LAPORAN PRAKTIK KERJA PROFESI APOTEKER

PROGRAM STUDI PROFESI APOTEKER

DI APOTEK RAGASI
PERIODE 2 MEI 2022 - 28 MEI 2022

Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat

Memperoleh Gelar Apoteker (Apt)
Program Studi Profesi Apoteker

Disusun oleh :

Rosmayanti (2143700226)

FAKULTAS FARMASI
PROGRAM STUDI PROFESI APOTEKER
UNIVERSITAS 17 AGUSTUS 1945 JAKARTA
2022
 HALAMAN PENGESAHAN

LAPORAN PRAKTIK KERJA PROFESI APOTEKER

PROGRAM STUDI PROFESI APOTEKER
DI APOTEK RAGASI
PERIODE 2 MEI 2022 - 28 MEI 2022

Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat

Memperoleh Gelar Apoteker (Apt)
Program Studi Profesi Apoteker

Disusun oleh :

Rosmayanti (2143700226)

Telah disetujui oleh:

Pembimbing Fakultas Farmasi Pembimbing PKPA

Universitas 17 Agustus 1945 Jakarta Apotek Ragasi

(apt. Piter, S.Si., MM., M.Farm) (apt. Ryan Sofyana Rinaldi, S.Farm)
NIDN : 0313026701

Ketua Program Studi Profesi Apoteker

Universitas 17 Agustus 1945 Jakarta

( apt. Nuzul Fajriani, S.Farm., M.Sc )

NIDN : 0318119103

ii
SURAT PERNYATAAN

iii
 KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum warahmatullahi wabarakatuh.

Puji syukur kehadirat Allah SWT atas segala limpahan rahmat, taufik dan
hidayah-Nya sehingga kami dapat menyelesaikan penyusunan Laporan Praktik
Kerja Profesi Apoteker di Apotek Ragasi Periode 2 Mei 2022 s/d 28 Mei 2022.
Kegiatan PKPA merupakan salah satu tahap yang harus diselesaikan dalam
menempuh pendidikan profesi apoteker di Universitas 17 Agustus 1945 Jakarta.
Diharapkan setelah menjalani PKPA mahasiswa dapat memperoleh pengetahuan,
pengalaman secara nyata, dan dapat mengenali peran serta tanggung jawab
sebagai seorang Apoteker di Apotek.
Dalam proses pelaksanaan PKPA tidak lepas dari berbagai pihak yang
memberi bimbingan, dukungan, bantuan serta do’a, sehingga penulis dapat
menyelesaikan laporan PKPA dengan baik. Pada kesempatan ini, perkenankan
penulis mengucapkan terimakasih kepada :
1. Bapak Prof. Dr. apt. Dayar Arbain, selaku Dekan Fakultas Farmasi
Universitas 17 Agustus 1945 Jakarta.

2. Ibu apt. Nuzul Fajriani, S.Farm., M.Sc, selaku Ketua Program Studi Profesi
Apoteker Universitas 17 Agustus 1945.

3. Bapak apt. Piter, S.Si., MM., M.Farm selaku Dosen Pembimbing Fakultas
Farmasi Universitas 17 Agustus 1945 di Apotek Ragasi.

4. Bapak apt. Ryan Sofyana Rinaldi, S.Farm, selaku Apoteker Penanggung

Jawab sekaligus Pembimbing kami selama PKPA di Apotek Ragasi yang telah
memberikan waktu, tenaga dan pikirannya untuk membimbing dan
memberikan arahan sehingga kami bisa menyelesaikan PKPA dan Laporan
Praktik Kerja Profesi Apoteker dengan baik dan benar.

5. Bapak Denu Ksatria Perdana, selaku Pemilik Sarana Apotek Ragasi yang telah
mengizinkan dan memberikan dukungan kepada kami untuk melakukan
kegiatan PKPA di Apotek Ragasi.

iv
6. Seluruh karyawan Apotek Ragasi yang telah membantu kami selama
melakukan kegiatan PKPA di Apotek Ragasi.

7. Seluruh Dosen Program Studi Profesi Apoteker Universitas 17 Agustus 1945

Jakarta yang telah banyak memberikan ilmu pengetahuan yang sangat
bermanfaat.

8. Kedua Orang Tua beserta keluarga yang telah menjadi motivasi terbesar
dalam menyelesaikan Laporan Praktik Kerja Profesi Apoteker (PKPA) serta
memberikan dukungan secara materil dan non-materil.

9. Teman-teman seperjuangan Program Studi Profesi Apoteker Universitas 17

Agustus 1945 Jakarta Angkatan 45 terutama Kelas D yang selalu menjadi
teman diskusi, teman tertawa dan saling membantu dalam mengerjakan tugas.

Dalam penyusunan Laporan Praktik Kerja Profesi Apoteker, penulis

menyadari masih jauh dari sempurna dan masih banyak kekurangan
dikarenakan oleh segala keterbatasan dan kemampuan yang dimiliki penulis.
Oleh karena itu, penulis sangat mengharapkan kritik dan saran yang sifatnya
membangun dalam perbaikan Laporan Praktik Kerja Profesi Apoteker ini.
Penulis berharap semoga laporan ini dapat membantu menambah
pengetahuan dan pengalaman bagi para pembaca khususnya mahasiswa yang
sedang menempuh pendidikan profesi Apoteker serta dapat digunakan sebagai
salah satu acuan, petunjuk maupun pedoman dalam pendidikan profesi
Apoteker.
Wassalamu’alaikum warahmatullahi wabarakatuh.

Karawang, 30 Mei 2022

Yang membuat pernyataan

Penulis

v
 DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL...............................................................................................i

HALAMAN PENGESAHAN................................................................................ii

SURAT PERNYATAAN......................................................................................iii

KATA PENGANTAR...........................................................................................iv

DAFTAR ISI..........................................................................................................vi

DAFTAR TABEL...............................................................................................viii

DAFTAR GAMBAR.............................................................................................ix

DAFTAR LAMPIRAN..........................................................................................x

DAFTAR ISTILAH/SINGKATAN.....................................................................xi

BAB I PENDAHULUAN.......................................................................................1

1.1 Latar Belakang.......................................................................................1

1.2 Tujuan PKPA.........................................................................................2

1.3 Manfaat PKPA......................................................................................3

BAB II TINJAUAN UMUM.................................................................................4

2.1 Tinjauan Umum Apotek Ragasi.............................................................4

2.1.1 Logo Apotek Ragasi......................................................................4

2.1.2 Denah Gedung Apotek Ragasi......................................................4

2.1.3 Sejarah Berdirinya Apotek Ragasi................................................4

2.1.4 Struktur Organisasi Apotek Ragasi...............................................5

2.1.5 Visi dan Misi.................................................................................7

2.2 Manajemen Pelayanan Kefarmasian......................................................7

2.2.1 Pengelolaan Sediaan Farmasi dan Alat Kesehatan.......................7

2.2.2 Pelayanan Kefarmasian...............................................................11

vi
BAB III PEMBAHASAN....................................................................................17

3.1 Gambaran Umum Apotek Ragasi........................................................17

3.1.1 Sumber Daya Manusia Di Apotek Ragasi..................................17

3.1.2 Pengelolaan Perbekalan Farmasi Apotek Ragasi........................18

3.1.3 Kegiatan Administrasi Apotek Ragasi........................................21

3.1.4 Penjualan di Apotek Ragasi........................................................21

3.1.5 Pelayanan Farmasi Klinik Apotek Ragasi...................................22

3.1.6 Teknologi Manajemen Dan Pelayanan Apotek Ragasi...............25

3.1.7 Ketanggapan Apotek...................................................................25

3.2 Kegiatan PKPA di Apotek Ragasi.......................................................25

BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN.............................................................27

