KOMUNIKASI

KESEHATAN
(PENGANTAR)

1
KOMUNIKASI:

APA ITU?
TUJUAN KOMUNIKASI?
KOMUNIKASI EFEKTIF?
CIRI –CIRINYA?
2
KOMUNIKASI

Pengertian:
Proses penyampaian informasi dari
seseorang kepada orang lain

Proses penyampaian informasi termasuk

ide, perasaan, pengetahuan dan ketrampilan
(Hubley, 1993)

3
TUJUAN KOMUNIKASI:

1. Menyampaikan pesan atau informasi dari

komunikator ke target sasaran

2. Menyampaikan pesan dr komunikator ke

sasaran sehingga sasaran berperilaku seperti
diinginkan komunikator

4
KOMPONEN
KOMUNIKASI:

APA SAJA?

5
Komponen (Berlo, 1960)

S (SOURCE) : sumber pengirim pesan

M (MESSAGE) : Pesan komunikasi yg mau
disampaikan
C (CHANNEL) : media atau saluran yg
digunakan
R (RECEIVER) : target sasaran komunikasi

6
 ---------------------------------------------------------------------------------------------------

Model Komunikasi Berlo atau SMCR (1960)

S M C R
source Message Channel Receiver

Comm. Skills Elements Seeing Comm.skills

Attitude Structure Hearing Attitude

Knowledge Concepts Touching Knowledge

Socio-Cul- Socio-Cul-
Treatment Tasting
ral Context ral Context
7
Code Smelling
FAKTOR BERPENGARUH DLM
KOMUNIKASI:

FAKTOR SUMBER PESAN (Komunikator)

FAKTOR PENERIMA PESAN (Target

sasaran)

SISTEM SOSIAL (norma, nilai, agama,

kebiasaan)

8
HAMBATAN
KOMUNIKASI:

DIMANA BISA TERJADI

DALAM KOMPONEN?

9
 HAMBATAN DLM KOMUNIKASI (1):
(Komunikator)

Kurang ketrampilan

Penyajian kurang menarik

Bahasa yg dipakai canggih

Cenderung satu arah

Apa lagi?
10
 HAMBATAN DLM KOMUNIKASI (2):
(Pesan)

Isi berlebihan

Terlalu kompleks

Dikemas kurang menarik

Terlalu menggurui

11 Apa lagi?
 HAMBATAN DLM KOMUNIKASI (3):
(Media)

Tak sesuai kebiasaan

Waktu tayang tak sesuai

Tidak digunakan secara benar

Materi tidak pernah diuji coba

12 Apa lagi?
 HAMBATAN DLM KOMUNIKASI (4):
(Penerima pesan)

Tak sesuai norma

Psikologis tidak siap

Tidak mengerti tulisan

Kurang pengetahuan

13
Apa lagi?
 PERTIMBANGAN APA
DALAM MERANCANG
KOMUNIKASI

???

14
Pertimbangan ttg sasaran dlm
merancang komunikasi
(Hubley, 1993):

FAKTOR PENDIDIKAN

FAKTOR SOSIO BUDAYA

POLA KOMUNIKASI YANG ADA

15
JENIS KOMUNIKASI:

VERBAL : dengan kata-kata

NON-VERBAL: tanpa kata-kata,

dengan isyarat

TERTULIS: MEDIA TULISAN

16
 5 JENIS KOMUNIKASI
NON VERBAL:

1. KINESIK

2. PROKSEMIK

3. PARALINGUISTIK

4. SENTUHAN

5. FAKTOR FISIK & LINGKUNGAN

17
 KINESIK:

1. Gerakan tubuh sebagai bentuk

komunikasi
Mencakup:

Gesture
Posture
Body movement
Ekspresi muka
Gerakan mata

18
PROKSEMIK:
1. Bagaimana orang menggunakan dan
menginterpretasikan “ruang” proses
komunikasi

Jarak (Distance)
Jarak intim
Jarak personal
Jarak sosial
Jarak umum (publik)

