Manajemen Pemasaran

Pemasaran .,., by.

by. Soni
Soni Harsono
Harsono (Chapter
(Chapter 2)
2)
Manajemen

CHAPTER 2
COMPANY AND MARKETING STRATEGY:
PARTNERING TO BUILD CUSTOMER
RELATIONSHIP

Manajemen Pemasaran
Pemasaran .,., by.
by. Soni
Soni Harsono
Harsono (Chapter
(Chapter 2)
2)
Manajemen

Setiap perusahaan harus menemukan rencana bagi kelangsungan dan

pertumbuhan jangka panjang yang paling masuk akal berdasarkan
situasi, peluang, tujuan, dan sumber dayanya. Ini adalah fokus
PERENCANAAN STRATEGIS (strategic planning) atau proses
pengembangan dan mempertahankan kecocokan strategis antara tujuan
dan kemampuan organisasi serta peluang pemasaran yang sedang
berubah.

Unit bisnis, produk,

dan tingkat pasar

Tingkat korporasi
Mendefinisikan
misi
perusahaan

Menetapkan
tujuan dan
sasaran
perusahaan

Merancang
portfolio bisnis

Merencanakan
pemasaran dan
strategi
fungsional lain

Gambar: langkah-langkah perencanaan strategis

Manajemen Pemasaran
Pemasaran .,., by.
by. Soni
Soni Harsono
Harsono (Chapter
(Chapter 2)
2)
Manajemen

STRATEGI PEMASARAN
Strategi Pemasaran merupakan pernyataan (baik secara implisit maupun
eksplisit) mengenai bagaimana suatu merek atau lini produk mencapai
tujuannya (Bennett, 1998).
Strategi pemasaran sebagai alat fundamental yang direncanakan untuk
mencapai tujuan perusahaan dengan mengembangkan keunggulan
bersaing yang berkesinambungan melalui pasar yang dimasuki dan
program pemasaran yang digunakan untuk melayani pasar sasaran
tersebut (Tull & Khle, 1990).
Strategi pemasaran merupakan bagian integral dari strategi bisnis yang
memberikan arah pada semua fungsi manajemen suatu organisasi.
Pada dasarnya strategi pemasaran memberikan arah dalam kaitannya
dengan vaiabel-variabel seperti segmentasi pasar, identifikasi pasar
sasaran, positioning, elemen bauran pemasaran, dan biaya bauran
pemasaran.

Manajemen Pemasaran
Pemasaran .,., by.
by. Soni
Soni Harsono
Harsono (Chapter
(Chapter 2)
2)
Manajemen

Menurut Corey dalam Dolan (1991), Strategi

Pemasaran terdiri dari lima elemen pokok yang
saling berkaitan, yaitu:
1.

Pemilihan Pasar, yaitu memilih pasar yang akan

dilayani. Keputusan ini didasarkan pada faktorfaktor antara lain (Jain, 1990):
a. Persepsi terhadap fungsi produk &
pengelompokan teknologi yang dapat
diproteksi dan didominasi.
b. Keterbatasan sumber daya internal yang
mendorong perlunya pemusatan (fokus) yang
lebih sempit.
c. Pengalaman kumulatif yang didasarkan pada
trial and error di dalam menanggapi peluang
dan tantangan.
d. Kemampuan khusus yang berasal dari akses
terhadap sumber daya langka atau pasar yan
terproteksi.
Pemilihan pasar dimulai dengan melakukan
segmentasi pasar dan kemudian memilih pasar
sasaran yang paling memungkinkan untuk

Manajemen Pemasaran
Pemasaran .,., by.
by. Soni
Soni Harsono
Harsono (Chapter
(Chapter 2)
2)
Manajemen

2.

3.
4.

5.