4.1 Kesimpulan..........................................................................................27

4.2 Saran.....................................................................................................27

DAFTAR PUSTAKA...........................................................................................28

LAMPIRAN..........................................................................................................29

vii
 DAFTAR TABEL

Tabel 3. 1 Penjualan Obat......................................................................................22

viii
 DAFTAR GAMBAR

Gambar 2. 1 Logo Apotek Ragasi..........................................................................4

Gambar 2. 2 Denah Gedung Apotek Ragasi..........................................................4
Gambar 2. 3 Struktur Organisasi Apotek Ragasi...................................................5

ix
 DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Gedung Apotek Ragasi.....................................................................29

Lampiran 2 Denah Ruangan Apotek Ragasi........................................................30
Lampiran 3 Lokasi Apotek Ragasi.......................................................................31
Lampiran 4 Surat Izin Praktik Apoteker (SIPA)..................................................32
Lampiran 5 Surat Izin Apotek..............................................................................33
Lampiran 6 Struktur Organisasi Apotek..............................................................34
Lampiran 7 Jadwal Praktik Apoteker...................................................................35
Lampiran 8 Fasilitas Apotek Ragasi....................................................................36
Lampiran 9 Contoh List Obat..............................................................................37
Lampiran 10 Copy Resep.....................................................................................38
Lampiran 11 Kartu Stok.......................................................................................39
Lampiran 12 Alur Pelayanan Resep dan Non Resep...........................................40
Lampiran 13 Etiket...............................................................................................41
Lampiran 14 Form Konseling..............................................................................42
Lampiran 15 Form Pelayanan Informasi Obat.....................................................43
Lampiran 16 Dokumentasi PKPA........................................................................45
Lampiran 17 Logbook PKPA Apotek..................................................................46
Lampiran 18 Dokumen Pembimbingan Dengan Dosen Pembimbing Fakultas...47
Lampiran 19 Jadwal & Absensi PKPA................................................................48

x
 DAFTAR ISTILAH/SINGKATAN

Buku defecta : buku defekta memuat informasi tentang nama

obat dan jumlah nya.
DOWA : Daftar Obat Wajib Apotek atau beberapa obat
keras yang dapat diserahkan tanpa resep dokter,
namun harus diserahkan oleh apoteker di apotek
Fast moving : produk yang perputaran /pergerakannya cepat,
dalam arti lain adalah obat yang sering keluar
FEFO : Frist Expired Frist Out yaitu barang dengan
waktu kadaluarsa lebih dekat yang dikeluarkan
terlebih dahulu.
FIFO : First In First Out yaitu obat yang memiliki
kadaluwarsa lebih dekat yang keluar terlebih
dahulu.
HAM : High Alert Medication atau obat-obat dengan
kewaspadaan tinggi/obat-obat yang secara
signifikan berisiko membahayakan pasien
Kartu stok : pencatatan pergerakan transaksi keluar masuk
barang
LASA : Look A Like Sound A Like atau obat-obat
yang memiliki nama, rupa dan ucapan yang
mirip
Pharmaceutical Care : pelayanan kefarmasian yang berorientasi kepada
pasien
Slow moving : produk yang pergerakannya lambat dimana
hanya mengalami pengeluaran dua atau tiga kali
dalam kurun waktu 3 bulan
Stok opname : pemeriksaan jumlah barang dan perhitungan
nilai stok barang

xi
 BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Kesehatan merupakan bagian dari hak asasi manusia dan salah satu
unsur kesejahteraann yang harus diwujudkan sesuai dengan cita-cita
bangsa Indonesia sebagaimana dimaksud dalam Pancasila dan Undang-
Undang Dasar Negara Republik Indonesia Tahun 1945. Pada era
globalisasi saat ini, tingkat kesadaraan masyarakat semakin tinggi bahwa
dalam kehidupan yang menjadi aset utama adalah kesehatan, sehingga
kebutuhan akan sarana kesehatan juga semakin meningkat. Salah satu
sarana yang digunakan menjaga dan meningkatkan kesehatan adalah
apotek.
Apotek berdasarkan Peraturan Pemerintah Republik Indonesia
Nomor 51 Tahun 2009 merupakan suatu tempat untuk melakukan
pekerjaan kefarmasian, penyaluran sediaan farmasi dan perbekalan
kesehatan lainnya kepada masyarakat. Menurut Peraturan Menteri
Kesehatan Nomor 73 Tahun 2016 standar pelayanan kefarmasian
merupakan suatu tolak ukur yang dipergunakan sebagai pedoman bagi
tenaga kefarmasian dalam menyelenggarakan pelayanan kefarmasian.
Apoteker merupakan bagian dari tenaga kesehatan yang mempunyai
kewenangan dan kewajiban untuk melakukan pekerjaan kefarmasian yaitu
pembuatan termasuk pengendalian mutu sediaan farmasi, pengamanan,
pengadaan, penyimpanan dan pendistribusi atau penyaluranan obat,
pengelolaan obat, pelayanan obat atas resep dokter.
Sejalan dengan perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi
yang makin maju dibidang kefarmasian, maka telah terjadi pergeseran
orientasi pelayanan kefarmasian yang semula hanya perubahan paradigma
dalam pelayanan kesehatan yang semula hanya berfokus kepada pelayanan
obat (drug oriented) menjadi pelayanan pada pasien (patient oriented)
yang mengacu kepada Pharmaceutical Care (PC). Oleh karena itu, dengan

1
 adanya perkembangan paradigma ini, maka apoteker dituntut untuk
memberikan pelayanan kefarmasian dan mengambil keputusan dengan
memperhatikan kondisi pasien. Hal ini bertujuan agar tercipta pengobatan
yang rasional dan dapat meningkatkan kualitas hidup pasien.
Maka dari itu dibutuhkan tenaga apoteker yang kompeten dalam
melakukan konsultasi, edukasi dan informasi. Dalam rangka
mempersiapkan para calon Apoteker yang profesional, maka perlu
dilakukan suatu pembekalan berupa Praktik Kerja Profesi Apoteker
(PKPA) sebagai pelatihan dalam menerapkan ilmu yang telah didapatkan
di masa kuliah. Berdasarkan hal tersebut, Program Studi Profesi Apoteker
Fakultas Farmasi Universitas 17 Agustus 1945 Jakarta bekerja sama
dengan Apotek Ragasi untuk menyelenggarakan Praktik Kerja Profesi
Apoteker (PKPA) yang dilaksanakan pada tanggal 2 Mei 2022 – 28 Mei
2022. Melalui kegiatan ini diharapkan mahasiswa yang merupakan calon
apoteker dapat mendapatkan ilmu dan pengalaman kerja agar nantinya
dapat diterapkan secara nyata dalam menjalankan perannya sebagai
apoteker.

1.2 Tujuan PKPA

Tujuan pelaksanaan kegiatan Praktik Kerja Profesi Apoteker

(PKPA) di Apotek sebagai berikut :

1. Meningkatkan pemahaman calon apoteker tentang peran, fungsi, posisi

dan tanggung jawab apoteker dalam pelayanan kefarmasian di Apotek.
2. Membekali calon apoteker agar memiliki wawasan, pengetahuan,
ketrampilan, dan pengalaman praktis untuk melakukan pekerjaan
kefarmasian di Apotek.
3. Memberi kesempatan kepada calon apoteker untuk melihat dan
mempelajari strategi dan kegiatan-kegiatan yang dapat dilakukan
dalam rangka pengembangan praktik farmasi komunitas di Apotek.

2
 4. Mempersiapkan calon apoteker dalam memasuki dunia kerja sebagai
tenaga farmasi yang professional.
5. Memberi gambaran nyata tentang permasalahan pekerjaan kefarmasian
di Apotek.

