IV Baru

53
IV. HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1. Keadaan Umum Lokasi Penelitian
4.1.1.Keadaan Umum Perairan
Menurut Dinas Kelautan dan Perikanan Trenggalek (2008), Kabupaten
Trenggalek merupakan salah satu kabupaten di propinsi Jawa Timur yang terletak
di bagian selatan dari wilayah Propinsi Jawa Timur. Kabupaten ini menempati
wilyah seluas 1.205,22 km2 yang dihuni oleh ± 700.000 jiwa yang sebagian besar
mata pencahariannya petani dan nelayan. Batas-batas wilayah Kabupaten
Trenggalek yaitu:
Sebelah Utara : Kabupaten Tulungagung dan Ponorogo;
Sebelah Timur : Kabupaten Tulungagung;
Sebelah Selatan : Samudera Hindia; dan
Sebelah Barat : Kabupaten Ponorogo dan Pacitan.
Trenggalek adalah sebuah kabupaten yang berada di provinsi Jawa Timur
terletak di jalur selatan Pulau Jawa. Terletak pada koordinat 7053’- 8034”
LU/111024’ – 112011’BT. Lokasi Pelabuhan Perikanan Nusantara (PPN) Prigi
terletak di Desa Tasikmadu, Kabupaten Trenggalek Kecamatan Watulimo Jawa
Timur dengan wilayah kerja operasional PPN Prigi ditetapkan SK Bupati
Kabupaten Trenggalek Nomor 872 tahun 2006 tanggal 24 Nopember 2006, dan
dikuatkan oleh SK Mentri KP Nomor: KEP.09/MEN/2099.
Trenggalek memiliki luas wilayah 126,140 ha terdiri dari 2/3 tanah
pegunungan dan sisanya merupakan dataran rendah. Wilayah di Kabupaten

54
Trenggalek berada pada sekitar 7 - 690 meter di permukaan laut. Berdasarkan
pembagianya wilayah administrasinya Kabupaten Trenggalek terbagi menjadi 14
wilayah kecamatan dan 157 desa atau kelurahan, wilayah kecamatan yang ada di
Kabupaten Trenggalek meliputi Kecamatan Trenggalek, Kecamatan Durenan,
Kecamatan Pogalan, Kecamatan Bendungan, Kecamatan Karangan, Kecamatan
Tugu, Kecamatan Pule, Kecamatan Kampak, Kecamatan Gandusari, Kecamatan
Watulimo, Kecamatan Panggul, Kecamatan Dongko, Kecamatan Munjungan dan
Kecamatan Suruh.
Kabupaten Trenggalek memiliki potensi sumberdaya alam pada perairan
laut, payau, dan tawar. Panjang pantai selatan Kabupaten Trenggalek kurang lebih
96 km, dimana sebagian dari pantainya berbentuk teluk yang terdiri dari Teluk
Panggul, Teluk Munjungan dan yang paling besar adalah Teluk Prigi. Luas Zone
Ekonomi Eksklusif ZEE Kabupaten Trenggalek adalah 35.558 km2 yang
merupakan wilayah perairan laut yang bisa dieksploitasi. Luas wilayah
pengelolaan laut Kabupeten Trenggalek adalah 71,117 ha. Wilayah Kabupaten
Trenggalek dibatasi oleh perairan samudra, yaitu Samudera Hindia pada bagian
selatan, untuk perairan pantai terdapat tiga teluk yang menjadi lokasi
penangkapan nelayan yaitu teluk Prigi, Punggul dan Munjungan. Kabupaten
Trenggalek merupakan wilayah yang beriklim tropis.
Teluk Punggul tidak lebar dan terdapat beberapa kawasan terumbu karang
dengan dasar perairan lumpur pasir, kedalaman perairan daerah ini berkisar antara
8 - 40 m. Teluk Munjungan memiliki dasar perairan yang didominasi tebing terjal
dan batu karang, kedalaman perairan antara 10 - 15 m. Teluk Prigi merupakan
pantai terpanjang yang terdiri dari Pantai Damas, Pantai Ngesrep, Pantai
55
Karanggongso, dasar perairan sekitar pantai berupa lumpur berpasir dengan
sedikit karang dengan kedalaman perairan 15 - 61 m. Perairan Prigi merupakan
sebuah teluk yang berhubungan langsung dengan Samudra Hindia.
4.1.2.Demografi Kabupaten Trenggalek
Kabupaten Trenggalek pada akhir tahun 2011 memiliki jumlah penduduk
sebesar 813.416 jiwa sedangkan pada tahun 2012 tercatat sebanyak 827.873 jiwa
atau naik sebesar 1,78 %. Penduduk Kecamatan Watulimo pada tahun 2011
sejumlah 64.374 jiwa yang terdiri dari 31.989 jiwa berjenis kelamin laki-laki dan
32.385 berjenis kelamin perempuan, diantara 12 desa, Desa Tasikmadu memiliki
jumlah penduduk yang paling banyak yaitu sebesar 10.253 penduduk, sedangkan
desa yang mempunyai penduduk paling kecil adalah Desa Ngembel yang
memiliki 2.468 penduduk. Data jumlah penduduk tersaji pada Tabel 11.
Tabel 11. Jumlah Penduduk Kecamatan Watulimo Trenggalek Tahun 2011

Jumlah Penduduk
No Desa
Laki – laki Perempuan
1 Karanggandu 3.233 3.283
2 Prigi 3.122 3.218
3 Tasikmadu 5.033 5.220
4 Watulimo 3.007 3.154
5 Margomulyo 2.527 2.613
6 Sawahan 2.730 2.660
7 Dukuh 2.290 2.133
8 Slawe 1.479 1.385
9 Gemaharjo 3.076 3.220
10 Pakel 1.625 4.552
11 Ngembel 1.259 1.209
12 Watuagung 2.608 2.738
Jumlah 31.989 32.385
Sumber: Statistik Kecamatan Watulimo, 2011
56
Tingkat pendidikan di Desa Tasikmadu Kecamatan Watulimo sebagian
besar merupakan tamatan SD/sederajat sebanyak 3.255 orang, yang tidak tamat
SD/sederajat sebanyak 78 orang. tamatan SLTP/sederajat 2.803 orang, tamat
SLTA/sederajat 2.582 orang, dan tamat perguruan tinggi sebanyak 117 orang.
Banyaknya penduduk yang tidak berpendidikan tinggi sehingga mereka memilih
menjadi nelaya. Data jumlah penduduk Desa Tasikmadu berdasarkan tingkat
pendidikan tersaji pada Tabel 12.
Tabel 12. Jumlah Penduduk Desa Tasikmadu Berdasarkan Tingkat Pendidikan

No Pendidikan Jumlah (Orang) Presentase (%)
1 Belum sekolah 1150 12
2 SD/sederajat 78 7,8
3 Tamat SD/sederajat 3255 31,5
4 Tamat SLTP/sederajat 2803 28,3
5 Tamat SLTA/sederajat 2582 25,9
6 Tamat D-1 - 3,6
7 Tamat D-2 - 4
8 Tamat D-3 18 1,7
9 Tamat S-1 97 8
10 Tamat S-2 2 1
Sumber : Statistik Kantor Desa Tasikmadu Kecamatan Watulimo Kabupaten
Trenggalek, 2012.
4.2. Profil Pelabuhan Perikanan Nusantara (PPN) Prigi
Pelabuhan Perikanan Nusantara (PPN) Prigi terletak di Desa Watulimo dan
berbatasan langsung dengan Teluk Prigi. Pelabuhan Perikanan Nusantara (PPN)
Prigi merupakan Unit Pelaksana Teknis Kementerian Kelautan dan Perikanan di
bidang Prasarana pelabuahn perikanan berada di bawah dan tanggungjawab

57
kepada Direktorat Jendral Perikanan Tangkap. Pelabuhan Perikanan Prigi awalnya
merupakan Pelabuhan perikanan Pantai (PPP) berdasarkan Surat Keputusan
Menteri Perikanan No. 261/Kpts/Org/IV/1982/ tanggal 21 April 1982 tentang
struktur organisasi, sedangkan tata kerja berdasarkan SK Mentan Nomor:
311/Kpts/Org/V/2978. Berdasarkan Keputusan Menteri Kelautan dan Perikanan
Nomor: Kep.26.1/MEN/2001 tentang organisasi dan tata kerja Pelabuhan
Perikanan tertanggal 1 Mei 2001 Pelabuhan Perikanan Pantai (PPP) Prigi telah
ditingkatkan statusnya menjadi Pelabuhan Perikanan Nusantara (PPN) Prigi, yang
operasionalnya awalnya diresmikan oleh Presiden Megawati Soekarno Putri
tanggal 22 Agustus 2004 (Pelabuhan Perikanan Nusantara Prigi, 2014).
4.2.1.Visi dan Misi PPN Prigi
Visi Pelabuhan Perikanan Nusantara (PPN) Prigi merupakan komitmen
bersama seluruh staf, swasta, stakeholder, instansi terkait dan pemerintah daerah
untuk “terwujudnya Pelabuhan Perikanan Nusantara Prigi sebagai pusat
pertumbuhan dan pengembangan ekonomi perikanan tahun 2014”. Visi Pelabuhan
Perikanan Nusantara Prigi dengan memperhatikan lingkungan strategis, kendala
dan peluang ini merupakan bagaian integral dari Visi Kementerian Kelautan dan
Perikanan. Visi Kementerian Kelautan dan Perikanan adalah “Indonesia penghasil
Produk Kelautan dan Perikananan terbesar 2015”.
Misi yang diemban adalah gerakan moral dan upaya sistematis, teratah dan
berkesinambungan dalam menunjang terwujudnya visi yang sudah ditetapkan.
Dalam rangka mewujudkan visinya, maka misi Kementerian Kelautan dan
Perikanan adalah “Meningkatkan kesejahteraan masyarakat kelautan dan
perikanan”.
58
4.2.2.Tugas Pokok dan Fungsi PPN Prigi
Berdasarkan Peraturan Menteri Kelautan dan Perikanan Nomor
:PER.06/MEN/2007 tentang Organisasi dan Tata Kerja Pelabuhan jo PER. 19/
MEN/2008 jo PER.29/MEN/2010, Pelabuhan Perikanan mempunyai tugas
melaksanakan fasilitas produksi dan pemasaran hasil perikanan di wilayahnya,
pengawasan pemabfaatan sumberdaya ikan untuk pelestariannya, dan kelancaran
kegiatan kapal perikanan, serta pelayanan kesyahbandaran di pelabuhan
perikanan.
Dalam rangka melaksanakan tugas tersebut sebagaimana dimaksud
pelabuhan perikanan menyelenggarakan fungsi:
a. Perencanaan, pembangunan, pengembangan, pemeliharaan,
pengawasandan pengendalian serta pendayagunaan sarana dan prasarana
pelabuhan perikanan;
b. Pelayanan teknis kapal perikanan dan kesyahbandaran di pelabuhan
perikanan;
c. Pelayanan jasa dan fasilitas usaha perikanan;
d. Pengembangan dan fasilitas penyuluhan serta pemberdayaan masyarakat
perikanan;
e. Pelaksanaan fasilitas dan koordinasi di wilayahnya untuk peningkatan
produksi, distribusi, dan pemasaran hasil perikanan;
f. Pelaksanaan fasilitas publikasi hasil riset, produksi, dan pemasaran hasil
perikanan di wilayahya; pelaksanaan fasilitas pemantauan wilayah pesisir
dan wisata bahari;

59
g. Pelaksanaaan pengawasan penangkapan sumber daya ikan, dan
penanganan, pengolahan, pemasaran, serta pengendalian mutu hasil
perikanan;
h. Pelaksanaan pengumpulan, pengolahan, dan penyajian data perikanan
serta pengelolaan sistem informasi;
i. Pelaksanaan urusan keamanan, ketertiban, dan pelaksanaan kebersihan
kawasan pelabuhan perikanan;
j. Pelaksanaan urusan tata usaha dan rumah tangga.
4.2.3. Profil Nelayan Prigi
Jumlah penyerapan tenaga kerja di wilayah Pelabuhan Perikanan Nusantara
Prigi tahun 2010-2014 tersaji pada Tabel 13.
Tabel 13. Jumlah Nelayan di PPN Prigi Tahun 2010 - 2014

Tahun Nelayan Pedagang/ Pekerja Jumlah
Pengolah Lainnya (orang)
Ikan
2010 6.724 1.384 1.424 9.532
2011 6.588 1.966 1.634 10.188
2012 5.342 2.626 1.801 9.769
2013 4.947 2.736 1.717 9.400
2014 4.724 2.897 1.618 9.239
Sumber: Statistik Pelabuhan Perikanan Nusantara Prigi, 2015
Berdasarkan tabel di atas, grafik perkembangan jumlah penyerapan tenaga
kerja di wilayah Pelabuhan Perikanan Nusantara (PPN) Prigi dari tahun 2010
hingga 2014 tersaji pada gambar 3.

