................................
2.2.4 Faktor-faktor yang membangun Kinerja..............................................
2.2.5 Pengukuran Kinerja..............................................................................
2.3 Konsep Stres Kerja Perawat........................................................................
2.3.1 Definisi Stres Kerja Perawat………………………………………

2.3.2 Gejala Stres Kerja………………………………………………….

2.3.3 Faktor-faktor yang mempengaruhi Stres Kerja…………………....

2.4 Konsep Pengaruh Beban Kerja terhadap Kinerja dengan Stres Kerja........
2.5 Kerangka Konsep........................................................................................
2.6
Hipotesis………………………………………………………………..

BAB 3........................................................................................................................
3.1 Desain Penelitian.........................................................................................
3.2 Kerangka Kerja............................................................................................
3.3 Sampling Desain..........................................................................................
3.3.1 Populasi................................................................................................
3.3.2 Sampel dan besar sampel.....................................................................
3.3.3 Tehnik sampling...................................................................................
3.4 Identifikasi Variabel....................................................................................
3.4.1 Variabel Independen (variabel bebas)..................................................
3.4.2 Variabel Dependen (variabel terikat)...................................................
3.5 Definisi Operasional....................................................................................
3.6 Pengumpulan data dan analisa data.............................................................
3.6.1 Pengumpulan Data...............................................................................
3.6.2 Analisa data..........................................................................................
3.7 Etika Penelitian............................................................................................
DAFTAR PUSTAKA................................................................................................
Lampiran 1.................................................................................................................
Lampiran 2.................................................................................................................
Lampiran 3.................................................................................................................
viii
Lampiran 4.................................................................................................................
Lampiran 5.................................................................................................................

ix
 10 DAFTAR TABEL

Tabel 3.1 Definisi Operasional..................................................................................

x
 11 DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Indikator Beban Kerja............................................................................

Gambar 2.2 Kerangka Konsep Penelitian..................................................................
Gambar 3.1 Bentuk Desain Penelitian.......................................................................
Gambar 3.2 Kerangka Kerja......................................................................................

xi
 12 DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Permohonan Menjadi Responden ..........................................................

Lampiran 2 Lembar Persetujuan................................................................................
Lampiran 3 Kisi – Kisi Kuesioner.............................................................................
Lampiran 4 Kuesioner Beban Kerja terhadap Kinerja dengan Stres Kerja...............
Lampiran 6 Lembar Konsul.......................................................................................

xii
 13 DAFTAR LAMBANG

. : Titik.
- : Tanda hubung.
, : Koma.
; : Titik koma.
(…) : Tanda kurung.
X : Silang.
/ : Tanda miring.
% : Persen.
: : Titik dua.
? : Tanda tanya.
> : Lebih dari.
< : Kurang dari.
“ : Petik.
= : Sama dengan.

xiii
 14 DAFTAR SINGKATAN

AvLOS : Average Length Of Stay

BOR : Bed Occupacion Rate
COVID – 19 : Corona Virus Disease – 2019
WHO : Word Health Organization
NDR : Net Death Rate
RSUD : Rumah Sakit Umum Daerah
PUSKESMAS : Pusat Kesehatan Masyarakat
SOP : Standart Operating Procedure
TOI : Turn Over Interval

xiv
 15 DAFTAR ISTILAH

Administrative : Administratif
Assurance : Jaminan Kepastian
Comparability : Perbandingan
Credibility : Kepercayaan
Daily Log : Pencatatan Kegiatan
Defensibility : Pertahanan
Empathy : Emapti
Informed Consent : Persetujuan Tindakan Medis
Motion : Gerakan
Quality : Kualitas
Reliability : Kehandalan
Reprensentative : Mewakili
Responsiveness : Ketanggapan
Sensitive : Peka
Service : Pelayanan
Strain : Tekanan/stress
Study : Mempelajari
Tangible : Bukti Nyata
Time : waktu

xv
 16 BAB 1
PENDAHULUAN

Latar Belakang

Pelayanan keperawatan merupakan bagian yang terintegrasi dari

pelayanan kesehatan di pusat kesehatan masyarakat yang memiliki fungsi

untuk menjaga mutu pelayanan dan sering dijadikan parameter oleh

masyarakat dalam menilai mutu puskesmas sehingga menuntut adanya

profesionalisme perawat dalam bekerja yang ditunjukkan oleh hasil kinerja

perawat. Peran dan fungsi perawat sangat berpengaruh bagi kelangsungan

pelayanan kesembuhan pasien. Sesuai dengan peran dan fungsi perawat,

perawat memiliki kemampuan dan keterbatasan dalam menjalankan Beban

Kerjanya. Salah satu permasalahan yang sering muncul di puskesmas

adalah Beban Kerja dan Stres Kerja perawat yang tidak seimbang.

Sebagaimana diketahui bahwa Beban Kerja yang dijalankan perawat

memiliki hubungan yang sangat signifikan terhadap kinerjanya. Dan bila

kebutuhan tenaga perawat tidak sesuai dengan kapasitas kerjanya maka hal

ini sangat berisiko bagi kualitas pelayanan yang diberikan. Semakin tinggi

Beban Kerja karna Stres Kerja Perawat maka ketelitian dan keamanan

kerja semakin menurun. Dari hasil survey yang dilakukan di Puskesmas

Blumbungan Larangan Pamekasan di dapatkan lonjakan pasien yang

signifikan di masa pandemi COVID-19 yang mengakibatkan meningkatnya

Beban Kerja dan Stres Kerja perawat.

Menurut data Word Health Organization (WHO) pada tahun 2011

terdapat 19,3 juta perawat. Sebanyak 147.264 perawat terdapat di Indonesia

1
 2

(45,65 %) berdasarkan jumlah energi kesehatan di rumah sakit. Total

jumlah perawat nasionalsebanyak 87,65 per 100.000 penduduk. Ini masih

kurangberdasarkan target tahun 2019 yaitu 180 per 100.000 penduduk.

Berdasarkan hasil penelitian Nicholas (2020) menunjukkan bahwah dari

906 petugas kesehatan yang berpartisipasi dalam survei, 48 (5,3%)

dinyatakan positif depresi sedang sampai sangat berat, 79 (8,7%) untuk

kecemasan sedang sampai sangat berat, 20 (2,2%) untuk stres sedang

sampai sangat-berat, dan 34 (3,8%) untuk tingkat tekanan psikologis

sedang sampai berat. Penelitian sebelumnya menunjukkan perawat

mengalami peningkatan Beban Kerja fisik sebesar 20,5% dan Beban Kerja

mental sebesar 35,7% pada tahun 2020. Kemudian pada UPT Puskesmas

Rawat Inap Tegineneng, Beban Kerja fisik sebesar 24,9% dan Beban Kerja

mental sebesar 39,4% (Tri, 2020). Menurut Leboeuf, penurunan jumlah

kunjungan pelanggan lama disebabkan; 3% karena pindah tempat tinggal,

5% karena menemukan persahabatan baru di perusahaan lain, 9% karena

bujukan pesaing, 14% karena merasa tidak puas, dan 68% karena sikap

yang tidak perhatian yang diperlihatkan oleh pemilik, manajer atau petugas

(Kotler, Keller, (2016). Dalam Liza (2018) menyebutkan terjadi penurunan

kunjungan pada tahun 2014 yang terdiri dari; penurunan kunjungan pasien

baru sebesar 6%, dan penurunan pasien lama sebesar 19%, sedangkan pada

tahun 2013 terjadi peningkatan kunjungan sebesar 7,2%. Peningkatan

terutama pada pasien kunjungan ulang sebesar 28,6%, sedangkan pasien

baru berkurang sebesar 27,9%. Berdasarkan kinerja rawat inap dari tahun

2008 – 2013 yaitu BOR ratarata 66,5 % (cendrung menurun) dan belum
 3

sesuai dengan standar nasional yaitu 70 - 80 %, rata-rata lama rawat

seorang pasien AvLOS rata-rata 4,168 (6-9 ), tempat tidur tidak terisi (TOI)

rata-rata 3,736 (1-3), dan NDR rata-rata 20,63 (41-65) dikarenakan

penurunan kualitas pelayanan yang ada di RSUD Kota Tanjungpinang.

Studi awal yang dilakukan oleh peneliti di Puskesmas Blumbungan

Larangan Pamekasan menjukan bahwa puskesmas mengalami overload

pasien, Tercatat, pada tahun 2021 lonjakan pasien yang memeriksakan diri

ke puskesmas semakin meningkat di karnakan ada pemberitaan bahwa

rumah sakit menjadikan seluruh pasien yang kerumah sakit menjadi positif

COVID-19 dari melonjaknya jumlah pasien tentunya akan berpengaruh

terhadap Beban Kerja yang ditanggung oleh perawat.

