PROSEDUR PENDAFTARAN PASIEN GAWAT

DARURAT (PASIEN BARU UMUM)

No. Dokumen : Revisi Halaman

15/SPO/HPK/XII/2017 1/ 2

Ditetapkan oleh:
STANDAR Tanggal Terbit : Direktur
PROSEDUR 02 Januari 2018
OPERASIONAL
dr. Wiwik Widiastuti
PENGERTIAN Pendaftaran pasien gawat darurat (pasien baru UMUM) adalah
proses mendapatkan data diri (identitas) pasien yang akan
berobat dengan indikasi bahwa pasien tersebut gawat darurat.
Keadaan pasien, belum pernah berobat ke rumah sakit
sebelumnya.
TUJUAN Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk mendaftarkan
pasien di rumah sakit dan menyimpan data rekam medis pasien
baru yang bersangkutan.
KEBIJAKAN Hak dan Kewajiban pasien adalah bagian dari acuan tindakan
pelayanan kesehatan yang diberikan oleh staf RS Juliana dalam
upaya memenuhi upaya dan kebutuhan kesembuhan pasien.
Informasi tentang hak dan kewajiban pasien harus
memperhatikan faktor usia, bahasa, budaya dan tingkat
pendidikan. Bila komunikasi secara tertulis mengalami kendala
atau tidak efektif maka dilakukan dengan cara komunikasi
verbal ( atau dibacakan yang dimengerti oleh pasien/keluarga )
sesuai dengan Keputusan Direktur No.69/SK/DIR/2017 tentang
Hak dan Kewajiban Pasien.
PROSEDUR 1. Pasien langsung dipersilakan untuk langsung menuju igd.
2. Pihak (keluarga/kerabat) pasien dipersilakan langsung
menuju meja pendaftaran.
3. Pihak pasien dipersilakan duduk.
4. Petugas menanyakan pada pihak pasien “Ada yang bisa
saya bantu?”.
5. Menanyakan pada pihak pasien “Apakah pasien pernah
berobat ke RS Juliana sebelumnya?”
6. Apabila belum pernah berobat sebelumnya form data awal
pasien untuk diisi oleh pihk pasien.
7. Perugas menanyakan pada pasien terkit metode
pembayaran pasien.
 PROSEDUR PENDAFTARAN PASIEN GAWAT
DARURAT (PASIEN BARU UMUM)

No. Dokumen : Revisi Halaman

/SPO/HPK/XII/2017 2/2

8. Jika metode pembayaran pribadi/umum, selanjutnya

petugas menginput edgistrasi pasien pada sistem di
komputer.
9. Petugas memberi buku berobat/kartu berobat pasien pada
pihak pasien.
10. Petugas pendaftaran memberikan status pasien ke petugas
rekam medis.
11. Mempersilakan keluarga untuk kembali menemani pasien
di Instalasi Gawat Darurat.

Unit Terkait 1. Petugas Pendaftaran (Front Office).

2. Petugas Perawat/Bidan Instalasi Gawat Darurat (IGD).
3. Petugas Rekam Medis