Ruang Lingkup Pemasaran

Inti Pemasaran :
-mengidentifikasi dan memenuhi kebuthan manusia dan social.
 Memenuhi dengan cara yang menguntungkan
 Memenuhi agar konsumen puas
 Memenuhi agar konsumen loyal

 Apa yang dipasarkan ?

 barang
 Jasa
 Acara
 Pengalaman
 Orang
 Tempat
 Properti
 Organisasi
 Informasi
 Ide
 Konsep Inti Pemasaran

Kebutuhan, keinginan dan permintaan

Pasar sasaran. Positioining , Segmentasi
Penawaran & Merk
Nilai & Kepuasan
Saluran pemasaran
Rantai Pasokan
Persaingan
Lingkungan Pemasaran
 Realita Pemasaran Baru

Perkembangan/perubahan dalam hal :

 Teknologi informasi jaringan
 Globalisasi
 Deregulasi
 Privatisasi
 Persaingan yang makin meningkat
 Konvergensi Industri
 Resistensi konsumen
 Transformasi eceran
 Disintermediasi
 Kemampuan /kekuatan baru konsumen

 Peningkatan yang berarti dalam hal daya beli

 Ragam barang dan jasa yang lebih banyak
 Informasi lengkap
 Kemudahan lebih besar dalam memesan dan menerima pesanan
 Kemampuan membandingkan catatan tentang produk dan jasa
Suara yang lebih kuat mempengaruhi teman/ masyarakat
Dimensi Pemasaran Holistik
 Bauran Pemasaran
 Product : ragam produk, Kualitas, Desain. Fitur, Merk. Ukuran Layanan. Jaminan,
garansi dll
 Harga : Diskon, potingan harga , kredit . Cicilan dll
 Promosi : Iklan, promosi penjualan, humas, personal selling internet marketing dll
 Tempat : saluran , cakupan, transportasi, pengiriman dll
 Proses : percepatan, kemudahan, akurat dll
 Personil : kompetensi, keahlian, keramaham empati dll
 Fisik : tampilan berwujud
Mengukur departemen perusahaan yang
berorientasi pada pelanggan
 Riset & Development
 Bertemu dengan pelanggan dan mendengarkan masalah mereka
 Memperbaiki produk terus menuerus
 Mengukur produk pesaing dan mencari solusi terbaik

 Pembelian
 -Mencari pemasok terbaik
 Membangun hubungan jangka pannag dng supplier yang terpercaya
Mengutamakan Kualitas terbaik
 Pemasaran
 - mempelajari kebutuhahan dan keinginan pelanggan
 Mengembangkan penawaran yang menarik
 Fokus pada kepuasan konsumen
 Fokus pada produk yang berkualitas pelayanan prima kemudahan proses
 Terus menrus memberikan manfaat yang lebih untuk pelanggan.
 Tugas Manajemen Pemasaran

Mengembangkan strategi dan Rencana Pemasaran

Berhubungan dengan Pelanggan
Membangun merk yang kuat
Membentuk Penawaran Pasar
Menghantarkan Nilai
Mengkomunikasikan Nilai
Menciptakan Pertumbuhan jangka Panjang