1.3 Manfaat PKPA

Adapun manfaat pelaksanaan kegiatan Praktik Kerja Profesi

Apoteker (PKPA) di Apotek sebagai berikut :
1. Mengetahui, memahami tugas, dan tanggung jawab apoteker dalam
mengelola Apotek.
2. Mendapatkan pengalaman praktis mengenai pekerjaan kefarmasian di
Apotek.
3. Mendapatkan pengetahuan manajemen praktis di Apotek.
4. Meningkatkan rasa percaya diri untuk menjadi Apoteker yang
profesional.

3
 BAB II

TINJAUAN UMUM

2.1 Tinjauan Umum Apotek Ragasi

2.1.1 Logo Apotek Ragasi

Gambar 2. 1 Logo Apotek Ragasi

2.1.2 Denah Gedung Apotek Ragasi

Gambar 2. 2 Denah Gedung Apotek Ragasi

2.1.3 Sejarah Berdirinya Apotek Ragasi

Apotek Ragasi pertama kali didirikan pada tanggal 17 Mei 2016

dilahan sewa seluas 40 m2 dengan luas bangunan 40 m2. Apotek
Ragasi awalnya merupakan apotek milik perorangan dikarenakan
adanya investor sehingga apotek ini menjadi dibawah naungan PT.
Ragasi Indo Perdana dan bukan menjadi milik perorangan lagi.
Awalnya, Apotek Ragasi ini berdiri atau berlokasi di Jl. Guro 3
Karawang tetapi kemudian pindah ke Perumahan Puri Raya Asih
RT/RW 001/031 dengan luas bangunan yang lebih besar dari

4
 sebelumnya yaitu seluas 90 m2.
A. Latar Belakang Berdirinya Apotek Ragasi
Berdirinya Apotek Ragasi adalah dilatar belakangi oleh
pengalaman pemilik apotek yang pernah bekerja sebagai Med-Rep
(Medical Representative), berdasarkan pengalaman tersebut yang
kemudian pemilik apotek melihat peluang bahwa pendirian apotek
dilingkungan sekitar sangat menguntungkan, akhirnya didirikanlah
apotek tersebut.
B. Tujuan
Adapun tujuan berdirinya Apotek Ragasi adalah :
1. Sebagai tempat pengabdian profesi Apoteker.
2. Meningkatkan nilai ekonomi dan juga nilai kesehatan di
masyarakat.
3. Melayani kebutuhan obat, bahan obat, alat kesehatan serta
perbekalan farmasi lainnya sesuai dengan kebutuhan
masyrakat dengan berorientasi kepada kepentingan dan
kepuasan pasien sebagai implementasi kompetensi profesi
farmasi.
4. Memberikan dan menyediakan informasi, edukasi dan
konsultasi kesehatan kepada masyarakat sehingga dapat
meningkatkan pengetahuan masyarakat tentang kesehatan,
khususnya obat dan cara pengobatan yang tepat.

2.1.4 Struktur Organisasi Apotek Ragasi

Gambar 2. 3 Struktur Organisasi Apotek Ragasi

5
 Dalam struktur di atas dijelaskan adanya pembagian tugas
dan tanggung jawab secara bertingkat yaitu sebagai berikut:
1. Direktur PT. Ragasi Indo Perdana dalam hal ini kepala yang
mengontrol jalannya apotek.
2. Apoteker penanggung jawab bertugas sebagai penanggung jawab
segala hal yang berhubungan dengan obat-obatan dan segala
kegiatan apotek.
3. Head marketing bertugas untuk memimpin dan bertanggung jawab
terhadap seluruh proses kegiatan marketing agar target apotek
tercapai.
4. Head finance bertugas merencanakan, mengembangkan, dan
mengontrol fungsi keuangan dan akuntansi di apotek dalam
memberikan informasi keuangan secara komprehensif dan tepat
waktu untuk membantu apotek dalam proses pengambilan
keputusan yang mendukung pencapaian target financial apotek.
5. Staf logistik bertugas untuk membantu apoteker penanggung jawab
serta mencatat pembelian dan pengeluaran barang melalui sistem,
mengecek barang yang masuk ke apotek dan membuat laporan
harian.
6. Staf marketing bertugas untuk membantu head marketing seperti
melakukan promosi dengan cara membuat iklan melalui spanduk
atau banner bahkan media sosial, menetapkan berbagai kebijakan,
untuk mencapai tujuan apotek misalnya merencanakan produk apa
saja yang seharusnya tersedia diapotek dan juga menentukan harga
produk yang dijual agar dapat dicapai oleh semua kalangan
masyarakat.
7. Staf finance bertugas membantu head finance serta menerima
pembayaran atau administrasi kepada konsumen.

6
 2.1.5 Visi dan Misi

A. Visi
Menjadi perusahaan besar nasional di bidang kesehatan, yang
punya tujuan meningkatkan nilai ekonomi dan juga nilai
kesehatan di masyarakat.
B. Misi :
1. Memberikan pelayanan yang murah dan berkualitas kepada
masyarakat.
2. Berkolaborasi dengan paramedis sekitar untuk bekerjasama
di bidang farmasi.
3. Menciptakan lapangan pekerjaan yang seluas-luasnya.
2.2 Manajemen Pelayanan Kefarmasian
Sebagaimana yang telah diatur dalam Keputusan Menteri
Kesehatan RI No.73 Tahun 2016 tentang Standar Pelayanan Kefarmasian
di Apotek meliputi standar : pengelolaan sediaan farmasi, alat kesehatan,
dan bahan medis habis pakai sampai pelayanan farmasi klinik.
2.2.1 Pengelolaan Sediaan Farmasi dan Alat Kesehatan
A. Perencanaan
Dalam membuat perencanaan pengadaan sediaan farmasi,
alat kesehatan, dan bahan medis habis pakai yang perlu
diperhatikan yaitu pola penyakit, pola konsumsi, budaya dan
kemampuan masyarakat. Selain itu perencanaan juga dilakukan
berdasarkan pada pertimbangan laju penjualan barang, apakah
termasuk fast moving (barang yang cepat terjual) atau termasuk
slow moving (barang yang lama terjual).
Perencanaan pengadaan perbekalan farmasi di Apotek
Ragasi dimulai dengan menulis di buku defekta yaitu setiap
hari petugas memeriksa barang yang kosong atau mencapai
stok minimal, lalu melakukan pencatatan dalam buku defekta.
Perencanaan pembelian dilakukan setiap hari oleh TTK.

7
B. Pengadaan
Pengadaan barang berfungsi untuk mengatur barang agar
tidak terjadi kekosongan. Barang yang dipesan haruslah
melalui jalur resmi atau PBF yang resmi untuk menjamin mutu
dan keabsahan barang. Pengadaan dapat dilakukan ke
Pedagang Besar Farmasi (PBF) yang resmi dan sudah terdaftar
untuk menjamin mutu barang. Pemilihan PBF berdasarkan
harga (lebih murah), kelengkapan barang dan terdapat diskon
yang lebih besar dari lainnya Pemesanan dilakukan dengan
menuliskan Surat Pesanan (SP). Untuk obat - obat biasa
pesanan boleh dilakukan via telepon atau whatsapp kepada
sales. SP akan diambil oleh ekspeditur ketika mengantar
barang. Sedangkan untuk obat- obatan yang mengandung
prekursor, dan obat-obat tertentu, surat pesanan apotek harus
diambil terlebih dahulu oleh sales kemudian obat bisa
dikirimkan oleh pihak PBF. SP tersebut harus ditanda tangani
oleh apoteker dan terdapat stempel basah nama dan SIPA
apoteker. Apotek Ragasi tidak melakukan pengadaan obat
narkotika dan psikotropika.
C. Penerimaan
Penerimaan merupakan kegiatan untuk menjamin
kesesuaian jenis spesifikasi, jumlah, mutu, waktu penyerahan
dan harga yang tertera dalam surat pesanan dengan kondisi
fisik yang diterima. Pengecekan barang datang dilakukan
dengan mengecek kesesuaian alamat apotek dengan faktur,
kemudian kesesuaian fisik barang meliputi nama, jenis dan
bentuk, jumlah, nomor batch, dan tanggal kadaluwarsa dengan
informasi yang tertera pada faktur dan surat pesanan. Jika
semua telah sesuai maka faktur ditandatangani, diberi tanggal
penerimaan serta cap apotek. Untuk faktur asli dikembalikan
lagi ke PBF dan apotek hanya mendapat salinannya.

