Kebangsaan : Indonesia
Alamat Kantor :
Kode pos :
No. Telp/Fax/E-mail :
Telp : Fax :
E-mail :
Bagian 2 : Data Sertifikasi
Tuliskan Judul dan Nomor Skema Sertifikasi yang anda ajukan berikut Daftar Unit Kompetensi sesuai
kemasan pada skema sertifikasi untuk mendapatkan pengakuan sesuai dengan latar belakang
pendidikan, pelatihan serta pengalaman kerja yang anda miliki.
KKNI Level II Pada Kompetensi Keahlian Otomatisasi dan
Skema Sertifikasi Judul :
Tatakelola Perkantoran
(KKNI/Okupasi/Klaster)
Nomor :
Tujuan Asesmen : ✔ Sertifikasi
Sertifikasi Ulang
Pengakuan Kompetensi Terkini (PKT)
Rekognisi Pembelajaran Lampau
Lainnya
1
Bagian 3 : Bukti Kelengkapan Pemohon
Bukti Persyaratan Dasar Pemohon
Ada
Memenuhi Tidak
SyaratMemenuhi Syarat
No. Bukti Persyaratan Dasar Tidak Ada
Nama
No. Reg
Tanda tangan/
Tanggal
2
FR.aAPL.02. ASESMEN MANDIRI
1
1.3 Mengulangi pembicaraan untuk menghindari
salah pengertian
1.4 Menjawab pertanyaan jika ada pertanyaan dari
penelepon atau meneruskannya kepada orang
yang tepat
2. Elemen: Melakukan panggilan telepon Rapor
● Kriteria Unjuk Kerja: Sertifikat PKL
2.1. Mendapatkan nomor telepon dari sumber yang
benar
2.2. Memastikan nomor telepon yang dituju sudah ✔
tepat sebelum melakukan telepon
2.3. Menyebutkan nama organisasi dan alasan
menelopn sesuai dengan SOP
2.4. Menerapkan etika bertelepon sesuai SOP saat
berbicara melalui telepon
3. Elemen: Menangani pesan Rapor
● Kriteria Unjuk Kerja: Sertifikat PKL
3.1. Mencatat pesan yang diterima secara akurat
untuk disampaikan kepada departemen/orang
yang dimaksud
3.2. Menyampaikan pesan kepada orang yang berhak ✔
menerimanya
3.3. Melaporkan dengan cepat kepada yang
berwenang sesuai dengan SOP jika ada panggilan
telepon yang mengancam dan mencurigakan
2
Unit Melakukan Komunikasi Lisan dalam Bahasa Inggris pada Tingkat Operasional
Kompetensi: Dasar
Dapatkah Saya ................? K BK Bukti yang relevan
1. Elemen: Melakukan komunikasi sehari-hari ditempat Rapor
kerja Sertifikat PKL
● Kriteria Unjuk Kerja:
1.1 Melakukan komunikasi timbale balik dengan
komunikan
1.2 Memberikan Informasi faktual dan terkini sesuai
SOP organisasi dan kebutuhan pelanggan
1.3 Menjawab permintaan atau pertanyaan-
pertanyaan yang bersifat sederhana
1.4 Memberikan bantuan dalam bentuk lingkup dan
✔
tanggung jawabnya
1.5 Memberikan Saran/usul untuk hal-hal tertentu
sesuai dengan SOP
1.6 Mengidentifikasi Kebutuhan bantuan yang
diperlukan dari orang lain
1.7 Melakukan Penjelasan yang mudah dengan
perlahan-lahan dan berurutan
1.8 Memberikan Informasi tambahan sesuai dengan
kebutuhan pelanggan dan kolega
3
3.5 Mencatat Data dan pesan penelepon secara
lengkap
4
Menyimpan dan memastikan nama file/folder penyimpanan dokumen yang dibuat dan disimpan sesuai S
Membuat salinan file/dokumen
✔
5
1.2 Memilih metode pencarian secara tepat untuk penggunaan tipe informasi
6
Dapatkah Saya ................? K BK Bukti yang relevan
1. Elemen: Mengenali produk perbankan Rapor
● Kriteria Unjuk Kerja: Sertifikat PKL
1.1 Mengenali semua jenis produk perbankan tujuan
dan fungsinya ✔
1.2 Memilih produk perbankan sesuai dengan
kebutuhan perusahaan
1.3 Mengidentifikasi produk perbankan sesuai
dengan kebutuhan
2. Elemen: Melakukan transaksi perbankan Rapor
