Meida Nilandari

M360004
2019
BUSINESS SUPPORT MANAGEMENT

RECRUITMENT MANAGEMENT

1. Definisi Recruitment Management

Proses pemenuhan kebutuhan tenaga kerja sesuai dengan ManPower
Plan.

Filosofi
- Menjadikan standar kualifikasi sebagai dasar utama dalam
penerimaan karyawan.
- Memberikan kesempatan yang sama pada setiap orang tanpa
membedakan gender & SARA

2. Ruang Lingkup Recruitment

a. Pelaksanaan pencarian pelamar
- Membuat job specification
- Mencari kandidat dari internal perusahaan maupun group FIF
- Mencari kandidat eksternal dengan memasang Lowongan
pekerjaan melalui media massa / internet
- Menerima, Mengumpulkan & melakukan shortir surat
lamaran
- Melaksanakan seleksi administrasi, interview dan psikotest
- Proaktif dalam memberikan pembekalan kepada calon
pelamar

b. Pelaksanaan seleksi terhadap calon karyawan

- Menentukan metode seleksi yang akan digunakan
- Melakukan evaluasi & validasi terhadap tools yang dimiliki
secara periodik.
- Melakukan proses seleksi sesuai dengan metode yang
ditentukan
- Mengelola konsultan yang membantu proses seleksi

c. Penerimaan dan penempatan karyawan

- Pengecekan terhadap kelengkapan dokumen yang menjadi
persyaratan, penerimaan & penempatan
- Penjelasan terhadap tugas & tanggung jawab, hak &
kewajiban karyawan, serta sistem ke_HRD-an di perusahaan
- Melakukan proses penempatan & penandatanganan kontrak
kerja.
 Meida Nilandari
M360004
2019
BUSINESS SUPPORT MANAGEMENT

- Menyelenggarakan program penyesuaian & monitoring

selama masa penyesuaian.
- Melakukan evaluasi masa penyesuaian
- Melakukan pengangkatan karyawan yang lulus masa
penyesuaian menjadi karyawan tetap
- Menyelesaikan hubungan kerja bagi calon yang tidak lulus.

3. Recruitment di Cabang

Gambar 1 Flow Recruitment di Cabang

 Meida Nilandari
M360004
2019
BUSINESS SUPPORT MANAGEMENT

Flow Recruitment
1. Branch Head / Representative Head mengajukan penambahan man
power dengan mengisi Form Permohonan Perekrutan SDM ke
HRD HO (untuk jabatan level staff s/d managerial) dan ke
Marketing HO (untuk level kemitraan).

2. HRD HO akan mengecek kebutuhan man power tersebut

berdasarkan Man Power Planning (MPP) ter-update per tanggal 1
dan 15.
- Apabila sesuai dengan MPP (tidak over), maka selanjutnya
HRD HO akan mengecek kebutuhan Man Power tersebut
berdasarkan kualifikasi dan Job Description.
- Apabila tidak sesuai dengan MPP (over man power), maka
pengajuan tersebut akan ditolak.

3. HRD HO mengecek kebutuhan man power tersebut berdasarkan

kualifikasi dari Job Description.
- Jika sesuai, maka management HO akan approval memo
penambahan man power & selanjutnya BO / RO dapat mebuka
lowongan untuk mencari kandidat yang sesuai dengan
kualifikasi tersebut.
- Jika tidak sesuai, maka pengajuan tersebut akan ditolak.

4. BO/ RO mulai melakukan proses

- rekrutmen dengan pemanggilan kandidat
- dan mewawancarai kandidat tersebut.

5. Jika hasil wawancara tersebut sesuai/ cocok, maka selanjutnya BO/

RO mengajukan Form Penerimaan SDM dengan melampirkan data
hasil wawancara dan men-check list kelengkapan dokumen
karyawan yang tertera dalam form penerimaan SDM antara lain
yang perlu di check list:
- Form permohonan perekrutan SDM
- Form data pribadi pelamar
- Daftar Riwayat hidup (CV)
- Pas foto 4x6 ( 1 Lembar )
- Fotocopy ijazah dan transkip nilai terakhir
 Meida Nilandari
M360004
2019
BUSINESS SUPPORT MANAGEMENT

- Fotocopy Kartu Keluarga

- Surat keterangan sehat
- Fotocopy cover buku rekening & Surat pernyataan rekening
6. HRD HO akan mengecek kelengkapan hasil wawancara dan
dokumen pendukung.
- Jika data-data sudah lengkap maka management HO akan
menyetujui Form Penerimaan Man Power tersebut .
- Jika belum lengkap, maka memo tersebut akan di pending
sampai dengan data-data tersebut lengkap.
7. HRD HO akan membuatkan dan meregistrasi Nomor surat
perjanjian kontrak dan Marketing HO akan membuatkan dan
meregistrasi Nomor surat perjanjian kemitraan bagi karyawan
tersebut.
8. Penandatanganan perjanjian dilakukan oleh Pihak Perusahaan yang
diwakili oleh Branch Head dengan karyawan yang bersangkutan.

4. Kriteria Jabatan
a. Administration Staff
Tabel 1 Kriteria Administration Staff

Administration Staff

Usia 20 – 27 tahun
Pengalaman tidak diutamakan
Minimal Diploma
Dapat mengoperasikan komputer (Ms. Office &
internet aplication)
Memiliki motivasi tinggi, jujur dan disiplin
Dapat bekerja tepat, cepat & teliti
Dapat bekerja dibawah tekanan
 Meida Nilandari
M360004
2019
BUSINESS SUPPORT MANAGEMENT

b. Marketing Coordinator
Tabel 2 Kriteria Marketing Coordinator

Marketing Coordinator

Pria/Wanita, diutamakan single

Maksimal usia 30 tahun,
Pendidikan minimal D3 semua jurusan,
Memiliki pengalaman di posisi yang sama minimal 1
tahun atau sebagai sales area supervisor selama 2
tahun,
Memiliki pemahaman mengenai pemasaran dan
penjualan,
Memiliki pengetahuan mengenai produk perusahaan,
Memiliki minat yang besar dalam bidang otomotif,
Memiliki kemampuan negosiasi,
Memiliki kemampuan presentasi dan komunikasi
 Meida Nilandari
M360004
2019
BUSINESS SUPPORT MANAGEMENT