8
D. Penyimpanan
Obat bebas dan obat bebas terbatas untuk penjualan bebas
langsung disimpan dan disusun sebaik mungkin di etalase
depan apotek sehingga tampak menarik dan mudah dilihat oleh
konsumen. Sedangkan obat keras, untuk pelayanan resep
disimpan dalam lemari di ruang pelayanan resep.
Penyimpanan dilakukan sesuai jenis sediaan dan disusun
berdasarkan alfabetis dan pengeluaran di Apotek Ragasi
menggunakan sistem FIFO (First In First Out) yang artinya
obat yang memiliki kadaluwarsa lebih dekat yang keluar
terlebih dahulu. Pencatatan kartu stok secara sistem pada
aplikasi yang ada untuk mencatat keluar masuknya obat yang
berisi data tanggal, nomor resep, jumlah obat yang masuk atau
keluar, jumlah sisa obat dan paraf, sehingga persediaan obat
dapat dikontrol dengan baik.
E. Pemusnahan
Sejauh ini Apotek Ragasi belum pernah melakukan
pemusnahan sediaan farmasi, alat kesehatan, dan bahan medis
habis pakai, adapun jika memang ada produk yang tidak sesuai,
rusak ataupun mendekati kadaluwarsa barang akan di retur ke
PBF yang bekerja sama dengan apotek sesuai perjanjian atau
kontrak. Kemudian untuk resep yang telah disimpan melebihi
jangka waktu 5 (lima) tahun dilakukan pemusnahan.
Pemusnahan resep dilakukan oleh Apoteker disaksikan oleh
sekurang-kurangnya petugas lain di Apotek dengan cara
dibakar
F. Pengendalian
Pengendalian barang yang dilakukan di Apotek Ragasi
antara lain :
1. Kartu Stok : prinsip kartu stok adalah pencatatan

9
 pergerakan transaksi keluar masuk barang. Fungsi kartu
stok adalah untuk melihat pergerakan stok sebagai dasar
untuk melakukan pembelian dan melacak jika menemukan
kejanggalan karena kesalahan sistem atau kelalaian
karyawan.
2. Stok opname : stok opname adalah pemeriksaan jumlah
barang dan perhitungan nilai stok barang yang ada di
Apotek Ragasi yang dilakukan setiap 1 bulan sekali
dengan tujuan memeriksa ketersediaan barang, kontrol
barang kadaluarsa, menentukan Harga Pokok Penjualan
(HPP), membuat laporan laba rugi dan untuk menentukan
barang kategori fast moving atau slow moving.
3. Defekta : buku defekta memuat informasi tentang nama
obat dan jumlah nya. Pencatatan barang yang kosong atau
stok mencapai minimal di buku defekta dilakukan pada
malam hari menjelang apotek tutup dan ketika menemukan
kekosongan pada stok ketika penjualan berlangsung. Fungsi
pencatatan pada buku defekta adalah untuk menghindari
kekosongan stok di apotek sehingga dapat meningkatkan
kemajuan apotek dan kepercayaan pasien.
G. Pencatatan dan Pelaporan
Pencatatan dilakukan pada setiap proses pengelolaan
sediaan farmasi meliputi pengadaan surat pesanan, faktur,
penyimpanan kartu stok, penyerahan nota atau struk penjualan
dan pencatatan lainnya disesuaikan dengan kebutuhan.
Pelaporan terdiri dari pelaporan internal dan eksternal.
Pelaporan internal merupakan pelaporan yang digunakan untuk
kebutuhan manajemen apotek, meliputi laporan keuangan,
barang dan laporan lainnya, laporan internal apotek dibuat oleh
apoteker penanggung jawab apotek yaitu berupa laporan rugi
laba yang dibuat tiap satu bulan sekali. Pelaporan eksternal

10
 merupakan laporan yang dibuat untuk memenuhi kewajiban
sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan.
2.2.2 Pelayanan Kefarmasian
A. Pengkajian Resep
1. Resep
Ketika pasien datang menyerahkan resep atau salinan
resep kepada bagian pelayanan, kemudian resep atau
salinan resep diperiksa keabsahannya oleh asisten apoteker
terlebih dahulu untuk kelengkapan resepnya. Pemeriksaan
kelengkapan resep meliputi aspek :
a. Aspek Administrasi

Aspek administratif meliputi nama, alamat nomor SIP

dan paraf/tanda tangan dokter penulis resep; nama obat,
dosis, jumlah, aturan pakai; nama pasien, umur, alamat
dan nomor telepon.

b. Aspek Farmasetika

Aspek farmasetik meliputi, bentuk sediaan; dosis;

potensi; stabilitas; inkompatibilitas, cara dan lama
pemberian.
c. Aspek Klinis

Ketepatan indikasi, ketepatan dosis aturan, cara pakai,

lama penggunaan, duplikasi atau polifarmasi, adanya
alergi atau efek samping, kontraindikasi dan interaksi
obat.
Jika resep telah dinyatakan lengkap berdasarkan
ketiga aspek tersebut, maka langkah selanjutnya adalah
mengecek ketersediaan obat di apotek. Ada atau tidaknya
obat di apotek diberitahukan kepada pasien. Jika pasien
menyetujui pengambilan obat yang ada di apotek, maka
secara langsung asisten apoteker memberikan informasi

11
 tentang biaya yang perlu dibayarkan oleh pasien. Jika
pasien menyetujui, maka resep akan dilayani dan
dilanjutkan dengan penyiapan obat.
Obat diserahkan ke pasien dengan disertai pemberian
informasi obat kepada pasien dilakukan baik dalam
pelayanan resep maupun non-resep. Hal ini bertujuan agar
tujuan terapi dapat tercapai dengan baik dan untuk
menghindari kesalahan pada terapi. Pemberian informasi
obat di Apotek Ragasi terdiri dari nama obat, fungsi, cara
penggunaan, efek samping, cara penyimpanan obat dan
informasi lainnya mengenai obat tersebut. Setelah selesai,
resep diberikan nomor urut dan didokumentasikan pada
buku resep regular. Pendokumentasian meliputi : nomor
resep, nama obat dan signanya, jumlah obat, nama dokter,
nama pasien dan harga resep.
2. Non Resep (Swamedikasi)
Pelayanan farmasi tanpa resep terdiri dari
swamedikasi dan pembelian produk farmasi lainnya.
Swamedikasi dilakukan jika pasien berupaya melakukan
pengobatan dan perawatan terhadap penyakitnya secara
mandiri. Biasanya swamedikasi dilakukan untuk
pengobatan pertama sebelum ke dokter, penyakitpenyakit
yang dapat dicegah dengan menggunakan obat non resep.
Produk obat yang digunakan dalam swamedikasi biasanya
adalah golongan obat bebas, obat bebas terbatas dan
suplemen. Untuk obat- obat keras yang boleh diberikan
terhadap pasien yang ingin melakukan pengobatan sendiri
hanya mencakup obat-obat yang ada dalam Daftar Obat
Wajib Apotek (DOWA) dan SK Menkes No. 919 tentang
kriteria obat keras tanpa resep. Penggalian data dan keluhan
pasien dilakukan terlebih dahulu untuk mengetahui apakah

12
 pasien telah terbiasa menggunakan obat tersebut atau tidak.
Bila pasien telah terbiasa menggunakan obat tersebut,
pasien diberikan informasi tentang obat keras yang terdapat
dalam DOWA yang dapat digunakan.
B. Dispensing
Dispensing terdiri dari penyiapan, penyerahan dan
pemberian informasi Obat. Setelah melakukan pengkajian
resep dilakukan hal sebagai berikut :
1. Menyiapkan obat sesuai dengan permintaan resep :

 Menghitung kebutuhan jumlah obat sesuai dengan

resep.

