PROGRAM PASCASARJANA

PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN

Mata Kuliah : MSDM Strategik

Dosen : Dr. Khuzaini, MM
Durasi : 120 menit.
(jawaban dikumpulkan di secretariat prodi MM)

1. Identifikasi masalah-masalah manajemen sumberdaya manusia pada

perusahaan atau organisasi yang ada ditempat anda ! serta
identifikasi permasalahan-permasalahan pada perusahaan yang
beroperasi secara regional, nasional maupun Global !
2. LATIHAN STRATEGI: CONTAINER STORE MELAKUKAN MSDM
DENGAN HEBAT
Container store, pengecer kotak, tas, penyangga dan rak yang
mengatur segala sesuatunya dari berbagai bahan untuk sepatu yang
dihormati karena komitmenya terhadap para karyawan. Perusahaan
tersebut berpusat di Dallas yang memiliki 2.000 karyawan pada 11
negara. Perusahaan tealahmenempati peringkat teratassebagai salah
satu perusahaan terbaik untuk bekerja versi majalah Fortune dan
telah menerima berbagai pengahargaan tentang strategi-strategi
pengelolaan manusia. Keberhasilan perusahaan tersbut ditandai
dengan tingkat perputaran yang rendah (15-20 persen dalam suatu
industry dimana 100 persen biasanya umum), serta filosofi pelayanan
pelayanan pelanggan yang kuat sehingga memungkinkan para
karyawan untuk mengambil kepemilikan dan keputusanyang
mereka yakini dapat menguntungkan pelanggan.
Pendiri perusahaan (Kip Tindell danGarret Boone) menandai
keberhasilan keuangan perusahaan untuk meyakinkan diri mereka
sendiri bahwajika para karyawan diperlukan dengan baik, maka
akan diikuti dengan keberhasilan keuangan dan kebijakan-kebijakan
yang mempersiapkan para karyawan untuk memberikan pelayanan
pelanggan yang layak ditiru serta mengakui prestasi karyawan dan
kepatuhan terhadap nilai-nilai perusahaan. Perusahaan telah
berinvestasi lebih dari 235 jam pelatihan pada tahun pertama
karyawan masuk,jauh diatas rata-rata industry sebesar 7 jam per
tahun. Para karyawan dibayar 50-100 persen diatas rata-rata industry
dan tunjangan-tunjangan ditawarkan baik kepada para karyawan
purnawaktu maupun para karawan paruh waktu. Mereka
mengkomunikasikan data keuangan dan rencana-rencana perluasan
bagi seluruh karyawan agar dapat membantu membangun rasa
memiliki terhadap perusahaan. Rencana-rencana pengakuan secara
formal meliputi menghormati para karyawan setiap 10 tahun
pelayanan kepada perusahaan dengan menerbangkan para
karyawan beserta pasanganya untuk rapat karyawan. Selain itu,
setiap tahun, container storage memperlakukan 11 karyawan yang
memberikan contoh terbaik tentang nilai-nilai para pendiri untuk
menikmati liburan panjang selama satu minggu di Colorado (disalah
satu kamar dikapal yang dimilki pendiri).
Sampai akhirnya para manajer bertanggung iawab untuk banyak
fungsi-fungsi MSDM tradisional, sepertimenarik, memotivasi dan
mempertahankan para karyawan. Hal tersebut berdasarkan filosofi
bahwa karena para manajer yang paling dekat dengan para
karyawan, maka para manejer memahami praktek-praktik MSDM
terbaik yg diperlukan. Saat ini, perusahaan memiliki struktura
MSDM semiformal dengan departemen-departemen perekrutan,
pelatihan, penggajian dan tunjangan. Para manajer MSDM diberikan
berbagai tanggung iawab untuk bidang-bidang lainya seperti
operasi-operasi di toko, serta diminta mengambil posisi-posisi pada
tingkat took sehingga mereka dapat lebih memahami tujuan
perusahaan. Sebagian besar para karyawan MSDM mulai bekerja di
perusahaan sebagai tenaga penjualan. Meskipus struktur MSDM-nya
baru, para manajer memimpin proses untuk merekrut serta
mengevaluasi para karyawan yang berpotensi dan pelatihan
karyawan.
Pertanyaan
1. Ketika container store terus berkembang dan bertumbuh
(perusahaan telah tumbuh sebesar 20-25% setiap tahun), menurut
anda apakah peran manajer dalam MSDM harus bertumbuh,
menyusut dan tetap sama?
Jelaskan! Tunjukkan apakah para manajer tetap harus
bertanggung jawab terhadap praktek-praktek MSDM,dan praktik-
praktik apakah yang seharusnya menjadi tanggung jawab
karyawan MSDM ?
2. Perhatikan diskusi kita pada bab ini tentang berbagai peran dan
kompetensi SDM. Apakah keuntungan dan kerugian agar dapat
berhasil melakukan peran-peran tersebut dengan memiliki
karyawan MSDM yang berasal dari posisi-posisi pada tingkat
took?
3. Haruskan Container store mempertimbangkan outsourcing
praktik-praktik MSDM apapun? Yang manakah ? bagaimana
mungkin mereka dapat menentukan yang terbaik ?