Perencanaan produk, meliputi produk spesifik

yang dijual, pembentukan lini produk, dan
desain penawaran individual pada masingmasing lini. Produk tersebut menawarkan
manfaat total yang dapat diperoleh pelanggan
dengan melakukan pembelian, yaitu manfaat
produk itu sendiri, nama merek produk,
ketersediaan produk, jaminan atau garansi, dan
bantuan teknis yang disediakan penjual, serta
hubungan personal yang mungkin terbentuk di
antara pembeli dan penjual.
Penetapan harga, yaitu menentukan harga yang
dapat mencerminkan nilai kuantitatif dari
produk kepada pelanggan.
Sistem distribusi, yaitu saluran perdagangan
grosir dan eceran yang dilalui produk sampai ke
konsumen akhir yang membeli ata
menggunakannya.
Komunikasi pemasaran (promosi), yang meliputi
periklanan, personal selling, promosi penjualan,
direct marketing, dan public relations.

Manajemen Pemasaran
Pemasaran .,., by.
by. Soni
Soni Harsono
Harsono (Chapter
(Chapter 2)
2)
Manajemen

Mendefinisikan Misi Perusahaan

Pernyataan Misi: pernyataan yang menegaskan tujuan perusahaan,
apa yang ingin dicapai perusahaan dalam lingkungan yang lebih
luas.
Secara tradisional, perusahaan mendefinisikan bisnis mereka
dalam batasan produk, misalnya: Kami memproduksi furnitur,
Kami adalah perusahaan yang memproses bahan kimia.
Pernyataan misi yang berorientasi pasar mendefinisikan bisnis
dalam batasan yaitu MEMUASKAN KEBUTUHAN DASAR
KONSUMEN, misalnya: AT&T bergerak dalam bisnis komunikasi
dan bukan bisnis telepon, #M menghasilkan produk yang lebih dari
sekedar sebuah perekat, peralatan kimia, dan produk perlindungan
kesehatan, Misi Southwest Airlines adalah mempersembahkan
mutu terbaik dari pelayanan yang diberikan dengan penuh rasa
kehangatan, persahabatan, kebanggaan diri, serta semangat
perusahaan.

Manajemen Pemasaran
Pemasaran .,., by.
by. Soni
Soni Harsono
Harsono (Chapter
(Chapter 2)
2)
Manajemen

PERNYATAAN MISI (Fred David):

Pernyataan misi adalah pernyataan jangka panjang
mengenai tujuan yang membedakan sebuah bisnis dengan
perusahaan lain yang serupa.
Pernyataan misi menjawab pertanyaan mendasar yaitu APA
SEBENARNYA BISNIS KITA?
Pernyataan misi secara luas menggambarkan arah suatu
organisasi di masa datang.

Misi menguraikan BIDANG PRODUK, PASAR,

TEKNOLOGI yang ditekankan perusahaan, dan
dilakukan sedemikian hingga mencerminkan nilai
dan prioritas dari para pengambil keputusan
stratejik perusahaan.

MISI
XEROX
XEROX melakukan lebih dari sekedar membuat mesin fotocopi.
Contoh

MISINYA adalah untuk mewujudkan bisnis yang lebih produktif melalui

penciptaan manajemen dokumen sistem yang lebih baik. Dengan sistem
Sentral Dokumen ini para pekerja di perusahaan dapat mengkopi,
mencetak, mengirim fax, memeriksa naskah, dan menjilid langsung dari
PC mereka.

Manajemen Pemasaran
Pemasaran .,., by.
by. Soni
Soni Harsono
Harsono (Chapter
(Chapter 2)
2)
Manajemen

Rumusan MISI NICOR Inc.

