LAPORAN PRAKTIKUM RANCANGAN INTERVENSI

PSIKOLOGI INDUSTRI & ORGANISASI

(Analisa Budaya Organisasi)

Oleh : A. Baihaqi - PIO 34 - 94219006

 PENDAHULUAN
• PT Bintang Karya Sarana (BKS) adalah
perusahaan yang bergerak di bidang jasa
outsourcing yang menyuplai tenaga kerja
security, cleaning service dan office boy.
Perusahaan ini beroperasi sudah cukup lama
yakni semenjak tahun 2010 hingga sampai
dengan saat ini berjalan.
• Klien-klien yang sudah dan masih ditangani
oleh PT BKS terdiri dari beberapa jenis
industri yang meliputi perbankan,
perkantoran, mall, rumah sakit, sekolah
hingga pabrik.
• Dengan kekuatan manpower dan corporate
culture nya, PT BKS mulai mengembangkan
unit bisnisnya yang baru yang lebih kecil
namun berpotensi menghasilkan keuntungan
yang tidak kalah dengan system project /
tender
LATAR BELAKANG MASALAH
1. Dibutuhkannya alternatif pemasukan
disamping project tender tahunan
2. Kekuatan jumlah SDM dari rekrutmen
baru
3. Adanya tenaga terlatih untuk posisi
cleaning service yang belum disalurkan
di project
4. Dibentuknya unit bisnis baru dengan
strategi penjualan retail
5. Diperlukannya identitas bisnis yang
mengacu pada budaya organisasi /
perusahaan yang dapat mendongkrak
daya jual
LANDASAN TEORITIS
-- Definisi Outsourcing -- Ada tiga unsur terpenting dalam
outsourcing, yaitu:
Adanya perjanjian kerja yang
(1) Terdapat pemindahan fungsi
dibuat antara pengusaha dan pengawasan,
tenaga kerja, dimana (2) Ada pendelegasian tanggung
perusahaan tersebut dapat jawab / tugas suatu perusahaan
menyerahkan sebagian (3) Dititik beratkan pada hasil/output
pelaksanaan pekerjaan kepada yang dicapai oleh perusahaan.
perusahaan lainnya melalui
perjanjian pemborongan
pekerjaan yang dibuat secara
tertulis
“Pasal 64 Undang-undang Nomor 13
tahun 2003 UU Ketenagakerjaan”
LANDASAN TEORITIS
-- Definisi Ritel --
Kata ritel berasal dari bahasa
Perancis, ritellier, yang berarti
memotong atau memecah
sesuatu. Usaha ritel atau eceran
(retailing) dapat dipahami
sebagai semua kegiatan yang
terlibat dalam penjualan barang
atau jasa secara langsung
kepada konsumen akhir (end
user) untuk penggunaan pribadi
dan bukan penggunaan bisnis.
(Utami, 2006)
• Usaha Ritel meliputi kegiatan usaha
yang terlibat dalam penjualan
barang dan jasa kepada konsumen
untuk keperluan pribadi, keluarga,
atau rumah tangga
• Dengan demikian ritel adalah
kegiatan terakhir dalam jalur
distribusi yang menghubungkan
produsen dengan konsumen.
• Jalur distribusi adalah sekumpulan
atau beberapa perusahaan yang
memudahkan penjualan kepada
konsumen sebagai tujuan akhir.
LANDASAN TEORITIS
-- Definisi Cleaning Service --
Cleaning Service adalah
pelayanan yg diberikan terhadap
kebersihan suatu gedung atau
bangunan lainnya, yang
dilakukan secara seksama dan
menyeluruh dengan bantuan
alat-alat kebersihan mesin non
mesin serta bahan kimia
(chemical) yangdilakukan oleh
seorang petugas atau perawat
kebersihan (cleaner).
• Tujuan Cleaning Service adalah:
Menciptakan 5K kebersihan,
kerapihan, keindahan, keamanan,
dan kenyamanan pada gedung atau
bangunan dll, yg dilakukan oleh
seorang cleaner.
• Pekerja cleaning service biasanya
sering diberikan pelatihan,
peralatan dan informasi untuk
melakukan pekerjaan mereka
dengan cara yang terbaik sehat dan
aman.
LANDASAN TEORITIS
Budaya organisasi sebagai
sistem pemahaman dalam
bertindak yang dimengerti dan
menjadi pegangan seluruh
karyawan untuk
membedakcan suatu
organisasi dengan organisasi
lainnya
(Prawirodirdjo, 2007).
Fungsi Budaya Organisasi ada empat fungsi
menurut Robbin dalam Moeljono, 2005 yaitu:
1) Budaya mempunyai suatu peran pembeda. Hal
ini berarti bahwa budaya organisasi menciptakan
pembedaan yang jelas antara satu organisasi
dengan yang lain.
2) Budaya organisasi membawa suatu rasa
identitas bagi anggota-anggota organisasi.
3) Budaya organisasi mempermudah timbulnya
pertumbuhan komitmen pada sesuatu yang lebih
luas daripada kepentingan dari individual.
4) Budaya organisasi itu meningkatkan
kemantapan sistem sosial.
 INSTRUMENT ANALISA BUDAYA ORGANISASI
• OCAI -- > (Organizational Culture
Assessment Instrument)
• Pendekatan Cameron dan Quiin
dalam menganalisis badaya
organisasi berdasarkan kerangka
persaingan nilai(Competing Value
Framework). (Astuti, 2013).
Ada dua dimensi utama yang indikator-indikatornya
diorganisasikan kedalam empat kelompok utama
1. Dimensi Prrtama. Sumbu dimensi ini berupa
flexibility and discretion (kadang disebut people) dan
stability and control (kadang disebut proses)
2. Dimensi kedua. Sumbu dimensi ini berupa
External Focus and Differentatin (kadang disebut
strategic) dan Internal and Integrartion (kadang
disebut operational)

