LAPORAN KKP - AMALIA.A Ok

LAPORAN
KULIAH KERJA PRAKTEK (KKP) PROSES PELAYANAN PENERIMAAN R

APOTEK HAYY FARMA DI CIKANDE - SERANG TAHUN 2021
Di Susun untuk memenuhi Tugas Kuliah Kerja Praktek ( KKP )
Dan salah satu syarat kelulusan penyelesaian studi pada
Jurusan Manajemen Sumber Daya Manusia Program Studi Manajemen ( S1 ) Fakultas Ekonomi dan
Oleh AMALIA ATIKASARI

11011700754
JURUSAN : MANAJEMEN KONSENTRASI : SUMBER DAYA MANUSIA

PROGRAM : SARJANA (S1) FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS BINA
2021
PENGESAHAN PIMPINAN DAN LP2M UNIVERSITAS BINA BANGSA
AMALIA ATIKASARI
NIM: 11011700754
JURUSAN : MANAJEMEN
KONSENTRASI : SUMBER DAYA MANUSIA
PROGRAM : SARJANA (SI)
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS BINA BANGSA
LAPORAN
KULIAH KERJA PRAKTEK (KKP)
PROSES PELAYANAN PENERIMAAN RESEP OBAT APOTEK HAYY
FARMA DI CIKANDE - SERANG TAHUN 2021
KETUA LP2M Serang,

KA. BAGIAN KKP — LP2M
Drs. AR. Chaerudin, MM. Yavan Mulvanto. S.Pd.

NIDN : 0416086402 NIK. 10030009
REKTOR
Dr. H. Furtasan Ali Yusuf, SE, S.Kom. MM.

NIDN: 0425046901
PENGESAHAN PEMBIMBING TEKNIS DAN PIMPINAN APOTEK
HAYY FARMA
AMALIA ATIKASARI
NIM: 11011700754
JURUSAN : MANAJEMEN
PROGRAM PENDIDIKAN : SARJANA (S1)
LAPORAN
KULIAH KERJA PRAKTEK (KKP)
KETUA LP2M Serang,

PEMBIMBING APOTEK HAYY
FARMA
Drs. AR. Chaerudin, MM. Juleha, S.Far, Apt

NIDN : 0416086402
Mengetahui Mengetahui
REKTOR DIREKTUR / KEPALA
UNIVERSITAS BINA BANGSA, APOTEK HAYY FARMA
Dr. H. Furtasan Ali Yusuf, SE, Juleha, S.Far, Apt

S.Kom, MM.
NIDN: 0425046901
ii
PENGESAHAN PEMBIMBING MATERI, KA. BAGIAN KKP, KETUA
LP2M DAN REKTOR UNIVERSITAS BINA BANGSA
AMALIA ATIKASARI
NIM: 11011700754
JURUSAN : MANAJEMEN
PROGRAM PENDIDIKAN : SARJANA (S1)
LAPORAN KULIAH KERJA PRAKTEK (KKP)

KA. BAGIAN KKP — LP2M Serang,

PEMBIMBING MATERI
Yavan Mulvanto. S.Pd. ADE FAUJI, SE.,

NIK. 10030009 MM NIDN :
0407027705
Mengetahui KETUA LP2M

REKTOR UNIVERSITAS BINA
BANGSA
Dr. H. Furtasan Ali Yusuf. SE. S.Kom. Drs. AR. Chaerudin.