Permasalahan tersebut dapat diatasi dengan melakukan

pengendalian kualitas pelayanan dengan memperhatikan kepuasan pasien

dan kecekatan kinerja perawat yang mana dalam upaya peningkatan

kualitas puskesmas dengan terus menerus melibatkan diri dalam program

pengendalian kualitas. Beban Kerja Perawat tentunya juga berpengaruh

terhadap baik buruknya suatu kualitas pelayanan serta menerapkan

manajemen waktu untuk melakukan perawatan langsung dan perawatan

tidak langsung, dan menyesuaikan jumlah manusia (perawat) yang ada.

Rumusan Masalah

16.1.1 Pernyataan Masalah

Masalah yang dijumpai di Puskesmas Blumbungan Larangan Pamekasan

yaitu meningkatnya Beban Kerja terhadap Kinerja karna adanya lonjakan jumlah
 4

pasien COVID sehingga perlu diketahui lebih dalam pengaruh Stres pada Beban

kerja terhadap Kinerja Perawat.

16.1.2 Pertanyaan Masalah

Bagaimana hubungan beban kerja terhadap kinerja dengan stres kerja

perawat di Puskesmas Blumbungan Larangan Pamekasan ?

16.1.3 Batasan Ruang Lingkup Masalah

Dalam penelitian ini batasan ruang lingkup masalah adalah hubungan

beban kerja terhadap kinerja dengan stres kerja perawat di Puskesmas

Blumbungan Larangan Pamekasan.

Tujuan Penelitian

16.1.4 Tujuan Umum

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan beban terhadap

kinerja dengan stres kerja perawat di Puskesmas Blumbungan Larangan

Pamekasan.

16.1.5 Tujuan Khusus

1. Mengidentifikasi Beban Kerja pada perawat di Puskesmas

Blumbungan Larangan Pamekasan.

2. Mengidentifikasi Kinerja pada perawat di Puskesmas

Blumbungan Larangan Pamekasan.

3. Mengidentifikasi Stres Kerja pada perawat di Puskesmas

Blumbungan Larangan Pamekasan.

 5

4. Menganalisis hubungan beban kerja terhadap kinerja dengan

stres kerja perawat di Puskesmas Blumbungan Larangan Pamekasan.

Manfaat Penelitian

16.1.6 Manfaat Teoritis

Hasil penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai

pertimbangan masukan dalam penelitian tentang hubungan beban kerja

terhadap kinerja dengan stres kerja perawat.

16.1.7 Manfaat Praktik

1. Bagi institusi puskesmas

Sebagai masukan dalam membuat strategi untuk meningkatkan

Kinerja perawat dan dapat menjadi bahan evaluasi dalam

pengembangan pelayanan keperawatan yang lebih berkualitas di

Puskesmas Blumbungan Larangan Pamekasan.

2. Bagi peneliti

Memberikan tambahan refrensi dan pengetahuan dalam bidang

penelitian khususnya tentang hubungan beban kerja terhadap

kinerja dengan stres kerja perawat di puskesmas.

3. Bagi Penelitian selanjutnya

Penelitian ini dapat digunakan sebagai bahan informasi bagi peneliti

selanjutnya yang berminat untuk menindak lanjuti hasil penelitian

ini, yaitu mengenai Beban Kerja terhadap Kinerja dengan Stres

Kerja Perawat.
6
 17 BAB 2
TINJAUAN PUSTAKA

Konsep Beban Kerja

17.1.1 Pengertian Beban Kerja

Beban Kerja adalah sekumpulan atau sejumlah kegiatan atau pekerjaan

yang harus diselesaikan oleh suatu unit organisasi atau pemegang jabatan dalam

jangka waktu tertentu. pengukuran Beban Kerja dapat diartikan sebagai salah satu

teknik manajemen untuk mendapatkan informasi jabatan, melalui proses

penelitian dan pengkajian yang dilakukan secara analisis. Informasi jabatan

tersebut dimaksudkan agar dapat digunakan sebagai alas untuk menyempurnakan

aparatur baik di bidang kelembagaan, ketatalaksanaan, dan sumberdaya manusia

(Sastra, 2017) .

Secara Umum Beban Kerja adalah beban layak pekerjaan yang

berlebihan yang dibedakan menjadi dua beban layak, yaitu beban layak

kuantitatif dan beban layak kualitatif. Beban layak kuantitatif yaitu beban

yang terlalu banyak untuk dikerjakan atau tidak cukup waktu untuk

menyelesaikan suatu pekerjaan sedangkan beban layak kualitatif yaitu

individu merasa kurang memiliki kemampuan menyelesaikan suatu

pekerjaan karena standar yang terlalu tinggi (Achyana, 2016).

Menurut (Astiantodan Suprihadi, 2014) Beban Kerja dapat

didefinisikan sebagai suatu perbedaan antara kapasitas atau kemampuan

7
 8

pekerja dengan tuntutan pekerjaan yang harus dihadapi. Sedangkan

menurut Permendagri No. 12/2008, Beban Kerja adalah besaran pekerjaan

yang harus dipikul oleh suatu jabatan atau unit organisasi dan merupakan

hasil kali antara volume kerja dan norma waktu. Dengan demikian

pengertian Beban Kerja adalah sebuah proses yang dilakukan oleh

seseorang dalam menyelesaikan tugas-tugas suatu pekerjaan atau

kelompok jabatan yang dilaksanakan dalam keadaan norma dalam suatu

jangka waktu tertentu.

17.1.2 Faktor-faktor yang mempengaruhi Beban Kerja

Menurut (Achyana, 2016) menyatakan bahwa Beban Kerja dipengaruhi

faktor-faktor sebagai berikut:

1. Faktor eksternal yaitu beban yang berasal dari luar tubuh pekerja,

seperti :

a. Tugas-tugas yang dilakukan yang bersifat fisik seperti stasiun

kerja, tata ruang, tempat kerja, alat dan sarana kerja, kondisi kerja,

sikap kerja, sedangkan tugas-tugas yang bersifat mental seperti

kompleksitas pekerjaan, tingkat kesulitan pekerjaan, pelatihan

atau pendidikan yang diperoleh, tanggung jawab pekerjaan.

b. Organisasi kerja seperti masa waktu kerja, waktu istirahat,

kerja bergilir, kerja malam, sistem pengupahan, model struktur

organisasi, pelimpahan tugas dan wewenang.

 9

c. Lingkungan kerja adalah lingkungan kerja fisik, lingkungan

kimiawi, lingkungan kerja biologis, dan lingkungan kerja

psikologis, Ketiga aspek ini disebut wring stresor.

 10

1. Faktor internal, Faktor yang berasal dari dalam tubuh akibat dari reaksi

Beban Kerja eksternal. Reaksi tubuh disebut strain, berat ringannya

strain dapat dinilai baik secara objektif maupun subjektif. Faktor

internal meliputi faktor somatis (Jenis kelamin, umur, ukuran tubuh,

status gizi, kondisi kesehatan), faktor psikis (motivasi, persepsi,

kepercayaan. keinginan dan kepuasan).

17.1.3 Indikator Beban Kerja

Dalam penelitian yang dilakukan oleh (Koesomowidjojo,2017) Ada

beberapa indikator Beban Kerja yang meliputi antara lain:

1. Jam Kerja Efektif

Jam Kerja Efektif adalah jumlah jam kerja formal dikurangi dengan

waktu kerja yang hilang karena tidak bekerja (allowance) seperti buang

air, melepas lelah, istirahat makan dan sebagainya. Allowance rata-rata

sekitar 30% dari jumlah jam kerja formal.

 11

2. Latar Belakang Pendidikan

Latar belakang pendidikan juga bisa disebut sebagai background

pendidikan, artinya memberikan pemahaman kepada orang lain

mengenai apa yang ingin kita sampaikan di aspek pendidikan.

3. Jenis Pekerjaan

Barang apa yang dilakukan diperbuat, dikerjakan dan sebagainya,

tugas kewajiban, hasil bekerja, perbuatan Depdikbud, 1994:410-488.

Jadi yang dimaksud dengan jenis pekerjaan adalah suatu bentuk atau

macam kegiatan yang dilakukan seseorang untuk memperoleh

penghasilan.

Stress kerja
Minim
konsentrasi
Keluhan
Terlalu pelanggan
tinggi Kenaikan
tingkat Rendahnya
Beban
absensi angka
Kerja
produktivitas

Terlalu Bosan
rendah Minim
konsentrasi

Gambar 2.1. Indikator Beban Kerja hubungan beban kerja terhadap

kinerja dengan stres kerja perawat di Puskesmas
Blumbungan Larangan Pamekasan.
 12

Adapun menurut (Dearma, 2016) ruang lingkup Beban Kerja

menggunakan indikator sebagai berikut, antara lain : (1).Jam kerja efektif;

(2).Latar belakang pendidikan; (3).Jenis pekerjaan yang diberikan.

