RENCANA PROSES PEMBELAJARAN

(RPP)
Nama Sekolah : SMK Globe National Plus 2 Batam
Mata Pelajaran : Produk Kreatif dan Kewirausahaan
Kelas/Semester : XI/Genap
Materi Pembelajaran : Layanan Usaha
Tahun Pelajaran : 2023/2024
Aloksai Waktu : 2 x 45 Menit (5 x Pertemuan)
Nama Guru : Rifka Darni Rajagukguk, S.Pd.Gr.

A. KOMPETENSI DASAR (KD) DAN INDIKATOR PENCAPAIAN KOMPETENSI

(IPK)
Kompetensi Dasar (KD) Indikator Pencapaian Kompetensi (IPK)
3.6.1 Menjelaskan definisi dan tujuan layanan
3.6 Menerapkan layanan usaha
usaha
3.6.2 Menjelaskan jenis pelayanan
3.6.3 Menjelaskan bentuk pelayanan
3.6.4 Menjelaskan faktor utama layanan usaha
3.6.5 Mengidentifikasi pelayanan berkualitas
3.6.6 Mendiskusikan aspek layanan usaha
3.6.7 Menghafal aspek layanan usaha
3.6.8 Menerapkan komponen dasar layanan
usaha

4.6.1 Menyesuaikan definisi dan tujuan layanan

4.6 Melakukan layanan usaha
usaha
4.6.2 Menyesuaikan jenis pelayanan
4.6.3 Menyesuaikan bentuk pelayanan
4.6.4 Mengidentifikasi faktor utama layanan
usaha
4.6.5 Mendemostrasikan pelayanan berkualitas
4.6.6 Merancang aspek layanan usaha
4.6.7 Mendemonstrasikan aspek layanan usaha
4.6.8 Melakukan komponen dasar layanan usaha

B. TUJUAN PEMBELAJARAN
Dengan menerapkan pendekatan saintifik menggunakan strategy Problem Based Learning
siswa mampu menjelaskan, mengidentifikasi, mendiskusikan, mendemonstrasikan,
merancang dan melakukan layanan usaha.
C. MATERI PEMBELAJARAN
1. Konseptual
Defenisi dan tujuan layanan usaha
2. Faktual
Komponen layanan usaha
3. Prosedural
Bentuk pelayanan usaha
4. Meta Kognitif
Praktek komponen dasar layanan usaha

D. METODE PEMBELAJARAN
1. Pendekatan : Scientific Approach
2. Strategy : Problem Based Learning dan Project Based Learning
3. Metode : Diskusi dan presentasi
4. Teknik : Tanya Jawab, dan lempar pertanyaan dan praktek

E. SUMBER/MEDIA/ALAT PEMBELAJARAN
Sumber Pembelajaran
Khuzaemah,Riris. 2019. Produk Kreatif dan Kewirausahaan SMK/MAK Kompetensi
Keahlian Bisnis Daring dan Pemasaran, Akutansi Keuangan Lembaga, Otomatisasi dan
Tata Kelola Perkantoran. Jakarta: Penerbit Bumi Aksara.

F. Media/Alat Pembelajaran
Laptop , LCD, Papan Tulis, Spidol
Slide Power Point, Video Youtube Materi, Google Site

G. KEGIATAN PEMBALAJARAN
Pertemuan Pertama dan Kedua (Problem Based Learning)
Kegiatan Pendahuluan

- Melakukan pembukaan dengan salam pembukaan

- Berdoa untuk memulai pembelajaran
- Memeriksa kehadiran peserta didik sebagai salah satu sikap disiplin - Melakukan
review terhadap materi sebelumnya
- Peserta didik merespon apersepsi yang di berikan guru berupa jawaban atas
pertanyaan sebagai berikut: Apakah ada di antara siswa disini yang pernah
mendapatkan pelayanan yang baik atau buruk dari sebuah toko atau tempat
berbelanja lainnya? Apa jenis pelayanan yang kalian dapatkan? Apa tanggapan
kalian terhadap pelayanan yang kalian dapatkan? Apakah jenis pelayanan yang
ingin kalian dapatkan dari sebuah toko atau tempat berbelanja lainnya?
- Peserta didik menyimak penjelasan guru terkait kompetensi dasar, tujuan
pembelajaran dan kegiatan belajar yang akan berlangsung serta tehnik penilaian.
 Kegiatan Inti
Orientasi siswa pada - Guru menayangkan materi berupa power
masalah point/gambar/video
- Peserta didik mendengarkan materi mengenai definisi,
tujuan , jenis dan faktor pelayanan usaha