MM. MM. NIDN : 0416086402
NIDN: 0425046901
KATA PENGANTAR
Alhamdulillah segala puji bagi Allah SWT yang telah memberi rahmat dan
karunia-Nya sehingga penulis telah menyelesaikan Kuliah Kerja Praktek (KKP)
serta menyelesaikan laporan KKP ini. Shalawat serta salam senantiasa
tercurahkan kepada Nabi Muhammad SAW.
Laporan ini merupakan pertanggung jawaban tertulis atas pelaksanaan KKP
yang telah dilaksanakan pada tanggal 15 Februari 2021 sampai dengan 15 Maret
2021, di Apotek HAYY FARMA dengan tujuan memenuhi persyaratan dalam
kelulusan penyelesaian studi pada program studi Manajemen Fakultas Ekonomi
dan Bisnis. Penulis mengalami berbagai hambatan dalam penulisan laporan KKP
ini, namun kesulitan dan hambatan tersebut dapat di atasi.
Pelaksanaan KKP ini dapat terlaksana dengan baik dan berjalan dengan
lancar berkat bantuan dan kerjasama dari berbagai pihak yang telah memberikan
bimbingan, perhatian, dan pengarahan dalam pelaksanaan KKP. Maka dalam
kesempatan ini penulis menyampaikan terima kasih kepada :
1. Bapak Dr. H. Furtasan Ali Yusuf, SE.,S.Kom. MM. Selaku Rektor
Universitas Bina Bangsa Banten, yang telah menetapkan pelaksanaan KKP
Tahun 2021, Pembinanya, dan Kebijaksanaannya.
2. Bapak Drs. AR. Chaerudin, MM. Selaku Ketua LP2M Universitas Bina
Bangsa Banten yang telah memberikan Arahan Pelaksanaan KKP secara
umum sesuai Pedoman KKP Tahun 2021.
3. Bapak Yayan Mulyanto, S.Pd selaku Kepala Bagian PPM LP2M dan juga
ketua Pelaksanaan KKP, yang telah mengelola secara teknis pelaksanaan
KKP sesuai Pedoman KKP Tahun 2021.
4. Bapak Ade Fauji SE, MM selaku dosen pebimbing materi KKP yang telah
membimbing dan memberi pengarahan dalam pelaksanaan kegiatan KKP.
iv
5. Kepada seluruh Dosen dan Staff Administrasi, termaksud rekan-rekan
mahasiswa yang telah menaruh simpati dan bantuan sehingga penulis dapat
menyelesaikan laporan KKP ini.
6. Ibu Juleha, S.Far, Apt selaku pemilik Apotek pembimbing Teknis selama
pelaksanaan KKP di Apotek Hayy Farma.
7. Bapak / Ibu atau orang tua penulis yang telah memberikan motivasi dan
dukungan baik dari segi materil maupun spiritual.
8. Semua pihak yang telah membantu dalam pelaksanaan KKP ini, yang tidak
bisa penulis sebutkan satu per satu.
Akhirnya penulis mengucapkan terimakasih kepada ayah dan ibu, sahabat