17.1.4 Pengukuran Beban Kerja

Beberapa hal yang perlu dipertimbangkan dalam menentukan Beban Kerja

perawat antara lain:

1. Jumlah pasien yang datang setiap hari/bulan/ tahun di unit

tersebut

2. Jenis pekerjaan yang diberikan

3. Jam kerja

Ada tiga cara yang dapat digunakan untuk menghitung Beban

Kerja secara personil antara lain sebagai berikut :

1. Work sampling

Teknik ini dikembangkan pada dunia industri untuk melihat Beban

Kerja yang dipangku oleh personil pada suatu unit, bidang maupun

jenis tenaga tertentu. Pada metode work sampling dapat diamati hal-

hal spesifik tentang pekerjaan antara lain :

a. Aktivitias apa yang dilakukan personil pada waktu jam

kerja

b. Apakah aktivitas personil berkaitan dengan fungsi dan

tugasnya pada waktu jam kerja.

 13

c. Proporsi waktu kerja yang digunakan untuk kegiatan

produktif atau tidak produktif

d. Pola Beban Kerja personil dikaitkan dengan waktu dan

jadwal jam kerja

Untuk mengetahui hal-hal tersebut perlu dilakukan survei tentang

tenaga kerja personil dengan langkah-langkah sebagai berikut :

a. Menentukan jenis beban personil yang akan disurvei.

b. Membuat formulir kegiatan perawat yang dapat

diklasifikasikan sebagai kegiatan produktif dan tidak produktif

dapat juga dikategorikan sebagai kegiatan langsung dan tidak

langsung.

c. Melatih pelaksana peneliti tentang cara pengamatan kerja

dengan menggunakan work sampling.

d. Pengamanan kegiatan personil dilakukan dengan interval 2-

15 menit tergantung karakteristik pekerjaan yang dilakukan.

e. Pada teknik work sampling kita akan mendapatkan ribuan

pengamatan kegiatan dari sejumlah personil yang kita amati.

Karena besarnya jumlah pengamatan kegiatan penelitian akan

didapatkan sebaran normal sampel pengamatan kegiatan penelitian.

Artinya data cukup besar dengan sebaran sehingga dapat diamati

dengan baik. Jumlah pengamatan dapat dihitung.

1. Time and motion study

 14

Pada teknik ini kita mengamati dan mengikuti dengan cermat tentang

kegiatan yang dilakukan oleh personil yang sedang kita amati. Melalui

teknik ini akan didapatkan Beban Kerja personil dan berkualitas

kerjanya. Langkah-langkah untuk melakukan teknik ini yaitu :

a. Menentukan personil yang akan diamati untuk menjadi

sampel dengan metode penelitian purposive sampling.

b. Membuat formulir daftar kegiatan yang dilakukan oleh

setiap personil.

c. Daftar kegiatan tersebut kemudian diklasifikasikan

seberapa banyak personil yang melakukan kegiatan tersebut secara

baik dan rutin selama dilakukan pengamatan.

d. Membuat klasifikasi atas kegiatan yang telah dilakukan

tersebut menjadi kegiatan medis, kegiatan keperawatan dan

kegiatan administrasi.

e. Menghitung waktu objektif yang diperlukan oleh personil

dalam melakukan kegiatan-kegiatan yang dilakukan.

Penelitian dengan menggunakan teknik ini dapat digunakan untuk

melakukan evaluasi tingkat kualitas suatu pelatihan atau pendidikan

yang bersertifikat atau bisa juga digunakan untuk mengevaluasi

pelaksanaan suatu metode yang ditetapkan secara baku oleh suatu

instansi seperti rumah sakit. Dari metode work sampling dan time

motion study maka akan dihasilkan ouput sebagai berikut :

 15

a. Deskripsi kegiatan menurut jenis dan alokasi waktu untuk

masing-masing pekerjaan baik perawatan maupun administrative.

Selanjutnya dapat dihitung proporsi waktu yang dibutuhkan untuk

masingmasing kegiatan selama jam kerja.

b. Pola kegiatan yang berkaitan dengan waktu kerja, kategori

tenaga atau karakteristik demografis dan sosial.

c. Kesesuaian Beban Kerja dengan variabel lain sesuai

kebutuhan penelitian. Beban Kerja dapat dihubungkan dengan jenis

tenaga, umur, pendidikan, jenis kelamin atau variabel lain.

d. Kualitas kerja pada teknik ini juga menjadi perhatian

karena akan menentukan kompetensi atau keahlian yang harus

dimiliki oleh personil yang diamati.

1. Daily log

Daily log atau pencatatan kegiatan sendiri merupakan bentuk

sederhana work sampling yaitu pencacatan dilakukan oleh personil

yang diamati. Pencacatan meliputi kegiatan yang dilakukan dan waktu

yang dilakukan untuk melakukan kegiatan tersebut. Penggunaan ini

tergantung kerjasama dan kejujuran dari personil yang diamati.

Pendidikan ini relatif lebih sederhana dan biaya lebih murah. Peneliti

ini bisa membuat pedoman dan formulir isian yang dapat dipelajari

sendiri oleh informan. Sebelum dilakukan pencacatan kegiatan peneliti

menjelaskan tujuan dan cara pengisian formulir kepada subjek personil

 16

yang diteliti, tekankan pada personil yang diteliti yang terpenting

adalah jenis kegiatan, sedangkan informasi personil tetap menjadi

rahasia kegiatan dan tidak akan dicantumkan pada laporan penelitian.

Menuliskan secara rinci kegiatan dan waktu yang diperlukan

merupakan kunci keberhasilan dari pengamatan dengan daily log.

Instrumen penelitian untuk mengukur tingkat pendidikan

menggunakan kuesioner yang telah dikembangkan oleh Fitri (2019).

Jenis angket yang digunakan dalam penelitian Fitri (2019) adalah

angket tertutup, yaitu kuesioner yang disusun dengan menyediakan

pilihan jawaban yang lengkap sehingga pengisi hanya memberi tanda

jawaban yang dipilih sesuai dengan keadaan atau kondisi sebenarnya

dimana pada setiap pilihan jawabannya

17.1.5 Dampak Beban Kerja

Beban Kerja yang terlalu berlebihan akan menimbulkan kelelahan baik

fisik maupun mental dan reaksi-reaksi emosional seperti sakit kepala, gangguan

pencernaan, dan mudah marah. Sedangkan pada Beban Kerja yang terlalu sedikit

dimana pekerjaan yang terjadi karena pengurangan gerak akan menimbulkan

kebosanan dan rasa monoton. (Yana, 2019)

Menurut (Achyana, 2016), Beban Kerja yang tidak sesuai dengan

kemampuan tenaga kerja dapat menimbulkan dampak negatif bagi pegawai.

Dampak negatif tersebut adalah :

 17

1. Kualitas Kerja Menurun, Beban Kerja yang terlalu berat tidak

diimbangi dengan kemampuan tenaga kerja, kelebihan Beban Kerja

akan mengakibatkan menurunnya kualitas kerja karena akibat dari

kelelahan fisik dan turunnya konsentrasi, pengawasan diri, akurasi

kerja sehingga hasil kerja tidak sesuai dengan standar.

2. Keluhan klien muncul karena hasil kerja yaitu karena

pelayanan yang diterima tidak sesuai dengan harapan. seperti harus

menunggu lama, hasil layanan yang tidak memuaskan.

3. Kenaikan Tingkat Absensi, Beban Kerja yang terlalu banyak

bisa juga mengakibatkan pegawai terlalu lelah atau sakit. Hal ini akan

berakibat buruk bagi kelancaran kerja organisasi karena tingkat absensi

terlalu tinggi, sehingga dapat mempengaruhi terhadap kinerja

organisasi secara keseluruhan.

Konsep Kinerja

17.1.6 Definisi Kinerja

Kinerja berasal dari terjemahan kata performance (bahasa inggris)

yang berarti hasil pekerjaan (presentasi kerja). Namun sebenarna kinerja

ini mempunyai arti yang lebih luas, bukan hanya hasil kerja (prestasi

kerja), tetapi termasuk bagaimana proses pekerjaan itu berlangsung.

Dengan demikian maka kinerja itu adalah berkenaan dengan melakukan

pekerjaan dan hasil yang dicapai pekerjaan tersebut juga bisa dipahami
 18

kinerja itu berkenaan dengan apa yang dikerjakan dan bagaimana cara

mengerjakannya (Abdullah, 2014).

Kinerja merupakan hasil pekerjaan seseorang karyawan selama periode

tertentu dibandingkan dengan berbagai kemungkinan misalnya standar,

target/sasaran atau kriteria yang telah ditentukan terlebih dahulu dan telah

disepakati bersama. (Lubis, Elinar, 2009 dalam Wibowo, 2009).

17.1.7 Tujuan Kinerja

a. Memperoleh peningkatan kinerja yang berkelanjutan.

b. Mendorong perubahan yang lebih berorientasi kinerja.

c. Meningkatkan motivasi dan komitmen karyawan.

d. Mendorong untuk mengembangkan kemampuan.

e. Membangun hubungan yang terbuka.

(Abdullah, 2014).

17.1.8 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kinerja

Dalam garis besarnya faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja itu dapat

digolongkan dalam dua hal, yaitu :

a. Faktor internal organisasi.