Mengorganisasikan - Siswa memperhatikan materi yang ditampilkan oleh guru

kegiatan pembelajaran - Siswa bertanya kepada guru mengenai materi yang telah
disampaikan
Membimbing - Siswa berdiskusi dengan temannya mengenai definisi dan
penyelidikan tujuan pelayanan usaha
- Siswa berdiskusi dengan temannya mengenai jenis dan
faktor pelayanan usaha
- Siswa bertanya jawab mengenai definisi, tujuan, jenis dan
faktor pelayanan usaha
Mengembangkan dan - Siswa menyajikan hasil diskusi mengenai definisi, tujuan ,
menyajikan karya jenis dan faktor pelayanan usaha
Analisis dan Evaluasi - Siswa bertanya jawab,memberikan kritik dan saran dari
hasil persentasi siswa lainnya
Kegiatan Penutup

- Refleksi
- Memberikan pertanyaan mengenai materi yang sudah disampaikan
- Memberikan tugas post test
- Menginformasikan mengenai materi pelajaran selanjutnya

Pertemuan Ketiga dan Keempat (Project Based Learning)

Kegiatan Pendahuluan

- Melakukan pembukaan dengan salam pembukaan

- Berdoa untuk memulai pembelajaran.
- Memeriksa kehadiran peserta didik sebagai salah satu sikap disiplin
- Melakukan review terkait pembelajaran pada pertemuan sebelumnya
- Guru memberikan apersepsi terkait usaha sumber daya usaha yang di miliki tidak
harus berasal dari uang maupun hal yang sulit didapatkan
Kegiatan Inti
Penentuan pertanyaan - Guru memberikan pertanyaan yang dapat memberikan
mendasar penugasan mengenai pelayanan berkualitas dan macam-
macam aspek layanan usaha

Mendesain - Siswa berdiskusi mengenai perlengkapan/kebutuhan

perencanaan proyek materi proyek macam-macam aspek layanan usaha
Menyusun jadwal - Siswa berdiskusi menyusun kebutuhan tugas proyek
macam-macam aspek layanan usaha
Memonitor peserta didik - Siswa berdiskusi mengenai materi proyek
dan kemajuan proyek - Guru membimbing dan memantau siswa dalam
mengerjakan proyek
Menguji hasil - Siswa menyajikan hasil proyek yang telah dikerjakan
- Siswa menyajikan hasil proyek dalam bentuk simulasi
- Guru ikut berperan dalam simulasi macam-macam aspek
layanan usaha

Mengevaluasi - Guru melakukan evaluasi hasil tugas proyek siswa

pengalaman
Kegiatan Penutup
- Refleksi
- Memberikan pertanyaan mengenai materi yang sudah disampaikan
- Memberikaan tugas
- Menginformasikan mengenai materi pelajaran selanjutnya

Pertemuan Kelima (Project Based Learning)

Kegiatan Pendahuluan

- Melakukan pembukaan dengan salam pembukaan

- Berdoa untuk memulai pembelajaran.
- Memeriksa kehadiran peserta didik sebagai salah satu sikap disiplin
- Melakukan review terkait pembelajaran pada pertemuan sebelumnya
- Guru memberikan apersepsi terkait usaha sumber daya usaha yang di miliki tidak
harus berasal dari uang maupun hal yang sulit didapatkan
Kegiatan Inti
Penentuan pertanyaan - Guru memberikan pertanyaan yang dapat memberikan
mendasar penugasan mengenai komponen dasar layanan usaha

Mendesain - Siswa berdiskusi mengenai perlengkapan/kebutuhan

perencanaan proyek materi proyek komponen dasar layanan usaha
Menyusun jadwal - Siswa berdiskusi menyusun kebutuhan tugas proyek
komponen dasar layanan usaha
Memonitor peserta didik - Siswa berdiskusi mengenai materi proyek per kelompok
dan kemajuan proyek - Guru membimbing dan memantau siswa dalam
mengerjakan proyek
Menguji hasil - Siswa menyajikan hasil proyek yang telah dikerjakan
- Siswa menyajikan hasil proyek dalam bentuk simulasi
- Guru ikut berperan dalam simulasi macam-macam aspek
layanan usaha