 Mengambil obat yang dibutuhkan pada rak

penyimpanan dengan memperhatikan nama obat,
tanggal kadaluarsa dan keadaan fisik obat.
2. Melakukan peracikan obat bila diperlukan (untuk obat
racikan)

3. Memberikan etiket sekurang-kurangnya meliputi :

 Warna putih untuk obat dalam/oral.

 Warna biru untuk obat luar dan suntik.

 Menempelkan label “kocok dahulu” pada sediaan

bentuk suspensi atau emulsi.

4. Memasukkan obat ke dalam wadah yang tepat dan

terpisah untuk obat yang berbeda untuk menjaga mutu
obat dan menghindari penggunaan yang salah.
Setelah penyiapan obat dilakukan pemeriksaan
kembali, antara lain :

1. Sebelum obat diserahkan kepada pasien harus

dilakukan pemeriksaan kembali mengenai penulisan

13
 nama pasien pada etiket, cara penggunaan serta jenis
dan jumlah obat (kesesuaian antara penulisan etiket dan
resep).
2. Memanggil nama dan nomor tunggu pasien.

3. Memeriksa ulang identitas dan alamat pasien.

4. Menyerahkan obat yang disertai pemberian informasi

obat.

5. Memberikan informasi cara penggunaan obat dan hal-

hal yang terkait dengan obat antara lain manfaat obat,
makanan dan minuman yang harus dihindari,
kemungkinan efek samping, cara penyimpanan obat
dan lain- lain.
6. Penyerahan obat kepada pasien hendaklah dilakukan
dengan cara yang baik, mengingat pasien dalam
kondisi tidak sehat mungkin emosinya tidak stabil.

7. Memastikan bahwa yang menerima obat adalah pasien

atau keluarganya.

C. Pelayanan Informasi Obat (PIO)

Pelayanan Informasi Obat merupakan kegiatan yang
dilakukan oleh apoteker dalam pemberian informasi mengenai
obat yang tidak memihak, dievaluasi dengan kritis dan dengan
bukti terbaik dalam segala aspek penggunaan obat kepada
profesi kesehatan lain, pasien atau masyarakat. Informasi yang
disampaikan mengenai obat termasuk obat resep, obat bebas
dan herbal yaitu meliputi dosis, bentuk sediaan, formulasi
khusus, rute dan metode pemberian, farmakokinetik,
farmakologi, terapeutik dan alternatif, efikasi, keamanan
penggunaan pada ibu hamil dan menyusui, efek samping,
interaksi, stabilitas, ketersediaan, harga, sifat fisika atau kimia

14
 dari obat dan lain-lain. Kegiatan Pelayanan Informasi Obat di
Apotek meliputi :
1. Menjawab pertanyaan baik lisan maupun tulisan.
2. Pemberdayaan masyarakat (penyuluhan).
3. Memberikan informasi dan edukasi kepada pasien.

D. Konseling
Konseling merupakan proses interaktif antara Apoteker
dengan pasien/keluarga untuk meningkatkan pengetahuan,
pemahaman, kesadaran dan kepatuhan sehingga terjadi
perubahan perilaku dalam penggunaan obat dan
menyelesaikan masalah yang dihadapi pasien. Untuk
mengawali konseling, apoteker menggunakan three prime
questions. Apoteker harus melakukan verifikasi bahwa
pasien atau keluarga pasien sudah memahami obat yang
digunakan. Kriteria pasien/keluarga pasien yang perlu
diberi konseling :
1. Pasien kondisi khusus (pediatri, geriatri, gangguan
fungsi hati dan/atau ginjal, ibu hamil dan menyusui).
2. Pasien dengan terapi jangka panjang/penyakit kronis
(misalnya: TB, DM, AIDS, epilepsi).
3. Pasien yang menggunakan Obat dengan instruksi
khusus (penggunaan kortikosteroid dengan tappering
down/off).
4. Pasien yang menggunakan Obat dengan indeks terapi
sempit (digoksin, fenitoin, teofilin).
5. Pasien dengan polifarmasi; pasien menerima beberapa
Obat untuk indikasi penyakit yang sama. Dalam
kelompok ini juga termasuk pemberian lebih dari satu
Obat untuk penyakit yang diketahui dapat
disembuhkan dengan satu jenis Obat.

15
 6. Pasien dengan tingkat kepatuhan rendah.

Tahap kegiatan konseling:

1. Membuka komunikasi antara Apoteker dengan pasien

2. Menilai pemahaman pasien tentang penggunaan obat

melalui Three Prime Questions, yaitu:
 Apa yang disampaikan dokter tentang obat Anda?

 Apa yang dijelaskan oleh dokter tentang cara

pemakaian obat Anda?

 Apa yang dijelaskan oleh dokter tentang hasil yang

diharapkan setelah Anda menerima terapi obat
tersebut?
3. Menggali informasi lebih lanjut dengan memberi
kesempatan kepada pasien untuk mengeksplorasi
masalah penggunaan obat.
4. Memberikan penjelasan kepada pasien untuk
menyelesaikan masalah penggunaan obat.
5. Melakukan verifikasi akhir untuk memastikan
pemahaman pasien Apoteker mendokumentasikan
konseling dengan meminta tanda tangan pasien
sebagai bukti bahwa pasien memahami informasi yang
diberikan dalam konseling.
Kemudian untuk pelayanan farmasi klinik seperti
pelayanan kefarmasian di rumah (home pharmacy care),
Pemantauan Terapi Obat (PTO), dan Monitoring Efek
Samping Obat (MESO) belum dilakukan secara optimal.

16
 BAB III

PEMBAHASAN

3.1 Gambaran Umum Apotek Ragasi

3.1.1 Sumber Daya Manusia Di Apotek Ragasi
Apoteker penanggungjawab di Apotek Ragasi tidak selalu ada
diapotek melainkan terdapat jadwal diantaranya :
 Hari selasa dan kamis : 12.00 s/d 17.00 WIB
 Hari sabtu : 08.00 s/d 14.00 WIB
Adapun mengenai struktur organisasi yang terdapat di apotek tertera
pada lampiran 6 dengan ketentuan mengenai tugasnya :
1. Direktur PT. Ragasi Indo Perdana dalam hal ini kepala yang
mengontrol jalannya apotek.
2. Apoteker penanggung jawab bertugas sebagai penanggung
jawab segala hal yang berhubungan dengan obat-obatan dan
segala kegiatan apotek.
3. Head marketing bertugas untuk memimpin dan bertanggung
jawab terhadap seluruh proses kegiatan marketing agar target
apotek tercapai.
4. Head finance bertugas merencanakan, mengembangkan, dan
mengontrol fungsi keuangan dan akuntansi di apotek dalam
memberikan informasi keuangan secara komprehensif dan tepat
waktu untuk membantu apotek dalam proses pengambilan
keputusan yang mendukung pencapaian target financial apotek.
5. Staf logistik bertugas untuk membantu apoteker penanggung
jawab serta mencatat pembelian dan pengeluaran barang melalui
sistem, mengecek barang yang masuk ke apotek dan membuat
laporan harian.
6. Staf marketing bertugas untuk membantu head marketing seperti
melakukan promosi dengan cara membuat iklan melalui