c. Operation Head
Tabel 3 Kriteria Operation Head

Operation Head

Pria/wanita,
Usia maksimal 27 tahun
Pendidikan minimal D3 atau S1 semua jurusan
(jurusan Keuangan, Akuntansi, Ekonomi lebih disukai)
dengan min. IPK 3,00 dari 4,00
Memiliki pengalaman di bidang Finance/ Akuntasi
min. 1 tahun
Memiliki jiwa kepemimpinan dan tegasKomunikatif
dan memiliki integritas yang tinggi
Detail, rapih dan bertanggung jawabBersedia
melakukan perjalanan dinas

d. Sales Administration Staff / Salesman

Tabel 4 Kriteria Sales Administration Staff / Salesman

Sales Administration Staff / Salesman

Pria/wanita,
Usia 17 – 27 tahun
Pendidikan minimal SLTA
Dapat berkomunikasi dengan baik serta tertarik
dibidang penjualan khususnya otomotif
Berorientasi pada target
Memiliki jiwa melayani, disiplin, jujur, teliti, cekatan
& mau bekerja keras

e. Mechanic Staff
Tabel 5 Kriteria Mechanic Staff

Mechanic Staff

Pria
Usia 18 – 27 tahun
Pendidikan SMK
Menguasai tentang otomotif
Dapat mengoperasikan komputer (Ms. Office &
internet aplication)
Memiliki jiwa melayani, disiplin, jujur, teliti, cekatan
dan mau bekerja keras
 Meida Nilandari
M360004
2019
BUSINESS SUPPORT MANAGEMENT

5. Basic Interviewing Skill

a. Persiapan Pewawancara (Interviewer)
- Untuk menimbulkan kesan positif dan penghargaan pada
kandidat, hendaknya berpakaian yang rapi sesuai dengan
aturan perusahaan.
- Ruangan didesign sedemikian rupa agar kandidat dan
pewawancara merasa nyaman pada saat wawancara
berlangsung.
- Semua alat komunikasi harus dimatikan. Selain mengganggu
jalannya wawancara, berkomunikasi dengan orang lain saat
wawancara dapat mengurangi penghargaan terhadap
kandidat.
- Pelajari CV kandidat sebelum melakukan wawancara

b. Membaca CV / Biodata
Membaca CV /Biodata adalah hal yang penting yang harus
dilakukan sebelum melakukan wawancara, karena tanpa
membaca CV, interviewer tidak akan mengetahui informasi
kandidat secara detail.

- Komponen yang harus di tanyakan interviewer mengenai

Daftar Riwayat Hidup (Curriculum Vitae) dari si
Pelamar
1. Usia
2. Latar belakang pendidikan (SLTA, D3, S1, S2)
3. Lama masa study sekolah/ kuliah (transkrip nilai terakhir
mis.IPK)
4. Pengalaman kerja :
5. Lama kerja
6. Uraian tugas yang pernah dikerjakan
7. Jeda waktu antara tahun lulus sekolah/ kuliah dan
pertama kali bekerja
8. Jeda waktu antar pekerjaan
9. Pengalaman praktek kerja atau magang (jika ada)
10. Aktivitas atau kegiatan ekstrakurikuler (pengalaman
organisasi, kursus atau training yang diikuti)
11. Penghargaan yang pernah diterima
12. Permintaan gaji
 Meida Nilandari
M360004
2019
BUSINESS SUPPORT MANAGEMENT

- Komponen yang harus di tanyakan interviewer mengenai

Biodata si Pelamar
Tabel 6 Komponen Tanya Pelamar

Tanyakan Tujuan Menanyakan

Alasan Pengambilan
untuk melihat minatnya dalam
jurusan bidang tertentu
Judul Karya Ilmiah Menunjukkan kemampuan melihat
hubungan sebab akibat
(kemampuan berpikir), kemampuan
mengatasi hambatan dan inisiatif
Perubahan yang pernah inisiatif dan result oriented
dilakukan di perusahaan
Cita-cita dan jabatan untuk melihat minat kerja
Bagaimana cara mengisi menunjukkan keaktifan
waktu luang
Strong dan weak point Menunjukkan seberapa besar
kandidat memahami dirinya sendiri
dan berani mengungkapkan
bagaimana dirinya

c. Interview Process

Gathering
Introduction Information Closing

Memberi kesempatan
Perkenalan untuk Mengajukan untuk bertanya
membangun kesan pertanyaan Menjelaskan tahapan
positif --> RILEKS pembuka (ulasan CV) seleksi selanjutnya
TAPI SERIUS Menggali tiap Berterima kasih
Sampaikan tujuan jawaban untuk
interview mendapatkan
informasi yang
relevan dengan
dimensi yang diukur

Mengupayakan
terjadinya
komunikasi dua arah
Mencatat hal-hal
yang relevan

Gambar 2 Interview Process

 Meida Nilandari
M360004
2019
BUSINESS SUPPORT MANAGEMENT

d. Tips Untuk Interviewer

1. Tips 1 “Active Listening”

TIPS 1 “Active Listening”

BERTANYA dengan :
Kalimat terbuka untuk mendapatkan respon
deskriptif (bukan yang menggunakan jawaban YA/
TIDAK)
bahasa yang disesuaikan dengan kandidat
pertanyaan-pertanyaan yang sesuai dengan dimensi,
mengalir dari hal umum ke spesifik, hal netral ke hal
pribadi
pertanyaan yang sejelas mungkin
memberikan waktu jeda di setiap pertanyaan yang
diajukan