dan teman-teman, serta suami, yang dengan setia membimbing, mendoakan
dengan penuh kesabaran mendorong penulis untuk menyelesaikan laporan KKP
ini.
Penulis menyadari bahwa laporan KKP ini sangatlah jauh dari sempurna
karena kesempurnaan hanya milik Allah SWT. Oleh Karena itu, kritik dan saran
yang membangun akan diterima dengan senang hati untuk perbaikan lebih lanjut.
Semoga hasil KKP ini dapat memberi sumbangsih dalam khasanah ilmu
pengetahuan, khususnya kepada penulis pribadi dan kampus tercinta tempat
penulis menimba ilmu yakni Universitas Bina Bangsa.
Serang,......Maret 2021
Penulis
v
DAFTAR ISI
COVER.....................................................................................................................
PENGESAHAN PIMPINAN DAN LP2M UNIVERSITAS BINA BANGSA...i
PENGESAHAN PEMBIMBING TEKNIS DAN PIMPINAN APOTEK HAYY FARMA
.................................................................................................................................ii
PENGESAHAN PEMBIMBING MATERI, KA. BAGIAN KKP, KETUA LP2M DAN
REKTOR UNIVERSITAS BINA BANGSA......................................................iii
KATA PENGANTAR...........................................................................................iv
DAFTAR ISI..........................................................................................................vi
BAB I.......................................................................................................................1
PENDAHULUAN...................................................................................................1
1.1. Latar Belakang..............................................................................................1
1.2. Identifikasi Masalah......................................................................................3
1.3. Maksud dan Tujuan.......................................................................................3
1.3.1. Tujuan Umum.........................................................................................3
1.3.2.Tujuan Khusus.........................................................................................4
1.4. Kegunaan dan Manfaat..................................................................................4
1.4.1 Manfaat bagi Penulis...............................................................................4
1.4.2. Manfaat bagi Universitas........................................................................5
1.4.3. Manfaat bagi Instansi..............................................................................5
BAB II.....................................................................................................................6
KAJIAN TEORI....................................................................................................6
2.1. Tinjauan Umum.............................................................................................6
2.1.1. Definisi Apotek.......................................................................................6
2.1.2. Tugas dan Fungsi Apotek.......................................................................7
2.1.3. Persyaratan Pendirian Apotek................................................................8
2.1.4. Cara Perizinan Apotek............................................................................9
2.1.5. Pencabutan izin Apotek........................................................................11
2.1.6. Pengelolaan Apotek..............................................................................13
2.1.7. Kegiatan Administrasi dan Keuangan..................................................17
2.1.8. Hal yang harus diperhatikan agar suatu apotek dapat bertahan dan maju 17
2.2. Tinjauan Khusus..........................................................................................19
2.2.1. Pelayanan Apotek.................................................................................19
2.2.2. Pelayanan Informasi Obat.....................................................................20
2.2.3. Pelayanan Obat Wajib Apotek.............................................................21
2.2.4. Pengelolaan Narkotika..........................................................................21
2.2.5. Pengelolaan Psikotropika.....................................................................22
BAB III..................................................................................................................24
METODOLOGI PENELITIAN.........................................................................24
3.1. Tempat Dan Waktu Kkp..............................................................................24
3.1.1. Tempat Kuliah Kerja Praktek...............................................................24
3.1.2. Waktu KKP...........................................................................................24
3.2. Metode Penulisan........................................................................................24
3.3. Jenis dan Sumber Data................................................................................24
3.4. Teknik Pengumpulan Data..........................................................................25
3.5. Teknik Analisa Data....................................................................................25
3.6. Pelaksanaan Kegiatan..................................................................................25
BAB IV..................................................................................................................33
HASIL DAN PEMBAHASAN............................................................................33
4.1. Gambaran Umum Perusahaan / Instansi.....................................................33
4.1.1. Profil Apotek Hayy Farma...................................................................33
4.1.2. Fasilitas Dan Tata Ruang Apotek.........................................................34
4.1.3. Struktur Organisasi...............................................................................36
4.1.4. Tugas Dan Tanggung Jawab Tiap Jabatan...........................................37
4.1.5. Administrasi dan Keuangan Apotek Hayy Farma................................38
4.1.6. Manajemen pemasaran apotek Hayy Farma.........................................39
4.2. Hasil Dan Pembahasan................................................................................40
4.2.1. Hasil Penelitian Flowchart Proses Pelayanan Resep Obat.......................40
4.2.2. Pembahasan Masalah...............................................................................44
BAB V....................................................................................................................46
PENUTUP.............................................................................................................46
5.1. Kesimpulan..................................................................................................46
5.2. Saran............................................................................................................47
DAFTAR PUSTAKA...........................................................................................49
LAMPIRAN-LAMPIRAN..................................................................................50
A. Evaluasi Peserta KKP / Magang Dari Perusahaan / Instasnsi...................51
B. Evaluasi Dan Penilaian Peserta Kkp / Magang..........................................52
C. Berita Acara...............................................................................................53
D. Nilai Laporan Kkp.....................................................................................54
E. Rekapitulasi Nilai Akhir Laporan Kuliah Kerja Praktek (Kkp).................55
F. Daftar Hadir................................................................................................56
G. Formulir Lembar Persetujuan Model Kkp.................................................57
H. Form Lembar Bimbingan Kuliah Kerja Praktek........................................58
DAFTAR RIWAYAT HIDUP............................................................................59
BAB I
PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang
Kuliah Kerja Praktek (KKP) atau biasa disebut proses pemagangan di