1) Clan Culture Model atau jenis budaya yang lebih
menitikberatkan pada hubungan dan sistem kekeluargaan
(clan) yang sifatnya guyub ciri-ciri kekeluargaan inilah
sangat menonjol.
2) Adhocracy Culture Model atau jenis budaya ini cenderung
bersifat “mengalir” dalam artian anggota organisasi tidak
dibatasi oleh struktur, sebab model ini lebih mementingkan
penciptaan situasi dimana karyawan bisa dengan bebas
menggali serta menyalurkan ide-ide segar, kreatif, dan
inovatif ; serta berpandangan ke depan dan mandiri.
3) Market Culture Jenis budaya yang mengedepankan
kompetensi yang ketat dan tinggi. Bahkan bagi organisasi
dengan market culture yang kuat. Situasi persaingan yang
ketat dan tinggi bukan hanya ditunjukan bagi competitor
bisnis saja, melainkan dikalangan karyawan.
4) Hierarchy Culture Budaya ini sangat menekankan
pentingnya struktur yang baik dan rapi dalam organisasi.
Semua proses kerja diatur secara baku dan sistematis.
Birokrasi sangat relevan dengan jenis budaya ini.
6 Karakteristik Budaya Organisasi yang
akan Digali OCAI
Tujuan dari instrumen ini adalah mengidentifikasi budaya organisasi
yang sedang berjalan saat ini dan budaya organisasi yang diharapkan
oleh responden untuk organisasi kedepannya. Enam pertanyaan
pada kuesioner mewakili enam kunci budaya organisasi yaitu :
1. Karateristik Dominan. Dimensi ini 2. Kepemimpinan Organisasi. Dimensi 3. Pengelolaan Karyawan.
menunjukan kondisi lingkungan ini menunjukan model kepemimpinan Dimensi ini menunjukan
organisasi, apa yang dirasakan oleh yang ada di dalam organisasi, pesepsi bagaimana pengelolaan
ada anggota organisasi saat mereka para anggota organisasi tentang anggotadi dalam sebuah
berada di dalam organisasi tersebut. kepemimpinan yang ada. organisasi.
4. Perekat Organisasi. Dimensi ini 5. Penekanan Strategis. Dimensi ini 6. Kriteria Keberhasilan. Dimensi
menunjukan faktor yang mendorong menunjukan bagaimana organisasi ini menunjukan hal apa saja yang
anggota organisasi berada didalam menitikberatkan strategi yang menjadi kriteria keberhasilan di
organisasi. dijalankan dalam organisasi.
 RESPONDEN
• Pihak-pihak yang diminta untuk mengisi
kuisioner adalah sebagai berikut :
• 1. Direktur Utama yang bertugas untuk
memimpin secara langsung serta
mengawasi jalannya Intervensi (Sebagai
penghubung antara manajer dengan
manajer lainnya)
• 2. Manajer Human Resource Development
(HRD) yang bertanggung jawab dalam
penerapan budaya perusahaan pada unit
bisnis yang baru pada personel-personel
yang terlibat di dalamnya.
• 3. Manajer Marketing yang bertanggung
jawab dalam mempromosikan dan
memasarkan produk jasa retail Bersih-
bersih agar dapat dibeli oleh masyarakat
yang membutuhkan.
• 4. Manajer Operasional yang bertanggung
jawab dalam hal operasional
pengerjaannya di lapangan jika ada
kebutuhan untuk jasa Bersih-bersih.
• 5. Supervisor Operasional sebagai
penganggung jawab langsung jika ada
kebutuhan untuk jasa Bersih-bersih.
• 6. Staf promosi dan pemasaran sebagai
orang yang bertugas secara langsung
untuk mempromosikan jasa retail Bersih-
bersih agar dapat dibeli oleh masyarakat
yang membutuhkan.
DESAIN INTERVENSI
Intervensi Strategic Change memiliki fokus
Jenis Intervensi yang utama pada upaya-upaya mengorganisir
akan digunakan termasuk sumber daya yang dimiliki oleh organisasi untuk
meningkatkankeuntungan kompetitif dalam
Strategic Intervension lingkungan.
dengan menggunakan
pendekatan Large Group Cummings & Worley (2009) menjelaskan bahwa
Large Group Intervention Intervensi ini melibatkan
Intervention serta berbagai stakeholder dalam pertemuan besar untuk
memperjelas nilai-nilai yang dianggap penting,
memfokuskan pada hal yang memengaruhi seluruh
organisasi seperti mengembangkan produk baru
serta memperkenalkan teknologi terbaru.
 DESAIN INTERVENSI
Intervensi strategi kompetitif memiliki fokus utama pada
Jenis Respon Strategi bagaimana cara organisasi meningkatkan keunggulan
kompetitifnya dibandingkan dengan organisasi lain. Untuk
yang digunakan untuk menciptakan keunggulan kompetitif, organisasi harus mampu
merespon tuntutan menunjukkan keunikannya (uniqueness), memiliki nilai (value), dan
sulit untuk ditiru (difficult to imitate).
lingkungan adalah Intervensi yang dapat membantu
organisasi dalam mengembangkan
Strategi Kompetitif Proses penerapan intervensi keunggulan dan mengelola
perubahan strcategis terintegrasi perubahanstrategi adalah
perubahan strategi terintegrasi
dilakukan dalam 4 fase, yaitu:
(integrated strategic change)

