TUGAS INDIVIDU DOSEN PENGAMPU

TEKNIK LABOR BKI RAHMAD, M.PD

TEKNIK UMUM KONSELING

“Menghampiri Klien (Attending) Jarak Dan Cara Duduk Dan Kontak Mata”

ANA NURHASANAH 11840224143

BKI V KM A

PRODI BIMBINGAN DAN KONSELING ISLAM

FAKULTAS DAKWAH DAN KOMUNIKASI
UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SULTAN SYARIF KASIM RIAU
T.A.2020/2021
 KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum warohmatullahiwabarakatuh

Puji dan syukur penulis panjatkan ke hadirat Allah SWT yang telah memberikan
rahmat dan karunia-Nya sehingga saya dapat menyelesaikan tugas makalah ini yang
berjudul “Menghampiri Klien (Attending) Jarak Dan Cara Duduk Dan Kontak
Mata”tepat pada waktunya.
Adapun tujuan dari penulisan dari makalah ini adalah untuk memenuhi tugas dari
dosen pada bidang studi Teknik Labor BKI yang di ampu oleh Bapak Rahmad, M.PD.
Selain itu, makalah ini juga bertujuan untuk menambah wawasan tentang cara agar saat
menghampiri klien dan menggunakan jarak dan kontak mata dengan benar dank lien
merasa nyaman terutama bagi para pembaca dan juga bagi penulis.

Saya mengucapkan terima kasih kepada bapak Rahmad,M.PD, selaku dosen

pembimbing yang telah memberikan tugas ini sehingga dapat menambah pengetahuan
dan wawasan sesuai bidang studi yang kami tekuni. Saya menyadari, makalah yang saya
tulis ini masih jauh dari kata sempurna. Oleh karena itu, kritik dan saran yang
membangun akan saya nantikan demi kesempurnaan makalah ini.

Rokan Hilir, 18 Oktober 2020

Ana Nurhasanah

i
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR...............................................................................................
i

DAFTAR ISI..............................................................................................................
ii

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang..................................................................................

iii
1.2 Rumusan Masalah.............................................................................
iii
1.3 Tujuan...............................................................................................
iv

BAB II PEMBAHASAN

2.1 Pengertian teknik attending..............................................................

1
2.2 Komponen dalam teknik attending...................................................
1
1. Kontak Mata.................................................................................
2
2. Bahasa Badan...............................................................................
3
3. Bahasa Lisan.................................................................................
4

BAB III PENUTUP

A. Simpulan............................................................................................
8

ii
 B. Saran ................................................................................................
8

DAFTAR PUSTAKA ................................................................................................

9

BAB I

PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang

Secara umum konseling merupakan suatu proses pemberian bantuan secara
langsung antara konselor dank lien melalui wawancara konseling. Proses ini
hanya boleh dilakukan oleh konselor professional. Konseling sebagai usaha
bantuan professional yang di sejajarkan dengan profesi lain, seperti psikiater,
psikolog dan sebagainya.
Dalam pelaksanaannya, aka nada interaksi secara tatap muka antara konselor
dengan klien. Dengan demikian seorang konselor perlu memiliki keterampilan-
keterampilan yang di dasarkan pada pengetahuan khusus. Keterampilan itu
menjadi salah satu kompetensi konselor. Ketika melakukan wawancara konseling,
teknik dasar komunikasi konseling menjadi pondasi yang sangat penting,
termasuk salah satunya adalah teknik dasar attending. Karena ini adalah langkah
awal penilaian seorang klien pada konselor saat melakukan konseling dalam
ekadaan nyaman atau tidak saat dalam permulaan proses konseling.

iii
1.2. Rumusan Masalah
1. Apa pengertian attending (teknik penerimaan)?
2. Apa komponen yang ada didalam teknik attending?
3. Bagaimana cara melakukan kontak mata?
4. Apakah penggunaan body language juga termasuk dalam attending?
5. Bagaimana jarak duduk antara klien dengan konselor?
6. Apa saja ekspresi yang sering di gunakan dalam teknik attending?