 19

Antara lain meliputi faktor yang ada dalam diri, pengetahun dan

keterampilan, kompensasi yang dimiliki masing-masing, motivasi

kerja, dan kepuasan kerja.

b. Faktor eksternal organisasi.

Antara lain meliputi faktor fluktuasi nilan rupiah terhadap dolar AS,

kenaikan harga BBM dalam negeri, kenaikan suku bunga BI dan suku

bunga bank-bank nasional dan komersial lainnya, kondisi dan situasi

kepemimpian yang kurang favorable. Dari semua faktor mau tidak mau

mengganggu konsentrasi kerja dan berdampak pada penurunan kinerja

(Abdullah, 2014).

Menurut Syair (2009), faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja

adalah:

1) Sikap kerja, seperti kesediaan untuk bekerja secara

bergiliran (shif work) bekarja dalam suatu tim.

2) Tingkat ketrampilan, yang ditentukan oleh pendidikan,

latihan dalam manajemen dan supervisi serta ketrampilan dalam

tehnik profesi.

3) Hubungan antara tenaga kerja dan pimpinan unit operasi.

4) Manajemen kinerja atau produktifitas yaitu manajemen

yang efesien yaitu dengan cara mengenali serta menghormati dan

 20

menghargai dan melindunggi karyawan untuk mencapai

peningkatan prestasi kerja.

5) Efisien tenaga kerja, seperti perencanaan tenaga kerja.

6) Kreatifitas dalam bekerja dan berada jalur yang benar dalam

kerja.

Di samping hal tersebut diatas terdapat berbagai yang dapat

mempengaruhi prestasi kerja/produktivitas kerja antara lain (Wibowo:

2009) meliputi :

1) Sikap mental Berupa motivasi kerja dan etika kerja.

2) Pendidikan Pada umumya orang yang mempunyai

pendidikan lebih tinggi akan mempunyai wawasan yang lebih luas.

3) Keterampilan Pada aspek tertentu apabila tenaga kerja

semakin trampil, maka akan lebih mampu bekerja serta

menggunakan fasilitas kerja dengan baik. Tenaga kerja akan

menjadi lebih trampil apabila mempunyai kecakapan /

kemampuan / ability dan pengalaman kerja yang cukup.

4) Manajemen Sistim yang diterapkan oleh pimpinan kepada

bawahannya, apabila tepat akan menimbulkan semangat yang lebih

tinggi sehingga kinerja bawahan semakin meningkat.

 21

5) Hubungan inter personal (HIP) Dengan penerapan

hubungan antar personal yang baik dan pengakuan, maka akan

menciptakan ketenangan kerja, memberikan motivasi kerja,

sehingga meningkatkan prestasi kerja.

6) Tingkat penghasilan Apabila tingkat kerja memadai maka

dapat menimbulkan kosentrasi kerja dan kemampuan yang dimiliki

dan dapat dimanfatkan untuk meningkatkan kuwalitas kerja.

7) Kebutuhan gizi dan kesehatan Apabila tenaga kerja dapat

terpenuhi kebutuhan gizi dan berbadan sehat, maka akan lebih kuat

bekerja dan semangat kerja yang tinggi dalam meningkatkan

kuwalitas kerja.

Berikut ini adalah faktor-faktor individu yang berhubungan dengan

kinerja:

1. Umur

Hubungan kinerja dengan umur sangat erat kaitannya, alasanya

adalah adanya keyakinan yang meluas bahwa kinerja merosot

dengan meningkatnya usia. Pada karyawan yang berumur tua juga

dianggap kurang luwes dan menolak teknologi baru. Namun di lain

pihak ada sejumlah kualitas positif yang ada pada karyawan yang

lebih tua, meliputi pengalaman, pertimbangan, etika kerja yang

kuat, dan komitmen terhadap mutu.

 22

2. Jenis Kelamin

Tidak ada perbedaan yang konsisten antara pria dan wanita dalam

kemampuan memecahkan masalah, ketrampilan analisis, dorongan

kompetitif, sosiabilitas, atau kemampuan belajar. Namun studi-

studi psikologi telah menemukan bahwa wanita lebih bersedia

untuk mematuhi wewenang, dan pria lebih agresif dan lebih besar

kemungkinaanya dari pada wanita dalam memiliki pengharapan

untuk sukses. Masih terdapat debat soal perbedaan pria dan wanita

mengenai prestasi dalam pekerjaan, absensi, dan tingkat pergantian.

Tidak ada data pendukung yang menyatakan bahawa pria atau

wanita adalah pekerja yang lebih baik. Hanya dalam bidang absensi

perbedaan sering ditemukan. Wanita mempunyai tingkat absensi

yang lebih tinggi.

3. Masa kerja

Masa kerja ternyata berhubungan secara negatif dengan keluar

masuknya karyawan dan kemangkiran, manun memiliki hubungan

yang positif terhadap produktifitas kerja. Masa kerja yang lama

akan cenderung membuat seorang karyawan merasa betah dalam

suatu organisasi, hal ini disebabkan diantaranya karena telah

beradapatasi dengan lingkungannya yang cukup lama sehingga

seseorang karyawan akan merasa nyaman dengan pekerjaanya.

 23

4. Tingkat Pendidikan

Dengan bertambahnya tingkat pendidikan atau jenjang pendidikan

maka akan meningkat pula kemampuan dan ketrampilan seseorang.

Banyak penelitian menemukan hubungan yang negatif antara

tingkat pendidikan dengan kinerja. Hal tersebut lebih disebabkan

karena perbedaan harapan pekerja yang berpendidikan tinggi

cenderung berpengharapan mendapatkan penghasilan yang lebih

tinggi.

5. Status Perkawinan

Seorang tenaga kerja yang menikah lebih sedikit absensinya,

mengalami pergantian yang lebih rendah dan lebih puas dengan

pekerjaan mereka dari pada rekan sekerjanya yang masih bujangan.

Perkawinan memaksakan peningkatan tanggung jawab yang dapat

membuat yang dapat membuat suatu pekerjaan yang tetap menjadi

lebih berharga dan penting.

6. Ras atau Suku Bangsa Perawat

Pada studi flaugher, campbell dan pike menunjukkan bahwa

supervisor yang mengadakan penilaian kinerja bagi orang kulit

hitam dan kulit putih ternyata, orang yang berkulit hitam memiliki

kinerja yang lebih tinggi dibandingkan dengan rekan-rekan kerja

yang berkulit putih.

 24

17.1.9 Faktor-faktor yang Membangun Kinerja

Ada sejumlah faktor apabila diperhatikan dan dilaksanakan dengan

sungguh-sungguh akan memberikan kontribusi dalam membangun kinerja.

Dari sekian banyak faktor tersebut ada empat faktor yang paling dominan.

Keempat faktor dimaksud adalah sebagai berikut :

a. Kompetensi

b. Pemberdayaan

c. Kompensasi

d. Penghargaan

(Abdullah, 2014).

17.1.10 Pengukuran Kinerja

Pengukuran kinerja adalah tindakan pengukuran yang dilakukan

terhadap berbagai aktivitas dalam rantai nilai yang ada pada perusahaan.

Pengukuran kinerja merupakan salah satu faktor yang amat penting bagi

suatu organisasi, pengukuran kinerja bermanfaat untuk :

a. Menelusuri kinerja terhadap harapan pelanggan sehingga akan

membawa perusahaan lebih dekat pada pelanggannya dan membuat

seluruh orang dalam organisai terlibat dalam upaya memberi kepuasan

kepada pelanggan.
 25

b. Memotivasi pegawai untuk melakukan pelayanan sebagai bagian dari

mata rantai pelanggan dan pemasok internal.

c. Mengidentifikasi berbagai pemborosan sekaligus mendorong upaya-

upaya pengurangan terhadap pemborosan tersebut.

d. Membuat suatu tujuan strategis yang biasanya masih kabur menjadi

lebih konkret sehingga mempercepat proses pembelajaran organisasi.

e. Membangun konsensus untuk melakukan suatu perubahan dengan

memberi ”reward” atas perilaku yang diharapkan tersebut.

Dari beberapa pengertian dan penjabaran tentang pentingnya

pengukuran kinerja yang telah dikemukakan, dapat disimpulkan bahwa

pengukuran kinerja dapat dijadikan sebagai ukuran keberhasilan suatu

organisasi dalam kurun waktu tertentu dan hasil pengukuran kinerja dapat

dijadikan sebagai masukan untuk perbaikan dan peningkatan organisasi di

masa yang akan datang (Sony, 2004)

Konsep Stres Kerja Perawat

Definisi Stres Kerja Perawat

Menurut Handoko (2017: 200) stres kerja adalah suatu kondisi

ketegangan yang mempengaruhi emosi, proses berpikir dan kondisi

seseorang. Stres yang terlalu besar dapat mengancam kemampuan

seseorang untuk menghadapi lingkungannya. Sedangkan menurut Saam

dan Wahyuni (2017: 126) stres kerja adalah ketidak mampuan individu
 26

dalam memenuhi tuntutan-tuntutan pekerjaannya sehingga merasa tidak

nyaman dan tidak senang. Perasaan tertekan yang dialami karyawan dalam

menghadapi pekerjaan. Perawat juga sering kali mengalami stress, stres

kerja dapat diartikan sebagai tekanan yang dirasakan karyawan karena

tugas-tugas pekerjaan tidak dapat pegawai penuhi. Stres kerja ini tampak

dari simptom, antara lain emosi tidak stabil, perasaan tidak tenang, suka

menyendiri, sulit tidur, tidak bisa rileks, cemas, tegang, gugup, tekanan

darah meningkat, dan mengalami gangguan pencernaan Mangkunegara

(2017: 157).