2. Tips 2 “Positive Impact”

TIPS 2 : Positive Impact

Interviewer TIDAK :
bersikap memojokkan, mengkritik, mengecam
terlalu banyak mencatat
terlihat kurang sabar / mudah terpancing emosinya
menempatkan diri lebih tinggi -- merasa lebih
tahu/lebih pintar
mengubah topik pembicaraan lain sebelum kandidat
selesai menjelaskan, sehingga terkesan kurang
memperhatikan apa yang disampaikan kandidat
memotong pembicaraan kandidat
 Meida Nilandari
M360004
2019
BUSINESS SUPPORT MANAGEMENT

3. Tips 3 “Empathy”

TIPS 3 : Empathy

Interviewer SEBAIKNYA :
menunjukkan perhatian melalui ekspresi antusias
yang wajar, mengangguk, mengulang pertanyaan
kandidat
melakukan kontak mata, rileks, tersenyum, bahasa
tubuh yang terbuka/bersahabat
menjaga motivasi kandidat untuk mengikuti proses
seleksi yang sedang berlangsung

4. Tips 4 “Non Verbal Behavior”

TIPS 4 : Non Verbal Behavior

AMATI :
Penampilan (pakaian, make up, tatanan rambut dll)
Bahasa tubuh (saat berjabat tangan, cara duduk, cara
meletakkan tangan & kaki, gerakan-gerakan khas
yang ditunjukkan)
Kontak mata (terutama saat menjawab pertanyaan-
pertanyaan tertentu)
Intonasi suara (lirih, nada, kecepatan bicara)

e. Tidak boleh dilakukan interviewer

1. Telat (mengundur waktu interview)
2. Menerima telepon saat pelamar bersemangat menceritakan
dirinya
3. Interviewer tidak dapat menjawab pertanyaan gambaran
pekerjaan yang di tanyakan kandidat
 Meida Nilandari
M360004
2019
BUSINESS SUPPORT MANAGEMENT

TALENT MANAGEMENT
1. Definisi Talent Management
suatu proses menumbuh kembangkan karakter & kompetensi untuk
menunjang pertumbuhan perusahaan & dilakukan secara sistematis.

Filosofi
- Memberikan kesempatan berkembang kepada seluruh karyawan
dengan mempertimbangkan potensi, & mengacu pada kebutuhan
perusahaan
- Memastikan bahwa pengembangan merupakan tanggung jawab
bersama antara atasan & karyawan yang bersangkutan
- Memastikan adanya aliran kompetensi & karyawan di
lingkungan perusahaan untuk memenuhi kebutuhan bisnis
- Memastikan bahwa kompetensi inti melekat pada organisasi
bukan pada individu.

2. Cakupan Talent Management

a. Pemetaan Potensi & Aspirasi karyawan
1. Identifikasi kebutuhan kompetensi yang harus dimiliki
disuatu jabatan.
2. Menentukan metode pengukuran kompetensi
3. Mengukur kompetensi teknikal & kompetensi non teknical.
4. Mengidentifikasi aspirasi karyawan.
5. Memetakan potensi & performance karyawan ke dalam peta
Human Asset Value (HAV)

b. Penyusunan Individual Career Plan (Perencanaan Karir)

1. Menyusun career path (jenjang karir) dengan menggunakan
informasi hasil evaluasi jabatan
2. Merencanakan pengembangan karir yang disesuaikan dengan
rencana dalam IDP.

c. Penyusunan, Implementasi dan Monitoring Individual

Development Plan (Perencanaan Pengembangan Karyawan)
1. Menyusun area yang harus dikembangkan berdasarkan profil
kompetensi, hasil performance appraisal, dan career plan.
2. Merancang aktivitas pengembangan berdasarkan area yang
harus dikembangkan (IDP)
3. Implementasi, monitoring, dan evaluasi IDP
 Meida Nilandari
M360004
2019
BUSINESS SUPPORT MANAGEMENT

d. Perencanaan Kaderisasi
1. Menentukan targeted key position yang akan dibuat rencana
kaderisasinya
2. Menentukan kader untuk targeted key position

3. Management Karir di Cabang

Tabel 7 Branch Management Career

Jenis – jenis Management Career

Mutasi Promosi Demosi Rotasi
perpindahan pengangkatan penurunan perpindahan
karyawan dari status atau status atau fungsi jabatan
satu area ke jabatan jabatan tetapi masih
area yang lain karyawan ke karyawan ke dalam satu
dengan fungsi level diatasnya level area.
jabatan yang dibawahnya
sama

Flow Management Career

Branch Head HRD HO

Mengajukan usulan Mengecek MPP dan
management kepada HO Network

Tidak Sesuai sesuai

RE HRD HO
JE
CT Memberitahukan hasil
kepada Branch Head
 Meida Nilandari
M360004
2019
BUSINESS SUPPORT MANAGEMENT

HR OPERATION & SERVICES

1. REMUNERASI
Adalah seluruh biaya yang dikeluarkan oleh perusahaan untuk
membayar jasa tenaga kerja atas hasil kerjanya.

Remunerasi terdiri atas :

- Upah Pokok
- Tunjangan- tunjangan
- Benefit perusahaan

2. BENEFIT
adalah penggantian yang diberikan oleh perusahaan untuk
kelancaran karyawan dalam melaksanakan tugas & kewajibannya,
yang besarnya sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Jenis – jenis Benefit / Tunjangan :

- Makan & Transport
- Jabatan
- Kost
- Operasional
- Pulsa

3. Jaminan Sosial Tenaga Kerja (JAMSOSTEK)

- Kepesertaan
Karyawan dengan usia di bawah 55 (lima puluh lima) tahun
diikutsertakan dalam Program Jaminan Sosial Tenaga Kerja
(Jamsostek) pada PT. Jamsostek.
Tabel 8 Program JAMSOSTEK & iuran

Program Jamsostek Iuran

Jaminan Kecelakaan Kerja
Jaminan Kematian
Jaminan Hari Tua (dibayar
Perusahaan)
Jaminan Hari Tua (dibayar
karyawan)
0,24% x Upah Pokok
0,3% x Upah Pokok
3,7% x Upah Pokok
2% x Upah Pokok
 Meida Nilandari
M360004
2019
BUSINESS SUPPORT MANAGEMENT