60
8000
7000
Jumlah Tenaga Kerja 6000
5000
4000 Nelayan
3000 Pengolah/pedagang
2000 Pekerja lainnya
1000
0
2010 2011 2012 2013 2014
Tahun
Gambar 3. Grafik Jumlah Nelayan di PPN Prigi tahun 2010 – 2014
Penduduk Prigi mayoritas berprofesi sebagai nelayan. Jumlah nelayan yang
terdata di PPN Prigi dari tahun 2010 hingga tahun 2014 mengalami penurunan.
Akan tetapi, sempat mengalami peningkatan pada tahun 2013 ke 2014 sebesar 4,5
%. Penurunan jumlah nelayan dikarenakan nelayan banyak yang beralih pekerjaan
menjadi pengolah dan pindah tempat tinggal. Jumlah pengolah dari tahun ke tahun
mengalami peningkatan. Nelayan Prigi mayoritas bukan penduduk asli Prigi,
melainkan pendatang yang kebanyakan dari daerah timur Prigi seperti Sulawesi,
Banyuwangi, Madura dan sekitarnya, sedangkan berdasarkan jenisnya nelayan di
Prigi merupakan nelayan tetap dan nelayan andon. Masyarakat asli Prigi sendiri
kebanyakan berprofesi sebagai petani dan hanya sebagian kecil yang bekerja
sebagai nelayan. Penduduk asli Prigi yang bekerja sebagai nelayan sebagian besar
menjadi nelayan sambilan, yaitu pada musim paceklik mereka bekerja menjadi
petani dan sedangkan pada musim puncak mereka bekerja sebagai nelayan.
61
4.2.4.Jumlah Alat Tangkap
Jumlah alat tangkap yang terdapat di Pelabuhan Perikanan Nusantara Prigi
tahun 2010-2014 tersaji pada Tabel 14.
Tabel 14. Jumlah Alat Tangkap di PPN Prigi Tahun 2010-2014

Jenis Alat Tangkap / Fishing Gear Type Total
Pukat Pancin Gillnet Payang Pancin Jaring Pukat Serok
Tahun Cincin g (Gill g Ulur Klitik Pantai
(Purse Tonda Net) (Boat (Hand (Shrimp (Beach (Scoop
Seine) (Trowl Seine) Line) Entangling seine) Net)
Line) Gill Net)
2010 157 86 43 38 542 53 41 0 960
2011 159 86 43 38 542 53 38 0 959
2012 152 79 37 10 292 43 0 292 905
2013 141 63 27 10 584 17 0 0 842
2014 155 75 47 5 584 0 0 0 866
Berdasarkan tabel di atas, grafik jumlah alat tangkap yang terdapat di PPN
Prigi dari tahun 2010 sampai 2014 tersaji pada Gambar 4.
700
600
Jumlah Alat Tangkap
Purse seine
500 Pancing tonda
400 Jaring Insang
300 Payang
200
Pancing ulur
Jaring Klitik
100
Pukat pantai
0
Serok
2010 2011 2012 2013 2014
Tahun
Gambar 4. Grafik Jumlah Alat Tangkap di PPN Prigi Tahun 2010-2014

62
Berdasarkan data statistik di atas alat tangkap yang paling dominan terdapat
di Pelabuhan Perikanan Nusantara (PPN) Prigi adalah pancing ulur pada tahun
2013 dan 2014 jumlahnya tidak mengalami perubahan yaitu 584 unit. Jumlah
pancing ulur dari tahun 2009 hingga 2013 adalah 542. Namun pada tahun 2012
mengalami penurunan yang sangat drastis dari 542 menurun hingga menjadi 242
unit, berkurangnya alat tangkap pancing ulur yang beroperasi akibat bergantinya
mata pencaharian dari nelayan karena nelayan dari pancing ulur ini merupakan
nelayan skala tradisional, jika cuaca buruk mereka berpindah mata pencaharian.
Selain pancing ulur alat tangkap yang mendominasi di PPN Prigi serta setiap
tahunnya mengalami peningkatan adalah kapal dengan alat tangkap pancing tonda
dan kapal purse seine. Pancing tonda banyak digunakan oleh para nelayan sekitar
terutama nelayan andon nelayan dari Sulawesi dan nelayan sekitar yang menetap
di Prigi banyak yang memilih alat tangkap ini karena hasil tangkapannya
merupakan ikan ekonomis penting seperti tuna sirip kuning (Thunus albacore),
lemedang (Coryphaena hippurus) dan cakalang (Katsuwonus pelamis). Purse
seine banyak digunakan untuk menangkap ikan dengan alasan hasil tangkapan
yang lebih banyak dibandingkan dengan alat tangkap lainnya.
Alat tangkap jaring klitik pada tahun 2013 ini mengalami penurunan. Hal ini
disebabkan karena baik kapal maupun alat tangkap yang mengalami kerusakan
sehingga banyak nelayan yang tidak beroperasi dan hanya memperbaiki kapal
dan alat tangkapnya masing-masing, baik pusre seine, pancing tonda, jaring
insang, pancing ulur, dan jaring insang. Pukat pantai tidak terdaftar lagi dalam
statistik PPN Prigi karena hasil tangkapannya tidak lagi didaratkan di PPN Prigi
namun langsung dijual ke bakul. Serok adalah alat tangkap yang baru terdaftar
63
dalam statistik tahun 2012. Serok digunakan untuk menangkap ubur-ubur dan
hanya dioperasikan saat musim ubur-ubur saja. Pada tahun 2013 alat tangkap
tersebut telah dihapuskan.
4.2.5.Produksi Ikan
Pendaratan ikan di PPN Prigi berasal dari hasil tangkapan kapal-kapal
nelayan lokal ( nelayan Purse seine dan nelayan kapal tonda, hand line, jaring
insang, jaring klitik). Produksi ikan yang didaratkan di PPN Prigi antara lain jenis
tuna (Thunnus Sp), cakalang (Katsuwanus Pelamis), dan tongkol (Euthunus Sp)
serta beberapa jenis ikan pelagis dan demersal lainnya. Jumlah produksi ikan yang
didaratkan di PPN Prigi setiap bulannya pada periode tahun 2010-2014 dapat
dilihat pada Tabel 15.
Tabel 15. Produksi Ikan per Bulan di PPN Prigi Tahun 2010-2014
Tahun (kg)
No.
Bulan 2010 2011 2012 2013 2014
1. Januari 254.574 151.219 139.753 85.587 105.114

2. Februari 258.809 162.733 232.622 135.940 89.501
3. Maret 600.360 170.827 196.919 206.606 949.214
4. April 1.015.450 175.153 1.961.923 1.314.249 1.106.737
5. Mei 953.047 182.537 653.468 1.089.395 780.340
6. Juni 464.099 2.227.634 1.684.726 363.294 328.948
7. Juli 724.464 6.927.801 2.342.257 276.622 132.527
8. Agustus 2.174.229 7.247.968 5.201.750 3.495.222 765.840
9. September 319.253 6.354.658 8.496.288 7.635.773 4.371.569
10. Oktober 453.443 10.826.997 9.039.473 5.953.441 6.724.868
11. November 252.430 5.697.439 5.457.772 8.255.686 1.945.423
12. Desember 206.078 771.891 1.328.537 1.697.398 419.055
Jumlah 7.676.236 40.896.857 36.735.488 30.509.213 17.719.136

64
4.3. Fasilitas PPN Prigi
Dalam mendukung jalannya kelancaran kegiatan suatu pelabuhan tidak
lepas dari adanya berbagai fasilitas yang ada di pelabuhan perikanan tersebut baik
itu fasilitas pokok, fasilitas fungsional maupun fasilitas penunjang.Fasilitas yang
telah tersedia di PPN Prigi meliputi fasilitas pokok, fasilitas fungsional dan
fasilitas penunjang. Fasilitas pokok digunakan sebagai fasilitas yang langsung
dibutuhkan untuk keamanan dan kelancaran keluar masuknya kapal di suatu
pelabuhan perikanan. Fasilitas fungsional berfungsi sebagai memberikan
pelayanan yang diperlukan untuk kegiatan operasional pelabuhan perikanan,
sedangkan fasilitas penunjang merupakan fasilitas tambahan atau fasilitas yang
digunakan sebagai penunjang jalannya kelancara kegiatan di pelabuhan perikanan.
Pelabuhan Perikanan Nusantara Prigi (PPN Prigi) dirancang atau
diperuntukkan terutama bagi kapal perikanan yang beroperasi di Nusantara yang
lazim digolongkan ke dalam armada perikanan jarak sedang sampai perairan
ZEEI. Adapun ukuran kapal yang ditampung di pelabuhan perikanan ini
berukuran < 60 GT. Fasilitas-fasilitas yang dimiliki oleh Pelabuhan Perikanan
Nusantara Prigi dapat dilihat pada Tabel 16.
Tabel 16. Fasilitas di PPN Prigi

No. Fasilitas Volume Satuan Keterangan
1. Fasilitas pokok
- Lahan 14,1 Ha Baik
- Kolam 16 Ha Baik
- Break Water 710 M Baik
- Dermaga 552 M Baik
- Jalan Komplek 13.471 m2 Baik
- Revetment 830 m2 Baik
- Jetty (2 unit) 583 m2 Baik
65
Lanjutan Tabel 16. Fasilitas di PPN Prigi

No. Fasilitas Volume Satuan Keterangan
Fasilitas fungsional
- Kantor 1(PPN Prigi) 680 m2 Baik
- Kantor 2(Syahbandar) 120 m2 Baik
- Kantor 3 200 m2 Baik
- Gedung TPI 1 940 m2 Baik
- Gedung TPI 2 400 m2 Dalam proses
perbaikan
- SPDN 50 Ton Baik
- Instalasi Air 90 Ton Baik
- Bengkel 200 m2 Baik
- Jaringan Listrik PLN 205 KVA Baik
- Pos Keamanan (3 164 m2 Baik
Unit)
- Lampu Navigasi 4 unit Baik
Fasilitas penunjangn
- Mushola 56 m2 Baik
- MCK 2 unit Baik
- Tempat Parkir 620 m2 Baik
- Waserda 30 m2 Baik
- Balai Pertemuan 200 m2 Baik
nelayan
Sumber : Statistik Pelabuhan Perikanan Nusantara Prigi, 2014
4.3.1. Fasilitas Pokok
 Lahan
Lahan merupakan aspek yang terpenting yang dimiliki oleh suatu pelabuhan
selain lahan yang telah dimanfaatkan, biasanya suatu pelabuhan memiliki lahan
kosong untuk kemungkinan dibutuhkan ekspansi atau perluasan penambahan
fasilitas.
66
Pelabuhan Perikanan Nusantara Prigi memiliki luas tanah daratan seluas
14,1 ha dengan bangunan yang dibangun diatasnya seluas 11,5 ha dan lahan
kolam seluas 16 ha yang digunakan untuk kegiatan pelayanan umum maupun
kawasan industri perikanan dalam meningkatkan kualitas PPN Prigi. Perencanaan
penambahan lahan akan dilakukan untuk memperluas lahan pelabuhan, saat ini
masih proses negosiasi dengan pihak Perum Perhitani karena lahan yang akan
dibebaskan adalah tanah yang dikelola Perum Perhitani.
 Kolam dan alur Pelayaran
Salah satu bentuk pelayanan suatu pelabuhan adalah mengusahakan
keamanan navigasi kapal saat akan berlabuh. Ukuran suatu kolam pelabuhan
berkaitan dengan ukuran kapal yang akan bersandar di pelabuhan perikanan,
sehingga kedalaman pelabuhan menyesuaikan draft kapal yang bersandar di
pelabuhan perikanan tersebut. Alur pelayaran juga menentukan kelancaran keluar
masuknya kapal-kapal dari dan ke PPN Prigi.
Pelabuhan Perikanan Nusantara Prigi (PPN Prigi) memiliki 2 kolam
pelabuhan dengan luas 16 ha dengan kedalaman 3-7 meter yang digunakan untuk
keluar masuk,mengatur olah gerak kapal serta berlabuhnya kapal. Kolam
pelabuhan PPN Prigi yang terdiri dari 1 kolam di sebelah barat kantor pelabuhan
memiliki luas 7,5 ha dengan kedalaman rata-rata 5-7 meter dan sebelah timur
kantor pelabuhan memiliki luas 8,5 ha dengan kedalaman rata-rata 4-6 meter.
Kolam pelabuhan sebelah barat diperuntukan untuk kapal-kapal dengan ukuran
10-20 GT seperti kapal purse seine, sedangkan kolam pelabuhan sebelah timur
diperuntukkan untuk kapal-kapal kecil dan kapal tonda.
 Break Water (Pemecah gelombang)

