MAKALAH

Pengantar Ekonomi Mikro

Disusun Oleh:
Nama : Kelompok 5
Kelas : Sabtu Pagi
Jurusan : Manajemen

UNIVERSITAS DIAN NUSANTARA

2021/2022
 KATA PENGANTAR
Puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa yang telah memberikan kita berbagai macam nikmat,
sehingga aktifitas hidup yang kita jalani ini akan selalu membawa keberkahan, baik kehidupan di alam
dunia ini, lebih-lebih lagi pada kehidupan akhirat kelak, sehingga semua cita-cita serta harapan yang
ingin kita capai menjadi lebih mudah dan penuh manfaat.

Terima kasih sebelum dan sesudahnya kami ucapkan kepada Dosen serta teman-teman sekalian yang
telah membantu, baik bantuan berupa moriil maupun materil, sehingga makalah ini terselesaikan dalam
waktu yang telah ditentukan. Kami menyadari sekali, di dalam penyusunan makalah ini masih jauh dari
kesempurnaan serta banyak kekurangan-kekurangannya, baik dari segi tata bahasa maupun dalam hal
mengkonsolidasikan kepada dosen serta teman-teman sekalian, yang kadang kala hanya menuruti
egoisme pribadi, untuk itu besar harapan kami jika ada kritik dan saran yang membangun untuk lebih
menyempurnakan makalah kami dilain waktu.

Harapan yang paling besar dari penyusunan makalah ini ialah, mudah-mudahan apa yang kami susun ini
penuh manfaat, baik untuk pribadi, teman-teman, serta orang lain yang ingin mengambil atau
menyempurnakan lagi atau mengambil hikmah dari judul ini ( masyarakat desa dan masyarakat kota )
sebagai tambahan dalam menambah referensi yang telah ada.

.Jakarta, 1 Juli 2022

 DAFTAR ISI

Kata pengantar .................................................................i

Daftar Isi ..................................................................ii
BAB 1 : PENDAHULUAN .........................................iii
1.1 Latar Belakang .....................................1
1.2 Rumus Masalah .....................................1
1.3 Tujuan penulis .......................................1
BAB 2 : PEMBAHASAN
1.1 Pengertian perilaku konsumen ..................2
1.2 Manfaat perilaku konsumen ......................2
1.3 Model perilaku konsumen ..........................2
1.4 Faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku
konsumen ................................2
BAB 3 : PENUTUP
1.1 Saran ...............................................1
1.2 Kesimpulan .....................................1

DAFTAR PUSTAKA
A. Sumber Lain
 BAB 1
PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Perilaku konsumen adalah proses dan aktivitas ketika seseorang
berhubungan dengan pencarian, pemilihan, pembelian, penggunaan, serta
pengevaluasian produk dan jasa demi memenuhi kebutuhan dan keinginan
(Matsaini,2013). Definisi lainnya perilaku konsumen merupakan hal-hal yang
mendasari konsumen untuk membuat keputusan pembelian (Kotler dan Keller
2008). Sedangkan menurut Schiffman dan Kanuk (2008) mengatakan Perilaku
konsumen menggambarkan cara individu mengambil keputusan untuk
memanfaatkan sumber daya mereka yang tersedia (waktu, uang, Usaha) guna
membeli barang-barang yang berhubungan dengan konsumsi.

Produk yang dibeli oleh konsumen adalah suatu proses yang diawali
dengan kesadaran pembeli adanya masalah kebutuhan. Kebutuhan timbul karena
perbedaan antara keadaan yang sesungguhnya dengan keadaan yang diinginkan.
kebutuhan menentukan penilaian, pemikiran, kecenderungan, keinginan untuk
berbuat dan tindakan konsumen. Kebutuhan akan diekspresikan dalam perilaku
pembelian dan konsumsi sehingga dengan mengenali kebutuhan konsumen maka
dapat memprediksikan perilaku (Prasetijo 2005).

1.2 Rumus Masalah

1.Pengertian perilaku konsumen
2.Manfaat perilaku konsumen
3.Model perilaku konsumen
4.Faktor faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen
1.3 Tujuan
1. Untuk mengetahui bagaimana perilaku konsumen
2. Mengetahui manfaat perilaku konsumen
3. Mengetahui model perilaku konsumen
4. Mengetahui tentang faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen

BAB 2
PEMBAHASAN PERMASALAHAN

1.1 Pengertian perilaku konsumen

Secara ringkas, konsumen merupakan orang atau sekelompok orang yang
menggunakan barang dan/ atau jasa untuk keperluan diri sendiri, keluarga,
masyarakat, atau makhluk lain dan bukan untuk diperjualbelikan lagi. Artinya,
konsumen adalah orang yang mengambil nilai manfaat dari barang dan/ atau jasa
tersebut.
Untuk memahami secara obyektif, berikut ini pendapat beberapa ahli mengenai
definisi perilaku konsumen:

Leon Schiffman dan Leslie Kanuk

Perilaku konsumen menurut mereka berdua merupakan bagaimana seorang
konsumen membuat keputusan sampai mereka mau membelanjakan sumber daya
yang mereka miliki untuk mendapatkan apa yang ingin mereka konsumsi. Sumber
daya tersebut meliputi waktu, uang, serta tenaga.

Philip Kotler and Kevin Keller

Perilaku konsumen merupakan bagaimana seseorang baik secara individu
maupun kelompok dalam mempertimbangkan, memilih, membeli,
memanfaatkan, hingga melakukan evaluasi sebuah produk dalam rangka
memenuhi kebutuhan mereka.