Berdasarkan uraian di atas maka penulis menyimpulkan bahwa

stres kerja adalah respon individu terhadap pekerjaan yang tidak mampu

dilakukan seseorang sehingga merasa tidak nyaman dan tidak senang

terhadap pekerjaannya.

17.1.11 Gejala-gejala Stres Kerja

Menurut Rice (dalam Safaria dan Saputra, 2012: 30) reaksi stres pada

individu dapat digolongkan menjadi beberapa gejala yaitu sebagai berikut:

a. Gejala fisiologis

Gejala fisisologis merupakan gejala yang muncul berupa keluhan

seperti sakit kepala, sembelit, diare, sakit pinggang, urat tegang pada

tengkuk, tekanan darah tinggi, kelelahan, sakit perut, maag, berubah

selera makan, susah tidur, dan kehilangan semangat.

 27

b. Gejala emosional

Gejala emosional merupakan gejala yang muncul berupa keluhan

seperti gelisah, cemas, mudah marah, gugup, takut, mudah

tersinggung, sedih, dan depresi.

c. Gejala kognitif

Gejala kognitif merupakan gejala yang muncul berupa keluhan seperti

susah berkonsentrasi, sulit membuat keputusan, mudah lupa, melamun

secara berlebihan, dan pikiran kacau.

d. Gejala interpersonal

Gejala interpersonal merupakan gejala yang muncul berupa sikap acuh

tak acuh pada lingkungan, apatis, agresif, minder, kehilangan

kepercayaan pada orang lain, dan mudah mempermasalahkan orang

lain.

e. Gejala organisasional

Gejala organisasional merupakan gejala yang muncul berupa

meningkatnya keabsenan dalam kerja atau kuliah, menurunnya

produktivitas, ketegangan dengan rekan kerja, ketidakpuasan kerja dan

menurunnya dorongan untuk berprestasi.

Menurut Braham (dalam Zainal dkk, 2017: 309), gejala stres kerja

meliputi empat gejala, yaitu;

1. Fisik, yaitu sulit tidur atau tidur tidak teratur, sakit kepala, sulit

buang air besar, adanya gangguan pencenaan, radang usus, kulit

 28

gatal-gatal, punggung terasa sakit, urat-urat pada bahu dan leher

terasa tegang, keringat berlebihan, berubah selera makan, tekanan

darah tinggi atau serangan jantung, kehilangan energi.

2. Emosional, yaitu marah-marah, mudah tersinggung dan terlalu

sensitif, gelisah dan cemas, suasana hati mudah berubah-ubah,

sedih, mudah menangis dan depresi, gugup, agresif terhadap orang

lain dan mudah bermusuhan serta mudah menyerang, dan kelesuan

mental.

3. Intelektual, yaitu mudah lupa, kacau pikirannya, daya ingat

menurun, sulit untuk berkonsentrasi, suka melamun berlebihan,

pikiran hanya dipenuhi satu pikiran saja.

4. Interpersonal, yaitu acuh dan mendiamkan orang lain, kepercayaan

pada orang lain menurun, mudah mengingkari janji pada orang

lain, senang mencari kesalahan orang lain atau menyerang dengan

kata-kata, menutup diri secara berlebihan, dan mudah menyalahkan

orang lain.

Menurut Saam dan Wahyuni (2017: 133) gejala stres kerja yaitu:

a. Gejala psikologis. Meliputi kecemasan, bingung, tegang, sensitif,

mudah marah, bosan, tidak puas, tertekan, memendam perasaan,

tidak konsentrasi, dan komunikasi tidak efektif.

b. Gejala fisik, seperti meningkatnya detak jantung dan tekanan

darah, meningkat ekskresi adrenalin, dan non adrenalin, gangguan

 29

lambung, gangguan pernapasan, gangguan kardiovaskuler, kepala

pusing, migrain, berkeringat, dan mudah lelah fisik.

c. Gejala perilaku pada stres kerja antara lain prestasi dan

produktivitas kerja menurun, menghindari pekerjaan, bolos kerja,

agresif, kehilangan nafsu makan, meningkat penggunaan minuman

keras, bahkan perilaku sabotase.

Berdasarkan gejala-gejala diatas dapat disimpulkan bahwa gejala-

gejala dari stres kerja antara lain adalah gejala fisiologis, gejala

psikologis, gejala perilaku, gejala kognitif, dan gejala organisasional.

17.1.12 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Stres Kerja

Menurut Mangkunegara (2017: 157) berpendapat bahwa faktor

yang mempengaruhi stres kerja, antara lain :

a. beban kerja yang dirasakan terlalu berat,

b. waktu kerja yang mendesak

c. kualitas pengawasan kerja yang rendah,

d. iklim kerja yang tidak sehat,

e. otoritas kerja yang tidak memadai yang berhubungan dengan tanggung

jawab

f. konflik kerja
 30

g. perbedaan nilai antara karyawan dengan pemimpin yang frustasi dalam

kerja

Menurut Hurrel (dalam Zainal. dkk, 2017: 315) berpendapat bahwa faktor

yang mempengaruhi stres kerja terdiri atas beberapa faktor, diantaranya

yaitu:

1. Faktor intrinsik dalam pekerjaan.

Termasuk tuntutan fisik dan tuntutan tugas. Tuntutan fisik misalnya

faktor kebisingan. Sedangkan faktor-faktor tugas mencakup kerja

malam, beban kerja dan penghayatan dari resiko berbahaya.

2. Peran individu dalam organisasi

Setiap tenaga kerja bekerja sesuai dengan perannya dalam organisasi,

artinya setiap tenaga kerja mempunyai kelompok tugasnya yang harus

dilakukan sesuai dengan aturan-aturan yang ada dan sesuai dengan

yang diharapkan oleh atasannya. Namun demikian, tenaga kerja tidak

selalu berhasil untuk memainkan perannya tanpa menimbulkan

masalah. Kurang baik berfungsinya peran, yang merupakan

pembangkit stres yaitu meliputi: konflik peran, dan ketidakjelasan

peran (roleambiguity).

3. Pengembangan karier

Unsur-unsur penting pengembangan karir meliputi:

 31

a. Peluang untuk menggunakan ketrampilan jabatan sepenuhnya.

b. Peluang mengembangkan ketrampilan yang baru.

c. Penyuluhan karier untuk memudahkan keputusan-keputusan yang

menyangkut karier. Pengembangan karier merupakan pembangkit

stres potensial yang mencakup ketidakpastian pekerjaan, promosi

berlebih, dan promosi yang kurang.

1. Hubungan interpersonal dalam pekerjaan.

Hubungan kerja yang tidak baik terungkap dalam gejala-gejala adanya

kepercayaan yang rendah, dan minat yang rendah dalam pemecahan

masalah dalam organisasi. Ketidakpercayaan secara positif

berhubungan dengan ketidakjelasan peran yang tinggi, yang mengarah

ke komunikasi antar pribadi yang tidak sesuai antara pekerja dan

ketegangan psikologikal dalam bentuk kepuasan kerja yang rendah,

penurunan dari kondisi kesehatan, dan rasa diancam oleh atasan dan

rekan-rekan kerjanya.

2. Struktur dan Iklim organisasi

Faktor stres yang dikenali dalam kategori ini adalah terpusat pada

sejauh mana tenaga kerja dapat terlihat atau berperan serta pada

support sosial. Kurangnya peran serta dan partisipasi dalam

pengambilan keputusan berhubungan dengan suasana hati dan perilaku

 32

negatif. Peningkatan peluang untuk berperan serta menghasilkan

peningkatan produktivitas, dan peningkatan taraf dari kesehatan mental

dan fisik.

3. Tuntutan dari luar Organisasi/ Pekerjaan

Kategori pembangkit stres potensial ini mencakup segala unsur

kehidupan seseorang yang dapat berinteraksi dengan peristiwa-

peristiwa kehidupan dan terjadi dalam satu organisasi, dan dapat

memberi tekanan pada individu. Isu-isu tentang keluarga, krisis

kehidupan, kesulitan keuangan, keyakinan-keyakinan pribadi dan

organisasi yang bertentangan, konflik antara tuntutan keluarga dan

tuntutan perusahaan, semuanya dapat merupakan tekanan pada

individu dalam pekerjaanya, sebagaimana halnya stres dalam

pekerjaan mempunyai dampak yang negatif pada kehidupan keluarga

dan pribadi.