67
Breakwater merupakan bangunan yang berfungsi sebagai pemecah
gelombang dan melindungi pelabuhan dari gelombang di luar kolam
pelabuhan,sehingga perairan di kolam pelabuhan cukup tenang. Pelabuhan
Perikanan Nusantara Prigi memiliki pemecah gelombang sepanjang 710 meter2.
 Dermaga
Dermaga merupakan fasilitas pelabuhan yang digunakan untuk
menambatkan dan merapatkan kapal yang melakukan berbagai kegiatan di
pelabuhan, baik bongkar atau mendaratkan hasil tangkapan ikan maupun muat
perbekalan untuk melaut.
Pelabuhan Perikanan Nusantara Prigi memiliki dermaga sepanjang 552
meter yang sudah dilengkapai dengan kanopi diatasnya. Pembangunan kanopi ini
dirasa cukup penting guna untuk melindungi hasil tangkapan yang akan didartkan
di TPI dari sinar matahari secara langsung, sehingga suhu ikan dapat
dipertahankan. Dermaga seluas 552 meter ini berbentuk wharf/quay, dimana
kostruksi dock yang dibangun sejajar dengan pantai. Selain dermaga yang
berbentuk wharf ini juga memiliki 2 dermaga apung di kolam sebelah timur
dengan panjang 354 meter2 yang dibangun pada tahun 2013, hingga saat ini
kondisinya masih sangat baik. Dermaga ini digunakan bongkar muat kapal tonda.
Selain adanya 2 dermaga tersebut, PPN Prigi merencanakan pembangunan
dermaga baru yang akan dibangun di kolam bagian barat yang akan digunakan
bongkar muat kapal purse seine.
 Jalan
Jalan komplek merupakan salah satu fasilitas yang harus dimiliki oleh suatu
pelabuhan perikanan. Hal ini dikarenakan jalan komplek berfungsi sebagai sarana
68
untuk akses pelabuhan dari luar pelabuhan maupun dari dalam pelabuhan serta
sebagai akses antara suatu fasilitas dengan fasilitas yang lainnya. Pelabuhan
Perikanan Nusantara Prigi memiliki jalan utama di kawasan pelabuhan sepanjang
13.471 meter2. Jalan utama di kawasan pelabuhan buat dari aspal dan paving blok
dimana penggunaan paving blok ini dapat cepat menyerap air.
 Revetment
Revetment merupakan bangunan yang berfungsi sebagai penahan
gelombang, serta melindungi pelabuhan dari bahaya penurunan tanah dari
pengukisan air terhadap tanah. Pelabuhan Perikanan Nusantara Prigi memiliki
Revetment sepanjang 830 meter2. Revetment yang dimiliki PPN Prigi saat ini
kondisinya masih baik meskipun bangunan ini berdiri pada tahun 2004 bangunan
ini terawat.
4.4. Musim dan Daerah Penangkapan
Kapal yang mendaratkan hasil tangkapannya di PPN Prigi memiliki daerah
penangkapan (fishing ground) terutama kapal tonda pengoperasian kapal tonda ini
termasuk di WPP 573 dan WPP 713 Samudra Hindia dan Selat Makasar yang
berjarak sekitar 60-200 mil dari fishing base dengan kedalaman sekitar 4000
meter. Umumnya daerah penangkapan ikan terjadi pada daerah rumpon karena
pada daerah tersebut merupakan daerah berkumpulnya jenis ikan pelagis besar.
Musim penangkapan nelayan PPN Prigi pada bulan Agustus-November
merupakan musim puncak, dan Desember-April merupakan musim paceklik,
sedangkan pada bulan Mei-Juli merupakan musim biasa. Musim puncak

69
kebutuhan melaut seperti solar, air bersih dan es tinggi begitu sebaliknya ketika
musim paceklik kebutuhan melaut rendah.
4.5. Penyediaan Perbekalan Melaut
Ketersediaan perbekalan melaut merupakan salah satu komponen utama
dalam operasional penangkapan ikan selain ketersediaan unit penangkapan.
Penyediaan perbekalan melaut tersebut pada umumnya dilakukan oleh pihak
pelabuhan itu sendiri ataupun kerjasama dengan pihak swasta.
Tabel 17. Jumlah Perbekalan Kapal Perikanan per tahun di PPN Prigi Tahun
2010-2014
Kebutuhan (ton)
No.
Tahun Es Air bersih Solar Oli Bensin
1. 2010 4.874,40 6.074,00 1.468,86 48,51 434,21

2. 2011 10.518,30 7.309,40 3.559,80 121,70 1.114,28
3. 2012 14.719,36 9.337,95 3.276,60 124,42 1.144,59
4. 2013 10.673,22 10.153,22 2.334,34 93,84 835,60
5. 2014 9.183,65 10.399,09 2.722,59 45,60 748,40
4.5.1.Penyediaan Solar
BBM di suatu pelabuhan perikanan merupakan suatu hal yang sangat
penting dalam operasi penangkapan ikan. Hampir semua kapal nelayan
menggunakan BBM sebagai sumber energi penggerak kapal. Bahan bakar yang
digunakan para nelayan di PPN Prigi adalah solar. Ketersediaan bahan bakar solar
untuk memenuhi kebutuhan nelayan di PPN Prigi dipasok oleh beberapa usaha
baik usaha yang bekerjasama dengan pelabuhan maupun yang diluar pelabuhan.
Kebutuhan solar di PPN Prigi berasal dari Pertamina Kota Madiun yang
disalurkan melalui SPDN (Solar Paket Dealer Nelayan) milik Perum yang
70
dibangun diatas tanah pelabuhan bekerjasama dengan KPRI Koperasi Karmila,
SPBN milik CV Jwalita perusahaan swasta, dan SPBU Tasikmadu. Kapasitas
tangki BBM yang dimiliki oleh SPDN berkisar 50 ton, kapasitas tangki SPBN 20
ton, dan kapasitas tangki SPBU sebesar 75 ton. Kebutuhan solar per bulan pada
tahun 2010-2014 di PPN Prigi dapat dilihat pada Tabel 18.
Tabel 18. Kebutuhan Solar di PPN Prigi Tahun 2010-2014

Bulan Tahun (ton)
2010 2011 2012 2013 2014
Januari 42,48 65,62 32,07 22,54 40,99
Februari 52,50 50,72 51,10 36,97 31,84
Maret 119,39 46,11 63,08 58,29 180,19
April 293,28 65,69 297,79 249,17 274,56
Mei 177,41 101,95 193,95 22,50 225,47
Juni 75,27 357,15 342,66 87,41 159,22
Juli 114,93 456,11 360,90 103,18 42,44
Agustus 328,63 426,70 387,05 410,77 227,91
September 74,19 479,93 507,32 466,27 516,70
Oktober 75,10 861,26 433,12 426,95 596,76
November 56,99 474,09 443,42 363,35 360,89
Desember 58,69 174,47 164,14 86,94 66,62
Jumlah
1.468,86 3.559,8 3.276,6 2.334,34 2.723,59
Rata-rata
122,405 296,65 273,05 194,5283 226,9658
Menurut data kebutuhan perbekalan solar diatas terlihat kebutuhan setiap
tahunnya mengalami fluktuasi. Hal itu disebabkan jumlah kapal yang melakukan
operasi penangkapan setiap tahunya mengalami perubahan. Kebutuhan solar
selama lima tahun tertinggi pada bulan Agustus-November, karena bulan-bulan
tersebut merupakan musim puncak bagi para nelayan, serta semakin jauh operasi
71
penangkapan nelayan serta semakin banyaknya nelayan yang menangkap ikan
maka kebutuhan akan solar juga semakin meningkat.
4.5.2.Penyediaan Air bersih
Air tawar menjadi kebutuhan yang penting di sebuah pelabuhan perikaanan,
selain untuk keperluan perbekalan kapal dan proses penanganan ikan setelah
didaratkan, suplai air bersih juga digunakan sebagai keperluan MCK dan yang
lainnya. Kebutuhan air bersih disuplai dari instalasi air bersih yang dimiliki oleh
pelabuhan dengan kapasitas 20 ton sedangkan Perum 25 ton, dengan total 45 ton.
Kebutuhan air tawar di PPN Prigi menurut data tahun 2014 setiap tahunnya
mengalami peningkatan, pada tahun 2014 mencapai angka 10.399,09 ton
pertahunnya. Kebutuhan air per bulan selama 5 tahun dapat dilihat pada Tabel 19.
Tabel 19. Kebutuhan Air di PPN Prigi Tahun 2010-2014

Bulan Tahun (ton)
2010 2011 2012 2013 2014
Januari
734,61 414,27 578,37 517,93 639,8
Februari
407,93 395,75 577,17 301,33 395,12
Maret
445,49 362,63 480,02 382,38 454,94
April
784,27 336,84 562,5 774,48 905
Mei
449,98 418,12 526,8 800,06 540,42
Juni
576,98 631,25 522,38 860,24 576,02
Juli
811,85 1.092,22 666,93 535,68 784,55
Agustus
551,09 680,6 1.014,14 842,24 540,43
September
497,33 737,96 1.054,85 1.351,86 695,75
Oktober
34,8 702,84 1.067,52 1.155,87 1.153,46
November
436.72 1.165,65 1.255,05 1.342,30 1.897,15
Desember
342,95 371,27 1.032,22 1.288,85 1.816,45
Jumlah
5.637,28 7.309,4 9.337,95 10.153,22 10.399,09
Rata-rata
512,48 609,1167 778,1625 846,1017 866,5908
72
Dari tabel kebutuhan air bersih diatas dapat dilihat bahwa kebutuhan air
bersih setiap tahunnya mengalami peningkatan. Asumsi kebutuhan air tawar per
harinya sebesar 28.568 liter per hari. Sedangkan kemampuan suplai air bersih
yang dimiliki PPN Prigi 16.133,33 liter per hari sedangkan kemampuan air bersih
yang dimiliki Perum 25.666,67 litar per hari dengan total kemampuan suplai
sekitar 41.800 litar per hari. Suplai air bersih ini diharapkan mampu memenuhi
kebutuhan air bersih di PPN Prigi. Suplai air bersih dihasilkan dari PDAM dan
sebagian dari sumur artetis.
4.5.3.Penyediaan Es
Secara umum nelayan di PPN Prigi menggunakan es untuk mendinginkan
dan menjaga kualitas hasil tangkapannya khususnya hasil tangkapan yang
memiliki nilai ekonomis penting. PPN Prigi sendiri belum memiliki fasilitas
pabrik es, hanya ada beberapa bangunan di dalam lingkungan pelabuhan yang
digunakan untuk menyimpan es. Ketersediaan es di PPN Prigi untuk memenuhi
kebutuhan nelayan PPN Prigi di pasok oleh beberapa perusahaan es yang ada di
sekitar Prigi seperti pabrik es Tasikmadu pabrik es Tirto Rahayu, Ponorogo,
Blitar, Durenan dan Madiun dan kios-kios kecil disekitar pelabuhan. Kapasitas es
yang dihasilkan dari beberapa pabrik es rata-rata 2.000 balok per produksi.
Kebutuhan perkapal untuk sekali melakukan operasi penangkapan memerlukan
sekitar 100-200 balok, dengan asumsi setiap kali produksi 1 pabrik dapat
memenuhi kebutuhan es 10-20 kapal. Harga dari setiap balok es mulai dari 8.500-
11.000. Kebutuhan es per bulan selama 5 tahun dapat dilihat pada tabel 20.
73
Tabel 20. Kebutuhan Es di PPN Prigi Tahun 2010-2014

Bulan Tahun (ton)
2010 2011 2012 2013 2014
Januari
78,09 120,44 190,25 113,54 154,43
Februari
192,72 246,59 212,38 162,16 146,78
Maret
442,9 305,01 174,72 201,67 656,64
April
744,6 249,46 1.039,16 1.123,12 899,34
Mei
452,24 311,73 421,73 551,38 611,52
Juni
326,33 346,26 694,49 282,33 387,85
Juli
594,71 1.852,25 1.033,63 426,47 215,01
Agustus
1.030,01 980,6 2.137,13 1.322,47 546,21
September
446,45 1,661,15 2.854,54 2.638,72 1.704,10
Oktober
297,4 2.455,50 2.713,66 2.476,98 2.613,88
November
136,67 1.625,38 2.439,86 1.051,10 1.041,26
Desember
132,28 363,93 807,81 323,28 188,63
Jumlah
4.874,4 8.857,15 14.719,36 10.673,22 9.165,65
Rata-rata
406,2 805,1955 1226,613 889,435 763,8042
Menurut data statistik kebutuhan es 2014 kebutuhan es di PPN Prigi
mencapai angka tertinggi pada bulan Agustus-November, dimana pada bulan
tersebut merupakan musim puncak, sehingga kebutuhan es juga akan semakin
meningkat. Kebutuhan jumlah es tertinggi selama 5 tahun terjadi pada tahun 2014
sebesar 14.719,36 ton dalam 1 tahun. Hal tersebut iimbangi dengan banyaknya
nelayan yang melakukan operasi penangkapan ikan, khususnya kapal dengan alat
tangkap pancing tonda.
4.6. Karakteristik Responden
Karakteristik responden dalam penelitian ini mencakup aspek sosial yaitu
umur, dan tingkat pendidikan. Responden yang diwawancarai adalah 15 nelayan
pancing tonda dan 15 nelayan pancing umur yang membutuhkan solar, air bersih
74
dan es dalam melakukan operasi penangkapan ikan. Jumlah keseluruhan
responden 30 orang.
6.1.1. Umur
Sebaran umur responden nelayan pancing tonda dan pancing ulur sebagian
besar berusia antara 15-55 tahun berjumlah 25 respoden dengan presentase 83 %.
Responden yang berusia lebih dari 55 tahun berjumlah 5 responden dengan
persentase 17 %. Sebaran umur responden nelayan pancing tonda dan pancing
ulur di PPN Prigi tersaji pada Tabel 21.
Tabel 21. Sebaran Umur Responden

No. Responden Sebaran umur (tahun)
< 15 15- 55 > 55
Jumlah % Jumlah % Jumlah %
1. Nelayan pancing tonda - - 15 50 - -
2. Nelayan Pancing ulur - - 10 33 5 17
Jumlah - - 25 83 1 17
Sumber: Hasil Penelitian, 2015
Sebagian besar responden usianya antara 15-55 tahun dengan presentase
83%. Responden yang memiliki usia >55 ada 5 responden dengan presentase
17%. Berdasarkan presentase tersebut dapat dikatakan bahwa responden tersebut
dikatakan bahwa responden nelayan pancing tonda dan pancing ulur yang
diwawancarai berusia produksif. Responden nelayan pancing tonda lebih banyak
lebih banyak dengan usia 15-55 tahun dikarenakan pengoperasian pancing tonda
memerlukan tenaga yang lebih banyak dari pada pancing ulur, pengoperasian
pancing tonda juga lebih jauh dan lama dibandingkan.

