STASIUN KIPM TAHUNA

PANDUAN MUTU No. Dokumen : PM/05

Edisi / Revisi : 1/1
KEPEMIMPINAN Tanggal Terbit 01 November 2019
:

5. KEPEMIMPINAN

Referensi :
a. SNI ISO 9001: 2015 Klausul 5 Kepemimpinan
b. SNI ISO/IEC 17020:2012 Klausul 5. Persyaratan Struktural ( 5.1.1) (5.2.1, 5.2.2,
dan 5.2.5)
Klausul 8. Persyaratan Sistem Manajemen (8.2.1, 8.2.2,
dan 8.2.3)
c. SNI ISO/IEC 17025:2017 Klausul 5. Persyaratan Struktural (5.1, 5.2, 5.5, dan 5.6)
Klausul 8. Persyaratan Sistem manajemen (8.2.1, 8.2.2
dan 8.2.3)

5.1 Kepemimpinan Dan Komitmen

5.1.1 Umum (Klausul 5.1.1 SNI ISO 9001:2015; Klausul 5.2.2 dan 8.2.2 SNI ISO/IEC
17020:2012; Klausul 8.2.3 SNI ISO/IEC 17025:2017)
Sebagai bukti komitmen Kepala Kantor SKIPM Tahuna dalam menerapkan Sistem
Manajemen Integrasi SNI ISO 9001:2015, SNI ISO/IEC 17020:2012 dan SNI ISO/IEC
17025:2017 berjalan secara efektif dan efisien, maka Kepala Kantor:
 Mengambil pertanggungjawaban atas efektifitas sistem manajemen integrasi
 Memastikan kebijakan integrasi (Klausul 5.3), sasaran mutu SNI/ISO 9001 : 2015
(lampiran 07) dan Sasaran mutu SNI ISO/IEC 17025:2017 (DP/5.1.1.1) ditetapkan,
sejalan dengan konteks dan arahan strategis organisasi.
 Memastikan integrasi persyaratan sistem manajemen integrasi dengan proses
pelayanansertifikasi HC, Kegiatan laboratorium dan inspeksi.
 Mempromosikan pendekatan proses dan pertimbangan risiko.

Kepala Kantor SKIPM Tahuna senantiasa membuktikan penerapan dan pengembangan

Sistem Manajemen Integrasi serta menyempurnakan dan meningkatkan efektifitas
implementasinya melalui proses kegiatan yang dilakukan secara terpadu, antara lain
dengan cara:

- 1 dari 4 -
 STASIUN KIPM TAHUNA

PANDUAN MUTU No. Dokumen : PM/05

Edisi / Revisi : 1/1
KEPEMIMPINAN Tanggal Terbit 01 November 2019
:

 Mengkomunikasikan kepada seluruh karyawan mengenai pentingnya komitmen

manajemen dan kepuasan pelanggan serta pentaatan berbagai peraturan dan
persyaratan yang terkait dengan kegiatan operasional yang dijalankan( Klausul 8).
 Menetapkan kebijakan integrasi dan sasaran integrasi yang selalu ditinjau secara
berkala keberhasilannya melalui proses tinjauan manajemen atau kegiatan lain yang
sesuai.
 Memastikan tersedianya sumber daya yang diperlukan untuk menjalankan sistem
manajemen kerja secara efektif dalam upaya pencapaian sasaran sasaran yang telah
direncanakan (Klausul 7).
 Memastikan semua karyawan di setiap bagian mengerti Kebijakan dan Sasaran Mutu
yang ditetapkan.
 Memastikan Sasaran SKIPM Tahuna tercapai.
 Memastikan Sistem Manajemen Integrasi berjalan dengan efektif dan efisien dengan
cara:
1. Pertemuan
2. Komunikasi dengan Wasdalin Info, Kaur TU, Tata Pelayanan secara periodik.
3. Audit Internal (Klausul 9)
4. Kaji Ulang Manajemen(Klausul 9)

5.1.2 Fokus Pelanggan (Klausul 5.1.2 SNI ISO 9001:2015)

Kepala Kantor SKIPM Tahuna menunjukkan kepemimpinan dan komitmennya dengan
fokus kepada pelanggan dan memastikan :
 Persyaratan pelanggan dan peraturan dan perundangan yang mengikat ditetapkan,
dipahami dan secara konsisten dipenuhi.
 Risiko (harmful) dan peluang (helpful) yang dapat mempengaruhi kesesuaian produk
dan layanan dan kemampuan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan ditetapkan
dan dikelola.
 Fokus untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
SKIPM Tahuna selalu mengindentifikasi kebutuhan pelanggan baik pada saat ini
maupun kebutuhan di masa akan datang dan selalu berusaha untuk melampaui harapan