John C. Mowen dan Michael Minor

Kedua tokoh ini menyatakan bahwa perilaku konsumen menjelaskan tentang
seorang konsumen berproses dalam menentukan keputusan terhadap sebuah
produk, mulai dari menerima, membeli, memanfaatkan, dan menentukan barang
dan/ atau jasa yang digunakan.
 Dengan demikian, teori perilaku konsumen merupakan sebuah teori berupa studi
yang mempelajari bagaimana seseorang konsumen mencari, memilihan,
membeli, menggunakan, serta mengevaluasi produk dan jasa untuk
memenuhi kebutuhan dan keinginan mereka. Perilaku konsumen menjadi
dasar bagi konsumen untuk membuat keputusan pembelian sebuah
produk.

1.2 Manfaat perilaku konsumen

Anda bisa mendapat banyak manfaat dengan memahami secara dalam tentang
perilaku konsumen dan bagaimana hal itu dapat digunakan untuk strategi
pemasaran. Mari kita bahasa dengan rinci manfaat yang bisa dirasakan oleh bisnis
dengan mengetahui data dan analisis tersebut.

Membantu Identifikasi produk yang dibutuhkan dan produk yang sudah usang

Tidak ada bisnis yang ingin banyak uang untuk memproduksi lini produk yang
tidak laku. Oleh karena itu memahami perilaku konsumen sangat membantu Anda
untuk mempelajari apakah produk Anda dapat memenuhi kebutuhan secara spesifik
atau mengisi ruang kosong di pasar yang sesuai dengan permintaan pasar.

Membantu membantu harga yang tepat untuk suatu produk atau layanan 
Tanpa menganalisis perilaku konsumen, penetapan harga pada produk akan
membuat bisnis kebingungan. Anda pasti tidak ingin memberi harga yang terlalu
murah dan mendapatkan keuntungan yang kecil. Di sisi lain, Anda tidak ingin
memberikan harga yang terlalu tinggi, yang berdampak pada larinya konsumen ke
kompetitor bisnis Anda. 
 Membantu membantu strategi pemasaran yang tepat 

Setiap konsumen akan memberikan respon yang berbeda pada setiap strategi

pemasaran . Anda bisa memeriksa perilaku konsumen dan mencari tahu platform
mana yang paling memberikan hasil terbaik. Misalnya konsumen lebih banyak
melakukan pembelian dari Instagram, Anda bisa memaksimalkan promosi atau
iklan di platform tersebut. 

Peningkatan pendapatan 

Memahami konsumen mendukung Anda dapat mengidentifikasi dan perilaku hal-

hal yang dirasa perlu. Ketika Anda mempelajari pola pelanggan dalam
mendapatkan produk atau layanan, Anda bisa mendapatkan gambaran lebih jelas
tentang bagaimana, kapan, dimana, mengapa, dan untuk siapa pelanggan membeli
produk/layanan tersebut. Dengan ini Anda dapat menerapkan metode yang
membuat produk/layanan bisnis Anda diminati sehingga meningkatkan pendapatan.

Memudahkan dalam membuat konten

Jika Anda masih rajin membuat konten secara konsisten, maka itu adalah hal yang
baik. Namun, jika Anda membuat konten tanpa mengetahui perilaku konsumen,
Anda hanya membuang energi dan waktu. Dengan data yang dikumpulkan dari
analisis tersebut, Anda bisa menyesuaikan konten dengan keinginan dan kebutuhan
setiap pelanggan

1.3 Model pelanggan

Beberapa model pelanggan atau konsumen yang perlu kita ketahui diantara-Nya
adalah :

1. Konsumen yang Berpatokan Pada Harga

Konsumen jenis ini adalah yang paling umum dimana biasanya akan ditandai
dengan ciri ia hanya akan tertarik pada harga yang lebih murah.

2. Konsumen yang Suka Menjadi Trend Setter

Trend dalam kehidupan memang silih berganti. Entah itu dalam hal teknologi,
fashion maupun yang lainnya akan berganti sesuai dengan jaman atau selera
masyarakat. Jenis konsumen ada yang cenderung ingin menjadi trend setter selalu
 berusaha membeli barang apapun yang merupakan keluaran terbaru. Sehingga ia
akan memiliki kebanggaan tersendiri karena nantinya akan dijadikan sebagai role
model atau trend setter bagi orang lain.

3. Konsumen yang Lebih Memilih Menjadi Follower

Berbanding terbalik dengan jenis diatas, jenis konsumen follower justru akan
menggunakan atau membeli suatu barang yang memang yang sedang hits. Biasanya
ia akan membeli barang karena dipengaruhi oleh trend maupun akibat pengaruh
iklan.

4. Konsumen yang Mementingkan Keuntungan

Sedangkan follower jenis berikutnya merupakan konsumen yang cukup

perhitungan karena ia ingin mendapatkan barang namun tidak berlebihan atau tidak
terpengaruh oleh faktor apapun. Biasanya konsumen jenis ini hanya akan membeli
barang yang memang sesuai dengan kebutuhannya.

5. Konsumen yang Mengutamakan Kualitas

Memperhatikan kualitas memang sangat penting karena percuma saja murah kalau
ternyata barang yang dibeli kualitasnya murahan. Konsumen jenis ini tidak akan
merasa keberatan untuk membeli barang dengan harga yang mahal asalkan kualitas
dari barang tersebut memang sebanding dengan harganya.

1.4 Faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku

konsumen
 BAB 3
PENUTUP

1.1 Kesimpulan

1.2 Saran
 DAFTAR PUSTAKA

1.1 Sumber lain