KOMUNIKASI

EFEKTIF
BARIANA WIDITIA ASTUTI, S.KM, MPH

bariana_widitia.astuti@yahoo.com
Tujuan Pembelajaran
Mahasiswa mampu memahami dan
01 menjelaskan teknik komunikasi efektif

Mahasiswa mampu memahami dan

02 menjelaskan strategi membangun
komunikasi efektif

Mahasiswa mampu memahami dan

03 menjelaskan efektifitas komunikasi
Teknik Komunikasi
Efektif
 Langkah-langkah Komunikasi Efektif
 Memahami maksud dan tujuan komunikasi
 Komunikasi terfokus pada tujuan
 Komunikasi tidak membahas hal-hal lain
 Contoh: proses komunikasi oleh seorang penyuluh tentang ajakan
PHBS
 Lanjutan...
 Mengenali komunikan (audience)
 Mempermudah memilih bahasa, isi dan cara penyampaian yang
sesuai → informasi lebih efektif
 Contoh: penyuluhan di perkotaan dan pedesaan memiliki
karakteristik yang berbeda → bahasa
 Lanjutan...
 Berorientasi pada tema komunikasi
 Proses komunikasi memiliki pokok bahasan yang sesuai dengan
tema yang dibahas
 Tujuan komunikasi tidak melenceng
 Contoh: seminar kesehatan tentang kesehatan ibu, yang dibahas
adalah kesehatan ibu
 Lanjutan...
 Menggunakan alat bantu yang sesuai
 Media mendukung → pesan diterima oleh komunikan
 Media tidak mendukung → pesan tidak dapat dipahami
 Contoh: mikrofon yang mendengung
 Lanjutan...
 Menyampaikan pesan dengan jelas
 Tujuan untuk menghindari multi interpretasi
 Penyampaian pesan memperhatikan kejelasan isi pesan,
penyampaian pesan, pemilihan kata atau bahasa yang sesuai
 Contoh: menghadirkan pembicara seminar dari luar negeri
 Lanjutan...
 Menjadi pendengar yang baik
 Mendengar lebih sulit daripada berbicara
 Mendengar merupakan aktivitas yang penting
 Mendengar mengerahkan daya pikir dan konsentrasi → intepretasi
sesuai pesan yang diterima
 Jika komunikan tidak serius dalam mendengarkan akan
menyebabkan pesan menjadi bias
 Lanjutan...
 Memusatkan perhatian
 Konsentrasi dari komunikator dan komunikan sangat dibutuhkan
 Komunikator tidak konsentrasi → pesan yang disampaikan keliru
 Komunikan tidak konsentrasi → pesan yang disampaikan bias
 Lanjutan...
 Menghindari terjadi gangguan
 Gangguan (noise) yang sering muncul adalah pada media
 Gangguan komunikasi meliputi:
 Pengacau indera → di tempat komunikan suara terlalu keras, terlalu
lembut, bau menyengat, udara terlampau panas, hiruk pikuk, dll
 Faktor pribadi → prasangka, lamunan, perasaan tidak cakap
 Lanjutan...
 Membuat suasana menyenangkan
 Suasana yang menyenangkan → tidak tegang, santai
 Suasana menyenangkan → pesan lebih mudah dipahami
 Susana tidak menyenangkan → informasi terganggu
 Lanjutan...
 Memanfaatkan bahasa tubuh dengan benar
 Pengaruh pesan non verbal besar terhadap efektifitas komunikasi
 Pesan non verbal tidak dapat ditutupi atau dimanipulasi
 Contoh: cara berpakaian, cara menjelaskan sesuatu
Strategi Membangun
Komunikasi Efektif
 Ketahui Mitra Bicara
 Dengan siapa kita berbicara?
 Orang tua, anak-anak, laki-laki, perempuan
 Status sosial? Pekerjaan?
 Bahasa yang digunakan sesuai yang dipahami audience
 Berbicara dengan orang dewasa berbeda dengan anak-anak
 Berbicara dengan atasan berbeda dengan bawahan atau rekan sejawat
 Ketahui Tujuan
 Tujuan berkomunikasi menentukan cara penyampaian informasi
 Negosiasi → membeli atau menjual barang
 “Anda mau pergi kemana?” → basa-basi atau menanyakan agenda
 Perhatikan Konteks
 Keadaan linkungan saat berkomunikasi → peran konteks memperjelas
informasi
 Contoh: “Ah..gila loe” → cacian atau kekaguman?
 Formalitas konteks mempengaruhi cara komunikasi
 Contoh: gaya komunikasi atasan dan bawahan di kantor dan di luar
kantor
 Mengirim bunga → ulang tahun, kekasih, orang berduka, jenis bunga
 Pelajari Kultur
 Pelaku komunikasi perlu memahami budaya lawan bicaranya →
pengertian dan penyesuaian gaya komunikasi
 Orang jawa atau sunda dikenal dengan tutur kata lembut
 Orang batak dikenal dengan nada tinggi
 Perlukah orang jawa bertutur kata tinggi saat berbicara dengan orang
batak?
 Pahami Bahasa
 Memahami bahasa orang lain berarti berusaha menghargai orang lain
 Memahami bahasa bukan berarti harus memahami bahasa yang
dipakai lawan bicara
 Perhatikan:
 Bahasa anak muda dengan sesama
 Bahasa orang terminal, pedagang, petani, politisi
 Kalimat sederhana mudah dipahami, kalimat panjang dan kompleks
seringkali mengaburkan makna
Efektifitas Komunikasi
 Tolak Ukur Komunikasi Efektif
 Kepercayaan penerima pesan terhadap komunikator
 Ketrampilan komunikator berkomunikasi
 Daya tarik dan kesesuaian pesan dengan kebutuhan komunikan
 Pemahaman yang sama tentang isi pesan
 Kemampuan komunikan menafsirkan pesan
 Setting komunikasi kondusif
 Sistem penyampaian pesan sesuai dengan jenis indera penerima pesan
 Makna Komunikasi Efektif
 Tercipta koordinasi
 Terbentuk sistem infromasi untuk manajemen → komunikan berperan
dalam pengiriman komunikasi
 Bagian integral dari suatu perubahan
 Meningkatkan Efektifitas Komunikasi
Pengirim Pendengar
 Bahasa tepat dan menarik  Tingkatkan kemampuan
 Empati  Waspada terhadap prasangka
 Pertajam persepsi  Kecakapan bertanya
 Kendalikan tanggapan  Umpan balik konstruktif
 Menerima umpan balik  Berpikir kreatif
 Kredibilitas  Terbuka tapi krisis
 Pertahankan hubungan
LATIHAN...
Cobalah berbicara
efektif selama 2
menit dengan
mengambil topik yang
dipilih sendiri