Nama : Intan Baiduri

NIM : 181011250069

PT. BUKALAPAK
Bukalapak merupakan salah satu online marketplace terkemuka di Indonesia yang
dimiliki dan dijalankan oleh PT. Bukalapak. Seperti halnya situs layanan jual – beli online
dengan model bisnis consumer-to-consumer (C2C), Bukalapak menyediakan sarana penjualan
dari konsumen-ke-konsumen di mana pun. Siapa pun bisa membuka toko online untuk
kemudian melayani calon pembeli dari seluruh Indonesia baik satuan ataupun dalam jumlah
banyak. Pengguna perorangan ataupun perusahaan dapat membeli dan menjual produk, baik
baru maupun bekas, seperti sepeda, ponsel, perlengkapan bayi, gadget, aksesoris gawai,
komputer, perlengkapan rumah tangga, busana, elektronik, dan lain-lain.
Matriks Evaluasi Faktor Internal (IFE) Faktor-faktor internal dalam matriks evaluasi
faktor internal adalah kekuatan dan kelemahan perusahaan. Berdasarkan evaluasi faktor –
faktor internal diatas maka dapat dilakukan matriks evaluasi faktor internal :
No Faktor Internal Bobot Rating Score
KEKUATAN
1 Inovasinya yang cepat dibenahi, khususnya dari sisi 0,10 4 0,40
tampilan yang lebih terlihat lebih baik.
2 Dapat menggunakan metode drop and drag hingga 5 0,10 4 0,40
gambar sekaligus.
3 Manajemen stok produk yang lebih akurat. Sehingga 0,09 4 0,36
mencegah pembeli membayar stok ptoduk yang kosong.
4 Tersedianya fitur opsi untuk ongkos kirim dari berbagai 0,08 4 0,32
jasa ekspedisi.
5 Adanya fitur diskon pada produk yang dijual, bahkan 0,08 3 0,24
pihak Bukalapak juga kerap menyediakan promo diskon
yang dapat meningkatkan penjualan.
6 Proses transfer yang cepat, dana akan masuk ke 0,08 3 0,24
bukadompet setelah 1 hari data tracking produk sampai ke
pembeli.
7 Tingkat keamanan yang tinggi dengan adanya fitur OTP 0,08 3 0,24
KELEMAHAN
1 Notifikasi yang sering terlambat masuk, bahkan terkadang 0,06 3 0,18
fitur ini berkesan kurang bermanfaat karena kendala
tersebut.
 2 Fitur deksripsi barang yang belum memadai karena 0,06 3 0,18
dimensi kotaknya sangat kecil. Bahkan sering error hingga
tag html terbawa pada tulisan.
3 Fitur Quick Buyer yang terkadang mengganggu penjual 0,06 2 0,12
karena tidak dapat menghubungi pembeli secara langsung.
4 Waktu proses pemesanan yang sangat singkat, karena 0,07 1 0,07
hanya diberikan waktu 2 hari untuk menginputkan nomor
resi pengiriman
5 Tidak memiliki fitur untuk melakukan black-list pada 0,05 2 0,10
pembeli yang bermasalah.
6 Warna dasar tema tampilan yang terlalu mencolok, 0,05 2 0,10
sehingga kurang enak dipandang.
7 Adanya batasan minimal belanja bila ingin menggunakan 0,04 2 0,08
vocher
Total 1,00 3,03

Matriks Evaluasi Faktor Eksternal (EFE) Faktor-faktor eksternal dalam matriks

evaluasi faktor eksternal adalah peluang dan ancaman perusahaan. Berdasarkan evaluasi faktor
– faktor eksternal diatas maka dapat dilakukan matriks evaluasi faktor eksternal :
No Faktor eksternal Bobot Rating Score
PELUANG
1 Pemerintah berkomitmen untuk mendorong 0,17 4 0,68
pertumbuhan industri e-commerce di Indonesia
2 Banyak masyarakat Indonesia yang melek terhadap 0,13 4 0,52
teknologi mendorong pasar e-commerce di Indonesia.
3 Internet yang menjangkau hampir seluruh pelosok 0,12 3 0,36
Indonesia sehingga Bukalapak dapat menjangkau
seluruh Indonesia.
4 Gaya hidup konsumtif masyarakat Indonesia dapat 0,13 3 0,39
dimanfaatkan untuk mendatangkan keuntungan bagi
para penjual di situs Bukalapak
ANCAMAN
1 Banyaknya marketplace sejenis menyebabkan 0,10 3 0,30
persaingan dengan situs jual beli lain tidak bisa
dihindari. Salah satunya adalah persaingan penetapan
harga yang agresif dapat menjadi sumber masalah bagi
Bukalapak.
2 Persaingan dengan toko retail lokal yang dapat 0,10 2 0,20
menjangkau pelosok-pelosok daerah
3 Belum adanya peraturan perundang-undangan yang 0,10 1 0,10
mengatur terkait jual beli online menyebabkan belum
ada kejelasan di mata hukum. Kerangka peraturan
yang belum jelas ini dapat menyebabkan peningkatan
biaya.
4 Cyber crime semakin merajarela menyebabkan 0,05 1 0,05
munculnya ancaman untuk keamanan transasksi di
Bukalapak. Pencurian identitas dan peretasan membuat
data konsumen terkespos. Hal ini akan memunculkan
kekhawatiran konsumen.
5 Biaya pengiriman yang tida dapat dikontrol dapat 0,05 1 0,05
menghalangi terjadinya transaksi jual beli di situs
Bukalapak.
6 Banyaknya penjual dan pembeli di dalam situs 0,05 1 0,05
Bukalapak menyebabkan kesulitan dalam hal
pengawasan sehingga penipuan terkait barang yang
dijual maupun yang dibeli rawan terjadi.
Total 1,00 2,65