Attending skill

Coaching & counseling, 12-13 Nov 2007

Attending skill
Definisi :
Kemampuan untuk memusatkan
seluruh perhatian kepada helpee
Tujuannya :
Memberikan kesempatan pada
helpee untuk berbicara dengan
bebas, sehingga helper bisa
mendapatkan informasi yang
lengkap mengenai helpee.

Dapat dilakukan dengan 5 hal

1. Kontak mata.
2. Attentive body language : bahas
tubuh mencerminkan perhatian
kita pada helpee.
3. Distance (jarak duduk)
4. Vocal tone (tinggi rendah suara
disesuaikan)
5. Verbal tracking (pernyataan
verbal) mengaitkan pembic yang
satu dengan lain u menemui
pokok masalah)

Attentive body language

-

S quare face the interviewee

O pen body posture
L ean forward
E ye contact
R elax

Distance
Perhatikan zona-zona tiap
orang :
- Zona sosial (konseling
kelompok)
- Zona nyaman (formal)
- Zona intim (non formal )

Vocal tone
Intonasi harus jelas, bahasa
baik, perhatikan tinggi rendah
suara
Laval
Warna suara
Rasa bahasa (pemilihan katakata)
Gaya bahasa (formal/ non
formal)

Verbal tracking
Kita harus menelusuri,mencari
kata-kata penting, karenanya kita
harus konsentrasi
Lakukan pencatatan pada hal-hal
penting dengan menggunakan
kata kunci
Selection attention : mencari
kata-kata penting yang
diungkapkan interviewee: harus
selektif

Basic listening skill

Client observation : observasi ekspresi,
bahasa tubuh, verbal (status praesens)
Verbal behavior (t.l verbal)
Berikan pertanyaan terbuka (bgm,
mengapa)
Encouraging, paraphrasing,
summarising.
Refleksi perasaan (muncul t.l t3 ketika
sdg membicarakan tema t3)

Self attending skill

Self awareness : Kita sadarkan kemampuan kita,
batasan-batasan kita, kondisi & perasaan kita.
Centering & relaxing : saat tertentu harus
terpusat, tetap relax, tidak tegang.
Humor
Non Judmental toward self other : jangan dulu
memberikan penilaian neg/ pos terhadap
interiewee seperti : bodoh, kurang mampu, lebih
kuasa, lebih tinggi jabatan, nyebelin, dll.
Genuineness : tulus, tdk dibuat-buat.
Concreteness : mengajak interviewee untuk
melihat kenyataan

Understanding skill
Advance accurate empathy
Self disclosure : helper boleh
membuka diri, tetpai tidak
boleh sharing masalahnya
dengan helpee.

Attending skill
Definisi :
Kemampuan untuk memusatkan
seluruh perhatian kepada helpee
Tujuannya :
Memberikan kesempatan pada
helpee untuk berbicara dengan
bebas, sehingga helper bisa
mendapatkan informasi yang
lengkap mengenai helpee.

Lets to the practice

elements

www.animationfactory.com