4. Bantuan – Bantuan
Bantuan diberikan perusahaan kepada karyawan sehubungan dengan
aktifitas dan atau kondisi tertentu.

Jenis – Jenis Bantuan :

a. Bantuan Pengobatan
Bantuan Perusahaan kepada karyawan dan keluarganya dalam
batas tertentu sebagai bantuan biaya pengobatan rawat jalan.
Kepesertaan :
1. Karyawan yang bersangkutan melampaui masa evaluasi.
2. Keluarga (suami / istri) dan anak yang sah dengan ketentuan :
- Berusia dibawah 21 tahun
- Belum menikah
- Belum memiliki penghasilan / pekerjaan
Manfaat Bantuan Pengobatan :
1. Biaya pemeriksaan dokter umum, gigi, dan spesialis.
2. Biaya pembelian obat-obatan dari apotik berdasarkan resep
dokter.
3. Biaya fisioterapi atas dasar rekomendasi dokter.
4. Pemeriksaan laboratorium.
5. Medical Check Up.
6. Konsultasi keluarga berencana dan alat kontrasepsinya.
7. Biaya pemeriksaan dan pengobatan yang dilakukan tenaga
medis non dokter yang sudah mendapat ijin resmi dari
Departemen Pemerintahan yang berwenang.
Bantuan Pengobatan Gigi
Bantuan pengobatan perawatan gigi terbatas pada :
- Perawatan syaraf gigi.
- Pencabutan.
- Penambalan.
- Perawatan abcess pada gusi.
- Pembersihan karang gigi.
Pengobatan atau perawatan yang sifatnya estetika, kosmetika dan
narkoba tidak mendapatkan penggantian bantuan pengobatan.
Prosedur Bantuan Pengobatan
 Meida Nilandari
M360004
2019
BUSINESS SUPPORT MANAGEMENT

1. Jumlah bantuan pengobatan ditetapkan untuk periode satu

tahun.
2. Apabila karena sesuatu hal, karyawan hanya bekerja kurang
dari waktu satu tahun kalender, maka untuk ketetapan batas
bantuan pengobatan dihitung secara proposional 1 bulan =
1/12 dari batas maksimum normal. Waktu kerja dinas kurang
dari satu bulan dibulatkan menjadi satu bulan.
3. Bantuan pengobatan dibayarkan kepada karyawan
berdasarkan tagihan pengobatan rawat jalan yang dilakukan
oleh karyawan.
Syarat Pengajuan Dokumen Bantuan Pengobatan
1. Form Pengajuan Klaim Bantuan Pengobatan
2. Kuitansi Asli
3. Rincian Resep
4. Diagnoas Dokter
Plafon Bantuan Pengobatan
Bantuan Pengobatan
Gol Sub. Gol
Belum Menikah Menikah
1 -
1.000.000 2.000.000
2 A-C
2 D-F 2.000.000 3.000.000
3 A-C 3.000.000 4.000.000
3 D-F 5.000.000 6.000.000

b. Bantuan Rawat Inap

Gambar 3 Flow Pengajuan Klaim Rawat Jalan

 Meida Nilandari
M360004
2019
BUSINESS SUPPORT MANAGEMENT

Bantuan Rawat Inap & Bantuan Biaya Rumah Sakit

Bantuan yang diberikan kepada karyawan dan keluarganya untuk

kepentingan rawat inap di rumah sakit berdasarkan keterangan tertulis
dari dokter dan sesuai dengan ketentuan-ketentuan yang ditetapkan oleh
Perusahaan.

Kepesertaan Bantuan Rawat Inap

- Karyawan yang telah melampuai masa percobaan atau pendidikan.
- Istri karyawan yang sah disertai surat nikah.
- Anak karyawan
(maksimal 3 orang anak)
Status Pernikahan Peserta
Lajang Hanya berlaku bagi
diri karyawan
Menikah Karyawan dan
keluarganya

Kepesertaan Bantuan Rawat Inap bagi Keluarga Karyawan

Perempuan
Karyawan Perempuan dapat menanggung keluarganya dengan surat
keterangan berikut :
1. Suami tidak memiliki penghasilan, yang dibuktikan dengan surat
keterangan kelurahan setempat
2. Karyawan berstatus janda, yang dibuktikan dengan adanya surat
keterangan untuk keluarganya dari Kelurahan setempat dan/atau
pengadilan/KUA
3. Tempat suami bekerja tidak memberikan bantuan rawat inap yang
dibuktikan dengan surat keterangan dari perusahaan tempat suami
bekerja.

Kepesertaan Bantuan Rawat Inap

bagi Keluarga Karyawan Perempuan yang telah dijaminkan biaya
rawat inap
 Meida Nilandari
M360004
2019
BUSINESS SUPPORT MANAGEMENT

Bagi karyawan perempuan yang keluarganya telah dijamin untuk biaya

rawat inap oleh perusahaan suami, maka :
1. Dapat mendaftarkan dirinya sendiri
2. Tidak mendaftarkan dirinya sendiri namun ½ dari jumlah premi
biaya rawat inap akan menambah plafon bantuan pengobatan
Kepesertaan Bantuan Rawat Inap bagi Keluarga Karyawan Laki-Laki
Bagi karyawan laki-laki yang keluarganya telah dijamin untuk biaya rawat
inap oleh perusahaan istri, maka
1. Dapat mendaftarkan istri dan/atau anak-anaknya ½ dari jumlah
premi.
2. Tidak mendaftarkan istri dan/atau anaknya namun ½ dari jumlah
premi biaya rawat inap akan menambah plafon bantuan pengobatan.