4. Ciri-ciri individu

Menurut pandangan interaktif dari stres, stres ditentukan pula oleh

individunya sendiri, sejauh mana melihat situasinya sebagai penuh

stres. Reaksi-reaksi psikologis, fisiologis, dan dalam bentuk perilaku

terhadap stres adalah hasil dari interaksi situasi dengan individunya,

mencakup ciri-ciri kepribadian yang khusus dan pola-pola perilaku

yang didasarkan pada sikap, kebutuhan, nilai-nilai, pengalaman, masa

 33

lalu, keadaan kehidupan, dan kecakapan (antara lain intelegensi,

pendidikan, pelatihan, pembelajaran). Dengan demikian, faktor-faktor

dalam diri individu berfungsi sebagai faktor pengaruh antara rangsang

dari lingkungan yang merupakan pembangkit stres potensial dengan

individu. Faktor pengubah ini yang menentukan bagaimana, dalam

kenyataannya, individu bereaksi terhadap pembangkit stres potensial.

Menurut Handoko (2017: 201) terdapat sejumlah faktor yang sering

mempengaruhi stres kerja bagi para karyawan, diantarnya adalah:

a. Beban kerja yang berlebihan

b. Tekanan atau desakan waktu

c. Kualitas supervisi yang jelek

d. Iklim kerja yang tidak aman

e. Umpan balik tentang pelaksanaan kerja yang tidak memadai

f. Kemenduaan peranan

g. Frustasi

h. Konflik antar pribadi dan antar kelompok

i. Perbedaan antara nilai-nilai perusahaan dan karyawan

j. Berbagai bentuk perusahaan.

 34

Berdasarkan faktor-faktor diatas maka dapat disimpulkan bahwa

penyebab atau faktor-faktor yang mempengaruhi terjadinya stres kerja

adalah tekanan beban kerja, terlalu banyak tanggung jawab, iklim kerja

yang tidak sehat, stres peran, kurangnya dukungan manajerial, dan

penugasan yang deadline. Dari uraian faktor-faktor yang

mempengaruhi stres kerja diatas peneliti mempertimbangkan

menggunakan beban kerja sebagai variabel yang akan mempengaruhi

stres kerja. Pertimbangan ini diambil berdasarkan hasil observasi dan

wawancara yang dilakukan terhadap subyek dengan mengamati dan

bertanya mengenai faktor-faktor lain yang mempengaruhi stres kerja

namun subyek tidak menampakannya sehingga berdasarkan dari hasil

tersebut peneliti mempertimbangkan menggunakan beban kerja

sebagai variabel yang mempengaruhi stres kerja. Faktor beban kerja

tersebut dipilih karena hanya faktor beban kerja yang ditampakan oleh

subyek dan sesuai dengan kondisi tempat penelitian saat ini.

17.2 Konsep hubungan beban kerja terhadap kinerja dengan stres kerja

perawat

Pekerjaan perawat yang dilakukan secara rutin dalam memberikan

pelayanan 24 jam sehari, dituntut untuk selalu memberikan perawatan

yang baik dan benar secara berkesinambungan baik kepada individu,

keluarga, maupun masyarakat. Peran dan fungsi perawat sangat

berpengaruh bagi kelangsungan pasien dalam mempertahankan kondisi

 35

kesehatannya. Sesuai dengan peran dan fungsi perawat, perawat memiliki

kemampuan dan keterbatasan dalam menjalankan Beban Kerjanya. Salah

satu permasalahan yang sering muncul di rumah sakit adalah Beban Kerja

perawat yang tidak seimbang. Sebagaimana diketahui bahwa Beban Kerja

yang dijalankan perawat memiliki pengaruh yang sangat signifikan

terhadap kepuasan pasien terhadap pelayanan keperawatan yang diberikan.

Dan bila kebutuhan tenaga perawat tidak sesuai dengan kapasitas kerjanya

maka hal ini sangat berisiko bagi kualitas pelayanan yang diberikan.

Semakin tinggi Beban Kerja maka ketelitian dan keamanan kerja semakin

menurun (Robot, Fredna J.M., 2009 dalam Dearma, 2016).

Berdasarkan penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Senani

(2015) di Rumah Sakit Polonnaruwa Sri Langka ditemukan bahwa 66,67

% perawat mengalami Beban Kerja akibat lembur dimana hal ini

mempengaruhi Kualitas Pelayanan Keperawatan dan menyebabkan stress

pada perawat. Dan pada kondisi wabah infeksi, seperti pandemi COVID-

19 sekarang ini, telah memberikan beban psikologis kepada para petugas

kesehatan seperti kecemasan, depresi, serangan panik, atau gejala psikotik.

Dengan Beban Kerja yang cukup tinggi di masa pandemi COVID-19 ini

berpengaruh terhadap kualiatas pelayanan keperawatan.

 36

Kerangka Konsep

Perawat

Memberi
Pelayanan
Indikator :
Beban
1. Jenis Pekerjaan
Kerja
2. Jam Kerja
Peningkatan Beban
Kerja
Indikator :
Stres Kerja 1. Tuntutan Tugas

2. Tuntutan Peran

Kinerja Perawat

1. Pelayanan sesuai Protokol &

Standar

2. Ketepatan waktu pelayanan

: Diteliti

: Tidak diteliti

: Berhubungan

: Berpengaruh

Gambar 2.2. Kerangka Konsep Penelitian hubungan beban kerja

terhadap kinerja dengan stres kerja perawat dipuskesmas
Blumbungan Larangan Pamekasan.
 37

Hipotesis

Hipotesis penelitian ini adalah adanya pengaruh beban terhadap kinerja

dengan stres kerja di Puskesmas Blumbungan Larangan Pamekasan.

 18 BAB 3
METODE PENELITIAN

Desain Penelitian

Penelitian ini merupakan penelitian explanatory research atau

survei analitik yang mana bertujuan untuk memperoleh penjelasan tentang

suatu keadaan atau situasi yang dilakukan dengan merumuskan dan

menguji hipotesis yang mampu menjelaskan keadaan dalam penelitian

atau hubungan causal antara variabel pengujian hipotesa dengan

menggunakan studi cross sectional.

Variabel 1

Variabel 2 Deskripsi Uji Pengaruh Interpretasi

variabel makna/arti
Variabel 3

Gambar 3.1. Bentuk desain penelitian pengaruh beban kerja terhadap

Kualitas Pelayanan Keperawatan di RSUD Wahidin
Sudiro Husodo Mojokerto.

31
 32

Kerangka Kerja

Populasi
Seluruh perawat yang berada di puskesmas blumbungan larangan
pamekasan

Sampel
Jumlah sampel perawat : 10 orang

Sampling
Tehnik pengambilan sampling perawat menggunakan tehnik total
sampling

Pengumpulan Data
Observasi Beban Kerja perawat
kuesioner kinerja dan stres keja perawat

Analisa Data
Menggunakan proses editing, scoring, dan tabulating, selanjutnya diuji
statistik dengan uji korelasi spearman.

Hasil dan Pembahasan

Gambar 3.2. Kerangka kerja pengaruh beban kerja terhadap Kinerja

dengan stres kerja perawat di Puskesmas Blumbungan
Larangan Pamekasan.
 33

Sampling Desain

18.1.1 Populasi

Menurut sugiyono (2010) populasi adalah wilayah generalisasi

yang terdiri atas obyek/subyek yang mempunyai kualitas dan karakteristik

tertentu yang di tetapkan oleh peneliti untuk di pelajari dan kemudian

ditarik kesimpulanya. Dalam penelitian ini terdapat 1 populasi yaitu

perawat sebanyak 10 orang. Populasi perawat dalam penelitian ini adalah

seluruh perawat di Puskesmas Blumbungan Larangan Pamekasan.

18.1.2 Sampel dan besar sampel

Sampel adalah sebagian yang diambil dari keseluruhan objek yang

diteliti dan dianggap mewakili seluruh populasi (Sugiyono, 2010). Sampel

pada penelitian ini adalah perawat di Puskesmas Blumbungan Larangan

Pamekasan. Dalam penelitian ini jumlah sampel perawat didapatkan

sebanyak 10 orang, hal ini dikarenakan peneliti menggunakan seluruh

populasi perawat sebagai sampel.

Tehnik sampling

Pada penelitian ini pengambilan sampel perawat menggunakan

tehnik total sampling yang mana tehnik penentuan sampelnya menjadikan

 34

semua anggota populasi sebagai sampel. Sampel ini digunakan jika jumlah

populasi relatif kecil, total sampling disebut juga sensus. (Sugiyono, 2010)

Identifikasi Variabel

18.1.3 Variabel Independen (variabel bebas)

Variabel independen adalah variabel bebas dimana variabel ini

mempengaruhi dan menjadi sebab perubahanya atau timbulnya variabel dependen.