75
4.7. Analisis Data
4.7.1. Uji validitas dan reabilitas kuisioner
a. Uji validitas
Uji validitas digunakan untuk mengukur kevalidan suatu kuisioner.
Pengujian validitas dalam penelitian ini menggunakan rumur product momemt
dari Pearson dengan batuan sorfware Microsoft Excel, yang dilakukan dengan
menghitung korelasi anatar masing-masing skor item pertanyaan dari tiap variabel
dengan total skor variabel tersebut pada tingkat signifikan (toleransi) 5% atau α
0,05 hasil uji validitas terhadap 30 responden mengenai pertanyaan atribut-atribut
tingkat pelayanan dan tingkat kepentingan dengan masing-masing memiliki 20
item pertanyaan.
Hasil uji validitas pertanyaan tentang tingkat kinerja pelayanan solar di PPN
Prigi. Dilihat pada Tabel 22 berikut ini.
Tabel 22. Uji Validitas Tingkat Kinerja Pelayanan Solar

Variabel/Item r hitung r tabel Nilai Kesimpulan
probabilitas
Item no. 1 0,397 0,361 0,05 Valid
Item no. 2 0,647 0,361 0,05 Valid
Item no. 3 0,721 0,361 0,05 Valid
Item no. 4 0,531 0,361 0,05 Valid
Item no. 5 0,384 0,361 0,05 Valid
Item no. 6 0,261 0,361 0,05 Tidak Valid
Item no. 8 0,573 0,361 0,05 Valid
Item no. 9 0,524 0,361 0,05 Valid
Item no. 10 0,431 0,361 0,05 Valid
Item no. 11 0,721 0,361 0,05 Valid
Item no. 12 0,381 0,361 0,05 Valid
76
Lanjutan Tabel 22. Uji Validitas Tingkat Kinerja Pelayanan Solar

probabilitas
Item no. 13 0,630 0,361 0,05 Valid
Item no. 14 0,647 0,361 0,05 Valid
Item no. 15 0,622 0,361 0,05 Valid
Item no. 17 0,721 0,361 0,05 Valid
Item no. 18 0,611 0,361 0,05 Valid
Item no. 20 0,587 0,361 0,05 Valid
Sumber : Hasil Penelitian, 2015
Hasil uji validitas kinerja pelayanan solar terhadap 30 responden yang
terdiri dari 20 item terdapat 4 item yang tidak valid, dimana itu terdapat pada
atribut (6) perbaikan fasilitas yang ruak, (7) pengecekan dan pengawasan produk
yang dikirim, (16) kondisi fasilitas produksi, dan (19) ketrampilan petugas
mengirim produk.
Hasil uji validitas pertanyaan tentang tingkat kepentingan pelayanan solar di
PPN Prigi. Dilihat pada tabel 23 berikut ini
Tabel 23. Uji Validitas Tingkat Kepentingan Pelayanan Solar

probabilitas
Item no. 1 0,394 0,361 0,05 Valid
Item no.2 0,856 0,361 0,05 Valid
Item no. 3 0,792 0,361 0,05 Valid
Item no. 4 0,774 0,361 0,05 Valid
Item no. 5 0,726 0,361 0,05 Valid
Item no. 8 0,411 0,361 0,05 Valid
77
Lanjutan Tabel 23. Uji Validitas Tingkat Kepentingan Pelayanan Solar

probabilitas
Item no. 9 0,435 0,361 0,05 Valid
Item no. 10 0,596 0,361 0,05 Valid
Item no. 11 0,65 0,361 0,05 Valid
Item no. 12 0,499 0,361 0,05 Valid
Item no. 13 0,612 0,361 0,05 Valid
Item no. 14 0,444 0,361 0,05 Valid
Item no. 16 0,676 0,361 0,05 Valid
Item no. 17 0,516 0,361 0,05 Valid
Item no. 18 0,666 0,361 0,05 Valid
Item no. 20 0,592 0,361 0,05 Valid
Dari data uji validitas kepentingan terhadap 30 responden dan yang terdiri
dari 20 item pertanyaan terdapat 4 item yang tidak valid diantaranya adalah item
(6) perbaikan fasilitas yang ruak, (7) pengecekan dan pengawasan produk yang
dikirim, (15) kondisi fasilitas tranfportasi, dan (19) ketrampilan petugas mengirim
produk. Dari pelayanan kebutuhan solar didapatkan 14 atribut yang valid.
Hasil uji validitas pertanyaan tentang tingkat kinerja pelayanan air bersih di
PPN Prigi. Dilihat pada Tabel 24 berikut ini.
Tabel 24. Uji Validitas Tingkat Kenerja Pelayanan Air bersih

probabilitas
Item no. 1 0,455 0,361 0,05 Valid
Item no. 2 0,382 0,361 0,05 Valid
Item no. 3 0,504 0,361 0,05 Valid
78
Lanjtan Tabel 24. Uji Validitas Tingkat Kenerja Pelayanan Air bersih
probabilitas
Item no. 5 0,517 0,361 0,05 Valid
Item no. 8 0,406 0,361 0,05 Valid
Item no. 9 0,619 0,361 0,05 Valid
Item no. 10 0,690 0,361 0,05 Valid
Item no. 11 0,667 0,361 0,05 Valid
Item no. 13 0,512 0,361 0,05 Valid
Item no. 14 0,462 0,361 0,05 Valid
Item no. 16 0,550 0,361 0,05 Valid
Item no. 17 0,572 0,361 0,05 Valid
Item no. 20 0,637 0,361 0,05 Valid
Hasil uji validitas kinerja pelayanan air bersih yang disebar terhadap 30
responden yang memiliki 20 item pertanyaan terdapat 7 item yang tidak valid.
Item yang tidak valid diantaranya yaitu item (4) kecepatan proses pengiriman, (6)
perbaikan fasilitas yang rusak,(7) pengecekan dan pengawasan produk, (12)
pengaturan waktu pembayaran dan penagihan, (15) kondisi fasilitas transportasi,
(18) pengaruh keberadaan agen, (19) ketrampilan petugas mengirim produk.
Hasil uji validitas pertanyaan tentang tingkat kepentingan pelayanan air
bersih di PPN Prigi. Dilihat pada tabel 25 berikut ini.

79
Tabel 25. Uji Validitas Tingkat Kepentingan Pelayanan Air bersih

probabilitas
Item no. 1 0,604 0,361 0,05 Valid
Item no.2 0,411 0,361 0,05 Valid
Item no. 3 0,513 0,361 0,05 Valid
Item no. 5 0,679 0,361 0,05 Valid
Item no. 8 0,417 0,361 0,05 Valid
Item no. 9 0,680 0,361 0,05 Valid
Item no. 10 0,822 0,361 0,05 Valid
Item no. 11 0,744 0,361 0,05 Valid
Item no. 12 0,372 0,361 0,05 Valid
Item no. 13 0,647 0,361 0,05 Valid
Item no. 14 0,501 0,361 0,05 Valid
Item no. 16 0,567 0,361 0,05 Valid
Item no. 17 0,465 0,361 0,05 Valid
Item no. 18 0,376 0,361 0,05 Valid
Item no. 20 0,376 0,361 0,05 Valid
Hasil uji validitas kepentingan air bersih terhadap 30 responden yang
terdiri dari 20 item terdapat 5 item yang tidak valid, item tersebut diantaranya
adalah item (4) kecepatan proses pengiriman, (6) perbaikan fasilitas yang rusak,
(7) pengecekan dan pengawasan produk (15) kondisi fasilitas transportasi, (19)
ketrampilan petugas mengirim produk. Pelayanan air bersih terdapat 13 atribut
yang valid.
80
Hasil uji validitas pertanyaan tentang tingkat kinerja pelayanan es di PPN
Prigi. Dilihat pada Tabel 26 berikut ini.
Tabel 26. Uji Validitas Tingkat Kinerja Pelayanan Es

probabilitas
Item no. 1 0,535 0,361 0,05 Valid
Item no.2 0,603 0,361 0,05 Valid
Item no. 3 0,705 0,361 0,05 Valid
Item no. 4 0,447 0,361 0,05 Valid
Item no. 5 0,454 0,361 0,05 Valid
Item no. 8 0,705 0,361 0,05 Valid
Item no. 9 0,745 0,361 0,05 Valid
Item no. 10 0,699 0,361 0,05 Valid
Item no. 11 0,641 0,361 0,05 Valid
Item no. 12 0,705 0,361 0,05 Valid
Item no. 13 0,594 0,361 0,05 Valid
Item no. 14 0,717 0,361 0,05 Valid
Item no. 15 0,453 0,361 0,05 Valid
Item no. 18 0,654 0,361 0,05 Valid
Item no. 19 0,461 0,361 0,05 Valid
Item no. 20 0,456 0,361 0,05 Valid
Hasil uji validitas terhadap kinerja pelayanan es di PPN Prigi yang
diajukan terhadap 30 responden yang terdiri dari 20 item pertanyaan 4 diantaranya
tidak valid. Item yang tidak valit tersebut diantaranya adalah (6) perbaikan
81
fasilitas yang rusak, (7) pengecekan dan pengawasan produk yang dikirim, (16)
kondisi fasilitas produksi, (17) kapasitas fafilitas produksi.
Hasil uji validitas pertanyaan tentang tingkat kepentingan pelayanan es di
PPN Prigi. Dilihat pada Tabel 27 berikut ini.
Tabel 27. Uji Validitas Tingkat Kepentingan Pelayanan Es

probabilitas
Item no. 1 0,448 0,361 0,05 Valid
Item no.2 0,469 0,361 0,05 Valid
Item no. 3 0,425 0,361 0,05 Valid
Item no. 4 0,491 0,361 0,05 Valid
Item no. 5 0,538 0,361 0,05 Valid
Item no. 8 0,556 0,361 0,05 Valid
Item no. 9 0,497 0,361 0,05 Valid
Item no. 10 0,485 0,361 0,05 Valid
Item no. 11 0,470 0,361 0,05 Valid
Item no. 12 0,214 0,361 0,05 Valid
Item no. 13 0,457 0,361 0,05 Valid
Item no. 14 0,433 0,361 0,05 Valid
Item no. 15 0,432 0,361 0,05 Valid
Item no. 16 0,523 0,361 0,05 Valid
Item no. 17 0,412 0,361 0,05 Valid
Item no. 18 0,444 0,361 0,05 Valid
Item no. 20 0,486 0,361 0,05 Valid
Berdasarkan hasil uji validitas kepentingan es dari 30 responden dan 20 item 3
diantaranya tidak valid. Item yang tidak valid diantaranya yaitu (6) perbaikan
82
fasilitas yang rusak, (7) pengecekan dan pengawasan produk yang dikirim, (19)
ketrampilan petugas mengirim produk. Pelayanan es terdapat 13 atribut yang
valid.
Dari hasil uji validitas kuisioner yang terdiri dari 20 item dari setiap
pelayanan yang diajukan terhadap 30 responden mengenai atribut kepuasan maka
diperoleh 15 pertanyaan yang valid untuk atribut solar, 13 pertanyaan untuk
atribut air bersih, dan 13 pertanyaan untuk kebutuhan es. Semua pertanyaan
tersebut dinyatakan valid karena nilai t-hintung lebih besar daripada t-tabel
sebesar 0,361. Aribut yang dinyatakan valid dapat dilihat pada Tabel 28 berikut:
Tabel 28. Dimensi Kualitas Jasa dan Atribut yang Sudah Valid
Dimensi Atribut yang dianalisa Solar Air Es
Keandalan Ketersediaan jumlah Produk √ √ √
(realibility)
Kesesuaian jumlah produk yang dikirim √ √ √
Ketanggapan Ketepatan waktu pengiriman √ √ √

(responsiveness) Kecepatan proses pengiriman √ √
Sistem penerimaan keluhan √ √ √
Perbaikan fasilitas yang rusak - - -
Jaminan Pengecekan dan pengawasan produk - - -

(assurance) yang dikirim
Pengetahuan petugas dalam menanganai √ √ √
pembayaran
Kelancaran sistem distribusi √ √ √
Empati Kemudahan dalam pemesanan produk √ √ √

(emphaty) Pengaruh waktu pembayaran dan √ - -
penagihan
Kegiatan promosi produk √ √ √
Nyata Alasan terhadap keterlambatan √ √ √
(tangibles) pengiriman
83
Lanjutan Tabel 28. Dimensi Kualitas Jasa dan Atribut yang Sudah Valid
Dimensi Atribut yang dianalisa Solar Air Es
Nyata Kondisi fasilitas transportasi - - √
(tangibles)
Kondisi fasilitas produksi - √ -
Kapasitas fasilitas produksi √ √ -
Pengaruh keberadaan agen √ - √
Ketrampilan petugas mengirim produk - - -
Letak lokasi pemesanan produk √ √ √
Harga produk yang ditawarkan √ √ √
a. Uji reliabilitas
Uji reabilitas digunakan untuk mengukur konsistensi pertanyaan/variabel
penelitian. Suatu variabel dikatakan realiable (handal) jia jawaban responden
terhadap pertanyaan konsisten atau stabil dari waktu ke waktu. Tingkat raliabilitas
suatu kostruk atau variabel penelitian dapat dilihat dari hasil statistik Alfha
Cronbach (α) suatu variabel dikatakan semakin dekat dengan angka 1 (Mulyani,
2006), maka semakin baik instrumen yang diujikan. Hasil perhitungan reliabilitas
oleh SPSS dapat dilihat pada Tabel 29 berikut ini:
Tabel 29. Hasil Uji Reliabilitas Kebutuhan Melaut

