KASUS SIM DIAMOND, INC.

Diamond,INC adalah perusahaan penghasil es krim yang memiliki banyak

pesaing antara lain Dairy Queen, namun dari sisi kualitas es krim yang dihasilkan
DIAMOND,INC.lebih baik dan diminati masyarakat, bahkan peminat harus memesan
untuk mendapatkannya. Komputer pada DIAMOND, INC. menangani gaji, penagihan,
piutang, persediaan dan akuntansi biaya.
Tomy sebagai kepala bagian bertanggung jawab atas pelayanan dan keluhan
konsumen serta melaporkan kelancaran tugas dan hambatan terutama sisi produksi.
Telpon di ruangan Tomy berdering, lalu diangkat oleh Tomy, sipenelpon menanyakan
tentang pesanannya satu minggu yang lalu belum juga diterima. Tomy berusaha
menjelaskan sebab keterlambatan pesanan tersebut dengan dalih yang dibuat-buat
karena Tomy tidak dapat memastikan sebabnya. Setelah Tomy mengamati dengan
seksama sengan cara turun langsung kesetiap unit kerja, maka Tomy mendapatkan
jawaban tentang keterlambatan pesanan konsumen tersebut adalah masalah bahan
baku.
Suplier DIAMOND, INC. sebagai pabrik es krim tentulah cukup banyak dan acap
kali bahan baku datang dan masuk gudang secara bersamaan, sering kali laporan
penerimaannya salah simpan dan menyebabkan unit lain tidak mengetahui bahwa
bahan baku sudah tiba di gudang. Semestinya laporan penerimaan dikirim kebagian
akuntansi tetapi salah kirim!, justru laporan penerimaan dikirim ke bagian pembelian,
itupun diketahui oleh Tomy setelah menelepon tiap unit kerja.
Tomy melakukan observasi kebeberapa unit kerja dan dia dapati bahwa diantara
karyawan dapat mengerjakan pekerjaannya dengan aplikasi sesuai kemampuannya,
juga ada yang membuat data sesuai dengan kebutuhan pekerjaannya secara individu.
Oleh karena itu setiap unit kerja banyak terdapat aplikasi sesuai dengan kemampuan
karyawannya dan banyak pula tabel data atau file hasil dari karyawan yang kreatif.

Diskusikan dan anda berperan sebagai Tomy!

1. Menurut anda aplikasi apa yang dihadapi Tomy berkaitan dengan masalah
tersebut ?
2. Apakah masalah tersebut dapat terselesaikan cukup dengan komputer
sebagai alat bantu? jelaskan!
3. Adakah DIAMOND INC. memiliki Sistem Informasi manajemen terkait pada
masalah Tomy diatas?
4. Bagaimana cara Tomy mengatasi kreatifitas karyawan yang berlebihan
mengacu tentang keamanan sistem? Berikan saran!
5. Hal apa yang utama dilakukan Tomy untuk menangani masalah diatas?
Jelaskan! (tahapan menyelesaikan masalah tersebut)