(Sugiyono, 2010) Variabel Independen pada penenilitian ini adalah Beban Kerja

dan Stres Kerja Perawat.

18.1.4 Variabel Dependen (variabel terikat)

Menunurut Sugiyono (2010) fungsi dari variabel dependen adalah

sebagai variabel output yang dipengaruhi atau akan menjadi akibat karena

adanya variabel independen. Variabel Dependen pada penelitain ini adalah

Kinerja Perawat : (1) Pelayanan sesuai Protokol & Standar (2) Ketepatan

waktu pelayanan
 35

Definisi Operasional

Tabel 3.1. Definisi Operasional pengaruh beban kerja terhadap kinerja

dengan stres kerja perawat di Puskesmas Blumbungan
Larangan Pamekasan.

Variabel Definisi Indikator Alat Skala Skor

operasional ukur data

Beban Pekerjaan yang 1. Jenis Pekerjaan Lembar Gutt Kriteria penilaian

Kerja dialami 2. Jam Kerja Observ man Beban Kerja dengan
perawat perawat dalam asi jawab :
memberikan 1. Sangat Tidak Setuju
pelayanan : skor 1
keperawatan 2. Tidak Setuju : skor 2
kepada pasien 3. Setuju : skor 3
di Puskesmas 4. Sangat Setuju : Skor
Blumbungan 4
Larangan
Pamekasan.
Stres Tingkat 1. Tuntutan Tugas Lembar Gutt Kriteria penilaian
Kerja pekerjaan dan 2. Tuntutan Peran Observ man Beban Kerja dengan
lonjakan asi jawab :
pasien di 1. Sangat Tidak Setuju
Puskesmas : skor 1
Blumbungan 2. Tidak Setuju : skor 2
Larangan 3. Setuju : skor 3
Pamekasan 4. Sangat Setuju : Skor
4
Kinerja Tingkat 1. Pelayana Lembar Gutt Kriteria penilaian
Pelayanan n sesuai Observ man Beban Kerja dengan
yang Perawat Protokol & asi jawab :
berikan pada Standar 1. Sangat Tidak Setuju
Pasien di 2. Ketepata : skor 1
Puskesmas n waktu 2. Tidak Setuju : skor 2
Blumbungan pelayanan 3. Setuju : skor 3
Larangan 4. Sangat Setuju : Skor
Pamekasan 4
 36

Pengumpulan data dan analisa data

18.1.5 Pengumpulan Data

1. Proses Pengumpulan Data

Pengumpulan data adalah suatu proses pendekatan kepada subjek

dan proses pengumpulan karakteristik subjek yang diperlukan

dalam suatu penelitian (Nursalam, 2016). Proses – proses dalam

pengumpulan data pada penelitian ini melalui beberapa tahap yaitu:

a. Mengurus ijin penelitian dengan membawa surat dari Stikes

Dian Husada Mojokerto

b. Mengurus ijin kepada pihak Puskesmas Blumbungan Larangan

Pamekasan.

c. Meminta data responden

d. Memberikan penjelasan kepada calon responden dan bersedia

menjadi responden kemudian dipersilahkan untuk

menandatangani informed consent.

e. Memberikan penjelasan kepada responden tentang cara

pengisian kuesioner.

f. Memberikan kesempatan kepada responden untuk bertanya

kepada peneliti apabila ada yang tidak jelas dengan kuesioner

g. Memberikan waktu kepada responden untuk mengisi kuesioner.

h. Peneliti melakukan observasi pada perawat selama jam kerja.

 37

i. Responden menyerahkan kembali kuesioner yang telah diisi

kepada peneliti.
 38

1. Instrumen Pengumpulan Data

Instrumen yang digunakan peniliti adalah lembar observasi yang

diadaptasi dari Fitri (2019).

2. Waktu dan Tempat Penelitian

Waktu : 17 Maret

Tempat : Penelitian ini dilakukan di Puskesmas

Blumbungan Larangan Pamekasan.

18.1.6 Analisa data

Menurut Setiadi (2010), dalam proses pengolahan data penelitian

menggunakan langkah – langkah sebagai berikut:

1. Editing

Editing adalah upaya untuk mengevaluasi kelengkapan, konsistensi dan

kesesuaian antara kriteria data yang diperlukan untuk menguji hipotesis

atau menjawab tujuan penelitian.

2. Coding

Coding merupakan kegiatan pemberian kode numerik (angka) terhadap

data yang terdiri atas beberapa kategorik. Pemberian kode ini sangat

diperlukan terutama dalam rangka pengolahan data, baik secara manual,

menggunakan kalkulator, maupun dengan menggunakan komputer.

 39

a. Pemberian kode untuk data umum

Jenis kelamin :

Laki-laki : 1

Perempuan :2

b. Pemberian kode kuesioner

1) Beban Kerja, Stres Kerja dan Kinerja

a) Kode “1” untuk Sangat Tidak Setuju

b) Kode “2” untuk Tidak Setuju

c) Kode “3” untuk Setuju

d) Kode “4” untuk Sangat Setuju

1. Scoring

Azwar (2012) menjelaskan bahwa, scoring adalah memberikan

perilaku terhadap item – item yang perlu diberi penilaian atau skor

terhadap hasil pengisian kuesioner pada responden, kemudian hasil

pengisian kuesioner dikelompokkan dalam bentuk nominal. Untuk

mengetahui distribusi penyebaran data frekuensi masing – masing

varibel independen Beban Kerja, Stres Kerja dan variabel dependen

Kinerja.

2. Tabulating

Pada tabulasi ini data disajikan dalam bentuk tabel distribusi

frekuensi yang terdiri dari beberapa baris dan beberapa kolom, yang

digunakan untuk memaparkan sehingga mudah untuk dibaca dan di

 40

pahami (Nursalam, 2016). Untuk mengetahui pengaruh beban kerja

terhadap kinerja dengan stres kerja perawat di Puskesmas Blumbungan

Larangan Pamekasan. Digunakan uji statistik korelasi spearman

dengan tehnik computerisasi SPSS dengan tingkat signifikan 5% (0,05)

atau α.

Koefisien uji kolerasi ini merupakan suatu uji untuk mengukur

derajat keeratan suatu hubungan antar jenjang atau variabel dengan

urutan jenjang variabel lain dengan syarat data pada variabel berskala

ordinal atau semi kuantitatif. Derajat kemaknaan α, artinya jika p ˂

0,05 maka H0 ditolak dan H1 diterima.

Etika Penelitian

Dalam melakukan penelitian penulis mengajukan permohonan ijin

kepada Pihak Puskesmas Blumbungan Larangan Pamekasan. Kemudian

mengadakan pendekatan kepada Perawat setelah itu di lakukan intervensi

dengan menekankan pada malasah etika antara lain :

1. Informed Consent (Lembar Persetujuan)

Informed consent diberikan sebelum melakukan penelitian.

Informed consent ini merupakan lembar persetujuan untuk menjadi

responden. Pemberian informed consent ini bertujuan agar subjek

mengerti maksud dan tujuan penelitian dan mengetahui dampaknya

(Hidayat, 2010).

2. Prinsip Anonimity
 41

Anonimity berarti dalam menggunakan subjek penelitian tidak

mencantumkan nama pada lembar pengumpulan data. Peneliti hanya

menuliskan kode pada lembar pengumpulan data tersebut (Hidayat,

2010).

3. Prinsip Confidentialy

Dalam hal kerahasian, informasi yang sudah didapatkan dari

responden harus menjamin kerahasiaannya. Masalah ini merupakan

masalah etika dengaan memberikan jaminan kerahasiaan hasil

penelitian, baik informasi maupun masalah – masalah lainnya

(Hidayat, 2010).
 42

19 DAFTAR PUSTAKA

Achyana, Muthya. (2016). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Beban Kerja Room Attendant Di
Grand Jatra Hotel Pekanbaru. Jom FISIP Vol. 3 No. 2.

Astianto, Suprihhadi. (2014). Pengaruh Stres Kerja Dan Beban Kerja Terhadap Kinerja
Karyawan PDAM Surabaya. Jurnal Ilmu & Riset Manajemen Vol. 3 No. 7.

Hidayat. (2010). Metode Penelitian Kesehatan Paradigma Kuantitatif. Jakarta: Health Books.

Koesomowidjojo, Suci. (2017). Panduan Praktis Menyusun Analisi Beban Kerja. Jakarta: Raih
Asa Sukses (Penebar Swadaya Grup).

Nursalam. (2016). Metodologi Penelitian Ilmu Keperawatan. Jakarta: Salemba Medika.

Oktavia, Nova. (2015). Sistematika Penulisan Karya Ilmiah. Yogyakarta: Deepublish.

Sastra, Boy. (2017). Pengaruh Kompetensi Karyawan dan Beban Kerja Terhadap Kinerja
Karyawan Bank Danamon Cabang Tuanku Tambusai Pekanbaru. Jom Fekon Vol.4
No.1..

