Workload
Analysis
Total Factor
Productivity
Labor Productivity Growth Indonesia tahun 1990 – 2000 : 2.0
1990-2012
Labor Productivity Growth Indonesia tahun 2000 – 2012 : 3.4
420 menit/hari
Karyawan A
Karyawan B
Tidak
Efektif
Efekt Efekt
Efekt
if if
if
VA’
NVA
• Perusahaan Jasa
Rumah sakit Admin, Perawat & apoteker
Perbankan Teller, Support dept
Distributor Staff gudang
Financial Staff Accounting
Perkantoran Staff GA, Admin dokumen
dll
1.1. Introduction Workload analysis-R1 11/12
Kapan diperlukan WoLa ?
• Tantangan ke depan (Tuntutan Costumer),
peningkatan layanan dan proses kerja