Pertemuan 1

ANALISIS PENGAMBILAN
KEPUTUSAN
Jl. Dr. Setia Budhi No. 193
Bandung – 40153
Tel. +62.022.2019433.,
2019407
Fax . . +62.022.2019329
Proses Pengambilan
Keputusan
Dr. Ir. M. Nurman Helmi
Helmi,, DEA

Program Magister Manajemen

Program Pasca Sarjana
Universitas Pasundan - 2023
 Proses Pengambilan Keputusan

Keputusan Terprogram - suatu hal yang

sederhana dan rutin dimana seorang
manajer mempunyai aturan
pengambilan keputusan yang tetap
Keputusan Tidak Terprogram -
keputusan baru dan kompleks yang
memerlukan solusi kreatif

Dr. Ir. M. Nurman Helmi, DEA 1-2

The Kenali masalahnya dan
perlunya suatu keputusan
Decision-
Making
Identifikasi tujuan dari
Process keputusan

Kumpulkan dan evaluasi data

dan mendiagnosis situasinya

Daftar dan evaluasi

alternatif
Dr. Ir. M. Nurman Helmi, DEA 1-3
The Pilih tindakan yang
terbaik
Decision-
Making
Implementasi
Process keputusan

Mengumpulkan
masukan

Menindaklanjuti
Dr. Ir. M. Nurman Helmi, DEA 1-4
 Models of Decision-Making
Effective decision

keputusan yang tepat Rational Model

waktu yang memenuhi
tujuan yang diinginkan
Bounded Rationality
dan dapat diterima
Model
oleh individu yang
terkena dampak
olehnya Garbage Can Model

Dr. Ir. M. Nurman Helmi, DEA 1-5

 Rationality - logis,
Rational Model pendekatan langkah demi
langkah untuk pengambilan
keputusan, dengan
analisis menyeluruh tentang
alternatif dan
konsekuensinya
1. Hasilnya akan sepenuhnya rasional
2. Pengambil keputusan menggunakan sistem preferensi
yang konsisten untuk memilih alternatif terbaik
3. Pengambil keputusan mengetahui semua alternatif
4. Pengambil keputusan dapat menghitung keberhasilan
setiap alternatif

Dr. Ir. M. Nurman Helmi, DEA 1-6

 Bounded Rationality –
Bounded Rationality Sebuah teori yang menya-
Model takan hal itu ada batasan
bagaimana caranya
rasional seorang
pengambil keputusan
sebenarnya bisa

1. Manajer menyarankan alternatif pertama yang

memuaskan
2. Para manajer menyadari bahwa konsepsi mereka tentang
dunia adalah sederhana
3. Manajer nyaman mengambil keputusan tanpa
menentukan semua alternatif
4. Manajer mengambil keputusan berdasarkan aturan praktis
atau heuristik
Dr. Ir. M. Nurman Helmi, DEA 1-7
 Garbage Can Model
Solutions

Problems Choice
Garbage Can Model -
opportunities
sebuah teori yang Participants
Berpendapat bahwa
keputusan yang di
organisasi secara acak
dan tidak sistematis

Dr. Ir. M. Nurman Helmi, DEA 1-8

 Kualitas, Ketepatan Waktu, Penerimaan, dan
Kesesuaian Etis suatu Keputusan Mempengaruhi
Efektivitasnya

Ethical
Quality + Timeliness + Acceptance + Appropriateness

Dr. Ir. M. Nurman Helmi, DEA 1-9

Gaya Pengambilan Keputusan Seorang Manajer
Akan Mempengaruhi Cara Dia Mengatasi
Masalah
Right-brain thinkers tend
Left-brain thinkers tend to value to value
technical/task issues people/social issues

ANALYTIC CONCEPTUAL
High Cognitive Seorang pemecah masalah Orang yang berorientasi
Complexity yang menganalisis sosial yang melihat
alternatif dan inovasi gambaran besarnya

DIRECTIVE BEHAVIORAL
Low Cognitive Seorang pengambil keputusan Seseorang yang membutuh-
Complexity yang cepat mengharapkan hasil kan afiliasi dan ingin
dan bergantung pada aturan membantu yang lain

Dr. Ir. M. Nurman Helmi, DEA 1 - 10

 Managers Take Six Steps in Making an Effective
Decision Using the Rational Decision-Making Process

ANALYZE THE SITUATION

•Apa saja elemen kunci dalam situasi tersebut?
•Kendala apa yang mempengaruhi pengambilan keputusan?
•Sumber daya apa yang tersedia?

SET OBJECTIVES
•Apakah masalahnya dinyatakan dengan jelas?
•Apakah masyarakat memahami apa yang akan mereka kerjakan?
•Berdasarkan kriteria apa pengambilan keputusan akan dinilai?

