PERILAKU KONSUMEN

FAKTOR-FAKTOR YANG
MEMPENGARUHI PERLIKAU
KONSUMEN
DWI SANDHI ROMADHON,SE,MM
FAKTOR-FAKTOR YANG
MEMPENGARUHI PERILAKU KONSUMEN
TOPIK UTAMA
A. PENGARUH LINGKUNGAN
B. PERBENDAAN DAN PENGARUH INDIVIDUAL
C. PROSES PSIKOLOGIS
(ENGEL, BLAKCKWELL & MINIARD)
A. PENGARUH LINGKUNGAN
Perilaku konsumen Untuk Melakukan Pembelian dipengaruhi oleh
lingkungan Meliputi :
1. Faktor Budaya
2. Faktor Kelas Sosial
3. Faktor Pengaruh Pribadi
4. Faktor Keluarga
5. dan Faktor Situasi
 PENGERTIAN
Budaya merupakan kumpulan nilai-nilai dsar, persepsi,
keinginan dan perilaku yang dipelajari oleh seorang anggota
masyarakat dari keleurga dan lembaga penting lainnya.
1. FAKTOR Setiap kebudayaan terdiri dari subbudaya-subbudaya yang lebih
BUDAYA kecil yang memberikan identifikasi dan sosialisai yang lebih
spesifik.
Subbudaya dibedakan menjadi Empat Jenis :
- Kelompok Nasionalisme
- Kelompok Keagamaan
- Kelompok Ras
- Dan Area Geografis
 RASA DIRI DAN RUANG KOMUNIKASI DAN BAHASA PAKAIAN DAN PENAMPILAN

BEBERAPA SIKAP DAN

WAKTU DAN KESADARAN WAKTU PERILAKU YANG MAKANAN DAN KEBIASAAN MAKAN
DIPENGARUHI OLEH
BUDAYA ;

NILAI DAN NORMA KEPERCAYAAN DAN SIKAP KEBIASAAN KERJA

 ELEMEN DASAR KONSEP
BUDAYA
BUDAYA DIPELAJARI BUDAYA DITANAMKAN
Manusia belajar norma melalui peniruan atau dengan Budaya ditanamkan dari satu generasi ke generasi
mengamati proses ganjaran dan hukuman didalam berikutnya, melalui keluarga, agama, sekolah.
masyarakat dari anggota yang mematuhi atau
menyimpang dari norma kelompok.
Ketika seorang pengiklan berhadapan dengan
perilaku yang dididentifikasikan secara budaya dan
berakar dalam kebutuhan dasar spt ( makanan,
pakaian dan seks/biologis ) , hampir tidak mungkin
untuk mengubah bauran pemasaran agar sesuai
dengan nilai budaya dibandingkan dengan usaha
untuk mengubah nilai tersebut melalui iklan
Transmisi nilai-nilai antar generasi
 ELEMEN DASAR KONSEP
BUDAYA
BUDAYA MENGGANJAR BUDAYA BERSIFAT ADAPTIF
RESPON YANG MEMUASKAN Strategi pemasaran yang didasarkan pada nilai-nilai
SECARA SOSIAL masyarakat harus pula bersifat adaptif (mudah
Beberapa Antorpolog memandang budaya sebagai suatu menyesuaikan (diri) dengan keadaan).
maujud yang melayani manusia didalam upaya mereka memberikan peluang pemasaran kepada mereka yang
memenuhi kebutuhan biologis dan sosial dasar dari mengenali ciri-ciri tersebut untuk melakukan adaptif
masyarakat. sebelum pesaing.
contoh : mengenakan dasi / mengenakan peci / mengenakan
jas
jika norma tidak lagi memberikan kepuasan didalam
masyarakat norma tersebut punah.
adalah penting untuk mempertimbangkan respon pemuasan
apa? fisik atau sosial, yang diberikan untuk menhubungkan
suatu produk atau merek dengan nilai dan manfaat budaya
 IMPLIKASI UMUM DARI PERUBAHAN
BUDAYA