suatu perusahaan atau instansi pemerintahan yang dilakukan oleh mahasiswa
maupun siswa SMK di lembaga pendidikan. Sebagaimana telah diatur pula
dalam Undang-Undang No. 13 tahun 2003 tentang Ketenaga Kerjaan pada
pasal 21-30. 1Kemudian terdapat pula aturan yang mendeskripsikan lebih
spesifik diatur dalam Peraturan Menteri Ketenagakerjaan Republik Indonesia
Nomor 36 Tahun 2016 tentang Penyelenggaraan Pemagangan di Dalam
Negeri.2 Berdasarkan Peraturan Menteri Ketenagakerjaan Republik Indonesia,
disebutkan bahwa Pemagangan adalah bagian dari sistem pelatihan kerja yang
diselenggarakan secara terpadu antara pelatihan di lembaga pelatihan dengan
bekerja secara langsung di bawah bimbingan dan pengawasan instruktur atau
pekerja yang lebih berpengalaman dalam proses produksi barang dan / atau
jasa di perusahaan, dalam rangka menguasai keterampilan atau keahlian
tertentu. Kegiatan Kuliah Kerja Praktek yang dilakukan mahasiswa bertujuan
agar mahasiswa dapat mempraktikan semua keilmuan yang diperoleh
mahasiswa di bangku perkuliahan untuk diterapkan dalam dunia industri
kemudian untuk mempelajari secara mendetail mengenai segala bentuk
prosedur kerja yang berlaku dan diterapkan kepada seluruh pegawai
perusahaan untuk bekerja secara profesional.
1
Undang-Undang No. 13 tahun 2003 tentang Ketenaga Kerjaan pada pasal 21-30. 1
2
Peraturan Menteri Ketenagakerjaan Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2016 tentang
Penyelenggaraan Pemagangan di Dalam Negeri.2
1
2
Apotek sebagai salah satu sarana pelayanan kesehatan yang memiliki peranan
penting dalam meningkatkan kesehatan masyarakat, harus mampu
menjalankan fungsinya dalam memberikan pelayanan kefarmasian dengan
baik, yang berorientasi langsung dalam proses penggunaan obat pada pasien.
Selain menyediakan dan menyalurkan obat serta perbekalan farmasi, apotek
juga merupakan sarana penyampaian informasi mengenai obat atau
persediaan farmasi secara baik dan tepat, sehingga dapat tercapai peningkatan
kesehatan masyarakat yang optimal dan mendukung penyelenggaraan
pembangunan kesehatan (KEPMENKES, 2002).3
Di samping berfungsi sebagai sarana pelayanan kesehatan dan unit bisnis,
apotek juga merupakan salah satu tempat pengabdian dan praktik tenaga
teknis kefarmasian dalam melakukan pekerjaan kefarmasian. Pekerjaan
kefarmasian adalah pembuatan termasuk pengendalian mutu Sediaan Farmasi,
pengamanan, pengadaan, penyimpanan dan pendistribusi atau penyaluran
obat, pengelolaan obat, pelayanan obat atas resep dokter, pelayanan informasi
obat, serta pengembangan obat, bahan obat dan obat tradisional (PP No. 51
Tahun 2009).4 Semua aspek dalam pekerjaan kefarmasian tersebut dapat
disebut juga sebagai pelayanan kefarmasian. Dimana suatu sistem pelayanan
kesehatan dikatakan baik, bila struktur dan fungsi pelayanan kesehatan dapat
menghasilkan pelayanan kesehatan yang memenuhi persyaratan sebagai
berikut, yaitu : tersedia, adil dan merata, tercapai, terjangkau, dapat diterima,
wajar, efektif, efisien, menyeluruh, terpadu, berkelanjutan, bermutu, dan
berkesinambungan (Azwar, 1996).5
Pelayanan kefarmasian semula berfokus pada pengelolaan obat sebagai
commodity menjadi pelayanan yang komprehensif yang bertujuan untuk
meningkatkan kualitas hidup pasien. Namun seiring berjalannya waktu dan
semakin mudahnya informasi tentang obat yang diperoleh oleh masyarakat ,
maka saat ini terjadi perubahan paradigma pelayanan kefarmasian dari drug
3
Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor: 1332/Menkes/Sk/X/2002.3
4
Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 51 Tahun 2009 Tentang Pekerjaan
Kefarmasian .4
5
Azwar, AH. 1996. Menjaga Mutu Pelayanan Kesehatan, Pustaka Sinar Harapan, Jakarta.5
3
oriented menjadi patient oriented yang mengacu pada pharmaceutical care

yang mengharuskan pharmacist untuk meningkatkan kemampuan
berinteraksi dengan pasien maupun dengan tenaga kesehatan lainnya. Selain
itu seorang farmasi juga harus mengetahui mengenai sistem manajemen di
apotek (KEPMENKES, 2004). 6Mengingat tidak kalah pentingnya peranan
Tenaga Teknis Kefarmasian dalam menyelenggarakan apotek, kesiapan
institusi pendidikan dalam menyediakan sumber daya manusia calon Tenaga
Teknis Kefarmasian yang berkualitas menjadi faktor penentu.
1.2. Identifikasi Masalah
Berdasarkan uraian di atas penulis memilih untuk membuat laporan
tentang Proses Pelayanan Penerimaan Resep Obat Apotek Hayy Farma di
Cikande-Serang Tahun 2021
1.3. Maksud dan Tujuan