- 2 dari 4 -
 STASIUN KIPM TAHUNA

PANDUAN MUTU No. Dokumen : PM/05

Edisi / Revisi : 1/1
KEPEMIMPINAN Tanggal Terbit 01 November 2019
:

pelanggan. Masing-masing unit kerja memastikan persyaratan pelanggan dipahami dan

dipenuhi. Persyaratan pelanggan di tentukan dalam persyaratan internal dan di
komunikasikan kepada personel yang sesuai dalam organisasi.
Manajemen melakukan analisa terhadap keluhan pelanggan dan kepuasan masyarakat
secara periodik, dengan berpedoman pada prosedur penanganan keluhan pelanggan dan
survey kepuasan pelanggan (klausul 8)

5.2 Kebijakan Integrasi

5.2.1 Penetapan Kebijakan Mutu (Klausul 5.2.1 SNI ISO 9001:2015; Klausul 8.2.2 SNI
ISO/IEC 17025:2017)
Peningkatan kinerja secara berkesinambungan menjadi kepedulian seluruh jajaran
Manajemen SKIPM Tahuna dalam menjalankan tugas dan fungsinya, guna peningkatan
organisasi yang dicapai melalui tersedianya Sistem Manajemen Integrasi. Sistem
tersebut diterapkan pada seluruh aktifivitas di SKIPM Tahuna yang berhubungan
dengan seluruh proses layanan pengendalian jaminan keamanan hasil perikanan.
Adapun Kebijakan Integrasi dari SKIPM Tahuna, adalah sebagai berikut :
 Berkomitmen penuh dalam menerapkan sistem manajemen integrasi SNI ISO
9001:2015, SNI ISO/IEC 17020:2012 dan SNI ISO/IEC 17025:2017 secara
sistematis dan profesional.
 Senantiasa mengutamakan kepuasan pelanggan, dengan menjamin pelayanan prima.
 Senantiasa merujuk kepada Standar Nasional dan Internasional.
 Seluruh Personel memahami Dokumentasi Sistem Manajemen Integrasi dan
menerapkan dalam pekerjaan.
 Menjamin seluruh Personel bebas dari berbagai tekanan dari pihak manapun dan
berkomitmen terhadap ketidakberpihakan (Klausul 4)
 Mengusahakan perbaikan secara terus menerus.
 Pengembangan Sumberdaya manusia yang kompeten
 Berkomitmen untuk merahasiakan semua informasi yang diperoleh atau dibuat
selama pelaksanaan kegiatan laboratorium, Pelayanan Sertifikat HC dan inspeksi.
(Klausul 4)

- 3 dari 4 -
 STASIUN KIPM TAHUNA

PANDUAN MUTU No. Dokumen : PM/05

Edisi / Revisi : 1/1
KEPEMIMPINAN Tanggal Terbit 01 November 2019
:

5.2.2 Komunikasi Kebijakan Mutu (Klausul 5.2.2 SNI ISO 9001:2015; Klausul 8.2.1 SNI
ISO/IEC 17020:2012; Klausul 8.2.1 SNI ISO/IEC 17025:2017)
Kepala Kantor SKIPM Tahuna memastikan kebijakan integrasi tersebut :
 Tersedia dan dipelihara sebagai dokumen terdokumentasi
 Dikomunikasikan, dipahami dan diterapkan
 Tersedia bagi pemangku kepentingan yang relevan, jika dibutuhkan

5.3 Peran, Tanggung Jawab Dan Wewenang (Klausul 5.3 SNI ISO 9001:2015; Klausul
5.1.1, 5.2.1, 5.2.5, dan 8.2.3 SNI ISO/IEC 17020:2012 ; Klausul 5.1 ,5.2, 5.5, dan 5.6
SNI ISO/IEC 17025:2017)
SKIPM Tahuna merupakan organisasi pemerintah yang legal sesuai Peraturan Menteri
Kelautan dan Perikanan Republik Indonesia Nomor : PERMEN/54/2017 Tentang
Kelola Organisasi BKIPM. SKIPM Tahuna menguraikan kegiatannya berdasarkan
Peraturan Pemerintah Nomor 57 Tahun 2015 tentang Sistem Jaminan Mutu dan
Keamanan hasil Perikanan Serta Peningkatan Nilai Tambah Produk Hasil Perikanan,
serta undang-undang Karantina No 32 Tahun 1992 tentang Karantina Ikan. Tugas dan
tanggung jawab serta wewenang setiap bidang telah dijelaskan dalam peraturan
tersebut. Struktur organisasi dan penjabaran tugas, tanggung jawab serta wewenang dari
Kepala Kantor, Wasdalin Info, Kaur TU dan personel lainnya yang terlibat dalam
kegiatan SKIPM Tahuna terdapat pada lampiran 01.

5.4 DOKUMEN YANG TERKAIT

 Lampiran 01 Struktur Organisasi & Penjabaran Tugas Tanggung Jawab serta
wewenang
 Lampiran 07 Sasaran Integrasi
 DP/5.1.1.1 Sasaran Mutu SNI ISO/IEC 17025:2017

- 4 dari 4 -