Mengevaluasi - Guru melakukan evaluasi hasil tugas proyek siswa

pengalaman
 Kegiatan Penutup
- Refleksi
- Memberikan pertanyaan mengenai materi yang sudah disampaikan
- Memberikaan tugas
- Menginformasikan mengenai materi pelajaran selanjutnya

H. PENILAIAN HASIL PEMBELAJARAN

1. Teknik Penilaian
Aspek yang Teknik Bentuk Instrumen Waktu KET
No
dinilai Penilaian (Terlampir) Penilaian
Sikap Jam Pertemuan 1
1. Observasi Jurnal
pelajaran dan 2
Pengetahuan • Soal post test Jam Pertemuan 1
2. Tes tertulis (Essai)
pelajaran dan 2
• Soal UH (PG)
3. Keterampilan • Proyek Jam Pertemuan 3,
Rubrik
• Kinerja pelajaran 4 dan 5
2. Intrumen Penilaian Instrumen penilaian (terlampir)
3. Pembelajaran Remidial Siswa remidi bila mendapatkan nilai dibawah KKM. KKM
yang ditetapkan adalah 85. Teknik pelaksanaan / pembelajaran remidial
1) penugasan individu di akhiri tes ( lisan/ tertulis) bila jumlah peserta didik yang
mengikuti remidial maksimal 20%
2) penugasan kelompok di akhiri tes individual ( lisan/tertulis) bila jumlah peserta
didik yang mengikuti remidi lebih dari 20% tetapi kurang dari 50%.
3) pembelajaran ulang diakhiri dengan tes individual (tertulis) bila jumlah peserta
didik yang mengikui remidi lebih dari 50%

Mengetahui, Batam, Januari 2024

Kepala Sekolah Guru Mata Pelajaran

DR. Jaya Dwi Putra, S. Pd., M. Pd Rifka Darni Rajagukguk, S.Pd.,Gr.

 Program Remedial
Mata Pelajaran Produk Kreatif dan Kewirausahaan

Nama Sekolah : SMKS Globe National Plus 2 Batam

Kelas/Semester : XI/Genap
Tahun Ajaran : 2023/2024
Guru Mata Pelajaran : Rifka Darni Rajagukguk, S.Pd.,Gr.

Kompetensi Dasar IPK

3.6 Menerapkan (C4) layanan usaha 3.6.5 Mengidentifikasi pelayanan
berkualitas

4.6 Melakukan (P4) layanan usaha 4.6.9 Mendemostrasikan pelayanan

berkualitas

Jenis Soal adalah Uraian. Jumlah soal sebanyak 5 butir.

 Program Pengayaan
Mata Pelajaran Produk Kreatif dan Kewirausahaan

Nama Sekolah : SMKS Globe National Plus 2 Batam

Kelas/Semester : XI/Genap
Tahun Ajaran : 2023/2024
Guru Mata Pelajaran : Rifka Darni Rajagukguk, S.Pd.,Gr.

Kompetensi Dasar IPK

3.6 Menerapkan (C4) layanan usaha 3.6.8 Menerapkan komponen dasar
layanan usaha
 INSTRUMEN PENILAIAN SIKAP
Mata Pelajaran : ………………………………………….
Kelas/Semester : ……………………………………………...
Tahun Pelajaran : 2023/2024
Waktu Pengamatan : ………………………………………………
Aspek yang dinilai
Sikap terhadap
Nama Sikap terhadap Keaktifan Skor Nilai
Sikap terhadap Sikap terhadap nilai-nilai/
Siswa proses belajar, disiplin,
guru/ pengajar materi norma
pembelajaran tekun
kejujuran
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

Total Skor
Total Nilai
Nilai Rata-rata (Kuantitatif)
Kualifikasi Kualitatif (A, B, C, D, E)

Keterangan :
A = Amat Baik/Konsisten
B = Baik
C = Cukup
D = Kurang Baik
E = Amat Tidak Baik
 INSTRUMEN PENILAIAN KETERAMPILAN 1
Mata Pelajaran : ………………………………………….
Kelas/Semester : ………………………………………….
Tahun Pelajaran : 2023/2024
Waktu Pengamatan : ………………………………………….
Bubuhkan tanda √ pada kolom-kolom sesuai hasil pengamatan !
Aspek yang dinilai
No Nama Siswa Kesesuaian Respon Penguasaan Materi Tata Bahasa
KB B SB KB B SB KB B SB

Keterangan:
KB : Kurang baik, B : Baik, SB : Sangat baik
 INSTRUMEN PENILAIAN KETERAMPILAN 2
Mata Pelajaran : ………………………………………….
Kelas/Semester : ………………………………………….
Tahun Pelajaran : 2023/2024
Waktu Pengamatan : ………………………………………….