● Kriteria Unjuk Kerja: Sertifikat PKL
2.1. Melakukan transaksi yang akan ditulis dengan
jelas pada formulir sesuai kebutuhan ✔
2.2. Memeriksa pengisian formulir ulang ketepatan
penulisannya
2.3. Membuat salinan apabila dibutuhkan
3. Elemen: Mencatat dan menyimpan bukti-bukti Rapor
transaksi perbankan yang sudah dilakukan Sertifikat PKL
● Kriteria Unjuk Kerja:
3.1. Melakukan transaksi yang sudah dicatat dalam
✔
pembukuan sesuai dengan SOP
3.2. Menggandakan bukti-bukti transaksi digandakan
untuk disimpan dengan aman
7
Elemen: Melakukan pengendalian dokumen Rapor
Kriteria Unjuk Kerja: Sertifikat PKL
Mengidentifikasi seluruh dokumen yang telah disahkan oleh pejabat sebelum diterbitkan
Mencantumkan revisi perubahan dokumen
Mengendalikan antara dokumen yang dipakai sebagai acuan kerja dengan stempel terkendali atau hanya
Menentukan unit kerja yang menerima distribusi dokumen
Membuat tanda terima dokumen terkendali dibuatkan dalam bentuk log penerimaan dan mengkaji se
8
2.2. Membersihkan peralatan setelah dipakai sesuai
dengan buku petunjuk penggunaan peralatan
2.3. Menyiapkan bahan-bahan untuk membersihkan
sesuai dengan petunjuk,persyaratan kesehatan
dan keselamatan kerja
2.4. Menyimpan bahan-bahan kimia sesuai dengan
persyaratan kesehatan dan keselamatan kerja
2.5. Membuang sampah dan kelebihan bahan kimia
sesuai higienitas,keamanan serta peraturan
mengenai lingkungan
3. Elemen: Mengatasi situasi-situasi darurat Rapor
● Kriteria Unjuk Kerja: Sertifikat PKL
3.1. Mengidentifikasi potensi keadaan darurat
3.2. Menangani keadaan darurat sesuai keterampilan
yang dimiliki dan kewenangan yang diberikan Dd ✔
3.3. Mencari bantuan dari rekan sejawat atau orang
yang berwenang,bilamana diperlukan
3.4. Melaporkan rincian keadaan darurat sesuai
dengan aturan
9
Menggunakan sistem dan prosedur keamanan perusahaan sesuai dengan SOP Organisasi
Menyimpan uang kas/tunai sesuai dengan SOP Organisasi
Menanganiperilakupelangganyang mencurigakan sesuai dengan SOP Organisasi
Menangani tindakan pencurian sesuai dengan SOP Organisasi
Menyimpan aset fisik sesuai SOP Organisasi
dokumen klasifikasi
1
3.3. Mendokumentasikan dokumen asli sesuai dengan
prosedur organisasi
1
1.5 Undangan dikirim melalui media yang dipilih
2. Elemen: Mempersiapkan peralatan, perlengkapan dan Rapor
tenaga ahli Sertifikat PKL
● Kriteria Unjuk Kerja:
2.1. Ruangan pertemuan dan konsumsi dipesan sesuai
kebutuhan. ✔
2.2. Layout ruangan ditentukan sesuai kebutuhan.
2.3. Peralatan dan perlengkapan pendukung
diidentifikasi sesuai kebutuhan.
2.4. Tenaga profesional disiapkan sesuai kebutuhan.
3. Elemen: Mengatur biaya pertemuan Rapor
● Kriteria Unjuk Kerja: Sertifikat PKL
3.1 Rincian anggaran dibuat untuk mendapatkan
persetujuan pimpinan.
3.2 Rincian anggaran ditindaklanjuti kepada bagian ✔
terkait.
3.3 Anggaran dikelola sesuai rincian yang telah
ditetapkan.
3.4 Bukti kwitansi/tanda terima dicatat sebagai
lampiran laporan penggunaan biaya.
4. Elemen: Menyelenggarakan pertemuan Rapor
● Kriteria Unjuk Kerja: Sertifikat PKL
4.1 Kehadiran peserta dikonfirmasi.
4.2 Pengaturan ruangan, konsumsi, diperiksa sesuai
dengan pesanan. ✔
4.3 Peralatan dan perlengkapan disiapkan sesuai
kebutuhan
4.4 Pertemuan dilaksanakan sesuai rangkaian agenda
yang telah ditetapkan.