Fitri, Endang. (2016). Pengaruh Kepemimpinan, Motivasi dan beban Kerja Terhadap Kinerja
Perawat Dalam Pendokumentasian Asuhan Keperawatan Di Ruang Rawat Inap Penyakit
Dalam Rumah Sakit X Surabaya. Surabaya: ADLN-Perpustakaan Universitas Airlangga.

Aprilia, Friska, Samsir Samsir, and Arwinence Pramadewi. Pengaruh beban kerja, stres kerja
dan motivasi kerja terhadap kinerja perawat Rumah Sakit Islam Ibnu Sina Pekanbaru.
Diss. Riau University, 2017.

Kasmarani, Murni Kurnia. "Pengaruh beban kerja fisik dan mental terhadap stres kerja pada
perawat di Instalasi Gawat Darurat (IGD) RSUD Cianjur." Jurnal Kesehatan Masyarakat
Universitas Diponegoro 1.2 (2012): 18807.
 43

Suryani, Dyah, and Yanuk Wulandari. "Hubungan antara beban kerja, stres kerja dan tingkat
konflik dengan kelelahan kerja perawat di rumah sakit islam Yogyakarta PDHI Kota
Yogyakarta." Kes Mas: Jurnal Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Ahmad
Daulan 3.3 (2009): 24895.

Hasby, M., Susi Hendriani, and Sri Indarti. Pengaruh Konflik Kerja, Beban Kerja dan
Komunikasi terhadap Stres Kerja Perawat Bagian Rawat Inap (pada RSUD. Petala
Bumi Pekanbaru). Diss. Riau University, 2017.
Elvinawati, Elma, and S. Kp Arum Pratiwi. Hubungan Beban Kerja Perawat Dengan Stres
Kerja Pada Perawat Pelaksana Di Ruang Rawat Inap Rsud Dr. Moewardi Surakarta.
Diss. Universitas Muhammadiyah Surakarta, 2019.

Ahmadun, Muhammad, and S. Pd Syaifudin. HUBUNGAN BEBAN KERJA PERAWAT

DENGAN STRES KERJA DI PUSKESMAS KUALAKAMPAR
KABUPATEN PELALAWAN PROVINSI RIAU. Diss. Universitas' Aisyiyah
Yogyakarta, 2017.

Manuho, Elisabeth, Herman Warouw, and Rivelino Hamel. "Hubungan Beban Kerja Dengan
Kinerja Perawat Dalam Pemberian Asuhan Keperawatan Di Instalasi Rawat Inap C1
Rsup Prof. Dr. RD Kandou Manado." Jurnal Keperawatan 3.2 (2015).

Runtu, Virginia V., Linni Pondaag, and Rivelino Hamel. "Hubungan Beban Kerja Fisik dengan
Stres Kerja Perawat Diruang Instalasi Rawat Inap Rumah Sakit Umum GMIM Pancaran
Kasih Manado." Jurnal Keperawatan 6.1 (2018).

Nurcahyani, Enny, Dyah Widodo, and Yanti Rosdiana. "Hubungan Tingkat Stres Kerja Dengan
Kinerja Perawat." Care: Jurnal Ilmiah Ilmu Kesehatan 4.1 (2017): 42-50
 44

20 Lampiran 1
PERMOHONAN MENJADI RESPONDEN
Kepada :

Yth. Calon Responden di Puskesmas Blumbungan Larangan Pamekasan

Saya yang bertanda tangan di bawah ini adalah Mahasiswi Keperawatan Sekolah Tinggi
Ilmu Kesehatan Dian Husada Mojokerto.

Nama : Anista Cahlia

NIM : 01.18.007

Sehubungan dengan penelitian ini, maka saya memohon kesediaan Bapak/Ibu untuk
berkenan mengisi angket yang terlampir dengan petunjuk berikut :

i. Mohon dibaca terlebih dahulu tiap pertanyaan dalam lembaran angket berikut serta
diisi dengan lengkap dan jujur.

ii. Menjawab dengan jawaban pribadi, dalam hal ini tidak ada jawaban yang benar atau
salah yang terpenting jawaban dari Bapak/Ibu benar-benar tepat dengan situasi yang
dirasakan

iii. Tiap-tiap jawaban yang Bapak/Ibu berikan, merupakan bantuan yang tidak ternilai
bagi peneliti. Untuk itu saya ucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya.

Mojokerto,..............................
 45

Peneliti

Anista Cahlia

21 Lampiran 2
LEMBAR PERSETUJUAN

Saya yang bertanda tangan di bawah ini bersedia menjadi responden dalam penelitian
yang dilakukan oleh Mahasiswi S1 Keperawatan STIKES Dian Husada Mojokerto

Nama :

Umur :

Alamat :

Setelah mendapatkan keterangan secukupnya serta mengetahui manfaat dan risiko

penelitian yang berjudul “Pengaruh Beban Kerja terhadap Kinerja dengan Stres Kerja Perawat”
menyatakan SETUJU/TIDAK SETUJU*) diikut sertakan menjadi responden dalam penelitian
dengan catatan apabila sewaktu-waktu merasa dirugikan dalam bentuk apapun berhak
membatalkan persetujuan ini. Saya percaya informasi yang saya berikan terjamin
kerahasiaannya.

Mojokerto, .........................

Peneliti Responden
 46

Anista Cahlia (..................)

*Coret yang tidak perlu

 47

22 Lampiran 3
Kisi Kisi Instrumen

1. Instrumen : Lembar Observasi

Variabel Indikator Soal Jawaban
Beban Kerja Jenis Pekerjaan 1,2 STS : 1
Jam Kerja 3 TS : 2
S :3
S :4
Kinerja Pelayanan 4,5 STS : 1
Sesuai Protokol
TS : 2
& Standar
S :3
Ketepatan 6
Waktu S :4
Pelayanan
Stres Kerja Tuntutan Tugas 7,8,9 STS : 1
Tuntutan Peran 10 TS : 2
S :3
S :4
 48

23 Lampiran 4

Lembar Kuesioner

Beban Kerja terhap Kinerja dengan Stres Kerja Perawat

Petunjuk Pengisian

a) Bacalah setiap pertanyaan dibawah ini dengan baik

b) Pertanyaaan dibawah ini mohon diisi semua

c) Pilih salah satu jawaban dari kolom yang tersedia sesuai dengan penilaian

d) Berikan tanda (√) pada salah satu jawaban yang paling tepat

e) Jika ada hal yang kurang jelas silahkan bertanya kepada peneliti

f) Alternatif jawaban dalam kuesioner ini adalah

1. = Sangat Tidak Setuju

2. = Tidak Setuju

3. = Setuju

4. = Sangat Setuju

1) Nama (inisial) : ………………………………………………………

2) Jenis kelamin : ………………………………………………………

3) Umur : ……………………………………………………….

4) Masa kerja : ……………………………………………………….

No Pertanyaan Skor
STS TS S SS

(1) (2) (3) (4)

 49

1 Pekerjaan yang diberikan kepada saya terlalu berat

2 Pengetahuan dan keterampilan yang saya miliki tidak
mampu mengimbangi sulitnya pekerjaan

3 Saya mengerjakan banyak pekerjaan setiap harinya yang

harus segera diselesaikan

4 Saya selalu menanyakan keluhan utama pasien, faktor

pencetus, dan keluhan awal penyakit

5 Saya selalu memberikan kesempatan kepada pasien untuk

menyampaikan keluhan dan perasaan dengan penuh

perhatian

6 Saya melakukan pengukuran tekanan darah, suhu, denyut

nadi, dan respirasi

7 Saya dituntut untuk melayani pasien dalam kondisi apapun

8 Saya dituntut untuk dapat memberikan pelayanan yang
berkualitas

9 Saya setiap saat harus menghadapi pasien dengan

karakteristik yang berbeda

10 Saya dituntut untuk membimbing pasien dalam proses

penyembuhannya
50
 51

24 Lampiran 5
LEMBAR KONSULTASI

Nama : Anista Cahlia

Nim : 0118007

Bidang Studi : Manajemen keperawatan

Pembimbing 1: -

TANGGAL REVISI TTD

Mojokerto,.........................20...

Ka. Prodi Ilmu Keperawatan

 52

Nur Chasanah,S.Kp.,M.Kes
NPP.10.02.184
 53

LEMBAR KONSULTASI

Nama : Anista Cahlia

Nim : 0118007

Bidang Studi : Manajemen Keperawatan

Pembimbing 2 : -

TANGGAL REVISI TTD

Mojokerto,.........................20...

Ka. Prodi Ilmu Keperawatan

 54

Nur Chasanah,S.Kp.,M.Kes

NPP.10.02.184
 55

LEMBAR KONSULTASI

Nama : Anista Cahlia

Nim : 0118007
Bidang Studi : S1 Keperawatan
Penguji :-
TANGGAL REVISI TTD

Mojokerto,.........................20...

Ka. Prodi Ilmu Keperawatan

Nur Chasanah,S.Kp.,M.Kes
NPP.10.02.184
56