1.3. Tujuan
1. Mengetahui pengertian dari teknik attending
2. Mengetahui komponen dalam teknik attending
3. Mengetahui cara melakukan kontak mata dengan klien
4. Mengetahui cara menggunakan body language
5. Mengetahui cara melakukan jarak duduk antara klien dengan konselor
6. Mengetahui cara mengekspresikan anggota badan dalam melakukan konseling

iv
v
 BAB II
PEMBAHASAN

2.1 Definisi Attending (Teknik penerimaan)

Sofyan S.Willis mengemukakan melaksanakan konseling terutama tahap awal,

yang amat penting dikuasai adalah perilaku attending, yakni suatu keterampilan
menghampiri, menyapa, dan membuat klien betah dan mau berbicara dengan konselor. 1
Carkhuff mengatakan bahwa melayani klien secara pribadi merupakan upaya
yang dilakukan konselor dalam memberikan perhatian secara total kepada klien. Hal ini
ditampilkan melalui sikap tubuh dan ekspresi wajah.2
Supriyo dan Mulawarman menjelaskan bahwa attending adalah keterampilan atau
teknik yang digunakan konselor untuk memusatkan perhatian kepada klien agar klien
merasa dihargai dan terbina suasana yang kondusif sehingga klien bebas
mengekspresikan atau mengungkapkan tentang apa saja yang ada dalam pikiran, perasaan
ataupun tingkah lakunya. 3

Adapun manfaat dari teknik attending yaitu untuk memusatkan perhatian pada
klien. Selain itu fungsi utama dari teknik attending adalah untuk mendorong klien agar
mau berbicara dengan bebas dan terbuka.

2.2 Komponen-komponen dalam teknik attending

Sofyan S.Willis mengemukakan didalam perilaku attending itu ada tiga
komponen yang amat penting yaitu kontak mata, dan bahasa badan. 4 berikut ini
dikemukakan sikap melayani attending yang baik sebagai berikut:

1
Sofyan S.Willis. Konseling Individual, Teori dan Praktik.Bandung: Alvabeta. (2009). h.121
2
Namora Lumongga Lubis. Memahami Dasar-dasar Konseling Dalam Teori dan Praktik.Jakarta: Kencana
Prenada Media Group. (2011). h.92
3
Supriyono dan Mulawarman. Keterampilan Dasar Konseling. Semarang Jurusan Bimbingan dan
Konseling FIP UNNES.(2006).h.19
4
Kathryn Geldard dan David Geldard. Keterampilan Praktik Konseling Pendekatan
Integrative.Yogyakarta:Pustaka Belajar .(2011). h. 65

1
1. Kontak mata : Kontak mata merupakan cara yang
terpenting karena melalui ini manusia
membangun kontak dengan orang lain
dan saling melibatkan diri
Melakukan anggukan jika setuju
2. Kepala :

Tenang, ceria, senyum

3. Ekspresi wajah :

Agak condong kearah klien,jarak

4. Posisi tubuh : konselor dan klien agak dekat.

Variasi gerakan tangan/lengan spontan

5. Tangan : berubah-ubah, menggunakan tangan
sebagai isyarat,menggunakan gerakan
tangan untuk menekankan ucapan.

1) Kontak Mata
Kontak mata merupakan cara yang paling penting karena melalui ini manusia
membangun kontak dengan orang lain dan saling melibatkan diri. Kita tidak hanya
menggunakan kedua mata kita untuk menjalin kontak, tetapi juga untuk menyampaikan
pesan-pesan melalui cara kita menggunakan mata.5
Menurut Sofyan S. Willis dalam melakukan kontak mata terhadap kontak mata
konselor harus tetap alami, artinya tidak menatap dengan tajam tanpa berkedip, akan
tetapi sesekali mata kita melihat ke lain objek. sebab jika menatap tajam, hal ini akan
menakutkan dan mencurigakan.6

2) Bahasa Badan (Nonverbal)