PSIKOLOGIS UNTUK CENDERUNG KENCENDRUNGAN KEPADA KECENDRUNGAN REAKSI

BEBAS DARI KETIDAK AMANAN PAHAM ANTI MELAWAN KOMPLEKSITAS
EKONOMIS FUNGSIONALITAS
Kecendrungan kearah hidup sederhana
kecendrungan meningkatkan kekuatan fisik Kecendrungan kearah aliran romantis baru Kecendrungan kearah kembali pada alam
Kecendrungan kearah personalisasi Kecendrungan kearah sesuatu yang baru Kecendrungan kearah peningkatan
Kecendrungan kearah kesehatan dan
dan suatu perubahan kebangasaan
kesegaran fisik Kecendrungan kearah keterlibatan
Kecendrungan kearah kenikmatan
Kecendrungan kearah bentuk baru secara masyarakat
matrealistis Kecendrungan kearah mistik
Kecendrungan kearah introspeksi Kecendrungan kearah memperbesar
Kecendrungan kearah kreativitas pribadi kepercayaan teknologi daripada tradisi
Kecendrungan kearah kemanfaatan bekerja Kecendrungan kearah yang besar
2. FAKTOR KELAS SOSIAL
PERILAKU KONSUMEN JUGA DIPENGARUHI OLEH FAKTOR SOSIAL
SEPERTI KELOMPOK KECIL, KELUARGA SERTA PERANAN DAN STATUS
SOSIAL KONSUMEN.

VARIABEL DALAM KELAS SOSIAL ANTARA LAIN :

1. VARIABEL EKONOMI
2. VARIABEL INTERAKSI
3. ASISIASI
4. SOSIALISASI
5. VARIABEL POLITIK
6. KESADARAN KELAS
7. MOBILITAS DAN SUKSESI
 VARIABEL KELAS SOSIAL
EKONOMI INTERAKSI ASOSIASI SOSIALISASI

Pekerjaan, pendapatan Pristise pribadi Asosiasi adalah variabel Sosialisasi adalah proses
dan kekayaan merukapan salah saru yang berkenaan dengan diaman individu belajar
mempunyai kepentingan inti dari kelas sosial. hubungan sehari-hari. keterampilan , sikap dan
kritis karena apa yang Untuk analisis konsumen, orang yang mempunyai kebiasaan untuk
pristise dipelajari hubungan sosial yang bertasipisasi didalam
orang kerjakan untuk
dengan dua cara yaitu erat dengan orang yang kehidupan komunitas
nafkah tidak hanya
dengan menanyakan suka mengerjakan hal bersangkutan.
menentukan berapa
sikap orang mengenai yang sama seperti Perilaku dan nilai-nilai
banyak yang harus sikap respek mereka pekerjaan dengan cara kelas sosial dipelajari
dibelanjakan oleh terhadap orang lain dan yang sama dan dengan secara dini dari siklus
keluarga, tetapi juga dengan memperhatikan siapa mereka senang kehidupan
sangat penting dalam perilaku mereka dalam
menentukan kehormatan. hal seperti peniruan
gaya hidup dan
pemakaian produk
 VARIABEL KELAS SOSIAL
POLITIK KESADARAN MOBILITAS
KELAS
Kekuasaan adalah Mobilitas mengacu pada
Kesadaran kelas
penting untuk mengerti proses pergerakan naik
mengacu pada tingkat
aspek politik dari sistem dan turun yang
dimana orang didalam
stratafikasi. kekuasaan berhubungan dengan
suatu kelas sosial sadar
orang tua mereka.
adalah potensi individu akan diri mereka sebagai
jika mobilitas didalam
atau kelompok untuk kelompok tersendiri
arah naik, kemungkinan
menjalankan kehendak dengan kepentingan
ada konsumen yang
mereke atas orang lain. politik dan ekonomi
perlu belajar
variabel ini kurang bersama.
seperangkat perilaku
menarik minat langsung konsumen yang baru.
pemasar.
PENENTUAN KELAS SOSIAL
1. PEKERJAAN
Analisis Konsumen mempertimbangkan pekerjaan sebagai indikator terbaik mengenai
kelas sosial. Pekerjaan yang dilakukan oleh konsumen sangat mempengaruhi gaya hidup
mereka dan marupakan satu-satunya basis terpenting untuk menyampaikan prestise,
kehormatan dan respek

