Nama: Annisa Aulia Tenry

NIM: NH0220034

Tugas ke-6 Excellent Service

1. Jelaskan Kemampuan diri apa yang harus dimiliki dalam Pelaksanaan Pelayanan
Prima!

2. Sebutkan Sikap yang harus ditonjolkan dalam pelayanan Prima ?

3. Jelaskan Sikap yang perlu ditonjolkan dalam pelayanan Prima !

4. Jelaskan Sikap yang perlu ditonjolkan dalam pelayanan Prima !

Jawab:

1. Kemampuan yang harus dimiliki dalam pelaksanaan prima, ialah sesorang

tersebut haru memiliki sifat dan akhlak yang baik, serta dapat mengaplikasikannya
ke dunia luar terutama kepada semua orang. Sifat-sifat tersebut ialah harus
memiliki rasa hormat yang tinggi kepada orang yang lebih tua serta menyayangi
yang lebih, kemudian bersikap ramah, berpenampilan menarik serta selalu
membwrikan kesan ceria kepada semua orang dan selalu mau belajar dari orang
lain.

2. Sikap yang harus ditonjolkan dalam pelayanan prima, ialah :

a. Melayani pelanggan/Pasien dengan penampilan yang serasi

b. Melayani Pelanggan/Pasien Dengan berfikiran positif

c. Melayani Pelanggan/Pasien dengan sikap menghargai

3. Sikap yang diharapkan berdasarkan konsep pelayanan prima, ialah :

1) Sikap pelayanan prima berarti mempunyai rasa kebanggaan terhadap pekerjaan

2) Memiliki pengabdian yang besar terhadap pekerjaan

3) Senantiasa menjaga martabat dan nama baik perusahaan

4. Sikap yang diharapkan berdasarkan konsep pelayanan prima, ialah :

1) Sikap pelayanan prima berarti mempunyai rasa kebanggaan terhadap pekerjaan

2) Memiliki pengabdian yang besar terhadap pekerjaan

3) Senantiasa menjaga martabat dan nama baik perusahaan