17
 spanduk atau banner bahkan media sosial, menetapkan berbagai
kebijakan, untuk mencapai tujuan apotek misalnya
merencanakan produk apa saja yang seharusnya tersedia
diapotek dan juga menentukan harga produk yang dijual agar
dapat dicapai oleh semua kalangan masyarakat.
7. Staf finance bertugas membantu head finance serta menerima
pembayaran atau administrasi kepada konsumen.
3.1.2 Pengelolaan Perbekalan Farmasi Apotek Ragasi
1. Perencanaan
Proses perencanaan pengadaan obat di apotek ragasi
didasarkan dengan menggunakan metode konsumsi atau
pemakaian barang pada periode sebelumnya. Perencanaan obat
ini dilakukan setiap 1 minggu sekali dengan mengelompokkan
barang berdasarkan slow moving dan fast moving, sehingga tidak
akan terjadi penumpukan barang yang dapat menyebabkan death
stock (stok mati).
Setiap stok barang yang habis maka dilakukan pencatatan
dalam buku defecta yang dapat mencegah terjadi nya kekosongan
obat. Buku defecta merupakan buku yang digunakan untuk
menulis daftar barang yang akan habis untuk segera dipesan
kepada PBF.
2. Pengadaan
Pengadaan obat yang di terapkan pada apotek ragasi
karawang yaitu pengadaan dalam jumlah terbatas dan juga
pegadaan berencana. Pengadaan dalam jumlah terbatas
merupakan pengadaan yang dilakukan hanya saat persediaan dari
sediaan ini mulai menipis dan diadakan untuk obat-obat tertentu
yang dibutuhkan dalam waktu tertentu atau singkat seperti satu
atau dua minggu. Pengadaan berencana adalah pengadaan
berdasarkan pengadaan penjualan setiap minggu atau setiap
bulannya atau bisa juga disebut dengan metode konsumsi dimana

18
 pengadaan sediaan farmasi berdasarkan konsumsi periode
sebelumnya. Pengadaan obat dilakukan berdasarkan penyakit
musiman (pilek, batuk), sehingga dapat memaksimalkan prioritas
pengadaan obat. Contohnya seperti pada pandemi covid-19
dimana obat yang lebih diprioritaskan pengadaan yaitu obat
batuk, flu, demam dan lain-lain. Hal ini membuktikan
bahwasanya apotek ragasi karawang tidak akan membiarkan stok
barangnya kosong.
3. Penerimaan
Proses penerimaan barang di apotek ragasi karawang,
melalui pemeriksaan secara langsung yang pada saat obat datang
dari PBF, dengan memeriksa kondisi obat, jumlah barang,
nomor batch dan tanggal ED obat sesuai dengan faktur.
Penerimaan bertujuan agar obat yang diterima sesuai dengan
kebutuhan berdasarkan permintaan yang diajaukan. Apabila
terjadi ketidaksesuaian, petugas penerima akan mengembalikan
(return) atau menolak barang yang dikirim disertai nota
pembelian barang dari apotek. Jika barang diterima maka petugas
dapat memberikan nomor urut pada faktur dan memberikan cap
serta memdatanagani faktur asli. Faktur asi akan di ambil oleh
PBF sedangkan faktur salinan nya akan di pegang oleh apotek
yang penerima.
4. Penyimpanan
Barang yang sudah diterima oleh petugas, maka disimpan
dalam gudang obat, begitulah yang di laksanakan oleh petugas
apotek ragasi karawang. Pada penyimpanan obat di lakukan
dengan menerapkan sistem FEFO (Frist Expired Frist Out) yaitu
barang dengan waktu kadaluarsa lebih dekat yang dikeluarkan
terlebih dahulu. Hal tersebut dapat meminimalisir barang
kadaluarsa yang dapat merugikan apotek. Penyimpanan obat
bebas, bebas terbatas, keras dan LASA di lakukan berdasarkan

19
 alfabet. Pada obat yang kurang stabil dengan dengan obat yang
lain dapat di simpan sesuai keterangan yang tertera pada etiket.
5. Pendistribusian
Pendistribusian obat Apotek Ragasi kepada konsumen
meliputi penjualan obat bebas (obat tanpa resep), penjualan
OWA, dan penjualan obat berdasarkan resep, terkadang ada
sesekali pembelian obat dari klinik, apotek, praktik dokter
bahkan rumah sakit.
6. Pemusnahan Dan Penarikan
Apotek ragasi belum pernah sama sekali melakukan
pemusnahan atau penarikan dikarenakan memang pengelolaan
perbekalan farmasi di apotek ragasi di rancang sedemikian rupa
agar stok barang tidak berlebih atau tidak terdapat obat rusak
bahkan kadaluwarsa.
7. Pengendalian
Pengendalian ini dilakukan untuk memertahankan jenis dan
jumlah persediaan sesuai kebutuhan pelayanan, penyimpanan dan
pengeluaran. Hal ini bertujuan untuk menghindari terjadinya
kelebihan, kekurangan, kekosongan, kerusakan, kedaluwarsa,
kehilangan serta pengembalian pesanan. Pengendalian di Apotek
Ragasi berdasarkan buku defekta barang, hal ini sangat efesien
karena pencatatan buku defekta dilakukan sebelum pemesanan,
pengadaaan barang di lakukan setiap hari menjalang tutupnya
apotek sehingga pengisian buku defekta juga setiap hari dan juga
apotek ragasi mengecek dan mencocokkan ketersediaan sediaan
farmasi yang ada di kartu stok, buku defekta dan aplikasi yang
terdapat dikomputer apotek. Apotek ragasi melakukan
pengendalian sediaan farmasi dan bahan medis habis pakai
dengan cara melakukan stock opname satu bulan sekali pada akir
bulan.
8. Pencatatan Dan Pelaporan

20
 Pencatatan di Apotek Ragasi dilakukan setiap proses
pengelolaan sediaan farmasi,meliputi pengadaan yaitu setiap
barang yang diterima dari PBF diinput dikomputer data yang
dicatat adalah tanggal penginputan, tanggal order, nomor faktur,
kode PBF, nama PBF, item obat yang dipesan, jumlah yang
dipesan, nomor batch, tanggal kadaluwarsa, harga, PPN, diskon,
total faktur serta tanggal jatuh tempo faktur. Selanjtnya setiap
pergantian shift data dilaporkan dan disetorkan kepada bagian
keuangan yang kemudian bagian keuangan menghitung
kesesuaian dan input kekomputer sebagai laporan nanti pada
bulan berjalan.
3.1.3 Kegiatan Administrasi Apotek Ragasi
Kegiatan administrasi yang dilakukan oleh Apotek Ragasi meliputi
administrasi resep dan administrasi non resep.
 Administrasi resep berupa pencatatan data pasien, penyimpanan
resep, pembuatan kwitansi, pembuatan salinan resep, form
skrining resep, serta pengarsipan faktur pembelian obat. Resep
disimpan selama 5 tahun, kemudian dimusnahkan.
 Administrasi non resep terdiri dari administrasi keuangan,
administrasi barang (faktur pembelian, buku defekta, surat
pemesanan dan kartu stok) dan administrasi SDM (absensi
pegawai, perhitungan lembur dan pengaturan jadwal kerja).
3.1.4 Penjualan di Apotek Ragasi
1. Jumlah Resep
Sebulan : ± 120 resep
Setahun : ± 1500 resep
2. Penjualan Obat
Komposisi penjualan antar obat resep dan obat bebas :
sekitar 70% obat resep dan 30% obat bebas.