5
Ibid. h. 65
6
Sofyan S Willis.Op Cit. h. 256

2
 Bahasa badan di sebut juga body language yang mana sebagian atau seluruh
badan digunakan seseorang untuk mengkomunikasikan pesan emosional kedunia luar.
Perilaku nonverbal mencakup segala ungkapan yang tak disadari klien dalam bentuk
gerak isyarat, gerak tubuh, air muka, nada/getaran suara, dan tarikan napas. Perilaku
nonverbal adalah produk sosial budaya dimana klien hidup dan bertumbuh. Bentuk-
bentuk bahasa badan (nonverbal) antara lain:

a) Posisi dan Jarak Duduk

Jarak duduk antar konselor dan klien, akan mempengaruhi situasi dan suasana
konseling. Jarak duduk yang terlau jauh atau terlalu dekat akan memberikan kesan
kurang akrab. Sedangkan jarak duduk yang terlalu dekat akan menjadikan klien maupun
konselor merasa terganggu yang akhirnya dapat menjadikan salah tingkah. Keadaan ini
akan berdampak menrunnya daya konsenrasi selama proses konseling berlangsung.
Posisi duduk antara konselor dan klien harus berhadapan secara sejajar. Jarak
duduk yang sebaiknya adalah antara 80 cm-100 cm, dengan tidak memakai pembatas
atau meja. Tujuan jarak duduk yang demikian adalah agar konselor dapat dengan mudah
menangkap isyarat-isyarat ditampilkan klien, baik gerakan-gerakan atau gerakan-gerakan
non verbal sehingga konselor dapat memberikan respon secara tepat mulai dari awal
konseling sampai berahirnya konseling.

b) Sikap Duduk
Salah satu faktor yang mempengaruhi suasana konseling adalah sikap duduk
konselor selama menghadapi klien. Postur tubuh rileks, tanpa tampak loyo, memberikan
kontribusi pada pesan bahwa kita reseptif. Jika sebagian konselor duduk dengan tegang
dan tegak lurus, klien mungkin secara sadar maupun secara intuitif merasa kita terlalu
sibuk dengan agenda yang sangat padat dan punya banyak urusan yang tak terselesaikan.
Selanjutnya konselor yang duduk dengan seenaknya akan memberi kesan santai,
dan ini akan ditangkap oleh klien bahwa konselor kurang serius dan kurang menerima
klien. Sikap duduk yang terlalu tegap juga akan memberikan kesan tertentu kepada klien,
klien akan merasa bahwa dirinya sedang berhadapan dengan orang yang mengendali atau
mengintrogasinya. Keadaan ini akan membuat klien takut dan ragu-ragu mengemukakan
masalahnya.

3
 Sikap duduk yang diharapkan adalah berhadapan dengan klien. Bila konselor
duduk di sebelah kursi yang mempunyai sandaran, maka konselor hendaknya tidak duduk
bersandar, rileks, ataupun menghadapi klien dengan posisi yang sedikit memiring.
Konselor harus duduk dengan sikap yang menunjukan penerimaan dan keseriusannya
dalam mengikuti dan membahas permasalahan klien, sehingga proses konseling tidak
dijalani oleh konselor dengan suasana santai, melainkan betul-betul merupakan usaha
yang penuh ketulusan untuk membentu klien. Sikap duduk konselor bisa berbentuk
sedikit condong kedepan dan tanpa memegang sesuatu apapun ditangannya.

c) Ekspresi Wajah
Ekspresi wajah biasanya membawa dampak besar terhadap pelibatan diri.
Ekspresi wajah kita memberikan tanda-tanda yang jelas tentang apa yang sedang kita
pikirkan dan tentang sikap kita terhadap sesuatu. Tentu saja kita ingin menunjukkan
ekspresi ketertarikan, kepedulian, dan keprihatinan. juga, kita ingin menghindari ekspresi
wajah yang menunjukkan kesan penilaian-penilaian negatif terhadap lawan berbicara kita
atau terhadap yang ia bicarakan.7
Banyak informasi wajah disampaikan melalui mulut dan alis. Ekspresi wajah
ramah dan rileks, yang disertai oleh senyuman disaat yang tepat, contohnya biasanya
mendemonstrasikan ketertarikan. Tetapi, selama klien berbicara ekspresi wajah kita
keterampilan konseling perlu menunjukkan bahwa kita mengerti apa yang diucapkannya.
Sebagai contoh, jika klien serius, menangis atau marah, keterampilan konseling perlu
menyesuaikan ekspresi wajahnya untuk menunjukkan bahwa perasaan klien dipahami.
Tetapi, ini harus dilakukan dengan tepat, baik sebagai respon terhadap sifat dan intensitas
emosional maupun terhadap bagaimana klien bereaksi.8

