Tindakan Preventif

No Dokumen :43/ADMIN/PKMDA/VI/2017
No. Revisi : 00
SOP
Tanggal Terbit : 6 Juni 2017
Halaman :1

Puskesmas Irwansyah, SKM.,MM.

Dasan Agung NIP.19640529 1987031007

Prosedur yang diterapkan dalam suatu tindakan yang dilakukan untuk menghilangkan
1. Pengertian akar penyebab masalah yang bersifat potensial sehingga dapat mencegah agar
ketidaksesuaian tersebut tidak terulang.
Sebagai acuan penerapan langkah-langlah dalam Pelaksanaan Tindakan Preventif
(Ketidaksesuaian belum terjadi),sehingga dapat diperoleh akar penyebab
2. Tujuan ketidaksesuaian yang potensial dan memastikan suatu ketidaksesuaian tidak terjadi ,
serta dapat digunakan sebagai sarana dalam melaksanakan peningkatan penerapan
Sistem Manajemen Mutu secara berkesinambungan.
Keputusan Kepala Puskesmas No. 30 tahun 2017 Tentang Kebijakan Mutu
3. Kebijakan

4. Referensi Dokumen Manual Mutu dan Akreditasi Puskesmas

Alat dan Bahan :
5. Prosedur
Alat Tulis
6. Langkah- 1. Pelapor mengidentifikasi ketidaksesuaian yang terjadi dan menuliskan dalam
Langkah laporan tindakan perbaikan,pencegahan dan keluhan pelanggan
2. Pelapor mengajukan laporan tindakan perbaikan, pencegahan dan penanganan
keluhan kepadaPJ Mutu
3. PJ Mutu melakukan registrasi dan mendistribusikan laporan tindakan perbaikan,
pencegahan dan keluhan pelanggan ke Koordinator upaya terkait.
4. Koordinator upaya terkait menerima dan memverikasikan kebenaran "Laporan
tindakan perbaikan,pencegahan dan keluhan pasien.
5. Jika hasil verifikasi menunjukkan kesesuaian maka koordinator menganalisa dan
menentukan akar penyebab ketidaksesuaian.
6. Jika hasil verifikasi menunjukkan ketidaksesuaian maka koordinator upaya
melakukan klarifikasi kepada pelapor untuk menentukan kesesuaiannya.
7. Pelapor akan melakukan analisa terhadap laporan tindakan perbaikan,pencegahan
dan keluhan pelanggan yang dibuat berdasarkan pertimbangan dan masukan yang
didapat.
8. Jika laporan tidak perlu direvisi, maka pelapor membatalkan laporan tindakan
pencegahan dan keluhan pelanggan yang dibuat dan menyampaikan ke PJ Mutu.
7. Bagan Alir ______________

8. Hal-hal yang
perlu
diperhatikan
1. Manajemen
9. Unit Terkait
2. Upaya Kesehatan Perorangan.
3. Upaya Kesehatan Masyarakat.
10. Dokumen
Terkait

11. Rekaman No yang diubah Isi Perubahan Tanggal Mulai Diberlakukan

Historis
Perubahan
2/2