21
Tabel 3. 1 Penjualan Obat

a. Obat resep  Amoxicillin

terbanyak  Piroxicam 20 mg
penjualannya  Asam mefenamat
 Ranitidin
 Omeprazol
 Dexametason 0,75 mg
 Salbutamol 4 mg
 Methylprednisolon 4 mg
 Natrium diklofenak
 Cetirizine
 Allopurinol
 Simvastatin
 Metformin
 Amlodipin
 Glimepirid
 Dexchlorpheniramin
maleat+dexametasone
 Gentamisin krim
 Ambroxol
b. Obat bebas  Paracetamol
terbanyak  Ibuprofen
penjualannya  Antasida
 Vit C
 Batuk Flu anak (unibeby)
 OBH sirup
 Minyak kayu putih
 Bedak salicyl
 Lacto B
 Salep ketonazol

Dengan banyaknya penjualan tersebut apotek ragasi bisa

mencapai omset sekitar : Rp. 17.000.000/ bulan atau kurang

22
 lebih sekitar Rp. 204.000.000/ tahun.
3.1.5 Pelayanan Farmasi Klinik Apotek Ragasi
Pelayanan farmasi klinik yang terdapat pada apotek ragasi
diantaranya:
1. Pelayanan Informasi Obat
Dimana kegiatan ini dilakukan oleh apoteker penanggung
jawabnya atau tenaga teknis kefarmasian yang terdapat di apotek.
Kegiatan Pelayanan Informasi Obat di apotek meliputi :
 Menjawab pertanyaan baik lisan maupun tulisan.
 Pemberdayaan masyarakat (penyuluhan).
 Memberikan informasi dan edukasi kepada pasien.
2. Pelayanan Resep Dan Non Resep
Pada pelayanan resep : jika resep tersebut telah dinyatakan
lengkap berdasarkan ketiga aspek yaitu aspek administrasi,
farmaseutik dan klinis, maka langkah selanjutnya adalah
mengecek ketersediaan obat di apotek. Ada atau tidaknya obat di
apotek diberitahukan kepada pasien. Jika pasien menyetujui
pengambilan obat yang ada di apotek, maka secara langsung
asisten apoteker memberikan informasi tentang biaya yang perlu
dibayarkan oleh pasien. Jika pasien menyetujui, maka resep akan
dilayani dan dilanjutkan dengan penyiapan obat.
Obat diserahkan ke pasien dengan disertai pemberian informasi
obat kepada pasien dilakukan baik dalam pelayanan resep
maupun non-resep. Hal ini bertujuan agar tujuan terapi dapat
tercapai dengan baik dan untuk menghindari kesalahan pada
terapi. Pemberian informasi obat di Apotek Ragasi terdiri dari
nama obat, fungsi, cara penggunaan, efek samping, cara
penyimpanan obat dan informasi lainnya mengenai obat tersebut.
Setelah selesai, resep diberikan nomor urut dan
didokumentasikan pada buku resep regular. Pendokumentasian
meliputi : nomor resep, nama obat dan signanya, jumlah obat,

23
 nama dokter, nama pasien dan harga resep.
Pelayanan non resep : Pelayanan farmasi tanpa resep terdiri dari
swamedikasi dan pembelian produk farmasi lainnya. Biasanya
untuk swamedikasi ini dilakukan untuk pengobatan pertama
sebelum ke dokter, penyakitpenyakit yang dapat dicegah dengan
menggunakan obat non resep. Produk obat yang digunakan
dalam swamedikasi biasanya adalah golongan obat bebas, obat
bebas terbatas dan suplemen. Untuk obat- obat keras yang boleh
diberikan terhadap pasien yang ingin melakukan pengobatan
sendiri hanya mencakup obat-obat yang ada dalam Daftar Obat
Wajib Apotek (DOWA) dan SK Menkes No. 919 tentang kriteria
obat keras tanpa resep.
3. Konseling
Konseling ini dilakukan oleh apoteker untuk kriteria pasien
tertentu didalam suatu ruangan konseling.
Adapun tahapnya :
a. Membuka komunikasi antara Apoteker dengan pasien
b. Menilai pemahaman pasien tentang penggunaan obat melalui
Three Prime Questions, yaitu:
 Apa yang disampaikan dokter tentang obat Anda?
 Apa yang dijelaskan oleh dokter tentang cara pemakaian
obat Anda?
 Apa yang dijelaskan oleh dokter tentang hasil yang
diharapkan setelah Anda menerima terapi obat tersebut?
c. Menggali informasi lebih lanjut dengan memberi kesempatan
kepada pasien untuk mengeksplorasi masalah penggunaan
obat.
d. Memberikan penjelasan kepada pasien untuk menyelesaikan
masalah penggunaan obat.
e. Melakukan verifikasi akhir untuk memastikan pemahaman
pasien Apoteker mendokumentasikan konseling dengan

24
 meminta tanda tangan pasien sebagai bukti bahwa pasien
memahami informasi yang diberikan dalam konseling.
Kemudian untuk pelayanan farmasi klinik seperti pelayanan
kefarmasian di rumah (home pharmacy care), Pemantauan
Terapi Obat (PTO), dan Monitoring Efek Samping Obat (MESO)
belum dilakukan secara optimal dikeranakan keterbatasan sumber
daya manusia.
3.1.6 Teknologi Manajemen Dan Pelayanan Apotek Ragasi
Apotek ragasi dalam pengelolaan perbekalan sediaan farmasi
menggunakan aplikasi zahir accounting yang ada dikomputer apotek
dimana aplikasi ini mampu mengelola stok, penjualan, hingga
laporan keuangan. Dalam melakukan pelayanan apotek ragasi
melayani baik secara online maupun langsung. Dimana pelayanan
secara online melalui media social seperti whatsapp ataupun email
maupun melalui e-commerce seperti tokopedia sedangkan langsung,
konsumen secara langsung datang ke apotek. Apotek ragasi juga
memiliki website yaitu ragasi.net didalam website tersebut berisi
mengenai profile, produk yang dijual, harga dan lain-lain.
3.1.7 Ketanggapan Apotek
Pelayanan di apotek ragasi terbilang sangat ramah dan tanggap
terhadap konsumen. Petugas juga mampu memberikan penyelesaian
terhadap masalah yang dihadapi konsumen. Terjalinnya komunikasi
yang baik antara petugas dan konsumen disisi lain merupakan salah
satu strategi dalam mengembangkan apotek. Selain itu, jika dalam
apotek tersebut obat yang mereka butuhkan tidak ada, maka pihak
apotek memberikan rekomendasi apotek lain yang menjual obat
tersebut, sehingga konsumen tidak merasa kesulitan untuk
mendapatkan obat yang sesuai dengan kebutuhan mereka. Hal ini
yang membuat konsumen merasa bahwa pelayanan di apotek ragasi
berprioritas pada konsumen.

25
3.2 Kegiatan PKPA di Apotek Ragasi
Apotek Ragasi memberikan pelayanan dari jam 07.00 s/d 17.00
WIB, hari minggu dan tanggal merah libur.
Kegiatan Praktik Kerja Profesi Apoteker dimulai dari hari Senin s/d Sabtu
pada jam 07.00 s/d jam 16.00 WIB.
Adapun kegiatan Praktek kerja kefarmasian di Apotek Ragasi meliputi
pengelolaan perbekalan farmasi, pelayanan kefarmasian dan kegiatan
pelayanan non kefarmasian.