d) Tangan

7
Kathryn Gildard dan David Gildard, Op Cit. h. 65
8
Richard Nelson-Jones. Pengantar Ketarampilan Konseling. Yogyakarta : Pustaka Pelajar. (2012). h. 89

4
 Variasi gerakan tangan/lengan spontan berubah ubah, menggunakan tangan
sebagai isyarat, gerakan tangan untuk menekankan ucapan. 9 Gerak gerik tangan untuk
memperkuat apa yang diugkapkan secara verbal. Gerak gerik semacam itu banyak
variasinya dan mengandung macam-macam makna.
Perlu diketahui gerakan tangan ini juga berkaitan dengan gerakan sentuhan untuk
menunjang gerakan non verbal. Namun perlu diingat, bahwa kontak fisik antara konselor
dengan klien secara potensial dapat membahayakan, lebih-lebih dalam lingkup
kebudayaan yang cenderung menghindari kontak fisik selain berjabat tangan sebagai
tanda salam, apa lagi kontak fisik diantara orang yang berlainan jenis, termasuk orang
dewasa terhadap anak. Maka disarankan supaya konselor mengendalikan diri dalam
menggunakan sentuhan sebagai tanda pengertian dan perhatian, jangan menyentuh
dengan cara yang dapat ditafsirkan sebagai pelecehan seksual oleh pihak yang mencari-
cari kesalahan.

e) Anggukan Kepala
Anggukan kepala adalah untuk menyatakan penerimaan dan menunjukkan
pengertian. Dalam artian lain anggukan kepala ini juga bisa berarti bahwa kita setuju
terhadap suatu
pernyataan. Dalam hal ini boleh juga menyertai kata-kata yang bertujuan membimbing.10

3) Bahasa Lisan (Verbal)

Bahasa lisan yakni mendengarkan, sikap diam,dan empati, menggunakan bahasa
yang sopan sesuai budaya setempat. Ada beberapa bentuk bahasa lisan dalam teknik
attending.

a) Mendengarkan
Peran utama seorang guru pembimbing atau konselor adalah sebagai pendengar.
Dengan menyimak apa yang di katakan klien, konselor akan dapat membantunya
mengurangi kebingungannya, mengenali dilema-dilemanya, menelusuri kemungkinan-

9
Sofyan S Willis. Op Cit.h. 160
10
W. S. Wingkel dan M.M Srihastuti. Bimbingan dan Konseling di Institusi Pendidikan. Yogyakarta :
Media Abadi. (2004). h.387