Benefit Rawat Inap

1. Biaya Kamar
2. Biaya Paket Pembedahan
3. Anastesi per Pembedahan
4. Kamar Bedah per Pembedahan
5. Biaya Aneka Perawatan RS
6. Biaya Kunjungan Dokter per Kunjungan (maks. 180 hari)
7. Biaya Konsultasi Dokter Spesialis / Ahli / Perawatan
8. Biaya Ambulance (Khusus Rawat Inap)
9. Biaya Perawatan Semi ICU / ICCU (maks. 20 hari/tahun)
10. Biaya Perawatan Intensif ICU / ICCU (maks. 20 hari/tahun)
11. Paket Same Day Surgery
12. Biaya Perawatan Darurat (tanpa opname) Khusus Akibat
Kecelakaan/Tahun/Kejadian
13. Biaya Perawatan GigiAkibat Kecelakaan
14. Biaya Sebelum (30 hari) dan Biaya Setelah (30 hari) Rawat Inap
“Konsultasi Dokter, Obat-Obatan, Lab & Test”
15. Santunan Kematian & Cacat Tetap Total Akibat Kecelakaan.

PLAN RAWAT INAP ( BIAYA KAMAR )

GOL
HO CABANG
1 275.000 / malam 175.000 / malam
2 350.000 / malam 275.000 / malam
3 550.000 / malam 550.000 / malam
 Meida Nilandari
M360004
2019
BUSINESS SUPPORT MANAGEMENT

3. Bantuan Persalinan

Gol. 1 & 2 Gol. 3

Benefit Rawat Inap
MA-6.000 MA-10.000

Persalinan Normal 6.000.000 10.000.000

Persalinan Operasi (Caesar) 13.000.000 17.000.000

* Persalinan di Rumah / Bidan 1.800.000 2.500.000

Keguguran atas Pertimbangan Medis 1.800.000 5.000.000

* Biaya Paket Perawatan Sebelum &

2.400.000 4.000.000
Sesudah Melahirkan

Gambar 4 Flow Rawat Inap Garda Medika

 Meida Nilandari
M360004
2019
BUSINESS SUPPORT MANAGEMENT

4. Bantuan Kacamata

-Hanya diberikan kepada karyawan setelah melampaui masa

evaluasi (karyawan tetap).
- Pembelian lensa kacamata 1 tahun sekali.
- Pembelian bingkai kacamata 2 tahun sekali.
- Pemeriksaan dokter spesialis mata & obat akan
diperhitungkan pada bantuan pengobatan.
- Apabila terjadi excess maka menjadi tanggungan karyawan
dan bila dibawah plafon maka sisa plafon dinyatakan
hangus (tidak diuangkan).
-
Prosedur Pengajuan Klaim

- Resep dokter spesialis mata untuk pengajuan

pertama kali
- Resep dari optik untuk pengajuan selanjutnya
- Kuitansi asli dengan nominal bingkai & lensa
( nominal bingkai & lensa dibuat terpisah )

Plafon Benefit Kacamata

Lensa
Gol Sub. Gol Frame Lensa
Kontak

1 E–F 275.000 150.00 300.000

0

2 A–B 400.000 150.00 400.000

0

2 C–F 500.000 200.00 500.000

0

5. 3 A–F 600.000 350.00 600.000

0

Bantuan Pernikahan
 Meida Nilandari
M360004
2019
BUSINESS SUPPORT MANAGEMENT

Diberikan kepada karyawan yang menikah untuk pertama kali dan

berlangsung pada saat karyawan bekerja di Perusahaan.
Gol Bantuan Pernikahan (Rp) Dokumen :
Akta Nikah
1 200.000

2 300.000

3A – 3C 500.000

3D – 3F 1.000.000

6. Bantuan Kelahiran
Diberikan kepada karyawan atas kelahiran karyawan/istri karyawan
(sampai anak ke-3) yang berlangsung selama karyawan bekerja di
Perusahaan.

Dokumen : Surat Keterangan Lahir/

Akta Kelahiran

Gol Bantuan Kelahiran (Rp)

1 100.000

2 200.000

3A – 3C 300.000

3D – 3F 500.000

7. Bantuan Kedukaan
Bantuan yang diberikan oleh Perusahaan atas meninggalnya
karyawan atau keluarga dari karyawan.

Dokumen : - Surat Keterangan Kematian

- Surat Keterangan Ahli Waris
 Meida Nilandari
M360004
2019
BUSINESS SUPPORT MANAGEMENT

- Atas diri karyawan

Bantuan kedukaan akan diberikan kepada ahli waris
- Atas keluarga
- Karyawan Menikah,
Keluarga adalah suami/istri atau anak sah peserta yang
terdaftar di HRD
- Karyawan Lajang
Keluarga adalah orang tua (ayah/ibu kandung)

Gol Bantuan Kelahiran (Rp)

1 500.000

2 500.000

3A – 3C 1.000.000

3D – 3F 1.000.000

5. Cuti
a. Cuti Tahunan
1. Diberikan kepada karyawan setelah masa kerja 12 bulan
2. Lama cuti tahunan berjumlah 12 hari
3. Hari-hari istirahat tahunan ini tidak dapat diuangkan.
Dokumen Pengajuan :
- Form pengajuan cuti
b. Cuti/Istirahat Melahirkan
1. Setiap karyawan yang melahirkan berhak memperoleh istirahat
selama 1,5 (satu setengah) bulan sebelum melahirkan dan 1,5
(satu setengah) bulan sesudah melahirkan menurut perhitungan
dokter kandungan atau bidan.
2. Setiap karyawan yang mengalami keguguran kandungan berhak
memperoleh istirahat 1,5 (satu setengah) bulan atau sesuai
dengan surat keterangan dokter kandungan atau bidan.
Dokumen Pengajuan :
1. Form pengajuan cuti.
 Meida Nilandari
M360004
2019
BUSINESS SUPPORT MANAGEMENT