PEMBUKAAN
Kami, manajemen NICOR Inc. dengan ini menetapkan keyakinan kami
mengenai tujuan didirikannya perusahaan ini serta prinsip-prinsip yang
mendasari operasinya. Kam berjanji akan berusaha mencapai tujuantujuan ini dalam batas prinsip-prinsip tersebut.
TUJUAN DASAR
Tujuan dasar NICOR Inc. adalah melestarikan perusahaan milik investor
yang menggarap bisnis enerji dalam berbagai tahap, mengusahakan
keseimbangan di antara tahap-tahap tersebut guna menyediakan produk
dan jasa yang memenuhi kebutuhan dan menghasilkan laba jangka
panjang yang optimal.
YANG KAMI LAKUKAN
Bisnis utama perusahaan, melalui anak-anak usaha utilitasnya adalah
menyediakan enerji melalui sistem pipa untuk memenuhi kebutuhan
konsumen akhir. Untuk mencapai tujuan dasarnya, dan untuk memastikan
kekuatannya, perusahaan akan melibatkan diri dalam kegiatan-kegiatan
lain yang berkaitan dengan enerji, secara langsung ataupun melalui
anak-anak perusahaannya atau melalui partisipasi dengan orang,
korporasi, perusahaan, atau badan-badan lain.
Semua kegiatan perusahaan akan konsisten dengan tanggung jawabnya
kepada investor, pelanggan, karyawan, dan masyarakat serta
perhatiannya terhadap pengembangan dan utilisasi optimal dari sumber
daya alam dan terhadap kebutuhan lingkungan.
DIMANA KAMI MELAKUKANNYA
Operasi perusahaan utamanya akan dilakukan di Amerika Serikat, tetapi
tidak ada batasan geografis yang ditetapkan sendiri ataupun oleh
peraturan untuk mengakuisisi, mengembangkan, mengolah, mengangkut
atau menyimpan sumber daya enerji untuk, atau untuk
menyelenggarakan usaha yang berkaitan dengan enerji dimana
perusahaan mungkin melibatkan diri. Perusahaan akan melibatkan diri
dalam kegiatan-kegiatan seperti itu di sembarang lokasi yang setelah

Manajemen Pemasaran
Pemasaran .,., by.
by. Soni
Soni Harsono
Harsono (Chapter
(Chapter 2)
2)
Manajemen

Setelah perusahaan menetapkan misinya, langkah selanjutnya adalah

menentukan tujuan dan sasaran perusahaan. Tujuan-tujuan
pendukung yang terperinci untuk setiap tingkat manajemen.
Dipandu oleh pernyataan misi dan tujuan perusahaan, dewasa ini
manajemen harus merencanakan PORTFOLIO BISNIS (business
portfolio) atau kumpulan bisnis dan produk yang membentuk
perusahaan yang paling sesuai dengan SWOT.
Tahap perencanaan PORTFOLIO BISNIS adalah :
1. Analisis portfolio atau proses yg digunakan manajemen dlm
mengevaluasi produk & bisnis yg membentuk perusahaan &
memutuskan bisnis mana yg hrs mendapatkan investasi lebih,
kurang atau nol.
2. Membentuk portfolio masa depan dengan mengembangkan
strategi pertumbuhan dan pengurangan.

Manajemen Pemasaran
Pemasaran .,., by.
by. Soni
Soni Harsono
Harsono (Chapter
(Chapter 2)
2)
Manajemen

Langkah-langkah Analisis Portfolio Bisnis Terkini

Mengenali bisnis utama yg membentuk perusahaan. Bisnis utama ini dapat

disebut unit bisnis strategis (strategic business unit-SBU).
SBU adalah unit perusahaan yg mempunyai misi dan tujuan terpisah serta
dapat direncanakan secara independen dari bisnis perusahaan lain.
SBU bisa berupa divisi perusahaan, lini produk di dalam divisi, atau kadangkadang produk atau merek tunggal.

Menilai daya tarik berbagai SBU-nya dan memutuskan berapa banyak

dukungan yang layak bagi masing-masing SBU-nya.
Sebagian besar perusahaan disarankan untuk berfokus pada kompetensi inti
Ketika merancang portfolio bisnis mereka.
Tujuan perencanaan strategis adalah menemukan cara dimana perusahaan
dapat menggunakan kekuatannya dengan cara terbaik untuk mengambil
keuntungan dari peluang menarik yang ada dilingkungan.
Metode perencanaan portfolio yg paling terkenal dikembangkan oleh
Boston Consulting Group (BCG).