Variabel Alfha N of Items Kesimpulan
Cronbach (α)
Tingkat Kinerja
Solar 0,850 20 Reliabel
Air bersih 0,781 20 Reliabel
Es 0,868 20 Reliabel
Tingkat Kepentingan
Solar 0,870 20 Reliabel
Air bersih 0,821 20 Reliabel
Es 0,772 20 Reliabel
84
Berdasarkan hasil dari perhitungan uji reliabilitas variabel tingkat kinerja
(solar,air bersih, es) dan tingkat kepentingan (solar, air bersih, es) dari 30
responden memiliki nilai Alfha Cronbach (α) >0,60 atau mendekati 1 sehingga
dapat kuisioner dikatakan konsisten.
4.7.2. Customer Satisfaction Indeks (CSI)
Besarnya tingkat kepuasan nelayan terhadap pelayanan penyediaan
kebutuhan melaut seperti solar, air bersih, dan es ini dapat digunakan analisis
Customer Satisfaction Indeks (CSI). Berdasarkan hasil wawancara terhadap 30
responden nelayan pancing tonda dan nelayan pancing ulur yang menggunakan
solar dalam operasi penangkapannya, didapatkan hasil perhitungan indeks
kepuasan nelayan sebagai berikut :
Tabel 30. Hasil Perhitungan Indeks Kepuasan Nelayan Terhadap Kebutuhan Solar
No. Atribut pelayanan Rata-rata WF Rata-rata WS
tingkat (%) Tingkat
kepentingan Kinerja
1. Ketersediaan jumlah solar 4,37 7,6 2,43 0,18
2. Kesesuaian jumlah solar yang 4,13 7,1 2,3 0,16
dikirim
3. Ketepatan waktu pengiriman 4,2 7,3 2,17 0,16
4. Kecepatan proses pengiriman 4,23 7,3 2,27 0,16
5. Sistem penerimaan keluhan 4,07 7,0 2,9 0,20
6. Pengetahuan petugas dalam 2,47 4,3 4,27 0,18
menanganai pembayaran
7. Kelancaran sistem distribusi 3,73 6,5 2,13 0,14
8. Kemudahan dalam pemesanan 4,33 7,5 2,13 0,16
solar
9. Harga solar yang ditawarkan 4,3 7,4 2,17 0,16
10. Pengaturan waktu pembayaran 4 6,9 4,1 0,28
dan penagihan
11. Kegiatan promosi solar 2,13 3,7 1,87 0,07
85
Lanjutan Tabel 30. Hasil Perhitungan Indeks Kepuasan Nelayan Terhadap

Kebutuhan Solar
tingkat (%) Tingkat
kepentingan Kinerja
12. Alasan terhadap keterlambatan 4,03 7,0 2,3 0,16
pengiriman
13. Kapasitas fasilitas produksi 4,23 7,3 2,17 0,16
14. Pengaruh keberadaan agen 3,8 6,6 4,4 0,29
15. Letak lokasi pemesanan solar 3,8 6,6 4,27 0,28
Total 57,83 100 41,87 2,76
Indeks Kepuasan Pelanggan = (2,76 : 5) × 100% = 55,21 %
Keterangan : WF (Weighing Faktor), WS (Weighted Scored)
Hasil dari perhitungan indeks kepuasan nelayan terhadap kebutuhan solar
diperoleh sebesar 0,55 (55,21%). Hal ini dapat disimpulkan bahwa secara
keseluruhan nelayan merasa cukup puas terhadap kinerja pelayanan penyediaan
solar di PPN Prigi karena nilai tersebut berada pada selang 0,51-0,65. Indeks
kepuasan nelayan tersebut masih dikatakan cukup karena masih berada diantara
puas dan kurang puas, hal itu disebabkan ada beberapa atribut yang memiliki nilai
kinerja kurang dari 2. Nilai dari rata-rata kinerja dan nilai weighting scored yang
paling rendah terdapat pada atribut kegiatan promosi solar yaitu sebesar 1,87.
Kegiatan promosi solar tidak pernah dilakukan oleh penyedia pelayanan solar, hal
ini dirasakan nelyaan bahwa kinerja yang diberikan oleh penyediaan pelayanan
dalam hal promosi solar masih kurang, dengan demikian, baik pihak PPN Prigi
maupun pihak swasta penyedia pelayanan kebutuhan solar harus tetap
meningkatkan kinerja dan pelayanannya, sehingga nilai indeks kepuasan
pelanggan dapat mendekati 1 atau 100%.

86
Tabel 31. Hasil Perhitungan Indeks Kepuasan Nelayan Terhadap Kebutuhan Air
bersih
tingkat (%) Tingkat
kepentingan Kinerja
1. Ketersediaan jumlah air bersih 4,43 9,7 3,5 0,34
2. Kesesuaian jumlah air yang 2,43 5,3 3,53 0,19
dikirim
4. Sistem penerimaan keluhan 4,4 9,7 3,47 0,34
7. Kemudahan dalam pemesanan 4,4 9,7 4,4 0,43
air
8. Harga air yang ditawarkan 4,4 9,7 4,43 0,43
9. Kegiatan promosi air 4,37 9,6 4,37 0,42
pengiriman
11. Kondisi fasilitas produksi 2,17 4,8 4,43 0,21
12. Kapasitas fasilitas produksi 2,1 4,6 4,5 0,21
13. Letak lokasi pemesanan produk 3,5 7,7 4,4 0,34
Total 45,6 100 52,6 3,69
Indeks Kepuasan Pelanggan = (3,69 : 5) × 100% = 73,9%
Keterangan : WF(Weighing Faktor), WS(Weighted Scored)
Hasil dari perhitungan indeks kepuasan nelayan terhadap kebutuhan air
bersih diperoleh sebesar 0,73 (73,9%). Hal ini dapat disimpulkan bahwa secara
keseluruhan nelayan merasa puas terhadap kinerja pelayanan penyediaan air
bersih di PPN Prigi karena nilai tersebut berada pada selang 0,66-0,80. Nilai
weighted scored 0,43 terhadap kebutuhan air bersih dimana nilai atribut
kelancaran sistem distribusi, kemudahan dalam pemesananan, dan harga yang

87
ditawarkan ini menunnjukan hasil tertinggi diantara atribut yang lain. Pelayanan
yang memiliki nilai tertinggi tersebut berbanding lurus dengan keadaan yang ada
di PPN Prigi, dimana sistem distribusi air bersih yang ada di PPN Prigi sangat
bagus, nelayan mudah mendapatkan air bersih serta harga yang ditawarkan oleh
penyedia jasa sangat terjangkau oleh nelayan. Dengan kata lain, pelayanan
penyediaan air di PPN Prigi secara keseluruhan baik dan kinerjanya dirasakan
puas oleh para nelayan yang menggunakan pelayanannya. Baik pihak PPN Prigi
maupun pihak swasta yang menyediakan kebutuhan air bersih harus tetap
meningkatkan kinerja dan pelayanannya, sehingga nilai indeks kepuasan
pelanggan dapat mendekati 1 atau 100%.
Tabel 32. Hasil Perhitungan Indeks Kepuasan Nelayan Terhadap Kebutuhan Es

tingkat (%) Tingkat
kepentingan Kinerja
1. Ketersediaan jumlah es 4,47 7,5 1,83 0,14
2. Kesesuaian jumlah es yang 4,4 7,4 2,3 0,17
dikirim
4. Kecepatan proses pengiriman 4,17 7,0 2,2 0,15
5. Sistem penerimaan keluhan 3,9 6,5 3 0,19
8. Kemudahan dalam pemesanan es 4,2 7,0 4,37 0,30
9. Harga es yang ditawarkan 4,23 7,1 2,1 0,15
10. Kegiatan promosi es 4,4 7,4 4,33 0,32
pengiriman
12. Kondisi fasilitas transportasi 4,23 7,1 4,33 0,31
88
Lanjutan Tabel 32. Hasil Perhitungan Indeks Kepuasan Nelayan Terhadap

Kebutuhan Es
tingkat (%) Tingkat
kepentingan Kinerja
13. Pengaruh keberadaan agen 4,17 7,0 4,4 0,30
14. Letak lokasi pemesanan es 4,43 7,4 1,87 0,14
Total 59,66 100 43,77 3,11
Indeks Kepuasan Pelanggan = (3,11 : 5) × 100% = 62,3%
Keterangan : WF(Weighing Faktor), WS(Weighted Scored)
Berdasarkan hasil perhitungan dari indeks kepuasan pelanggan atau
nelayan terhadap kebutuhan es di PPN Prigi sebesar 0,62 (62,3%), dengan nilai ini
mencerminkan bahwa secara keseluruhan nelayan merasa puas terhadap kinerja
pelayanan penyedia es oleh perusahaan-perusahaan yang menyediakan kebutuhan
es di PPN Prigi karena nilai dari indeks kepuasan tersebut berada pada selang
0,66-0,80. Namun penilaian puas belum berarti pihak penyedia layanan kebutuhan
es tidak perlu meningkatkan lagi kinerjanya, masih terdapat beberapa atribut yang
dirasakaan penting oleh nelayan tetapi nilai kinerjanya dinilai masih kurang.
Ketersediaan jumlah es dan lokasi pemesanan es dirasakan masih kurang oleh
nelayan di PPN Prigi karena nilai dari rata-rata kepentingan yang lebih besar dari
nilai rata-rata kinerja yaitu dengan nilai kepentingan ketersediaan jumlah es
sebesar 4,47 dan nilai dari rata-rata kinejanya sebesar 1,83. Perusahaan-
peruasahaan penyedia es tersebut tetap harus meningkatkan kinerjanya agar nilai
indeks kepuasan nelayan mencapai 100%.
4.7.3. Importance Performance Analysis
Setiap atribut pelayanan memiliki rata-rata kepentingan dan kinerja yang
berbeda-beda. Tingkat kepentingan perlu diukur untuk megetahui atribut-atribut

89
atau pertanyaan-pertanyaan apa saja yang dianggap paling penting dalam
mempengaruhi kepuasan nelayan. Melalui konsep tingkat kepentingan, pihak
pelabuhan dan perusahaan yang menyediakan kebutuhan solar, air bersih dan air
dapat lebih memahami persepsi para pelangganya serta selanjutnya dapat
mengetahui harapan-harapan dari para nelayan. Alat ukur yang digunakan untuk
menganalisis tingkat kepentingan dan tingkat kinerja pelayanan adalah
Importance Performance Analisysis. Hasil penilaian rata-rata kepentingan dan
kinerja PPN Prigi untuk 15 pelayanan penyediaan kebutuhan solar terhadap 30
nelayan sebagai pengguna dapan dilihat pada Tabel 33.
Tabel 33. Skor Rata-rata Tingkat Kepentingan Dan Tingkat Kinerja Atribut
Pelayanan Penyediaan Solar
Dimensi Atribut pelayanan Rata-rata Rata-rata
tingkat Tingkat
kepentingan Kinerja
Kendalan Ketersediaan jumlah Produk 4,47 2,43
(reliabilitas) Kesesuaian jumlah produk 4,13 2,3
yang dikirim
Ketanggapan Ketepatan waktu pengiriman 4,2 2,17
(reponsiveness) Kecepatan proses pengiriman 4,23 2,27
Ketanggapan Sistem penerimaan keluhan 4,07 2,9

(reponsiveness) Pengetahuan petugas dalam 2,47 4,27
Kelancaran sistem distribusi 3,73 2,13
Empati Kemudahan dalam pemesanan 4,33 2,13
(emphaty) produk
Kegiatan promosi produk 2,13 1,87
Pengaturan waktu pembayaran 4 4,1
dan penagihan
90
Lanjutan Tabel 33. Skor Rata-rata Tingkat Kepentingan Dan Tingkat Kinerja
Atribut Pelayanan Penyediaan Solar
Dimensi Atribut pelayanan Rata-rata Rata-rata
tingkat Tingkat
kepentingan Kinerja
Nyata (tangibles) Alasan terhadap keterlambatan 4,03 2,3
pengiriman
Kapasitas fasilitas produksi 4,23 2,17
Pengaruh keberadaan agen 3,8 4,4
Letak lokasi pemesanan 3,8 4,27
produk
Harga produk yang ditawarkan 4,3 2,17
Total 57,83 41,87 2,43
Rata-rata 3,85 2,79 2,3
Hasil rataan dari tingkat kinerja dan kepentingan atribut pelayanan penyediaan
solar sesuai tabel 32. maka dapat dipetakan ke dalam gambar sebagai berikut:
5.00 2.43
8 13 2.30
4.50 49 1 2.17
3 2 5 2.27
4.00 12
Tingkat Kepentingan
3.50 10 15 14 2.90
7 4.27
3.00 2.13
2.13
2.50 6 2.17
2.00 11 4.10
1.87
1.50 2.30
1.00 2.17
4.40
0.50 4.27
0.00
0.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00
Tingkat Kinerja
Gambar 5. Diagram Katesius Importance And Performance Analysis

Pelayanan Penyediaan Solar
Keterangan :
1. Ketersediaan jumlah solar 9. Harga solar yang ditawarkan