2. Surat keterangan prediksi kelahiran dari dokter.

Perihal Hak

Karyawan sendiri melangsungkan perkawinan 3 (tiga) hari

Anak karyawan melangsungkan perkawinan 2 (dua) hari

Kematian keluarga karyawan, orang tua, mertua,

2 (dua) hari
menantu dan saudara sekandung

Kematian anggota keluarga dalam satu rumah 1 (satu) hari

Pembaptisan anak karyawan 2 (dua) hari

Istri karyawan melahirkan atau keguguran

2 (dua) hari
kandungan

Karyawan melahirkan 3 (tiga) bulan

Khitanan anak karyawan 2 (dua) hari

Ujian akhir kesarjanaan karyawan 1 (satu) hari

Wisuda karyawan 1 (satu) hari

c. Tidak Masuk Kerja dengan mendapat upah

1. Menjalankan/menunaikan ibadah haji atau untuk yang pertama

kali diberikan sesuai dengan jadwal sebagaimana ditetapkan oleh
instansi yang berwenang. Teknis pemberian diatur dengan
Peraturan Pelaksana tersendiri.
2. Memenuhi panggilan Pengadilan atau pihak yang berwajib,
dapat diberikan sesuai dengan waktu yang dibutuhkan.
3. Apabila hal tersebut diatas terjadi di luar kota, dengan jarak
lebih dari 60 (enam puluh) km dihitung dari tempat bekerja,
maka tiap keperluan tersebut mendapat ijin tambahan sebanyak-
banyaknya 2 (dua) hari, dengan sepengetahuan atasannya sesuai
prosedur yang telah ditentukan.
 Meida Nilandari
M360004
2019
BUSINESS SUPPORT MANAGEMENT

Gambar 5 Flow Pengajuan Cuti HO

Gambar 6 Flow Pengajuan Cuti di Cabang

 Meida Nilandari
M360004
2019
BUSINESS SUPPORT MANAGEMENT

6. Rekap Absen
a. Mengumpulkan data rekap absen
b. Mencatat jam masuk & keluar pada kertas kerja rekap absen
c. Mencocokkan data rekap absen dengan data karyawan
d. Mengirimkan data rekap absen softcopy & hardcopy ke HO

7. Perjalanan Dinas
Perjalanan Dinas Karyawan adalah apabila karyawan melakukan
perjalanan dinas dalam rangka melaksanakan tugas perusahaan
termasuk rapat/training/seminar/lokakarya pada suatu tempat di luar
dari kantornya sehari-hari.

Gambar 7 Flow Pengajuan Perjalanan Dinas

 Meida Nilandari
M360004
2019
BUSINESS SUPPORT MANAGEMENT

Penggantian Biaya Transportasi

1. Transportasi antar kota, dari dan ke tempat tujuan;
2. Transportasi di tempat tujuan yang berhubungan dengan
kedinasannya;
3. Aiport tax, asuransi wajib serta hal-hal yang diwajibkan berkaitan
dengan transportasi perjalanan dinas;
4. Biaya jalan tol, parkir kendaraan yang berkaitan dengan
kedinasannya;

Golongan Fasilitas Penggantian Keterangan

Golongan Fasilitas Penggantian Keterangan
Aktual dg *Bisa
melampirkan Untuk daerah tertentu yang sulit
menggunakan
Angkutan ditempuh dengan jalan darat &
Bus umum ataunon deklarasi biaya taksi jika
1 & 12& 2 Sesuai Tiket
transportasi lama
& perjalanan
tidak adatidak wajar,
Kereta Api
taksi
ditandatangani dapat angkutan
oleh menggunakan pesawat
atasan udara dg kelas ekonomi.
umum

Pesawat Aktual dg
3 Taksi atau Sesuai Tiket
melampirkan -
Udara
kendaraan deklarasi biaya
3 -
operasiona transportasi &
l ditandatangani oleh
atasan

Penggunaan Kendaraan Pribadi

Penggantian Biaya Penginapan

1. Penggantian biaya hotel atau penginapan diberikan berdasarkan
bukti pembayaran (kuitansi).
2. Perjalanan dinas yang dilakukan lebih dari 1 (satu) orang karyawan
dengan daerah tujuan yang sama, maka diperlakukan pengaturan 1
 Meida Nilandari
M360004
2019
BUSINESS SUPPORT MANAGEMENT

(satu) kamar untuk 2 (dua) orang, kecuali bila perjalanan dinas

tersebut dilakukan oleh karyawan & karyawati, fasilitas penginapan
tetap berlaku masing-masing.
3. Bagi 2 (dua) orang karyawan dengan golongan yang sama apabila
menginap dalam satu kamar, batas atas biaya plafon kamar tidak
dapat diakumulasi (tetap mengikuti batasan plafon kamar sesuai
golongan).
Penggantian biaya akomodasi
Perjalanan Dinas dengan jarak > 60 km dan jangka waktu ≤ 7 hari

Golongan Nilai Batas Maksimal Penggantian Biaya Hotel

1 Rp 200.000,-/malam

2 Rp 250.000,-/malam

3 Rp 350.000,-/malam

Penggantian Biaya Makan

1. Penggantian biaya makan untuk perjalanan dinas diberikan
sesuai dengan jenis perjalanan dinas (biasa atau paket)
2. Penggantian biaya makan diberikan hanya untuk biaya makan
karyawan pribadi
3. Penggantian biaya makan tidak meliputi biaya konsumsi
minuman keras, rokok serta mini bar
Penggantian Uang Saku & Biaya Laundry
1. Uang Saku
- Karyawan yang melakukan perjalan dinas akan diberikan
uang saku
- Uang saku diberikan sesuai dengan lama hari saat karyawan
melakukan perjalanan dinas (per hari-H)
2. Biaya Laundry
Penggantian biaya laundry akan diberikan kepada karyawan
dengan waktu perjalanan dinas lebih dari 4 (empat) hari.
Besarnya penggantian adalah aktual sesuai dengan tagihan yang
wajar
 Meida Nilandari
M360004
2019
BUSINESS SUPPORT MANAGEMENT

Uang Saku Perjalanan Dinas dengan jarak > 60 km

Tunjangan
Tunjangan
Golongan Uang
Makan/hari
Saku/hari

1 Rp 10.000,- Rp 15.000,-

2 Rp 15.000,- Rp 20.000,-

3 Rp 20.000,- Rp 30.000,-

Perjalanan Dinas Tidak Menginap

(Jarak ≤ 60 Km Dan Jangka Waktu ≤ 7 Hari)
Karyawan yang melakukan perjalanan dinas dengan jarak ≤ 60
km dan jangka waktu ≤ 7 hari maka tidak diperkenankan menginap,
namun diberikan penggantian biaya, yang meliputi :
1. Biaya Transportasi pulang-pergi;
2. Uang makan;
Perjalanan Dinas Tidak Menginap Atas Keinginan Sendiri
(Jarak > 60 Km)
Apabila karyawan yang melakukan perjalanan dinas, atas
keinginan sendiri menginap bukan di hotel atau penginapan, maka
kepada karyawan akan diberikan penggantian biaya penginapan
Penggantian biaya akomodasi bila karyawan tidak menempati
Hotel atau Kost