Rendah

Tinggi

Tingkat pertumbuhan pasar

Manajemen Pemasaran
Pemasaran .,., by.
by. Soni
Soni Harsono
Harsono (Chapter
(Chapter 2)
2)
Manajemen

MERANCANG PORTOFOLIO BISNIS

Tinggi
Rendah

STAR
QUESTION
MARK

CASH COW
DOG

Pangsa pasar relatif

Gambar : BCG Matrix

Manajemen Pemasaran
Pemasaran .,., by.
by. Soni
Soni Harsono
Harsono (Chapter
(Chapter 2)
2)
Manajemen

Disamping mengevaluasi bisnis baru, desin portfolio bisnis memerlukan

pencarian bisnis dan produk yang harus dipertimbangkan perusahaan dimasa
yang akan datang.
Pemasaran harus mengenali, mengevaluasi, dan memilah peluang pasar
serta meletakan strategi untuk menangkap pertumbuhan yang
menguntungkan tersebut.
Salah satu alat yang berguna untuk mengenali peluang pertumbuhan adalah
KISI-KISI EKSPANSI PRODUK/PASAR (product/market expansion grid) .

Produk yang sudah ada

Produk baru

Pasar yang
sudah ada

Penetrasi Pasar

Pengembangan produk baru

Pasar baru

Pengembangan Pasar

Diversifikasi

Manajemen Pemasaran
Pemasaran .,., by.
by. Soni
Soni Harsono
Harsono (Chapter
(Chapter 2)
2)
Manajemen

PENETRASI PASAR (market penetration) adalah strategi pertumbuhan

perusahaan dengan Meningkatkan penjualan produk-produk terkini pada
segmen pasar saat ini tanpa mengubah produk.
PENGEMBANGAN PASAR (market development) adalah strategi
pertumbuhan perusahaan dengan menggali dan mengembangkan segmen
pasar baru untuk produk perusahaan terkini.
PENGEMBANGAN PRODUK (product development) adalah strategi
pertumbuhan perusahaan dengan menawarkan produk modifikasi atau
produk baru pada segmen pasar terkini.
DIVERSIFIKASI (deversification) adalah strategi pertumbuhan perusahaan
melalui pendirian atau akusisi bisnis diluar produk dan pasar perusahaan
yang terbaru.
Perusahaan tidak hanya mengembangkan strategi pertumbuhan portfolio
bisnisnya tetapi juga strategi MENYUSUTKANNYA (downsizing), alasannya:
Perubahan lingkungan mengakibatkan produk/pasar kurang menguntungkan.
MENYUSUTKANNYA (downsizing) adalah mengurangi portfolio bisnis
dengan mengeliminasi produk unit bisnis yang tidak menguntungkan atau
tidak sesuai lagi dengan keseluruhan strategi perusahaan

Manajemen Pemasaran
Pemasaran .,., by.
by. Soni
Soni Harsono
Harsono (Chapter
(Chapter 2)
2)
Manajemen

Menyediaan filosofi panutan-konsep pemasaran yang

menyarankan bahwa strategi perusahaan harus berkutat
disekitar upaya membangun hubungan yg
menguntungkan dengan kelompok.
Peranan
pemasaran dlm
perencanaan
strategis
perusahaan

Menyediaan masukan pada perencanaan strategis

dengan membantu mengenali peluang pasar yang atraktif
dan menilai potensi perusahaan utk mengambil
keuntungan dari peluang tersebut.
Dalam unit bisnis individual, pemasaran merancang
strategi utk mencapai tujuan unit. Setelah tujuan unit
ditetapkan, tugas pemasaran adalah membantu
melaksanakan unit tsb secara menguntungkan

Selain melengkapai Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) pemasar juga

harus mempraktekan Manajemen Hubungan Kemitraan, untuk membentuk rantai
nilai serta bermitra untuk membetuk jaringan pengahantar nilai.