5. Elemen: Membuat laporan pertemuan Rapor
● Kriteria Unjuk Kerja: Sertifikat PKL
5.1 Jumlah peserta yang hadir dilaporkan. ✔
5.2 Laporan penggunaan biaya dibuat sesuai dengan
aturan organisasi.
1
1.5 Informasi disampaikan secara objektif.
Elemen: Memperhatikan kalimat pada penulisan Rapor
Kriteria Unjuk Kerja: Sertifikat PKL
Kalimatsederhanadigunakandalam menyampaikan suatu pengertian.
Instruksi dan/atau petunjuk dijabarkan dengan benar.
Kaidah tata bahasa yang umum dalam bisnis diikuti.
Bahasa yang tepat untuk memenuhi kebutuhan konteks digunakan sesuai kebutuhan.
Kalimat diruntut sesuai dengan SOP. ✔
Bahasa resmi dan tidak resmi digunakan dengan tepat.
1
2.1. Menu-menu yang disediakan beserta shortcut-
nya dikenali berdasarkan user manual sesuai
standar tempat kerja.
2.2. Format alamat surat elektronik dikenali dan
dipahami secara tepat dan cepat.
2.3. Konfigurasi sederhana dapat dilakukan sesuai
dengan manual yang tersedia
3. Elemen: Membuka, mengambil, membaca, membuat Rapor
dan mengirim surat/dokumen elektronik Sertifikat PKL
● Kriteria Unjuk Kerja:
2.4. Surat elektronik baru dapat dibuka dari server
menggunakan menu/tombol yang tersedia sesuai
SOP organisasi.
2.5. Surat elektronik dapat dikenali asalnya dan dapat
dibaca isinya dengan baik.
2.6. Berkas lampiran (file attachment) dapat diekstrak
dari email, secara benar sesuai prosedur. ✔
2.7. Surat elektronik dapat diteruskan (forward),
dibalas (reply), ke alamat tertentu.
2.8. Surat elektronik baru dibuat/dikomposisi dan
dikirim dengan menggunakan fitur yang
disediakan.
2.9. Pengiriman Surat elektronik dapat dilakukan ke
suatu alamat atau beberapa dan dapat disertai
dengan file attachment.
2.10. Surat elektronik ditulis sesuai dengan
memperhatikan netiquette
4. Elemen: Menyimpan surat/dokumen elektronik Rapor
● Kriteria Unjuk Kerja: Sertifikat PKL
4.1 Surat elektronik diidentifikasi sehingga secara
otomatis dapat masuk ke folder yang telah
ditetapkan, secara tepat dan benar ✔
4.2 Folder dibuat atau dihapus sesuai kebutuhan
4.3 Surat/dokumen elektronik dapat disimpan sesuai
media yang tersedia secara tepat
Unit Mengakses informasi melalui homepage
Kompetensi:
Dapatkah Saya ................? K BK Bukti yang relevan
1. Elemen: Menyiapkan perangkat komputer dan Rapor
informasi yang dibutuhkan Sertifikat PKL
● Kriteria Unjuk Kerja:
1.1 Memastikan peralatan komputer telah
terhubung dengan internet sesuai SOP organisas
✔
1.2 Menyelusuri Universal recources location (URL)
dan homepage ditelusuri secara benar
1.3 Mengidentifikasikan halaman dan situs
homepage sesuai kebutuhan
1
2. Elemen: Membuka homepage Rapor
● Kriteria Unjuk Kerja: Sertifikat PKL
2.1. Mengakses informasi terkini sesuai dengan
✔
kebutuhan
2.2. Mengakses informasi dari sumber yang dapat
dipercaya
3. Elemen: Mengakses data/informasi Rapor
● Kriteria Unjuk Keja: Sertifikat PKL
3.1. Mengidentifikasikan informasi yang diakses pada
homepage secara tepat
✔
3.2. Menyimpan informasi yang diakses pada media
penyimpanan secara tepat
3.3. Memastikan informasi dapat diakses dengan
benar sesuai prosedur
Namai Asesi : Tanggal: Tanda Tangan Asesi:
SABRINA AKIFAH
Ditinjau oleh Asesor:
Nama Asesor: Rekomendasi: Tanda Tangan dan Tanggal:
Asesmen dapat dilanjutkan/ tidak
dapat dilanjutkan