19
 PARALINGUISTIK:
1. Bagaimana “SUARA” berperan dlm
menginterpretasikan pesan

Kualitas suara:
kecepatan, artikulasi dsb
Karakterisitk suara: ketawa, menangis dsb
Paralinguistik & emosi
Sentuhan (Touch)
20
FAKTOR LINGKUNGAN DAN FISIK DLM
KOMUNIKASI:
1. Persepsi lingkungan

Formalitas
Kehangatan
Privacy
Hambatan
Jarak
Familiarity
2. Fisik: pengaturan tempat duduk

21
Dampak Komunikasi
“Ini ada masa 2 x “Bu, dari hasil wawancara dengan ibu dan kalau
2,5 cm, lu buang aja kami lihat dari usia ibu serta dari riwayat keluarga
kenapa lu simpan tidak ada kanker dan kesehatan ibu sendiri baik,
kalau tak berguna. tidak ada gejala nafsu makan turun, berat badan
Kamu saya kirim tidak menurun drastis dan pada waktu pemeriksaan
aja konsultasi ke saat ini memang ditemukan massa sebesar 2 cm
bagian bedah ya”. tetapi bebas bergerak maka perlu diamati lagi
apakah massa tersebut akan membesar secara cepat
atau tidak. Untuk sementara ibu saya sarankan
pemeriksaan penunjang diagnosis dengan USG
payudara dan mamografi serta periksa darah. Hasil
USG maupun mamografi bisa berlaku lama tetapi
hasil pemeriksaan darah tidak. Jadi kalau ibu mau
ke Medan dulu juga nggak apa-apa, terserah ibu
saja”.

22
KOMUNIKASI EFEKTIF :

1. Komunikasi yg menghasilkan efek yang

diinginkan

2. Komunikasi yg dilakukan dng “benar” (=

Etika?)
Ciri komunikasi efektif (JHU, 2003) – 1

Menarik perhatian (Command attention)

Pesan jelas (Clarity of message)

Mengkomunikasikan keuntungan
(communicate a benefit)
Ciri komunikasi efektif (JHU, 2003)- 2

Pesan konsisten
(Consistency)

Menyentuh hati dan pikiran (Cater to the

heart and mind)

Menciptakan kepercayaan
(Create trust)

Mendorong utk bertindak (Call to action)

Cek List Komunikasi Efektif
NO Aspek Ada Tidak
1 Menarik perhatian
(Command attention)
2 Pesan yg jelas
(Clarity of message)
Command and Action
3 Mengkomunikasikan manfaat
(Communicate a benefit)
4 Pesan yg konsisten (Consistency)

5 Menyentuh hati dan pikiran

(Cater the heart and mind)
6 Menciptakan kepercayaan

26 (Create trust)
7 Mendorong utk bertindak (Call to action)
Ada Berapa Kaki Gajah
Dalam Gambar di Bawah ini?
PERSEPSI

 “Persepsi adalah proses internal yang memungkinkan kita

memilih, mengorganisasikan, dan menafsirkan rangsangan dari
lingkungan kita, dan proses tersebut mempengaruhi perilaku
kita”[1]
kita”
 Persepsi ditentukan oleh faktor personal dan faktor situasional
tmsk FRAME OF REFERENCE
 (POLA BERPIKIR)

[] Baron dan Paulus (tanpa tahun)

Daftar pustaka:

Depkes. Panduan Pelatihan Komunikasi Perubahan

Perilaku. Bagi Fasilitator, Narasumber, Peserta dan
Penyelenggara. Diterbitkan oleh Depkes RI dengan dukungan
dari USAID Indonesia-Health Services Program, 2008.

Hubley, John. Communicating Health. An action guide to

health education and health promotion. The MacMillan Press
LTD, 1993

Northouse, Peter G dan Northouse, Laurel L. Health

Communication. A Handbook for Health Professionals, Prentice
Hall, Inc. 1985.

29
 TERIMA KASIH

30