Nilai Batas Maksimal

Golongan
Penggantian

1 Rp 50.000,-/malam

2 Rp 75.000,-/malam

3 Rp 100.000,-/malam
 Meida Nilandari
M360004
2019
BUSINESS SUPPORT MANAGEMENT

Perjalanan Dinas > 7 Hari Di Satu Tempat Atau Kota Secara Terus
Menerus
Karyawan yang melakukan perjalanan dinas > 7 hari
diharuskan menempati kost pada kota tersebut.
Penggantian biaya akomodasi
Perjalanan Dinas dengan jangka waktu > 7 hari

Golongan Nilai Batas Maksimal Penggantian Biaya Kost

1 Rp 450.000,-/bulan

2 Rp 550.000,-/bulan

3 Rp 650.000,-/bulan

Perjalanan Dinas Untuk Training/Seminar/Lokakarya Atau Tujuan

Lainnya Yang Sejenis
Dalam kota dengan jarak ≤ 60 km
Penggantian biaya bagi perjalanan dinas tersebut meliputi biaya
transport (termasuk biaya parkir, tol, dan lain-lain, dengan ketentuan
dan nilai sesuai pada Lampiran I SK Direksi ini)
Luar kota dengan jarak > 60 km
Penggantian biaya bagi perjalanan dinas karyawan adalah mengikuti
ketentuan perjalanan dinas dengan jarak > 60 km

Kunjungan Pernikahan Dan Kunjungan Kedukaan

1. Kategori kunjungan untuk pernikahan dan kedukaan ini adalah
kunjungan untuk menghadiri pernikahan karyawan atau melayat ke
tempat karyawan atau keluarga karyawan (suami/istri atau anak) atau
orang tua karyawan yang meninggal dunia di dalam negeri;
2. Karyawan yang berhak melakukan perjalanan dinas ini adalah
jabatan Department Head ke atas, Branch Head atau Representative
 Meida Nilandari
M360004
2019
BUSINESS SUPPORT MANAGEMENT

Head maksimal 2 (dua) orang dengan maksimal waktu 2 (dua) hari 1

(satu) malam;
3. Kunjungan pernikahan atau kedukaan tersebut harus melalui
persetujuan dari atasannya
Batasan Pre-Payment
 Meida Nilandari
M360004
2019
BUSINESS SUPPORT MANAGEMENT

Form Pengajuan PD

FORM " PENGAJUAN" PERJALANAN DINAS

DATA KARYAWAN
Nama
NPK
Jabatan
Departemen
Cabang

INFORMASI PERJALANAN DINAS

Kota Tujuan Dinas

Tujuan Dinas

Tanggal Awal
Tanggal Akhir
Jangka Waktu (Hari)
Prepayment (Rp) -

PERINCIAN BIAYA
Tip e Biaya Jumlah ( Rp ) KETERANGAN
Transportasi
Hotel/Penginapan
Laundry
Uang Saku & Makan
To tal (a)

Dengan pengajuan prepayment diatas, saya wajib melaporkan hasil pertanggung jawaban perjalanan dinas 05 ( lima ) hari setelah perjalanan dinas
selesai dan wajib mengembalikan ( selisih ) dana sisa prepayment perjalanan dinas dalam jangka waktu maksimal 14 ( empat belas ) hari setelah
perjalanan dinas selesai. Apabila dalam batas waktu yang telah ditentukan saya tidak melakukan kewajibannya , maka saya selaku pihak yang
mengajukan bersedia untuk dilakukan pemotongan salary oleh HRD HO sesuai dengan hasil perhitungan pada LPJ ( lembar pertanggungjawaban )
atau sesuai dengan pengajuan prepayement ( bagi yang tidak membuat LPJ ).

Mengajukan, Mengetahui, Menyetujui,

Karyawan ybs Atasan BS Department Head

 Meida Nilandari
M360004
2019
BUSINESS SUPPORT MANAGEMENT

Form Pertanggungjawaban PD

FORM " PERTANGGUNGJAWABAN" PERJALANAN DINAS

DATA KARYAWAN
Nama
NPK
Golongan
Jabatan
Departemen
Cabang

INFORMASI PERJALANAN DINAS

Kota Tujuan Dinas
Tanggal Realisasi Awal
Tanggal Realisasi Akhir
Jangka Waktu (Hari)

PERINCIAN BIAYA
Tipe Biaya Jumlah (Rp) Koreksi (diisi HRD HO ) Paraf HRD HO Keterangan ( diisi oleh HRD HO )
Transportasi
Hotel/Penginapan
Laundry
Uang Saku & Makan
To tal (a) -

Prepayment (b) -
Sisa (a - b) - -

HASIL PERJALANAN DINAS

Mengajukan, Mengetahui, Menyetujui,

Karyawan ybs Atasan BS Department Head

 Meida Nilandari
M360004
2019
BUSINESS SUPPORT MANAGEMENT

Form Pengajuan Klaim PD

FORM PENGAJUAN " KLAIM" PERJALANAN DINAS

DATA KARYAWAN
Nama
NPK
Golongan
Jabatan
Departemen
Cabang

INFORMASI PERJALANAN DINAS

Kota Tujuan Dinas
Tanggal Realisasi Awal
Tanggal Realisasi Akhir
Jangka Waktu (Hari)

PERINCIAN BIAYA
Tipe Biaya Jumlah (Rp) Koreksi (diisi HRD HO) Paraf HRD HO Keterangan ( diisi oleh HRD HO )
Transportasi
Hotel/Penginapan
Laundry
Uang Saku & Makan
Total (a)
Prepayment (b)
Sisa (a - b)

HASIL PERJALANAN DINAS

Mengajukan, Mengetahui, Menyetujui,

Karyawan ybs Atasan Langsung BS. Dept. Head

 Meida Nilandari
M360004
2019
BUSINESS SUPPORT MANAGEMENT

TRAINING AND PEOPLE DEVELOPMENT

Siklus Pelatihan

Training
Training Training Training
Need
Objective Delivery Evaluation
Analysis

What are the Objective Techniques Measure reaction,

training needs should be include on- learning,
for this measurable and the-job- behavior, and
person and/or observable training, results
job? action
learning, etc.

