DEFINING AND

PRIORITIZING
STAKEHOLDE
RS
Nabilah Ghina Nur Aziziah 041711333007
Lintang Sasi Panggayuh 041711333013
Safira Nuansa Bening K.M. 041711333017
Filena Zeva Adinda Mangasih 041711333019
Eka Ima Dian W. 041711333034
Desisca Ajeng Anjassari 041711333041
Agnes Widiastuti 041711333049
ADOPTING A
STAKEHOLD
ER
ORIENTATIO
N
Stakeholder Relationships

Internal Eksternal

Dampak
Ethical Responsibilities Often Extend Beyond Legal
Requirements
Setiap transaksi antara pemangku kepentingan dan organisasi bisnis mungkin tampak terbatas. Ketika suatu
produk tidak sesuai dengan klaim pembuatnya untuk alasan apa pun, produsen perlu memperbaikinya masalah
untuk mempertahankan atau mendapatkan kembali kepercayaan pelanggan. Tanpa kepercayaan ini, saling
ketergantungan antara perusahaan dan pemangku kepentingannya bisa gagal. Dengan memilih untuk mengenali dan
membayar kembali para pemangku kepentingan pelanggannya, perusahaan bertindak maksimal secara etis,
mengambil tindakan sekuat mungkin untuk berperilaku etis dalam suatu pemberian situasi. Jika bisnis hanya
mematuhi hukum dan etika minimum, bagaimanapun, mereka dapat mengembangkan reputasi yang buruk dan
orang-orang dapat dirugikan. Tindakan etis minimal tidak ilegal atau tidak etis, tetapi perusahaan yang memilihnya
akan gagal untuk mengenali nilai pelanggannya.

Undang-undang hanya sebagian menangkap kewajiban etis yang dimiliki perusahaan terhadap para
pemangku kepentingannya. maka dari itu, Loyalitas Stakeholder di dalam dan di luar perusahaan sangat penting
dalam mempertahankan setiap usaha bisnis, tidak peduli seberapa kecil atau besar.
 CONTENTS OF THIS TEMPLATE

Here’s what you’ll find in this Slidesgo template:

A slide structure based on a project proposal, which you can easily adapt to your needs. For
more info on how to edit the template, please visit Slidesgo School or read our FAQs.
1. An assortment of illustrations that are suitable for use in the presentation can be found
in the alternative resources slide.
2. A thanks slide, which you must keep so that proper credits for our design are given.
3. A resources slide, where you’ll find links to all the elements used in the template.
4. Instructions for use.
5. Final slides with:
a. The fonts and colors used in the template.
b. More infographic resources, whose size and color can be edited.
c. Sets of customizable icons of the following themes: general, business, avatar,
creative process, education, help & support, medical, nature, performing arts,
SEO & marketing, and teamwork.

You can delete this slide when you’re done editing the presentation.
 WEIGHING
STAKEHOLD
ER CLAIM
 THE ETHICAL BASIS OF STAKEHOLDERS’
CLAIMS
Menurut Donaldson dan Preston, ada tiga pendekatan teoritis untuk mempertimbangkan klaim
pemangku kepentingan (stakeholders), yaitu: Pendekatan Deskriptif, Pendekatan Instrumental, dan
Pendekatan Normatif.
Pendekatan Instrumental, Pendekatan Normatif,
Pendekatan Deskriptif,
menghubungkan manajemen mempertimbangkan
mengembangkan model
pemangku kepentingan (stakeholder) pemangku kepentingan
yang paling akurat dan
dan hasil keuangan, mengusulkan (stakeholder) sebagai tujuan
bertindak dengan cara
bahwa pengelolaan kepentingan dalam diri mereka sendiri,
menyeimbangkan
stakeholder penting dan berguna bukan hanya sebagai sarana
kepentingan ini seadil
karena memberikan kontribusi pada untuk mencapai hasil
mungkin.
arah positif keuangan yang lebih baik.

Pendekatan normatif
mengambil pandangan paling
komprehensif dari organisasi
dan para pemangku
kepentingan, menempatkan
fokus secara langsung pada
para pemangku kepentingan.
DEFINING STAKEHOLDER CATEGORIES
Kategori Pemangku Kepentingan (Stakeholders):

Stakeholders yang Memungkinkan

(Enabling Stakeholders)
• Memiliki kendali dan wewenang atas
organisasi, seperti pemegang saham, dewan
direktur, pejabat terpilih, legislator dan
regulator pemerintah, dan sebagainya. Para
pemangku kepentingan ini memberi
organisasi sumber daya dan tingkat otonomi
yang diperlukan untuk beroperasi

Stakeholders Fungsional (functional

stakeholders)
• Sangat penting untuk operasi organisasi dan
dibagi antara, input yang menyediakan
tenaga kerja dan sumber daya untuk
menciptakan produk atau layanan (seperti
karyawan dan pemasok) dan output yang
menerima produk atau layanan (seperti
konsumen dan pengecer).
 Stakeholders Normatif (Normative
Stakeholders)
• Asosiasi atau kelompok yang organisasi
memiliki kepentingan bersama. Para
pemangku kepentingan ini memiliki nilai,
tujuan, atau masalah yang sama dan sering
kali termasuk pesaing yang berasal dari
asosiasi industri atau profesional.

Stakeholders yang Tersebar

(Diffused Stakeholders)
• Yang paling sulit diidentifikasi karena mereka
termasuk publik yang jarang berinteraksi
dengan organisasi, dan menjadi terlibat
berdasarkan tindakan organisasi. Ini adalah
publik yang sering muncul di masa krisis;
hubungan termasuk media, komunitas,
aktivis, dan kelompok minat khusus lainnya.
CASE
 Critical Thinking
Perusahaan Johnson & Johnson telah bertindak
sebagai perusahaan tercerahkan yang mencakup
1. dan berkomunikasi dengan berbagai public
01. Pengguna Produk 04. Keluarga
Karyawan
02. Karyawan 05. Pemerintah

03. Pemegang Saham 06. Pesaing

(industri obat)
Prespektif jangka pendek yang diterapkan oleh perusahaan
biasanya berhubungan dengan biaya. Dalam kasus ini
pihak Perusahaan Johnson & Johnson melakukan
penanggulangan krisis dengan cepat, yakni melakukan
penarikan Produk Tylenol yang beredar di masyarakat
sebanyak 30 juta botol senilai lebih dari $ 100.000.000
walaupun disisi lain produk ini merupakan produk
unggulan perusahaan dengan penjualan yang tinggi.
Perusahaan memilih untuk melakukan penarikan produk
walaupun kerugian yang dicapai sangat besar. 

-Prespektif jangka pendek

 Long Term

Prespektif jangka  panjang yang diterapkan oleh perusahaan

berhubungan dengan strategi. Dalam prespektif jangka pendek
pihak Perusahaan Johnson & Johnson melakukan langkah ekstrem,
S
peran prespektif M panjang
jangka T W bagaimana
adalah T Fcara S
mengembalikan semua kerugian tersebut,  Johnson & Johnson
Start
telah mengambil tindakan yang tepat tindakan segera yang
meyakinkan publik. Saat perusahaan akhirnya mengembalikan
Tylenol ke pasar, ia memperkenalkan terlebih dahulu  ke klinik,
rumah sakit, dan kantor dokter, mempromosikan kepercayaan
profesional obat dalam produk. Dan strategi ini menghasilkan
keuntungan 30% End