2. Kesesuaian jumlah solar yang 10.Pengaturan waktu pembayaran
91
dikirim dan penagihan

3. Ketepatan waktu pengiriman 11.Kegiatan promosi solar
4. Kecepatan proses pengiriman 12.Alasan terhadap keterlambatan
pengiriman
5. Sistem penerimaan keluhan 13.Kapasitas fasilitas produksi
6. Pengetahuan petugas dalam 14.Pengaruh keberadaa agen
menanngani pembayaran
7. Kelancaran sistem distribusi 15. Letak lokasi pemesanan
8. Kemudahan dalam pemesanan
solar
Garis pembagian horizontal dan vertikal dalam diagram kartesius (gambar
4) didasarkan pada nilai rataan dari tingkat kepentingan (3,85) dan nilai rataan
tingkat kinerja (2,79).
A. Prioritas Utama
Berdasarkan hasil pemetaan pada diagram kartesius terdapat 8 atribut yang
berada pada kuadrat I, yaitu ketersediaan jumlah solar (1), kesesuaian jumlah
produk yang dikirim (2), ketepatan waktu pengiriman (3), kecepatan proses
pengiriman (4), kemudahan dalam pemesanan solar (8), harga solar yang
ditawarkan (9), alasan terhadap keterlambatan pengiriman (12), kapasitas fasilitas
produksi (13). Hal ini menunjukkan bahwa masih banyak atribut-atribut yang
memiliki tingkat kepentingan yang tinggi belum dilaksanakan dengan baik atau
belum sesuai dengan keinginan nelayan oleh pihak penyedia pelayanan solar.
Dengan demikian pihak penyedian pelayanan solar harus dapat berkonsentrasi
pada atribut-atribut ini demi tercapainya kepuasan nelayan, sehingga nelayan
tidak beralih ke tempat lain dan tetap melakukan kegiatan pengisian solar di
sekitar pelabuhan.
92
B. Pertahanankan Prestasi
Kuadrat II menunjukkan bahwa kinerja atribut pelayanan memiliki tingkat
kepentingan yang tinggi di atas rataan tingkat kepentingan semua atribut dan
memiliki kinerja yang tinggi di atas kinerja tingkat rataan dari semua atribut. Pada
gambar 4, terlihat ada 1 atribut yang berada pada pada kuadrat ini. Atribut itu
yaitu sistem penerimaan keluhan (5), dengan demikian dapat disimpulkan bahwa
atribut ini harus dipertahankan dan ditingkatkan kinerjanya.
C. Prioritas Rendah
Kuadrat III menunjukkan atribut pelayana yang memiliki prioritas rendah,
dimana kepentingan atribut-atribut ini dinilai kurang penting bagi nelayan dan
tingkat kinerjanya masih tergolong rendah. Perbaikan atau peningkatan kinerja
atribut yang ada dikuadrat ini tidak perlu diprioritaskan, karena pengaruhnya
terhadap kepuasan nelayan yang dirasakan sangat kecil. Atribut yang berada pada
kuadrat ini 2 atribut yaitu atribut kelancaran sistem distribusi (7) dan kegiatan
promosi solar (11).
D. Berlebih
Kuadrat VI menampilkan atribut yang memiliki tingkat kepentingan yang
rendah, dianggap kurang penting oleh nelayan tetapi dalam pelaksanaannya pihak
PPN Prigi telah melaksanakan dengan baik. Walaupun tingkat kepentingannya
rendah dan tingkat kinerjanya tinggi, kinerja yang ada di kuadrat ini tetap harus di
pertahankan dan ditingkatkan kinerjanya. Adapun atribut yang berada pada
kuadrat ini yaitu pengetahuan petugas dalam menangani pembayaran (6),
pengaturan waktu pembayaran dan penagihan (10), pengaruh keberadaan agen
(14), letak lokasi pemasaran (15).

93
Hasil penilaian rata-rata kepentingan dan kinerja PPN Prigi untuk 20
pelayanan penyediaan kebutuhan solar terhadap 30 nelayan sebagai pengguna
dapat dilihat pada Tabel 34.
Pelayanan Penyediaan air bersih
Dimensi Atribut pelayanan Rata-rata Rata-
tingkat rata
kepentingan Tingkat
Kinerja
yang dikirim
(reponsiveness) Sistem penerimaan keluhan 4,4 3,47
Pengetahuan petugas dalam 2,3 2,97
Kelancaran sistem distribusi 4,33 4,5
(emphaty) produk
pengiriman
Kondisi fasilitas produksi 2,17 4,43
Kapasitas fasilitas produksi 2,1 4,5
produk
Total 45,57 52,6
Rata-rata 3,50 4,05
94
Hasil rataan dari tingkat kinerja dan kepentingan atribut pelayanan
pentediaan air bersih sesuai tabel 33. maka dapat dipetakan ke dalam gambar
sebagai berikut:
5.00
3.50
4.50 4 1 7 8 10 3.53
6
4.00 9
Tingkat Kepentingan
3.60
3.50 13 3.47
3.00 2.97
2
2.50 11 4.50
5 3
2.00 12 4.40
4.43
1.50
4.37
1.00
4.50
0.50 4.43
0.00 4.50
0.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 4.40
Tingkat Kinerja
Gambar 6. Diagram Kartesius Importance And Performance Analysis Pelayanan

Penyediaan Air bersih
Keterangan :
1. Ketersediaan jumlah air bersih 8. Harga air bersih yang ditawarkan

2. Kesesuaian jumlah air bersih 9. Kegiatan promosi air bersih
yang dikirim
3. Ketepatan waktu pengiriman 10.Alasan terhadap keterlambatan
pengiriman
4. Sistem penerimaan keluhan 11. Kondisi fasilita produksi
5. Pengetahuan petugas dalam 12. Kapasitas fasilitas produksi
menanngani pembayara
7. Kemudahan dalam pemesanan
air bersih
A. Prioritas Utama
Sebagai total ukur keberhasilan suatu usaha dibidang jasa ditunjukan oleh
terpenuhinya tingkat kepuasan konsumen, dimana tercapainya tingkat kinerja
pelayanan yang tingggi serta dimbangi dengan adanya tingkat kepentingan

95
konsumen yang tinggi pula. Berdasarkana grafik kartesius diatas terdapat 2 atribut
yang berada pada kuadrat I, dimana 2 atribut ini yaitu terdiri dari atribut
ketersediaan jumlah air bersih (1), sistem penerimaan keluhan (5). Atribut yang
berada pada kuadrat I ini menunjukkan bahwa nelayan belum merasa puas
terhadap atribut pelayanan tersebut, karena atribut tersebut memiliki tingkat
kepentingan yang tinggi tetapi belum dilaksanakan dengan optimal oleh pihak
PPN Prigi atau pihak swasta sebagai penyedia air bersih. Oleh karena itu, pihak
pelabuhan harus berusaha meningkatkan kinerja pelayanannya terutama pada
atribut-atribut ini, sehingga dapat memberikan kepuasan yang optimal kepada
nelayan sebagai konsumen utama.
B. Pertahankan Prestasi
Kuadrat II menunjukkan bahwa kinerja atribut pelayanan memiliki tingkat
kepentingan yang tinggi di atas rataan tingkat kepentingan semua atribut dan
memiliki kinerja yang tinggi di atas tingkat kinerja rataan dari semua atribut.
Pada gambar 5 diagram karetsius, ada 5 atribut yang berada pada kuadrat ini. Ada
5 atribut pelayanan yang harus dipertahankan dan ditingkatkan kinerjanya, yaitu
kelancaran sistem distribusi (6), kemudahan dalam pemesanan air bersih (7),
harga air bersih yang ditawarkan (8), keiatan promosi air (9), alasan terhadap
keterlambatan pengiriman (10).
C. Prioritas Rendah
Kuadrat III menunjukkan atribut pelayanan yang memiliki prioritas rendah,
dimana kepentingan atribut-atribut ini dinilai kurang penting bagi nelayan dan
tingkat kinerjanya masih tergolong rendah. Perbaikan kinerja atribut yang ada di
kuadrat ini tidak terlalu diprioritaskan, karena pengaruhnya terhadap kepuasan

96
yang dirasakan nelayan sangat kecil. Atribut-atribut yang berada pada kuadrat ini
antara lain kesesuaian jumlah air bersih yang dikirim (2), ketepatan waktu
pengiriman (3), kecepatan proses pengiriman (4), pngetahuan petugas dalam
menangnani pembayaran (5).
D. Berlebih
Kuadrat IV menampilkan atribut yang memiliki tingkat kepentingan yang
rendah, dianggap kurang penting oleh nelayan tetapi dalam pelaksanaannya pihak
PPN Prigi telah melaksanakan dengan baik. Walaupun tingkat kepentingannya
rendah dan tingkat kinernyaa tinggi, kinerja yang ada di kuadrat ini tetap harus di
pertahankan dan ditingkatkan kinerjanya. Adapun atribut yang berada pada
kuadrat ini yaitu kondisi fasilitas produksi (11), kapasitas fasilitas produksi (12),
letak lokasi pemasaran (13).
Hasil penilaian rata-rata kepentingan dan kinerja PPN Prigi untuk 20
pelayanan penyediaan kebutuhan solar terhadap 30 nelayan sebagai penggan
dapan dilihat pada Tabel 35 .
Pelayanan Penyediaan Es
tingkat rata
kepentingan Tingkat
Kinerja
yang dikirim
(reponsiveness) Kecepatan proses pengiriman 4,17 2,2
Sistem penerimaan keluhan 3,9 3
Pengetahuan petugas dalam 4,47 2,17
97
Lanjutan Tabel 35. Skor Rata-rata Tingkat Kepentingan Dan Tingkat Kinerja
Atribut Pelayanan Penyediaan Es
tingkat rata
kepentingan Tingkat
Kinerja
Ketanggapan Kelancaran sistem distribusi 4,13 4,33
(reponsiveness)

(emphaty) produk

pengiriman
Kondisi fasilitas transportasi 4,23 4,33
Pengaruh keberadaan agen 4,17 4,4
produk
Jumlah 59,66 43,76
Rata-rata 4,26 3,13
Hasil rataan dari tingkat kinerja dan kepentingan atribut pelayanan
pentediaan air bersih sesuai tabel 34. maka dapat dipetakan ke dalam gambar
sebagai berikut:
98
4.50 1.83
1 6
14 2.30
4.40 2 10 2.17
Tingkat Kepentingan
4.30 2.20
11
9 3.00
12
4.20 3 8 2.17
4 13 4.33
4.10 7
4.37
4.00 2.10
4.33
3.90 5 4.37
3.80 4.33
0.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 4.40
Tingkat Kinerja 1.87
Gambar 7. Diagram Kartesius Importance And Performance Analysis Pelayanan

Penyediaan Es
Keterangan :
1. Ketersediaan jumlah es 8.Kemudahan dalam pemesanan es

2. Kesesuaian jumlah es yang 9. Harga es yang ditawarkan
dikirim
3. Ketepatan waktu pengiriman 10. Kegiatan promosi es
4. Kecepatan proses pengiriman 11.Alasan terhadap keterlambatan
pengiriman
5. Sistem penerimaan keluhan 12. Kondisi fasilitas transportasi
6. Pengetahuan petugas dalam 13. Pengaruh keberadaa agen
menanngani pembayara
A. Prioritas Utama
Atribut yang berada pada kuadrat I ini dianggap penting dan mempengaruhi
nelayan terhadap pelayan penyediaan es di PPN Prigi, namun dalam
pelaksanaannya pihak Penyedia pelayanan es belum melaksanakannnya sesuai
dengan keinginan atau harapan nelayan. Pada kuadrat I terdapat 4 atribut
diantaranya yaitu ketersediaan jumlah es (1), kesesuaian jumlah es yang dikirim
(2), pengetahuan petugas dalam menanganai pembayaran (6), letak lokasi
pemasaran (14).
99
B. Pertahankan Prestasi
Berdasarkan gambar 6 atribut yang paling banyak berada pada kuadrat II.
Hal ini menunjukkan bahwa atribut yang berada pada kuardai ini harus tetap
dipertahankan oleh pihak penyedia pelayanan es, karena atribut yang berada pada
kuadrat ini dianggap sangat penting dan memuaskan nelayan. Atribut yang berada
pada kuadrat aini antara lain kegiatan promosi produk (13), alasan terhadap
keterlambatan pengiriman (14).
C. Prioritas Rendah
Kuadrat III menampilkan atribut yang kinerjanya dinilai biasa-biasa saja dan
dianggap sesuai dengan tingkat kepentingannya, aatribut yang dinilai kurang
penting dan pengeruhnya terhadap manfaat yang dirasakan oleh nelayan sangat
kecil. Atribut yang berada pada kuadrat ini terdapat 4 atribut yaitu mengenai
ketepatan waktu pengiriman (3), kecepatan proses pengiriman (4), sistem
penerimaan keluhan (5), dan harga es yang ditawarkan (9).
D. Berlebih
Kuadrat ini menunjukan atribut yang dinilai berlebih dalam pelayanan.
Menampilkan atribut yang memilki kepentingan rendah terhadap nelayan, tetapi
pihak penyedia penyedia pelayanan es melaksanakannya dengan baik. Walaupun
tingkat kepentingannya rendah dan tingkat kinerja pelayanannya tinggi, kinerja
atribut-atribut yang berada pada kuadrat ini harus tetap dipertahankan dan
ditingkatkan kinerjanya. Atribut yang berada di kuadrat ini yaitu kelancaran
sistem distribusi (7), kemudahan dalam pemesanan es (8), kondisi fasilitas
transportasi (12), pengaruh keberadaan agen (13).