1. Melakukan analisis 2. Melaksanakan Pilihan 3. Mendesain Rencana 4. Menerapkan

strategis.
Proses analisis terhadap
strategi organisasi dimulai
dengan diagnosis terhadap
kesiapan organisasi untuk
berubah serta strategi
organisasi dan
desainorganisasi saat ini
Strategis.
Proses pemilihan orientasi
strategis perusahaan
dilakukan oleh manajemen
puncak, dan tidak dapat
didelegasikan kepada
tingkatan manajemen
dibawahnya,
Perubahan Strategis.
Rencana perubahan strategis
merupakan kegiatan
menyeluruh yang dilakukan
untuk mengarahkan organisasi
dari strategi dan desain
organisasi saat ini menuju ke
strategi dan desain organisasi
yang diharapkan.
Rencana Perubahan Strategis
Proses penerapan rencana
perubahan strategis
melibatkan peran aktif dari
manajemen senior untuk
mengatasi hambatan maupun
isu-isu yang
muncul ketika proses
penerapan.
PENUTUP
• Budaya organisasi sebagai panduan berperilaku dan bertindak atas
nama perusahaan tidak hanya memiliki anfaat secara internal saja
melainkan juga manfaat secara eksternal yang berfungsi sebagai
identitas perusahaan itu sendiri.
• Walau nilai-nilai ideal berlaku secara universal akan tetapi kecocokan
dengan kondisi saat inilah yang diperlukan agar bagaimana sebuah
perusahaan bisa survive dengan “keunikan” identitas yang dimilikinya.
Dari hal tersebut diharapkan hasil elaborasi dari rencana intervensi
yang akan dilakukan oleh penulis dapat mengarahkan PT BKS
menjadi lebih memiliki daya saing yang tinggi dalam bisnis retail di
insdutri jasa kebersihan.
DAFTAR PUSTAKA

• Anggun Tri Febriana, Ahyar Yuniawan. Analisis Pemetaan Budaya Organisasi menggunakan Organizational Culture
Assessment Instrument pada PT. Bank Pembangunan Daerah Jawa Tengah. Jurnal Studi Manajemen dan
Organisasi UNDIP. Volume 10, Nomor 1, Januari, Tahun 2013.

• Asikin,S.H,S.U., H.Agusfian Wahab dkk., 2010, Dasar-dasar Hukum Perburuhan, Rajawali Pers, Jakarta.

• Bartunek,Jean.,Balogun.,Julia.,Do,Boram (2011) Considering planned Change New: Stretching large group

intervention strategically, emotionally, meaningfully.Journal of Management 5.

• Bunker, B. B., & Alban, B. T. (1997). Large group interventions: Engaging the whole system for rapid change. San
Francisco: Jossey-Bass.

• Cristina Widya Utami, (2006). Manajemen Ritel (Strategi dan Implementasi Ritel.Modern); Jakarta:
Salemba Empat

• Cummings, T., & Worley, C. (2009). Organization development and change (9th ed.). Mason, OH: Southwestern
College Publishing.
DAFTAR PUSTAKA

• Doni Judian, Tahukah Anda ?Tentang Pekerja Tetap, Kontrak, Freelance, Outsourcing, Cetakan Pertama, dunia
Cerdas, Jakarta, 2014.

• Gunawan Kartasapoetra dan Cleaning Service Rience Indraningsih, Pokok-pokok Hukum

Perburuhan,1982,Armico Bandung.

• Michael. (2009). Understanding Large Group Intervention Processes:A complexity theory perspective.
Organizational Development Journal 27 (1)

• Moeljono, Djokosantoso. (2005). Budaya Organisasi dalam Tantangan. Jakarta: PT. Elex Media Komputindo.

• Prawirodirdjo, Arto Suharto (2007), Analisis Pengaruh Perubahan Organisasi Dan Budaya Organisasi Terhadap
Kepuasan Dan Kinerja Pegawai Direktorat Jendral Pajak, Universitas Diponegoro Semarang, Tesis