5
kemungkinan pilihan baginya dan ahirnya keluar dari sesi konseling dengan perasaan
bahwa ia telah mendapatkan sesuatu yang bermanfaat dari situ.
Dalam tahapan ini ketika klien mulai berbicara tentang problem-problemnya,
konselor dapat merespon menggunakan respon-respon minimal, parafrasa, dan refleksi-
refleksi perasaan. Dengan melakukan hal ini, konselor dapat mendorong klien untuk
mengungkapkan apa yang mengganggu pikirannya dengan caranya sendiri dan langkah-
langkah yang diambilnya sendiri tanpa penyelaan-penyelaan yang tidak perlu terhadap
proses tersebut oleh konselor.
Dengan demikian, cerita klien terungkap antara hubungan klien dengan konselor
berkembang sementara klien merasa dihargai oleh konselor yang mendengarkannya
secara aktif.
Cara terbaik membantu seseorang merasa dihargai adalah mendengarkan
masalah-masalahnya secara aktif, berfokus, dan penuh perhatian. Dengan menunjukkan
keseriusan, kepedulian, dan kesabaran dalam mendengarkannya, kita niscaya dapat
mendorongnya melanjutkan pembicaraannya hingga klien dapat mengeksplorasikan
seluruh masalah yang menghantuinya.
1) Menunjukkan kepadanya bahwa kita sedang mendengarkan.
2) Menunjukkan kepadanya bahwa kita telah mendengarkan dan memahami apa yang
dikatakannya.11
b) Sikap Diam
Sikap diam untuk memberikan kesempatan kepada klien berbicara secara
leluasa,mengatur pikirannya atau memenangkan diri. Bila klien diam mungkin konselor
ikut berdiam diri, namun lamanya tergantung pada makna yang terkandung dalam
diamnya konseli, misalnya konseli merasa sulit mengungkapkan perasaannya, malu untuk
berbicara, antipasti terhadap konselor, karna sikap bermusuhan, binggung dan
mengharapkan saran atau bimbingan dari konselor, lega sesudah menngungkapkan semua
perasaannya.
Biasanya seorang klien yang baru saja memberikan pernyataan yang sangat
pribadi dan sangat memengaruhinya, ia akan perlu waktu untuk duduk diam dan
merenungi apa yang baru saja dikatakannya . Ketika kelien diam, bersikap diam jugalah
11
Kathryn Geldard dan David Geldard. Membantu memecahkan masalah orang lain dengan teknik
konseling, Yogyakarta: pustaka pelajar. (2003) h.99

6
seperti yang dilakukannya sementara kita tetap mempertahankan kontak mata yang wajar
terhadapnya, sehingga akan tanpak mendengarkan dengan ketertarikan tinggi. Jika kita
memperhatikan gerakan klien dan berkonsentrasi, kita akan dapat mengetahui apakah dia
sedang berfikir atau tidak.
Willis mengatakan Attending yang baik ini sangat dibutuhkan karena dapat:
1) Meningkatkan harga diri klien.
2) Menciptakan Suasana yang aman dan,
3) Mempermudah ekspresi perasaan klien dengan bebas.12

BAB III

PENUTUP

A. KESIMPULAN

12
Namora Lumongga Lubis. Op Cit. h.92

7
 Teknik dasar yang dapat di gunakan untuk membantu konselor dalam menggali
perasaan-perasaan konseli baik dari tingkah laku verbal maupunnon verbal. Sebagai
usaha untuk memahami dirinya sendiri dan memahami perubahan yang terjadi di dalam
kehidupannya. Salah satu teknik dasar tersebut adalah attending. Attending bisa juga di
artikan sebagai perhatian. Jadi arti attending adalah keterampilan/teknik yang di gunakan
konselor untuk memusatkan perhatian kepada klien agar klien merasa di hargai dan
merasa di bombing dengan suasana yang kondusif sehingga klien bebas mengekspresikan
/ mengungkapkan pikiran, perasaan, ataupun tingkah lakunya. Perilaku attending untuk,
meningkatkan harga diri klien, menciptakan suasana aman bagi klien, memberikan
keyakinan kepada klien.

B. SARAN

Masih banyak nya kekurangan dalam pembuatan makalah ini. Di harapkan bagi
pembaca dan teman-teman sekalian agar mampu mengoreksi dan menambah untuk
kesempurnaan makalah ini.

DAFTAR PUSTAKA

Sofyan S. Willis. 2009. Konseling Individual, Teori Dan Praktik.Bandung :

Alvabeta

8
 Namora Lumongga Lubis. 2011. Memahami Dasar-Dasar Konseling Dalam
Teori Dan Praktik. Jakarta : Kencana Prenada Media Group

Supriyono Dan Mulawarman.2006. Keterampilan Dasar Konseling. Semarang

Jurusan Bimbingan Dan Konseling : Fip Unnes.

Kathryn Geldard Dan David Geldard.2011.Keterampilan Praktik Konseling

Pendekatann Integrative.Yogyakarta : Pusat Belajar

Richard Nelson-Jones. 2012. Pengantar Keterampilan Konseling. Yogyakarta :

Pustaka Belajar

W.S. Wingkel Dan M.M Srihastuti.2004.Bimbingan Dan Konseling Di Institusi

Pendidikan. Yogyakarta: Media Abadi