2. PRESTISE PRIBADI
Status seseoarang dapat pula dipengaruhi oleh keberhasilannya yang berhubungan
dengan status orang lain didalam pekerjaan yang sama. Pendapatan dapat berfungsi
sebagai ukuran prestise pribadi didalam suatu pekerjaan

3. INTERAKSI
Orang akan merasa senang jika meraka bersama orang dengan nilai dan perilaku yang
sama. interkasi sosial biasanya terbatas pada kelas sosial seseorang, walaupun peluang
ada untuk kontak lebih luas. seperti kebanyak perkawinan terjadi didalam kelas sosial
yang sama.
PENENTUAN KELAS SOSIAL
4. PEMILIKAN
Pemilikan adalah simbol kanggotaan kelas, tidak hanya jumlah kepemilikan, tetapi sifat
pilihan yang dibuat. Pemilikan berfungsi sebagai indikator status sosial yang mencakupi
keanggotan seperti ; tempat tinggal , busana, peralatan, dan jenis libuaran yang dipilih.
produk dan merek sering berusaha agar ditempatkan sebagai simbol status produk yang
digunakan oleh kelas mengengah atau kelas atas.

5. ORIENTASI NILAI
Nilai menunjukkan kelas sosial dimana seseorang termasuk didalamnya.

6. KESADARAN KELAS
Kelas sosial seseorang ditunjukkan hingga jangkauan tertentu dengan berapa sadar
orang bersangkutan akan kelas sosial didalam suatu masyrakat. organisasi pemasaran
dengan target pasar didalam kelas sosial perlu lebih banyak mempelajari kelas sosial dan
mengembangkan stategi pemasaran berdasarkan perbedaan kelas sosial.
PENDAPATAN ATAU
KELAS SOSIAL
PROSEDUR UNTUK PEMANGSAAN PASAR MENCAKUP
LANGKAH SEBAGAI BERIKUT ;

Identifikasi pemakaian kelas sosial dari produk ;

Perbandingan variabel kelas sosial untuk pemangsaan dengan variabel lain
(pendapatan, siklushidup)
Deskripsikan krakateristik kelas sosial yang diidentifikasikan didalam target
pasar ;
Kembangkan program pemsaran untuk memaksimumkan keefektifan bauran
pemasaran yang didasarkan pada konsistensi dengan sifat kelas sosial
3. FAKTOR PENGARUH PRIBADI
KEPUTUSAN PEMBELIAN JUGA DIPENGARUHI OLEH KARAKTERISTIK
PRIBADI SEPERTI : UMUR , PEKERJAAN, SITUASI EKONOMI, GAYA
HIDUP SERTA KEPERIBADIAN DAN KONSEP DIRI PEMBELI
TEORI TENTANG KEPRIBADIAN
Kepribadian adalah karakteristik psikologis yang berada dari setiap orang yang
memandang responnya terhadap lingkungan yang relatif konsisten. Kepribadian
merupakan suatu variabel yang sangat berguna dalam menganalisis perilaku
konsumen, bila jenis-jenis keperibadian dapat diklasifikasikan dan memiliki
korelasi yang kuat antara jenis kepribadian tersebut dengan berbagai pilihan
produk atau merek.

Ada beberapa teori yang mengemukaan tentang keperibadian seseorang yaitu ;

1. Teori Psikoanalitis
2. Teori Sosial
3. Teori Konsep Diri
4. Teori Sifat
 TUGAS 1
1. JELASKAN TEORI YANG MENGEMUKAAN TENTANG KEPERIBADIAN
SESEORANG YAITU ;
TEORI PSIKOANALITIS
TEORI SOSIAL
TEORI KONSEP DIRI
TEORI SIFAT
2. SEBUTKAN DAN JELASKAN MACAM-MACAM SITUASI KONSUMEN !

JAWABAN DITULIS TANGAN DI KERTAS DOUBEL FOLIO DENGAN KETENTUAN SBB :

KIRIM JAWABAN KE ALAMAT EMAIL : SANDHI@UINSU.AC.ID
JAWABAN DI SCAN DENGAN FORMAT PDF
FORMAT SUBJECT PADA EMAIL : NAMA_NIP_KELAS_TUGAS_1
CONTOH : SANDHI_0798292020_VB_TUGAS_1