Non tes : Unjuk kerja

Aspek yang dinilai
Kecakapan
Ketepatan Keuletan Keterampilan
Nama dalam
memahami dalam proses membuat Skor Nilai
Siswa mendeskripsik
prosedur pembuatan simulasi yang
an proyek
kerja proyek menarik
dalam video
1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3

Total Skor
Total Nilai
Nilai Rata-rata (Kuantitatif)
Kualifikasi Kualitatif (A, B, C, D, E)

Keteranga :
A = Amat Baik/Konsisten
B = Baik
C = Cukup
D = Kurang Baik
E = Amat Tidak Baik
 INSTRUMEN PENILAIAN PENGETAHUAN
Mata Pelajaran : ………………………………………….
Kelas/Semester : ……………………………………………...
Tahun Pelajaran : 2023/2024
Waktu Pengamatan : ………………………………………………

entu, berikut adalah 10 soal pilihan berganda mengenai layanan usaha dengan
lima opsi jawaban untuk setiap soal:

1. Apa yang dimaksud dengan layanan pelanggan….

A. Produk yang dijual
B. Interaksi antara perusahaan dan pelanggan
C. Struktur organisasi perusahaan
D. Harga produk
E. Lokasi perusahaan
2. Manakah dari berikut ini bukan contoh layanan keuangan….
A. Pinjaman
B. Investasi
C. Pendidikan
D. Asuransi
E. Tabungan
3. Apa yang termasuk dalam layanan konsultasi bisnis….
A. Pembelian produk
B. Bantuan hukum
C. Penyewaan kendaraan
D. Sumber daya manusia
E. Perawatan kesehatan
4. Apa yang dimaksud dengan layanan pengiriman barang….
A. Pemrosesan data
B. Pengiriman produk ke pelanggan
C. Layanan konsultasi
D. Pemeliharaan perangkat keras
E. Layanan pelatihan
5. Layanan apa yang berkaitan dengan manajemen kepegawaian….
A. Pemasaran
B. Layanan keuangan
C. Layanan sumber daya manusia (SDM)
D. Logistik
E. Penelitian dan pengembangan
6. Manakah yang bukan termasuk dalam layanan teknologi informasi….
A. Perawatan taman
B. Pengembangan perangkat lunak
C. Pemeliharaan jaringan
D. Bantuan teknis
E. Analisis data
7. Apa yang dimaksud dengan layanan pemasaran digital….
A. Periklanan melalui media tradisional
B. Pemasaran produk secara online
C. Manajemen rantai pasokan
D. Pemasaran langsung
E. Pengembangan merek
8. Layanan apa yang terkait dengan manajemen risiko perusahaan….
A. Pelayanan Kesehatan
B. Layanan keamanan
C. Pemasaran produk
D. Logistik
E. Manajemen proyek
9. Apa yang termasuk dalam layanan pelatihan dan pengembangan….
A. Pengiriman produk
B. Pendidikan karyawan
C. Manajemen asset
D. Layanan pelanggan
E. Pelayanan hukum
10. Layanan apa yang fokus pada analisis dan interpretasi data….
A. Layanan keamanan
B. Layanan konsultasi
C. Layanan analisis data
D. Pemasaran produk
E. Manajemen sumber daya manusia

Kunci Jawaban :
1. B, 3. C, 3. A, 4. A, 5. E, 6. A, 7. C, 8. B, 9. A, 10. E

Tiap no soal untuk jawaban yang benar mendapat skor 10

𝑁𝑖𝑙𝑎𝑖 𝑝𝑒𝑛𝑔𝑒𝑡𝑎ℎ𝑢𝑎𝑛 = 𝑆𝑘𝑜𝑟 𝑃𝑒𝑟𝑜𝑙𝑒ℎ𝑎𝑛 x 100

𝑆𝑘𝑜𝑟 𝑀𝑎𝑘𝑠𝑖𝑚𝑎𝑙

Keterangan : Skor maksimal 100