100
4.7.4.Tingkat Kesenjangan (GAP)
Besarnya nilai ketidakpuasan nelayan terhadap pelayanan penyediaan
kebutuhan melaut dapat dilihat dengan melakukan analisis kesenjangan (GAP).
Nilai kesenjangan yang terdiri antara tingkat kinerja dan tingkat kepentingn
nelayan sangat membantu pihak pemberi pelayanan dalam menentukan kebijakan
dan arah pengembangan PPN Prigi. Dengan pelayanan penyediaan kebutuhan
melaut di PPN Prigi nilai kesenjangan tersebut dapat dikelompokkan sehingga
diperoleh selang frekuansi yang berguna untuk mengetahui penilaian dari nelayan.
Selang frekuensi dari penilaian nelayan tersebut adalah dapat dilihat pada tabel 35
berikut :
Tabel 36. Penilaian Kepuasan Atribut Pelayanan Penyediaan Solar

Selang Frekuensi Penilaian
(-1,40) – (-2,20) Tidak Puas
(-0,59) - (-1,39) Kurang Puas
0,22 - (-0,58) Cukup Puas
1,01 - 0,21 Puas
1,8 – 1 Sangat Puas
Sumber : Hasil penelitian, 2015
Berdasarkan tabel 36 maka dapat diketahui penilaian akhir nelayan
terhadap kinerja dan pelanaya penyediaan solar di PPN Prigi, seperti pada Tabel
37.
Tabel 37. Hasil Perhitungan Gap Pelayanan Penyediaan solar

No. Atribut pelayanan Rata-rata Rata-rata GAP Penilaian
tingkat Tingkat Nelayan
kepentingan Kinerja
1. Ketersediaan jumlah Produk 4,37 2,43 -1.93 Tidak Puas
2. Kesesuaian jumlah produk 4,13 2,3 -1,83 Tidak Puas
yang dikirim
3. Ketepatan waktu pengiriman 4,2 2,17 -2,03 Tidak Puas
4. Kecepatan proses pengiriman 4,23 2,27 -1,97 Tidak Puas
5. Sistem penerimaan keluahan 4,07 2,9 -1,17 Kurang Puas
101
Lanjutan Tabel 37. Hasil Perhitungan Gap Pelayanan Penyediaan solar

kepentingan Kinerja
6. Pengetahuan petugas dalam 2,47 4,27 1,80 Sangat Puas
7. Kelancaran sistem distribusi 3,73 2,13 -1,60 Tidak Puas
8. Kemudahan dalam 4,33 2,13 -2,20 Tidak Puas
pemesanan produk
9. Harga produk yang 4,3 2,17 -2,13 Tidak Puas
ditawarkan
10. Pengaturan waktu 4 4,1 0,10 Puas
pembayaran dan penagihan
11. Kegiatan promosi produk 2,13 1,87 -0,27 Cukup Puas
12. Alasan terhadap 4,03 2,3 -1,73 Tidak Puas
keterlambatan pengiriman
13. Kapasitas fasilitas produksi 4,23 2,17 -2,07 Tidak Puas
14. Pengaruh keberadaan agen 3,8 4,4 0,60 Cukup Puas
15. Letak lokasi pemesanan 3,8 4,27 0,47 Cukup Puas
produk
Total 57,83 41,87 -15,97
Rata-rata 3,85 2,79 -1,06 Cukup Puas
Berdasarkan hasil perhitungan analisis kesenjangan diatas, dapat diketahui
atribut ketersediaan jumlah solar, kesesuaian jumlah solar yang dikirim, ketepatan
waktu pengiriman, kecepatan proses pengiriman, kelancaran sistem distribusi,
kemudahan dalam pemesanan, harga solar, alasan terhadap keterlambatan
pengiriman, dan kapasitas fasilitas produksi ini memiliki nilai kesenjangan yang
berada pada selang frekuensi (-1,40) - (-2,20) dimana nelayan merasa tidak puas
terhadap pelayanan atribut ini. Sehingga atribut-atribut ini memerlukan perhatian
khusus oleh pihak penyedia pelayanan solar. Pihak penyedia pelayanan solar
102
dituntut untuk mengoptimalkan pelayanan dan kinerjanya demi tercapainya
kepuasan pelanggan. Penilaian nelayan terhadap atribut-atribut pelayanan
penyediaan kebutuhan solar menunjukan kepuasan dan harapan nelayan.
Kesenjangan yang terjadi antara tingkat kepentingan dengan kinerja
pelayanan penyediaan solar di PPN Prigi pada setiap atributnya mayoritas bernilai
negatif, dengan kata lain harapan nelayan terhadap atribut pelayaanan lebih tinggi
daripada kinerja yang sudah dilakukan selama ini. Untuk lebih jelasnya, berikut
ini adalah penjabaran gambar tingkat kesenjangan (GAP) atribut pelayaan solar.
5.00
4.50
4.00
3.50
Rataan
3.00
2.50
kinerja
2.00
1.50 kepentingan
1.00
0.50
0.00
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
Atribut
Gambar 8. Grafik tingkat kesenjangan (Gap) Pelayanan Peyediaan Solar
Berdasarkan grafik Gap dapat diketahui nilai kinerja banyak yang lebih
tinggi dari pada nilai kepentingan, ada 4 atribut yaitu diantaranya adalah atribut
pengetahuan petugas dalam menanganani pembayaran (6), pengaturan waktu
pembayaran (10), pengaruh keberadaan agen (14), letak lokasi pemesanan (15).
Kesenjangan atribut terkecil yaitu kemudahan dalam pemesanan produk (8)
dengan nilai kesenjangan sebesar -2,20 yang berarti masih ada sebagian besar
103
nelayan yang tidak puas terhadap atribut ini. Sedangkan nilai kesenjangan terbesar
yaitu pada atribut pengetahuan petugas dalam menangani pembayaran (6) dengan
nilai kesenjagan sebesar 1,80 dimana tinggat kinerja lebih tinggi dibandingkan
nilai kepentingan, sehingga nelayan merasa sangat puas terhadap pelayanan
atribut ini.
Tabel 38. Penilaian Kepuasan Atribut Pelayanan Penyediaan Air bersih

Selang Frekuensi Penilaian
(-0,263333) - (-0,93) Tidak Puas
0,4033347- (-0,263332) Kurang Puas
1,07000013 – 0,4033346 Cukup Puas
1,7366679 – 1,0700012 Puas
2,40 - 1,7366678 Sangat Puas
Berdasarkan tabel 38 maka dapat diketahui penilaian akhir nelayan terhadap
kinerja dan pelanaya penyediaan air bersih di PPN Prigi, seperti pada tabel 39.
Tabel 39. Hasil Perhitungan Gap Pelayanan Penyediaan air bersih

kepentingan Kinerja
1. Ketersediaan jumlah Produk 4,43 3,5 -0,93 Tidak Puas
2. Kesesuaian jumlah produk 2,43 3,53 1,10 Puas
yang dikirim
3. Ketepatan waktu pengiriman 2,3 3,6 1,30 Puas
4. Sistem penerimaan keluhan 4,4 3,47 -0,93 Tidak Puas
5. Pengetahuan petugas dalam 2,3 2,97 0,67 Cukup Puas
6. Kelancaran sistem distribusi 4,33 4,5 0,17 Kurang puas
7. Kemudahan dalam pemesanan 4,4 4,4 0,00 Kurang Puas
produk
8. Harga produk yang ditawarkan 4,4 4,43 0,03 Kurang Puas
9. Kegiatan promosi produk 4,37 4,37 0,00 Kurang Puas
104
Lanjutan Tabel 39. Hasil Perhitungan Analisis Kesenjangan Atribut Pelayanan

Penyediaan air bersih
kepentingan Kinerja
10. Alasan terhadap keterlambatan 4,43 4,5 0,07 Kurang Puas
pengiriman
11. Kondisi fasilitas produksi 2,17 4,43 2,27 Sangat Puas
12. Kapasitas fasilitas produksi 2,1 4,5 2,40 Sangat Puas
13. Letak lokasi pemesanan 3,5 4,4 0,90 Cukup Puas
produk
Total 45,6 52,6 7,03
Rata-rata 3,50 4,05 0,54 Cukup Puas
Berdasarkan tabel analisis kesenjangan air bersih di atas, dapat diketahui
dari 13 atribut yang dilakukan oleh penyedia pelayanan air bersih di PPN Prigi
nelayan merasa puas oleh pelayanannya. Atribut yang memiliki nilai kesenjangan
kinerja dan kepentingan yang nilainya berkisar antara selang frekuensi 2,40 -1.736
yaitu atribut kondisi fasilitas produksi (11), dan kapasitas fasilitas produksi (12).
Atribut ini nilainya sangat memuaskan bagi nelayan sehingga atribut ini dapat
dijadikan sebagai keunggulan dalam penyediaan air bersih di PPN Prigi,
sedangkap atribut yang nilai kesenjangannya anatara selang frekuensi (-0,26) – (-
0,93), yaitu atribut ketersediaan jumlah produk (1), dan sistem penerimaan
keluahan (4), sehingga atribut ini karus ditingkatkan lagi kinerja pelayanannya.
105
5.00
4.50
4.00
3.50
3.00
Rataan
2.50 kinerja
2.00 kepentingan
1.50
1.00
0.50
0.00
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
Atribut
Gambar 9. Grafik tingkat kesenjangan (Gap) Pelayanan Penyedaiaan Air bersih
Berdasarkan tabel perhitungan nilai kesenjangan di atas, dapat diketahui
atribut ketersediaan jumlah produk (1), dan sistem penerimaan keluahan (4),
memiliki nilai kepentingan lebih tinggi dibandingkan dengan nilai tingkat kinerja
pelayanan, sedangkan mayoritas atribut berada pada tingkat kinerja lebih besar
dari pada tingkat kepentingan.
Tabel 40. Penilaian Kepuasan Atribut Pelayanan Penyediaan Es

Selang Frekuensi Peenilaian
(-2,06) – (-2,63) Tidak Puas
(-1,48) – (-2,05) Kurang Puas
(-0,90) – (-1,47) Cukup Puas
(-0,32) – (-0,89) Puas
(0,26) – (-0,31) Sangat Puas
Berdasarkan tabel 39 maka dapat diketahui penilaian akhir nelayan terhadap
kinerja dan pelanaya penyediaan solar di PPN Prigi, seperti pada Tabel 41.
Tabel 41. Hasil Perhitungan Gap Pelayanan Penyediaan es

tingkat Tingkat nelayan
kepentingan Kinerja
1. Ketersediaan jumlah Produk 4,47 1,83 -2,63 Tidak puas
106
Lanjutan Tabel 41.Hasil Perhitungan Analisis Kesenjangan Atribut Pelayanan

Penyediaan es
tingkat Tingkat nelayan
kepentingan Kinerja
2. Kesesuaian jumlah produk 4,4 2,3 -2,10 Tidak puas
yang dikirim
3. Ketepatan waktu pengiriman 4,2 2,17 -2,03 Kurang puas
4. Kecepatan proses pengiriman 4,17 2,2 -1,97 Kurang puas
5. Sistem penerimaan keluhan 3,9 3 -0,90 Cukup puas
6. Pengetahuan petugas dalam 4,47 2,17 -2,30 Tidak puas
7. Kelancaran sistem distribusi 4,13 4,33 0,20 Sangat puas
8. Kemudahan dalam pemesanan 4,2 4,37 0,17 Sangat puas
produk
9. Harga produk yang ditawarkan 4,23 2,1 -2,13 Tidak puas
10. Kegiatan promosi produk 4,4 4,33 -0,07 Sangat Puas
11. Alasan terhadap keterlambatan 4,27 4,37 0,10 Sangat puas
pengiriman
12. Kondisi fasilitas transportasi 4,23 4,33 0,10 Sangat puas
13. Pengaruh keberadaan agen 4,17 4,4 0,23 Sangat puas
14. Letak lokasi pemesanan 4,43 1,87 -2,57 Tidak puas
produk
Total 59,66 43,77 -15,90
Rata-rata 4,23 3,13 -1,14 Kurang Puas
Berdasarkan tabel diatas, dapat diketahui bahwa atribut ketersediaan jumlah
produk (1), kesesuaian jumlah produk yang dikirim (2), ketepatan waktu
pengiriman (3), pengetahuan petugas dalam menangani pembayaran (6), harga es
yang ditawarkan (11), letak lokasi pemesanan (20) memilki nilai kesenjangan
kinerja dan kepentingan yang nilainya berkisar antara selang frekuensi (-2,06) – (-
2,63). Atribut-atribut ini nilainya tidak memuaskan nelayan, sehingga atribut ini
107
perlu mendapatkan perhatian yang lebih untuk peningkatan kinerja dari penyedia
pelayanan es yang ada di PPN Prigi.
5.00
4.50
4.00
3.50
3.00
Rataan
2.50
kinerja
2.00
1.50 kepentingan
1.00
0.50
0.00
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
Atribut
Gambar 10. Grafik tingkat kesenjangan (Gap) Pelayanan Peyediaan Es
Berdasarkan gambar grafik 7 dapat diketahui bahwa nilai kesenjangan
atribut terkecil yaitu pada atribut ketersediaan jumlah produk (1), dimana nilai
kepentingan lebih tinggi dibandingkan dengan nilai kinerja dengan nilai
kesenjangan sebesar (-2,63) yang artinya masih ada banyak nelayan yang tidak
puas terhadap atribut ini. Sedangkan nilai kesenjangan terbesar yatu pada
pengaruh keberadaan agen (13), yaitu sebesar 0,23, dimana nilai kinerja lebih
tinggi dibandingkan nilai kepentingan.
6.2. Bahasan Umum
Suatu kepuasan pelanggan merupakan respon terhadap ketidaksesuaian
antara tingkat kepentingan sebelumnya dan kinerja aktual yang dirasakan setelah
pemakaian. Persepsi dari nelayan terhadap pelayanan yang diberikan penyedia

