MENTALITAS DASAR PENGENDALIAN MUTU TERPADU

SRI KUMALANINGSIH

TUJUAN TQC
TUJUAN TQC Adalah : untuk meningkatkan produktivitas dg memperbesar profit dan mengurangi break event point dari suatu perusahaan dg tiga elemen tujuan yang relevan yaitu : 1. Pencapaian policy dan target secara efisien 2. Memperbaiki human relation dan moral 3. Mengembangkan kemampuan manusia

TQC dapat berarti

1. BASIC MENTALITY yaitu : a. Team Work partisipasi total b. Peningkatan dan pertimbangan kualitas c. Quality Control Maximizing yaitu : - Control PDCA - Control proses mealalui hasil - Jangan mengecewakan orang lain - Berpijak pada konsepsi yang vital - Proses berikut merupakan pelanggan - Bicara dg data

- Tindakan perbaikan dan preventif - Pengendalian dimulai dg tujuan kuantitatif - Market in Concept - Adanya prosedur dan standart tertulis d. Hubungan atasan dan bawahan - Kolaborasi - Kerjasam - Evaluasi bersama - Pemecahan masalah bersama-sama

2. Sistem manajemen terdiri dari : - Manajemen Policy - Manajemen Aktivasi - Manajemen QCC 3. Tools dan Organ - Seven tools - Brain storming - Organisasi

D. BICARA DENGAN DATA

Berbuatlah keputusan yang teliti Hindarkan manipulasi data Hindarkan opini Hindarkanlah ke

E. MARKET IN CONCEPT - Pelanggan adalah raja - Setiap orang punya : Produk/market/user

F. PROSEDUR DAN STANDART TERTULIS - HINDARKAN Devisiasi : Tidak benar Data tidak up to date - Jangan sampai terjadi interkonsistensi dalam pengambilan tindakan termasuk di dalamnya : - Penjelasan yang baik - Hasil dari setiap tindakan

COUNTER ACTION: - Orientasi pemecahan masalah - Inisiatif dari bawahan dibantu bawahan dan diarahkan oleh manajer EVALUASI HASIL - Evaluasi terbuka - Adil dan objective

GOAL SETTING: - Usulan dari manajer - Usulan disertai partisipasi

PENCAPAIAN TUJUAN: - Pendelegasian wewenang - Hubungan antar tantangan dan respon

COORPORATE PHILOSOPHY 1.To be an asset of the nation 2.Best service to customer 3.Respect for the individual 4.Strive for excellent MANAGEMENT SYSTEM Managing the policies of the compony through at all levels, from president director to each individual employee Management system has 3 levels of activities according to the structure of the organizing

SISTEM MANAGEMEN Merupakan kegiatan pengaturan kebijakan perusahaan atau instansi, dg jalan menggunakan siklus PDCA pada setiap level dari direktur utama kepada setiap karyawan Sistem manajemen mempunyai tiga jenjang aktivitas tergabtung pada struktur organisasi sebagai berikut :

KEUNTUNGAN PELAKSANAAN TQC

1. BAGI KARYAWAN - Kemampuan dari setiap pribadi di dalam melihat dan mengenali permasalahan serta mencari alternatif pemecahannya - Kemampuan berkomunikasi/berpartisipasi dlm kegiatan kelompok - Membiasakan berpikir secara analisis dg menggunakan teknik-teknik quality control - Peningkatan daya kreatifitas

2. BAGI PERUSAHAAN - Pengembangan perusahaan melalui akumulasi gagasan-gagasan perbaikan - Memperbaiki hubungan perusahaan dg karyawan - Partisipasi semua karyawan di dalam mendukung tujuan

TQC dapat dilihat dari : 1. Basic Mentality : - Team work - Total Partisipation - Hubungan atasan dan bawahan - Kesadaran akan kualitas 2. Sistem Manajemen : - Policy management - Activity management - Quality Control - Circle management

3. Toop and Organ : - 7 tools - Brainstorming - 8 langkah - Organization Tujuan Plaksanaan TQC : 1. Pencapaian policy, target perusahaan secara efisien 2. Perbaikan hubungan manusia 3. Peningkatan moral karyawan 4. Pengembangan kemampuan tenaga kerja Akhirnya meningkatkan produktivitas dan profitabilitas usaha.