Manajemen Pemasaran
Pemasaran .,., by.
by. Soni
Soni Harsono
Harsono (Chapter
(Chapter 2)
2)
Manajemen

RELATIONSHIP BUILDING

Manajemen Hubungan
Pelanggan
(Customer Relationship
Management- CRM)

MANAJEMEN HUBUNGAN
KEMITRAAN (partner
retalionship management)
Mitra di
departement lain di
dalam perusahaan

RANTAI NILAI (VALUE CHAIN)

Sejumlah departemen yang
melaksanakan aktivitas penciptaan nilai
untuk merancang, memproduksi,
memasarkan , menghantarkan dan
mendukung produk perusahaan

Mitra diluar/pihak
lain dalam sistim
pemasaran

JARINGAN PENGHANTAR NILAI

(VALUE DELIVERY NETWWORK)
Jaringan yang terdiri dari perusahaan
pemasok, distributor, dan akhirnya
pelanggan yg bermitra satu sama lain
untuk meningkatkan kinerja seluruh
sistem

KEPUASAN PENUH PELANGGAN

NILAI SEUMUR HIDUP PELANGGAN (customer longtime value)

STRATEGI PEMASARAN adalah logika pemasaran di mana unit bisnis

berharap untuk mencapai tujuan pemasarannya
Perantara
pemasaran

pemasok

po
si
si
g oni
n

Nilai dan
hubungan
pelanggan

harga

produk
s
ta
en
gm i
se

nn
ppaa
ttaa eett
nnee rrgg
PPee ttaa

pe Ken
m da
a li
n sar
a

pe
an ren
pe ca
ra mas na
n
a

s
sia
n
e
er i
dif

promosi

IIm
m
ppll
eem
m
ppee
s
s
m
m ii eenntt
aass
aa
aarr
aann

AA
ppee nnaa
m
m lliiss
aass iiss
nn aarraa

pesaing

tempat

Manajemen Pemasaran
Pemasaran .,., by.
by. Soni
Soni Harsono
Harsono (Chapter
(Chapter 2)
2)
Manajemen

STRATEGI PEMASARAN DAN BAURAN PEMASARAN

Masyarakat

Gambar:
Menata
strategi
pemasaran
dan bauran
pemasaran

Manajemen Pemasaran
Pemasaran .,., by.
by. Soni
Soni Harsono
Harsono (Chapter
(Chapter 2)
2)
Manajemen

STRATEGI PEMASARAN YANG DIGERAKAN OLEH PELANGGAN

Perusahaan tahu bahwa mereka tidak dapat melayani semua konsumen dalam
pasar tertentu dengan baik, setidaknya tidak semua konsumen dengan cara yang
sama.
Oleh karena itu masing-masing perusahaan harus membagi keseluruhan pasar,
memilih segmen terbaik, dan merancang strategi utnuk melayani segmen terpilih
dengan baik. Proses ini melibatkan MARKET SEGMENTATION, MARKET
PENETRATION. DIFFERENTIATION & POSITIONING.
SEGMENTASI PASAR adalah membagi pasar menjadi kelompok pembeli
berbeda yang mempunyau kebutuhan, karakteristik, atau perilaku yang berbeda
dan yang mungkin memerlukan produk atau program pemasaran terpisah.
SEGMEN PASAR adalah sekelompok konsumen yang merespon dengan cara
yang sama terhadap sejumlah usaha pemasaran tertentu.
PENETAPAN TARGET PASAR adalah proses mengevaluasi daya tarik masingmasing segmen pasar dan memilih satu atau lebih jumlah segmen yang dimasuki.

Manajemen Pemasaran
Pemasaran .,., by.
by. Soni
Soni Harsono
Harsono (Chapter
(Chapter 2)
2)
Manajemen

SEGMENTING
(membagi suatu pasar
ke dalam kelompok-kelompok
pembeli yang berbeda-beda
berdasarkan kebutuhan dasar,
Karakteristik, atau perilaku
yang
mungkin memerlukan produk
atau bauran pemasaran yang
berbeda

POSITIONING
(suatu kelompok
konsumen yang
memberikan respon
dengan cara yang
sama thd
serangkaian usaha-usaha
pemasaran tertentu)