108
pelayanan kebutuhan melaut menentukan harapan terhadap pelayanan fasilitas
pendukung usaha penangkapan. Secara umum nelayan membutuhkan adanya
ketersediaan jumlah kebutuhan yang diharapkan, kemudahan dalam pemakaian
fasilitas serta terjangkaunya biaya dalam pemakaian fasilitas.
Harapan pelabuhan serta pengusaha penangkapan sebagai penyedia jasa
terhadap fasilitas perbekalan adalah dengan adanya ketersediaan jumlah produk,
kesesuaian jumlah produk yang dikirim merupakan keandalan (realiability).
Ketepatan waktu pengiriman, kecepatan proses pengiriman, sistem penerimaan
keluhan, perbaikan fasilitas yang rusak merupakan ketanggapan (responsiveness).
Pengecekan dan pengawasan produk yang dikirim, pengetahuan petugas dalam
menangani pembayaran, kelancaran sistem distribusi merupakan jaminan
(assurance). Kemudahan dalam pemesanan produk, harga produk yang
ditawarkan, pengaturan waktu pembayaran dan penagihan, kegiatan promosi
produk merupakan empati (empathy), sedangkan alasan terhadap keterlambatan
pengiriman, kondisi fasilitas transportasi, kondisi fasilitas produksi, kapasitas
produksi, pengaruh keberadaan agen, katrampilan petugas dalam mengirim
produk, letak lokasi pemesanan produk merupakan bukti nyata (tangibles) dari
PPN Prigi dalam memenuhi harapan nelayan.
Kebutuhan melaut solar, air bersih, dan es merupakan kebutuhan yang
sangat menentukan dalam operasi penangkapan ikan selain unit penangkapan atau
kapal penangkap ikan. Solar merupakan kebutuhan melaut yang digunakan agar
kapal dapat terus beroperasi dengan jarak yang ditempuh atau sebagai energi
penggerak kapal. Air bersih adalah kebutuhan melaut yang digunakan untuk
menangani hasil tangkapan, selain itu kebutuhan air bersih juga digunakan untuk
109
kebutuhan nelayan sebagai media untuk membersihkan kapal. Es digunakan
sebagai media penanganan ikan diatas kapal agar mutu ikan tetap terjaga.
Persepsi nelayan menunjukkan harapan-harapan yang dapat dijadikan
sebagai pembanding dengan kinerja yang ada dan dapat dijadikan sebagai bahan
evaluasi dalam meningkatkan pelayanan yang lebih baik. Evaluasi nantinya
diharapkan dapat memberikan peningkatan kinerja pada atribut-atribut yang masih
belum memuaskan nelayan dan mempertahankan kinerja pada atribut-atribut yang
dianggap menjadi keunggulan dari pelayanan fasilitas kebutuhan melaut.
Ringkasan dari hasil tingkat kepuasan dari berbagai analisis diatas
terangkum di tabel 42 sebagai berikut :
Tabel 42. Perbandingan Hasil Analisis Tingkat kepuasan nelayan terhadap

pelayanan penyediaan kebutuhan melaut di PPN Prgi
Kriterian Kebutuhan Melaut
No.
kepuasan Solar Air bersih Es
1. Analisis CSI Nilai CSI yang Nilai CSI yang Nilai CSI yang
diperoleh sebesar diperoleh sebesar diperoleh sebesar
55,21 % , 0,55 artinya 73,9%, 0,73 artinya 62,3%, 0,62 artinya
cukup puas terhadap puas terhadap puas terhadap
pelayanan kebutuhan pelayanan pelayanan
solar di PPN Prigi kebutuhan air di kebutuhan es di
PPN Prigi PPN Prigi
2. Analisis IPA ketersediaan jumlah ketersediaan ketersediaan
 Prioritas solar (1), kesesuaian jumlah air bersih jumlah es (1),
utama (A) jumlah produk yang (1), sistem kesesuaian jumlah
dikirim (2), ketepatan penerimaan es yang dikirim (2),
waktu pengiriman (3), keluhan (5) pengetahuan
kecepatan proses petugas dalam
pengiriman (4), menanganai
kemudahan dalam pembayaran (6),
pemesanan solar (8), letak lokasi
harga solar yang pemasaran (14).
ditawarkan (9), alasan
terhadap
keterlambatan
pengiriman (12), dan
kapasitas fasilitas
produksi (13)
110
Lanjutan Tabel 41. Perbandingan Hasil Analisis Tingkat kepuasan nelayan

terhadap pelayanan penyediaan kebutuhan melaut di PPN
Prgi
No. Kriterian Kebutuhan Melaut
kepuasan Solar Air bersih Es
 Prioritas penerimaan keluhan kelancaran sistem lain kegiatan
prestasi (B) (5) distribusi (6), promosi produk
kemudahan dalam (13), alasan
pemesanan air terhadap
bersih (7), harga air keterlambatan
bersih yang pengiriman (14).
ditawarkan (8),
keiatan promosi air
(9), alasan terhadap
keterlambatan
pengiriman (10).
2.  Prioritas kelancaran sistem kesesuaian jumlah ketepatan waktu
rendah (C) distribusi (7) dan air bersih yang pengiriman (3),
kegiatan promosi solar dikirim (2), kecepatan proses
(11). ketepatan waktu pengiriman (4),
pengiriman (3), sistem penerimaan
kecepatan proses keluhan (5), dan
pengiriman (4), harga es yang
pngetahuan petugas ditawarkan (9).
dalam menangnani
pembayaran (5).
Berlebih (D) pengetahuan petugas kondisi fasilitas kelancaran sistem
dalam menangani produksi (11), distribusi (7),
pembayaran (6), kapasitas fasilitas kemudahan dalam
pengaturan waktu produksi (12), letak pemesanan es (8),
pembayaran dan lokasi pemasaran kondisi fasilitas
penagihan (10), (13). transportasi (12),
pengaruh keberadaan pengaruh
agen (14), letak lokasi keberadaan agen
pemasaran (15). (13).
3. Analisis Gap 1,80 (pemhetahuan 2,40 (kapasitas 0,23 (pengaruh

 Nilai gap petugas dalam fasilitas produksi) keberadaan agen)
tertinggi menangani -0,93 (ketersediaan -2,63 (ketersediaan
 Nilai gap pembayaran) jumlah produk dan jumlah produk)
terendah -2,20 (kemudahan sistem penerimaan
dalam pemesanan) keluhan)
Sumber : Data Primer yang Diolah, 2015
Berdasarkan tabel diketahui bahwa secara keseluruhan pelayanan kebutuhan
melaut (solar, air, es) di PPN Prigi terletak pada kategori puas dengan nilai diatas
111
0,50 atau 50 %, dengan didapatkannya hasil penyedia pelayanan di PPN Prigi
tetap harus meningkatan pelayanan untuk meningkatkan kepuasan nelayan.
Harapannya semakin baik kualiatas pelayanan yang diberikan penyedia jasa maka
akan dihasilkan tingat penilaian yang lebih baik juga.
Selain kualitas pelayanan, pihak penyedian jasa pelayanan juga
berkewajiban memenuhi kebutuhan nelayan dari segi kuantitas (pemenuhan
jumlah kebutuhan melaut solar, air bersih dan es). Aspek pemenuhan kapasitas
atau produk diketahui bahwa kebutuhan air bersih telah mampu mencukupi
kebutuhan nelayan paling tinggi dibandingkan dengan pelayanan kebutuhan yang
lainnya, dimana hasilnya sebesar 73,9 %. Fasilitas kebutuhan solar yang terdapat
di para penyedia jasa area pelabuhan sebenarnya sudah mencukupi, akan tetapi
fakta dilapanagan menunjukan masih terdapat nelayan yang melakukan pembelian
solar di luar PPN Prigi. Nelayan lebih memilih membeli pada SPBU di luar
kawasan PPN Prigi karena mempertimbangkan sering adanya keterlambatan
maupun adanya pembatasan kapasitas solar yang ada di PPN Prgi. Sedangkan
fasilitas kebutuhan es yang terdapat di para penyedia jasa area pelabuhan belum
mencukupi, sehingga nelayan harus memesan dari luar daerah kota Prigi guna
memenuhi kebutuhan es yang diperlukan. Di dalam area pelabuhan hanya ada satu
pabrik es yang berproduksi.

IV Baru

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Deskripsi Asli:

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

IV Baru

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

53

IV. HASIL DAN PEMBAHASAN

4.1. Keadaan Umum Lokasi Penelitian

4.1.1.Keadaan Umum Perairan

Menurut Dinas Kelautan dan Perikanan Trenggalek (2008), Kabupaten

mata pencahariannya petani dan nelayan. Batas-batas wilayah Kabupaten

Sebelah Utara : Kabupaten Tulungagung dan Ponorogo;

Sebelah Timur : Kabupaten Tulungagung;

Sebelah Selatan : Samudera Hindia; dan

Sebelah Barat : Kabupaten Ponorogo dan Pacitan.

Trenggalek adalah sebuah kabupaten yang berada di provinsi Jawa Timur

LU/111024’ – 112011’BT. Lokasi Pelabuhan Perikanan Nusantara (PPN) Prigi

terletak di Desa Tasikmadu, Kabupaten Trenggalek Kecamatan Watulimo Jawa

Timur dengan wilayah kerja operasional PPN Prigi ditetapkan SK Bupati

dikuatkan oleh SK Mentri KP Nomor: KEP.09/MEN/2099.

Trenggalek memiliki luas wilayah 126,140 ha terdiri dari 2/3 tanah

pegunungan dan sisanya merupakan dataran rendah. Wilayah di Kabupaten

Trenggalek berada pada sekitar 7 - 690 meter di permukaan laut. Berdasarkan

pembagianya wilayah administrasinya Kabupaten Trenggalek terbagi menjadi 14

Kabupaten Trenggalek meliputi Kecamatan Trenggalek, Kecamatan Durenan,

Kecamatan Pogalan, Kecamatan Bendungan, Kecamatan Karangan, Kecamatan

Tugu, Kecamatan Pule, Kecamatan Kampak, Kecamatan Gandusari, Kecamatan

Watulimo, Kecamatan Panggul, Kecamatan Dongko, Kecamatan Munjungan dan

Kabupaten Trenggalek memiliki potensi sumberdaya alam pada perairan

Ekonomi Eksklusif ZEE Kabupaten Trenggalek adalah 35.558 km2 yang

merupakan wilayah perairan laut yang bisa dieksploitasi. Luas wilayah

pengelolaan laut Kabupeten Trenggalek adalah 71,117 ha. Wilayah Kabupaten

penangkapan nelayan yaitu teluk Prigi, Punggul dan Munjungan. Kabupaten

Trenggalek merupakan wilayah yang beriklim tropis.

8 - 40 m. Teluk Munjungan memiliki dasar perairan yang didominasi tebing terjal

dan batu karang, kedalaman perairan antara 10 - 15 m. Teluk Prigi merupakan

Karanggongso, dasar perairan sekitar pantai berupa lumpur berpasir dengan

sedikit karang dengan kedalaman perairan 15 - 61 m. Perairan Prigi merupakan

sebuah teluk yang berhubungan langsung dengan Samudra Hindia.

4.1.2.Demografi Kabupaten Trenggalek

Kabupaten Trenggalek pada akhir tahun 2011 memiliki jumlah penduduk

32.385 berjenis kelamin perempuan, diantara 12 desa, Desa Tasikmadu memiliki

Tabel 11. Jumlah Penduduk Kecamatan Watulimo Trenggalek Tahun 2011

Tingkat pendidikan di Desa Tasikmadu Kecamatan Watulimo sebagian

SD/sederajat sebanyak 78 orang. tamatan SLTP/sederajat 2.803 orang, tamat

Banyaknya penduduk yang tidak berpendidikan tinggi sehingga mereka memilih

menjadi nelaya. Data jumlah penduduk Desa Tasikmadu berdasarkan tingkat

pendidikan tersaji pada Tabel 12.

Tabel 12. Jumlah Penduduk Desa Tasikmadu Berdasarkan Tingkat Pendidikan

1 Belum sekolah 1150 12

3 Tamat SD/sederajat 3255 31,5

4 Tamat SLTP/sederajat 2803 28,3

5 Tamat SLTA/sederajat 2582 25,9

6 Tamat D-1 - 3,6

8 Tamat D-3 18 1,7

4.2. Profil Pelabuhan Perikanan Nusantara (PPN) Prigi

Pelabuhan Perikanan Nusantara (PPN) Prigi terletak di Desa Watulimo dan

berbatasan langsung dengan Teluk Prigi. Pelabuhan Perikanan Nusantara (PPN)

Prigi merupakan Unit Pelaksana Teknis Kementerian Kelautan dan Perikanan di

bidang Prasarana pelabuahn perikanan berada di bawah dan tanggungjawab

kepada Direktorat Jendral Perikanan Tangkap. Pelabuhan Perikanan Prigi awalnya

merupakan Pelabuhan perikanan Pantai (PPP) berdasarkan Surat Keputusan

Menteri Perikanan No. 261/Kpts/Org/IV/1982/ tanggal 21 April 1982 tentang

struktur organisasi, sedangkan tata kerja berdasarkan SK Mentan Nomor:

311/Kpts/Org/V/2978. Berdasarkan Keputusan Menteri Kelautan dan Perikanan

Nomor: Kep.26.1/MEN/2001 tentang organisasi dan tata kerja Pelabuhan

ditingkatkan statusnya menjadi Pelabuhan Perikanan Nusantara (PPN) Prigi, yang