26
 BAB IV

KESIMPULAN DAN SARAN

4.1 Kesimpulan
Berdasarkan kegiatan Praktik Kerja Profesi Apoteker (PKPA) yang
dilaksanakan di apotek ragasi dapat disimpulkan bahwa :
 Apotek ragasi sudah menerapkan Permenkes No 73 tahun 2016
mengenai Standar Pelayanan Kefarmasian di Apotek dan mengacu
kepada Pharmaceutical Care.
 Kegiatan Praktek Kerja Profesi Apoteker (PKPA) di Apotek ragasi
memberikan pengalaman dan ilmu mengenai pekerjaan kefarmasian di
Apotek dalam hal tugas, wewenang, dan tanggung jawab Apoteker di
Apotek, cara mengelola Apotek yang baik, manajemen Apotek,
administrasi Apotek, dan pelayanan kefarmasian serta kegiatan lain
yang bermanfaat bagi calon Apoteker sesuai dengan standar pelayanan
di Apotek.
4.2 Saran
Adapun saran yang dapat diberikan setelah melakukan Praktek
Kerja Profesi Apoteker di Apotek ragasi adalah :
 Sebaiknya kerapihan dan kebersihan apotek dijaga karena hal tersebut
akan menunjukan kenyamanan baik kepada petugas maupun
konsumen.
 Pada tempat penyimpanan obat yang perlu diberi label LASA dan
High Alert sudah terkelupas dan bahkan ada yang hilang, untuk
menghindari kesalahan dalam pengambilan dan penyerahan obat
sebaiknya di tempel stiker/label yang baru dan juga obat disusun lagi
sesuai dengan alfabet agar memudahkan pengambilan.

27
 DAFTAR PUSTAKA

Departemen Kesehatan Republik Indonesia. 2009. Peraturan Pemerintah Republik

Indonesia Nomor 51 Tahun 2009 tentang Pekerjaan Kefarmasian. Jakarta :
Depkes RI
Menteri Kesehatan Republik Indonesia. 2016. Peraturan Menteri Kesehatan RI
Nomor 73 Tahun 2016 Tentang Standar Pelayanan Kefarmasian di
Apotek. Jakarta: Kementrian Kesehatan Republik Indonesia.

28
 LAMPIRAN

Lampiran 1 Gedung Apotek Ragasi

29
Lampiran 2 Denah Ruangan Apotek Ragasi

30
Lampiran 3 Lokasi Apotek Ragasi

31
Lampiran 4 Surat Izin Praktik Apoteker (SIPA)

32
Lampiran 5 Surat Izin Apotek

33
Lampiran 6 Struktur Organisasi Apotek

34
Lampiran 7 Jadwal Praktik Apoteker

35
Lampiran 8 Fasilitas Apotek Ragasi

36
Lampiran 9 Contoh List Obat

37
Lampiran 10 Copy Resep

APOTEK RAGASI
Jl. Perumahan Puri Raya Asri Rt 1/31
Karawang Wetan, Kec. Karawang Timur
Kab. Karawang Tlp 087788557732
Apoteker: apt. Riyan Sofyana R S.Farm
SIPA :
503/4052/118/SIP.A/IX/DPMPTSP/2019

SALINAN RESEP
NO :
Tgl Resep :
Tgl Tertulis :
Dari Dokter :
Nama Pasien :

R/

Karawang ,.............................

PCC

apt. Riyan Sofyana R S.Farm

38
Lampiran 11 Kartu Stok

39
Lampiran 12 Alur
1. ALUR RESEP Pelayanan
DAN NON RESEP Resep dan Non Resep

PASIEN DENGAN RESEP/

PASIEN KE APOTEK
COPY RESEP BERIKAN JIKA
:
OBAT DOWA,
BEBAS, BEBAS
TERBATAS

CEK KELENGKAPAN
RESEP/COPYRESEP DAN CEK PASIEN PERMINTAAN BELI
KEASLIAN RESEP/ COPY OBAT
RESEP

CEK KETERSEDIAAN OBAT

DI CEK OBAT SESUAI
PERMINTAAN PASIEN

CEK KETERSEDIAAN OBAT

OBAT DISIAPKAN

OBAT DISIAPKAN

OBAT DBERIKAN KE PASIEN

DAN LAKUKAN PIO

40
Lampiran 13 Etiket

APOTEK RAGASI
Jl. Perum Puri Raya Asri Karawang .Tlp 087788557732
Apoteker : apt. Riyan Sofyana Rinaldi S.Farm
SIPA : 503/4052/118/SIP.A/IX/DPMPTSP/2019

NO. Tgl.

tablet
......... x sehari ........... bungkus
Kapsul

Sebelum/saat/setelah makan
APOTEK RAGASI
Jl. Perum Puri Raya Asri Karawang .Tlp 087788557732
Apoteker : apt. Riyan Sofyana Rinaldi S.Farm
SIPA : 503/4052/118/SIP.A/IX/DPMPTSP/2019

NO. Tgl.

......... x sehari ...........

OBAT LUAR

41
Lampiran 14 Form Konseling

APOTEK RAGASI KARAWANG

Perum Puri Raya Asri

FORMULIR KONSELING OBAT

Tanggal Nama
Dokter
Nama Pasien Diagnosa
Alamat BB/TB
JenisKelamin Usia
Ruangan No. HP
Resepdokter

RiwayatAlergi Ada : ……………………….............

Ti Tidak Ada: ………………………….
RiwayatPenyakit Ada Penyakitlain :
……………………………………………….
Tidak ada penyakit lain :
………………………………………..
Konseling dan
Rekomendasi

Apoteker

42
Lampiran 15 Form Pelayanan Informasi Obat

APOTEK RAGASI KARAWANG

Perum Puri Raya Asri

FORMULIR PELAYANAN INFORMASI OBAT

No. …..... Tanggal : …………………………….. Waktu : …… Metode :
Lisan/Tertulis/Telepon )*
1. Identitas Penanya
Nama ………………………………………………….. No. Telp.
…………………………………
Status : Pasien / Keluarga Pasien / Petugas Kesehatan
(………………………………………..)*
2. Data Pasien
Umur : …….tahun; Tinggi : ….... cm; Berat : ………kg; Jenis kelamin : Laki-
laki/Perempuan )*
Kehamilan : Ya (……minggu)/Tidak )* Menyusui :
Ya/Tidak )*
3. Pertanyaan
Uraian Pertanyaan :
………………………………………………………………………………
………………
……………..
………………………………………………………………………………
………………
……………..
………………………………………………………………………………
………………
……………..
Jenis Pertanyaan:
 Identifikasi Obat  Stabilitas  Farmakokinetika
 Interaksi Obat  Dosis  Farmakodinamika
 Harga Obat  Keracunan  Ketersediaan Obat
 Kontra Indikasi  Efek Samping  Lain-lain
 Cara Pemakaian Obat
4. Jawaban
……………………………………………………………………………
………………..
……………………………………………………………………………
………………..
……………………………………………………………………………
5. Referensi
……………………………………………………………………………………………..
……………………………………………………………………………………………..

6. Penyampaian Jawaban : Segera/Dalam 24 jam/Lebih dari 24 jam )*

43
Apoteker yang menjawab :
…………………………………………………………………………
Tanggal : ……………………………… Waktu :
…………………………………. Metode Jawaban :
Lisan/Tertulis/Telepon )*
apt.

44
Lampiran 16 Dokumentasi PKPA

45
Lampiran 17 Logbook PKPA Apotek

46
Lampiran 18 Dokumen Pembimbingan Dengan Dosen Pembimbing Fakultas

47
Lampiran 19 Jadwal & Absensi PKPA

48
49