TARGETING
(proses mengevaluasi
daya tarik dari
masing-masing
segmen pasar
dan memilih satu
atau lebih segmen
untuk dimasuki)

Manajemen Pemasaran
Pemasaran .,., by.
by. Soni
Soni Harsono
Harsono (Chapter
(Chapter 2)
2)
Manajemen

POSISIONING pengaturan produk untuk menduduki tempat yang jelas, berbeda,

dan diinginkan relatif terhadap produk pesaing dalam pikiran konsumen sasaraan.
DIFERENSIASI adalah benar-benar mendiferensiasikan penawaran pasar untuk
menciptakan nilai pelanggan yang tinggi.

Mengembangkan BAURAN PEMASARAN terintegrasi

Setelah memutuskan seluruh strategi pemasarannya, perusahaan siap untuk
memulai merencanakan rincian bauran pemasaran (marketing mix).
PRODUK
Ragam
Kualitas
Desain
Fitur
Nama merek
Kemasan
Layanan
PROMOSI
Iklan
Penjualan pribadi
Promosi penjualan
Hubungan
masyarakat

Pelanggan
Sasaran
Positioning
Yg
diharapkan

HARGA
Daftar harga
Diskon
Potongan harga
Periode
pembayaran
Persyaratan kredit
TEMPAT
Saluran
Cakupan
Pemilihan
Lokasi
Persediaan
Transportasi
logistik

Manajemen Pemasaran
Pemasaran .,., by.
by. Soni
Soni Harsono
Harsono (Chapter
(Chapter 2)
2)
Manajemen

BAURAN PEMASARAN JASA : product, price, promotion, place, personal

traits, process dan physical evidence.
UNSUR-UNSUR BAURAN PEMASARAN
Bauran Pemasaran Tradisional
Produk (Product), merupakan barang fisik, jasa, ataupun
kombinasi keduanya, yang ditawarkan kepada sasaran. Produk
merupakan elemen marketing mix yang pertama kita ketahui,
untuk dapat menyusun bauran pemasaran selanjutnya yang sesuai
dengan jenis produk tersebut.
Harga (Price), merupakan sejumlah uang yang harus dikeluarkan
konsumen untuk memperoleh produk/jasa hasil perusahaan. Dalam
mempertimbangkan harga harus diperhatikan tingkat permintaan
produk/jasa, perkiraan biaya produksi/operasional, harga produk
pesaing, situasi, dan kondisi persaingan seta pasar sasaran.
Tempat Pelayanan (Place), merupakan perencanaan dan
pelaksanaan program penyaluran produk melalui lokasi pelayanan
yang tepat pada waktu yang tepat dan dengan jumlah yang tepat
sesuai dengan kebutuhan dan keinginan konsumen.
Promosi (Promotion), merupakan kombinasi dari variablevariabel periklanan, penjualan tatap muka. Promosi penjualan, dan
publikasi yang dilakukan perusahaan dalam upaya
mengkomunikasikan produk dengan para konsumen.

Manajemen Pemasaran
Pemasaran .,., by.
by. Soni
Soni Harsono
Harsono (Chapter
(Chapter 2)
2)
Manajemen

Bauran Pemasaran Non-Tradisional

Sumber daya manusia (Human Resource), merupakan orangorang yang terlibat langsung dalam menjalankan segala aktivitas
perusahaan dan merupakan factor yang memegang peranan penting
bagi semua organisasi. Dalam perusahaan jasa, unsure people ini
bukan hanya memainkan peranan penting dalam bidang produksi
atau operasional saja, tetapi juga dalam melakukan hubungan kontak
langsung dengan konsumen. Perilaku orang-orang yang terlibat
langsung ini sangat penting dalam mempengaruhi mutu jasa yang
ditawarkan dan image perusahaan jasa yang bersangkutan.
Sarana Fisik (Physical Evidence), merupakan suatu hal yang
secara nyata ikut mempengaruhi keputusan konsumen untuk
membeli dan menggunakan produk jasa yang ditawarkan. Unsurunsur yang termasuk dalam physical evidence antara lain lingkungan
fisik, dalam hal ini bangunan fisik, peralatan, perlengkapan, logo,
warna dan barang-barang yang disatukan dengan service yang
diberikan seperti tiket, sampul, label dan sebagainya.
Proses (Process), merupakan suatu upaya perusahaan dalam
menjalankan dan melaksanakan aktifitasnya untuk memenuhi
kebutuhan dan keinginan konsumennya secara cepat dan tepat.
Untuk perusahaan jasa kerjasama antara marketing dan operasional
sangat penting dalam elemen proses ini.

