Executive Summary

Laporan ini dibuat untuk menentukan strategi pemasaran yang tepat dan efektif melalui
analisa data yang didapatkan berdasarkan penelitian yang kami lakukan. Selain itu, juga
bermanfaat untuk menjadikan produk oli federal ini berperan secara maksimal dalam pasaran dan
untuk meningkatkan penjualan.
Penelitian yang ingin kami lakukan adalah melihat mengapa produk ini masih belum
menjadi produk oli yang utama di Indonesia.

Kami mendapatkan data dari polling yang

dilakukan oleh Kaskus bahwa merk Federal ini masih belum termasuk dalam 10 merk oli terbaik
yang ada. Sehingga dapat kita lihat bahwa produk ini adalah produk yang bagus dan berkualitas
tinggi, produk ini masih belum memiliki Customer Relationship yang kuat dan stabil
dibandingkan merk lainnya.
Pengumpulan data akan dilakukan dengan menggunakan kuisioner dan interview yang
akan kami fokuskan kepada pihak pihak terkait, seperti pemilik bengkel, montir, dan para
pengguna kendaraan bermotor roda dua. Kemudian dari data yang ada akan kami analisa
menggunakan bantuan software seperti SPSS untuk mendapatkan hasil yang valid dan reliable.
Kemudian strategi pemasaran yang ingin kami terapkan adalah berdasarkan teori STPD
(Segmentation, Targeting, Positioning, dan Differentiation) :
-

Segmentation

: melihat pasar secara kreatif, segmentasi merupakan seni

mengidentifikasi dan memanfaatkan peluang-peluang yang muncul di pasar. (Kotler,

Kartajaya, Huan dan Liu (2003)).
- Targeting : untuk menentukan target ini kita akan memilih berdasarkan hasil
penelitian yang dilakukan yaitu apakah akan focus pada salah satu segmentasi konsumen
atau cenderung ke spesialisasi yang lain.
- Positioning dan Differentiation : strategi dalam kegiatan pemasaran yang bertujuan
untuk menciptakan perbedaan, keuntungan, manfaat yang membuat konsumen selalu
ingat dengan suatu produk. (Fanggidae,2006)

BAB 1
Pendahuluan

Oli adalah produk yang tidak bisa dipisahkan dengan mesin kendaraan bermotor, karena
fungsi oli yang sangat vital dalam mesin yaitu untuk melindungi elemen elemen mesin yang
bersinggungan agar tidak cepat rusak dan untuk menjadi menurunkan suhu mesin motor. Untuk
memenuhi kebutuhan oli atau pelumas untuk para pengguna kendaraan bermotor disini PT
Federal Karyatama memproduksi oli Federal yang terdiri dari oli matic dan oli non matic. Oli
merk ini telah berkembang selama lebih dari 25 tahun. Untuk pendistribusian produk, Oli
Federal telah memiliki 29 dealer utama, lebih dari 3.200 Federal Oil Center, dan lebih dari
10.000 outlet di seluruh Indonesia. Tagline dari produk ini adalah Federal Matic Spesialis
Dingin dimana produk ini memiliki kandungan formula heat protection yang dapat mengurangi
suhu mesin dibandingkan pelumas merk lain. Tentunya hal ini telah dibuktikan melalui uji
ketahanan oli federal yang telah dilakukan melalui perjalanan Jawa Bali sebelumnya. Oli
federal juga berhasil menjadi produk oli terfavorit pilihan pembaca tabloid otomotif yaitu Motor
Plus Award 2012.
Jenis Oli Federal yang di produksi oleh PT Federal Karyatama adalah sebagai berikut :
A. Oli Matic
- Federal Matic 30 (SAE 10W 30)
- Federal Matic 40 (SAE 10W 40)
- Federal Ultratech Matic (SAE 10W 30)
- Federal Y Matic (SAE 20W 40)
B. Oli Roda Gigi Matic
- Federal Matic Gear Oil Red (SAE 10W 30)
- Federal Matic Gear Oil Blue (SAE 10W 40)
C. Oli Non Matic
- Federal Supreme XX (SAE 10W 30)
- Federal Supreme Ultratech (SAE 20W- 50)
- Federal Super Racing ( 5W 30 / 10W-30)
- Federal Supreme XX Racing (SAE 10W- 40)
Melalui produk yang ditawarkan, kita dapat melihat oli Federal telah menawarkan
beberapa jenis oli dengan viskositas yang berbeda- beda agar dapat disesuaikan dengan
kebutuhan masing masing pengguna. Oli yang diproduksi ini juga telah diuji dengan sistem
pengujian Cold Cranking Simulator (CCS) yang ditandai dengan huruf W sebagai indeks
kekentalan.
Identifikasi Masalah
1. Produk masih kurang dikenal masyarakat karena kurangnya promosi.

2. Adanya pesaing pesaing kuat yang juga ingin menguasai pasaran.

Rumusan Masalah
Bagaimana strategi pemasaran yang tepat dan efektif agar dapat menguntungkan perusahaan
dengan tetap membangun customer relationship yang kuat ?
Tujuan dan Manfaat
Tujuan :
1. Menemukan segmen konsumen yang paling potensial sebagai fokus utama Federal Oil
dalam pemasaran produk.
2. Mengetahui strategi pemasaran yang paling tepat untuk membangun customer
relationships yang kuat, stabil, dan menguntungkan.
3. Mendapatkan informasi mengenai kebutuhan dan keinginan konsumen agar dapat
memberikan kepuasan yang lebih kepada konsumen dan mampu menjadi produk
unggulan.
Manfaat :
1. Mendapatkan hasil riset berupa market segmentation untuk bisa lebih lagi dalam
menguasai segmen pasar tertentu dan mendapatkan loyalitas konsumen.
2. Membantu menentukan target marketing, serta
3. Mendapatkan strategi pemasaran yang tepat untuk meningkatkan penjualan pelumas
Federal Oil.