Analisa Kebutuhan Training

1. Task Analysis
Analisis yang berfokus pada kebutuhan tugas yang dibebankan pada
satu posisi tertentu. Tugas dan tanggungjawab posisi ini dianalisa
untuk diketahui jenis keterampilan apa yang dibutuhkan. Dari sini,
kemudian dapat ditentukan jenis training semacam apa yang
diperlukan
2. Person Analysis
Analisa yang berfokus pada level kompetensi orang yang memegang
posisi tertentu. Analisa ditujukan untuk mengetahui kekurangan dan
area pengembangan yang dibutuhkan oleh orang tersebut. Dari sini,
kemudian dapat disusun jenis training apa saja yang diperlukan
untuk orang tersebut.
 Meida Nilandari
M360004
2019
BUSINESS SUPPORT MANAGEMENT

Competency Analysis

Current
Required
competency Competency
competency level
level of the Gap
for certain position
employee

Training and
Competency
Development
Assessment
Program

Mendesain Materi & Model Training

1. Menetapkan Tujuan Training
a. Menunjukan sasaran kinerja yang mesti dapat dilakukan oleh
partisipan setelah mengikuti kegiatan training
b. Sasaran kinerja sebaiknya bersifat spesifik, relevan dengan tugas
dan dituliskan dengan jelas
c. Sasaran kinerja mengacu pada profil kompetensi yang telah
ditetapkan
d. Sebaiknya diawali dengan kata kerja.

2. Merumuskan Kerangka Materi Training

a. Langkah dalam menyusun kerangka Training
- Sebutkan judul pelatihan secara ringkas, jelas dan
mencerminkan isi pelatihan
- Uraikan tujuan training
- Kembangkan dan jelaskan sejumlah topik pokok training –
kemudian masing-masing topik tersebut, diuraikan lagi secara
lebih detil dalam beberapa sub-topik
- Sebutkan pula durasi untuk keseluruhan training dan juga
untuk setiap topiknya
- Sebutkan juga model pemberian training yang akan dilakukan

3. Mendesain Materi
Faktor yang perlu diperhatikan dalam mendesain materi training :
- Akurasi
- Level kesulitan
- Keterlibatan partisipan
- aplikatif
 Meida Nilandari
M360004
2019
BUSINESS SUPPORT MANAGEMENT

Jenis - Jenis Training

1. Class Room Training
Memberikan training dalam ruang kelas sesuai dengan topik
yang dibutuhkan oleh para peserta
2. Pelatihan di Tempat Kerja (on the job training)
memberikan pelatihan untuk peningkatan keterampilan dan
pengetahuan secara langsung on the spot di tempat kerja
3. Action- based Learning
Proses training yang dilakukan secara kontinyu dengan mengacu
pada pemecahan problem riil yang ditemui dilapangan. Peserta
belajar mengenai konsep sambil memecahkan problem riil
(learning by doing principle
4. Cross Training
mengirimkan karyawan untuk mengikuti training dalam bidang
lain (cross skills); bertujuan untuk mempersiapkannya masuk
dalam beragam pilihan training
Evaluasi Program Pelatihan

Level 1 – Reaction

Four Levels
Level 2 – Learning of Training
Effectivene
Level 3 – Behavior ss
Application
Level 4 – Business Impact

Apakah peserta memiliki reaksi Level 1 – Reaction

dan pandangan positif terhadap
program pengembangan ?

Apakah peserta memahami konsep Level 2 – Learning

dan keterampilan yang diajarkan
dalam program?

Apakah keterampilan dan proses yang Level 3 – Behavior

diajarkan diterapkan secara konsisten Application
dalam pekerjaan ?

Apakah hasil program pengembangan Level 4 – Business

memberikan dampak nyata terhadap Impact
pencapian sasaran bisnis
 Meida Nilandari
M360004
2019
BUSINESS SUPPORT MANAGEMENT

Peningkatan Efektifitas Training

Susun materi yang

bermutu

Efektivita
Siapkan transfer
s Training
pembelajaran

Memotivasi trainee

Peningkatan Efektifitas Training

1. Susun Materi yang bermutu
2. Siapkan transfer pembelajaran
3. Memotivasi trainee
COACHING
Coaching adalah proses mengarahkan yang dilakukan oleh seorang
Atasan (Coach) kepada Bawahan (Coachee) membantu mengatasi hambatan
dalam mencapai prestasi yang optimum dalam proses pembinaan.
6 langkah coaching
1. Menjelaskan tujuan dan kepentingan dari diskusi
2. Mendiskusikan dan menjelaskan situasi dengan detil
3. Menyepakati hasil yang diharapkan
4. Mendiskusikan cara yang paling efektif untuk menangani situasi
tersebut
5. Menyimpulkan tindakan yang harus diambil
6. Follow-up

COUNSELING
Proses pemberian dukungan oleh atasan untuk membantu seorang karyawan
mengatasi masalah pribadi di tempat kerja atau masalah organisasi.
6 Langkah Counseling
1. Mempersiapkan suasana
 Meida Nilandari
M360004
2019
BUSINESS SUPPORT MANAGEMENT

2. Mendengarkan dan memahami

3. Mencari penyebab permasalahan
4. Mendiskusikan cara yang paling efektif untuk menyelesaikan
permasalahan
5. Membantu membuat keputusan
6. Tunjukkan kepercayaan dan keyakinan Anda dan tetapkan tanggal
untuk melakukan follow-up