Manajemen Pemasaran
Pemasaran .,., by.
by. Soni
Soni Harsono
Harsono (Chapter
(Chapter 2)
2)
Manajemen

MENGELOLA USAHA PEMASARAN

Selain menjadi baik dalam pemasaran didalam manajemen pemasaran,
perusahaan juga harus memperhatikan manajemen. Mengelola proses
pemasaran membutuhkan empat fungsi pemasaran sbb:
ANALISIS (SWOT)
PERENCANAAN
Mengembangka
n
Rencana
strategis
(STP)

Mengembangka
n rencana
pemasaran

IMPLEMENTASI
Melaksanakan
rencana
(apa, mengapa,
siapa. Di mana,
kapan dan
bagaimana)

KENDALI
Mengukur hasil
Mengevaluasi
hasil
Mengambil
tindakan korektif

Manajemen Pemasaran
Pemasaran .,., by.
by. Soni
Soni Harsono
Harsono (Chapter
(Chapter 2)
2)
Manajemen

internal

eksternal

KEKUATAN
Kemampuan internal
yang dapat membantu
perusahaan mencapai
tujuannya
PELUANG
Faktor eksternal yang
mungkin dapat
dieksploitasi
perusahaan untuk
kepentingannya
positif

KELEMAHAN
Batasan internal yang
mempengaruhi
kemampuan
perusahaan mencapai
tujuannya
ANCAMAN
Faktor eksternal terbaru
yang mungkin
bertentangan dengan
kinerja perusahaan
negatif

Gambar:
Analisis SWOT

ISI RENCANA PEMASARAN

Manajemen Pemasaran
Pemasaran .,., by.
by. Soni
Soni Harsono
Harsono (Chapter
(Chapter 2)
2)
Manajemen

Definisi Bisnis Berorientasi Pasar

PERUSAH
AAN

DEFINISI BERORIENTASI
PRODUK

DEFINISI BERORIENTASI PASAR

Revlon

Kami membuat kosmetik

Kami menawarkan gaya hidup dan ekspresi

diri; kesuksesan dan status; kenangan,
harapan seta impian.

Disney

Kami membuat taman hiburan

Kami memberikan fantasi dan hiburan

tempat di mana Amerika Serikat
sebagaimana mestinya

Wal-Mart

Kami membuka toko diskon

Kami menjual produk dan jasa yang bernilai

bagi kelas menengah Amerika

Xerox

Kami membuat mesin fotocopi,

fax, dan peralatan kantor lain

Kami membantu bisnis supaya lebih

produktif dengan melakukan scan,
menyimpan, mencari kembali, memperbaiki,
mendistribusikan, mencetak dan
menerbitkan dokumen

O.M. Scott

Kami menjual bibit rumput dan

pupuk

Kami menyajikan taman yang hijau dan

sehat

Home
Depot

Kami menjual perlengkapan dan

peralatan perbaikan rumah

Kami memberikan saran dan solusi yang

dapat menjadikan para pemilik rumah
terampil dalam menata rumah

ISI RENCANA PEMASARAN

RANGKUMAN EKSEKUTIF:
Menampilkan rangkuman singkat dari tujuan utama dan rekomendasi rencana untuk kajian
ulang manajemen, membantu manajemen tingkat atas menemukan titik utama rencana
dengan cepat .
Sebuah daftar isi harus mengikuti rangkuman eksekutif
SITUASI PEMASARAN SAAT INI:
Menggambarkan target pasar