SEARCH FOR ALTERNATIVES

•Apakah orang-orang yang terlibat dalam masalah tersebut mengambil
keputusan?
•Sudahkah mereka mencari informasi yang lengkap?
•Apakah mereka yang mempunyai informasi mengambil keputusan?
•Apakah mereka menggunakan keberagaman untuk menghasilkan ide?
•Apakah
Dr. Ir. M. semua
Nurman Helmi, DEA ide didorong? 1 - 11
 Six Steps (Cont.)
EVALUATE THE ALTERNATIVES
•Apakah peserta mengetahui bahwa mereka sedang mengevaluasi?
•Apakah kriteria penilaian jelas dan dipahami?
•Apakah perbedaan pendapat termasuk dalam evaluasi?
•Apakah beberapa alternatif telah diuji coba?

MAKE THE DECISION

•Apakah karyawan tahu bahwa merekalah yang mengambil keputusan?
•Apakah mereka sadar jika mereka memuaskan atau mengoptimalkan?
•Apakah rencana tindakan sesuai dengan keputusan yang diambil?
•Apakah mereka berkomitmen terhadap keputusan tersebut?

EVALUATE THE DECISION

•Apakah tanggung jawab pengumpulan, analisis, dan pelaporan data jelas?
•Apakah ada rencana evaluasi yang komprehensif?
•Apakah ada jadwal evaluasi?

Dr. Ir. M. Nurman Helmi, DEA 1 - 12

 Manajer Dapat Mengajukan Pertanyaan-
Pertanyaan Ini Saat Mengevaluasi Tujuan
Criteria Questions to Ask
Relevance Apakah tujuan berhubungan dan mendukung tujuan dasar
organisasi?

Practicality Apakah tujuan-tujuan tersebut mengenali kendala-kendala

yang jelas?

Challenge Apakah tujuan memberikan tantangan bagi manajer di semua

tingkatan dalam organisasi?

Measurability Bisakah manajer mengukur tujuan?

Schedulability Dapatkah manajer memantau tujuan sementara untuk

memastikan kemajuan?

Balance Apakah tujuan memberikan keseimbangan yang tepat pada

semua aktivitas, dengan mempertimbangkan tujuan
Dr. Ir. M. Nurman Helmi, DEA
organisasi? 1 - 13
 (cont.)
Criteria Questions to Ask
Flexibility Apakah tujuannya cukup fleksibel atau apakah organisasi
akan terjebak dalam serangkaian tindakan tertentu?

Timeliness Mengingat lingkungan organisasi, apakah ini saat yang tepat

untuk menerapkan tujuan tersebut?

Technology Apakah tujuannya berada dalam batas-batas yang ada saat ini
perkembangan teknologi?

Growth Apakah tujuan membantu organisasi tumbuh, bukan sekadar

bertahan?

Cost Apakah biaya yang diharapkan dari tujuan tersebut jelas lebih
effectiveness besar daripada manfaatnya?

Accountability Dapatkah manajer menilai kinerja mereka yang bertanggung

jawab untuk mencapai tujuan?
Dr. Ir. M. Nurman Helmi, DEA 1 - 14
 Problems Randomly Attach to Solutions in
the “Garbage Can”
Solutions Problems

Problem A
+
Solution X

Problem C

Solution Y

Dr. Ir. M. Nurman Helmi, DEA 1 - 15

 Gathering Ideas

•Brainstorming
•The Nominal Group Technique
•The Affinity Diagram
•The Delphi Method
•Electronic Meetings

Dr. Ir. M. Nurman Helmi, DEA 1 - 16

 Brainstorming

•Topic
•Take turns sharing ideas
•Record each idea
•No comments/criticisms
•Keep the tempo moving
•One idea per turn
•Members may pass
•Keep going until ideas are exhausted

Dr. Ir. M. Nurman Helmi, DEA 1 - 17

 Manajer Harus Mengikuti Nasihat Ini agar
Brainstorming Berhasil
•Buat daftar semua ide.
•Jangan Mengevaluasi ide apa pun selama tahap awal.
•Mendorong kreativitas.

•Tawarkan ide-ide yang berkaitan dengan yang sudah

terdaftar.
•Minta setiap peserta untuk menawarkan nomor tertentu
(misalnya lima sampai sepuluh) ide-ide baru.

•Tetapkan waktu untuk bertukar pikiran.

Dr. Ir. M. Nurman Helmi, DEA 1 - 18

 Manajer Menggunakan Diagram Afinitas untuk
Mengatur Brainstorming dalam Sekelompok
Karyawan
THEME
Mengapa jumlahnya Para karyawan
cacat meningkat 10 kali lipat kekurangan hak
dalam satu tahun terakhir? pelatihan

Peralatan belum Kontrol kualitas

diperbaiki di prosedurnya adalah
mode tepat waktu tidak memadai

Produk Kebutuhan manajemen

puncak untuk memeriksa
desain adalah
kembali pekerja
Bahan diterima salah kebutuhan pelatihan dan
dari pemasok temukan cara untuk
telah rusak memberi mereka pelatihan
Dr. Ir. M. Nurman Helmi, DEA yang tepat untuk
1 - 19
pekerjaan mereka.