1. Meningkatkan pemahaman tentang peran, fungsi, posisi dan tanggung
jawab apoteker dan tenaga kerja apotek dalam pelayanan kefarmasian
di apotek.
2. Meningkatkan wawasan, pengetahuan, ketrampilan, dan pengalaman
praktis untuk melakukan pekerjaan kefarmasian di apotek
3. Memberikan kesempatan untuk melihat dan mempelajari strategi dan
kegiatan-kegiatan yang dapat dilakukan dalam rangka pengembangan
praktek farmasi komunitas di apotek.
4. Memberikan Pengalaman dan gambaran nyata di dunia kerja sebagai
tenaga farmasi yang profesional di apotek.
1.3.1. Tujuan Umum
Adapun tujuan umum Kuliah Kerja Praktek adalah sebagai berikut:
1. Sebagai salah satu syarat untuk memenuhi salah satu tugas mata
Kuliah Kerja Praktek (KKP) S-1 Manajemen Fakultas Ekonomi
dan Bisnis.
6
Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 1027/Menkes/Sk/Ix/2004. 6
4
2. Mahasiswa dapat merasakan langsung bekerja pada suatu

perusahaan atau instansi pemerintahan.
3. Mahasiswa dapat mengetahui prosedur kerja yang diterapkan
pada suatu perusahaan atau instansi.
4. Untuk memperoleh peluang atau kesempatan kerja di
perusahaan maupun instansi pemerintah setelah menyelesaikan
perkuliahan di Universitas Bina Bangsa.
5. Mahasiswa mampu mengaplikasikan ilmu dan praktek yang
diperoleh di dunia kerja untuk di masa mendatang.
1.3.2. Tujuan Khusus
1. Membuat laporan Kuliah Kerja Praktek (KKP) dengan baik
sesuai tata cara penulisan ilmiah.
2. Mengetahui proses pelayanan penerimaan resep obat
3. Membangun sikap mental di dalam dunia kerja, berani
mengambil resiko, bekerja keras, menumbuhkan motivasi kerja,
dan membentuk jasa tenaga kerja yang professional
1.4. Kegunaan dan Manfaat
Hasil dari pelaksanaan Kuliah Kerja Praktek ini diharapkan dapat
memberikan manfaat bagi beberapa pihak antara lain:
1.4.1. Manfaat bagi penulis
1. Mengetahui, memahami tugas, dan tanggung jawab apoteker
dan tenaga kerja lainnya dalam mengelola apotek.
2. Mendapatkan pengalaman praktis mengenai pekerjaan
kefarmasian di apotek.
3. Mendapatkan pengetahuan manajemen praktis di apotek.
4. Mendapatkan wawasan, pengetahuan, keterampilan dan strategi
dan kegiatan yang dapat mengembangkan farmasi komunitas
diapotek.
5
1.4.2. Manfaat bagi Universitas

1. Terjalinnya kerjasama yang baik dan berkelanjutan antara pihak
kampus dengan pihak perusahaan maupun Instansi
pemerintahan.
2. Memperkenalkan nama kampus dan diharapkan mampu
menambah citra positif di dunia industri maupun instansi
pemerintahan.
1.4.3. Manfaat bagi Instansi
1. Perusahaan atau instansi akan sangat diuntungkan dengan
mendapatkan bantuan tenaga dan pemikiran oleh mahasiswa yang
melaksanakan kegiatan Kuliah Kerja Praktek. Menampung segala
macam kritikan dari mahasiswa yang membangun dalam proses
perbaikan kinerja perusahaan maupun instansi pemerintahan.
2. Adanya kerjasama antara dunia pendidikan dengan dunia
industri/perusahan sehingga instansi/perusahan tersebut dikenal
oleh kalangan akademik.
BAB II
KAJIAN TEORI
2.1. Tinjauan Umum

2.1.1. Definisi Apotek
Berdasarkan peraturan pemerintah No. 26 tahun 1965 1tentang apotek,

yang dimaksud dengan apotek adalah suatu tempat tertentu dimana dilakukan
usaha-usaha di bidang farmasi dan pekerjaan kefarmasian. Kemudian
diperbaharui dengan peratuan pemerintah No. 25 tahun 1980 2tentang apotek
yang mendefinisikan bahwa apotek adalah salah satu tempat tertentu, tempat
dilakukannya pekerjaan kefarmasian dan penyaluran obat kepada masyarakat.
Pengertian apotek ini diperbaharui lagi dalam Peraturan Menteri

Kesehatan No. 922/Menkes/Per/X/1993 tentang Ketentuan dan Tata Cara
Pemberian Izin Apotek3, yang menyatakan bahwa apotek adalah suatu tempat
dilakukannya pekerjaan kefarmasian dan penyaluran perbekalan farmasi
kepada masyarakat.
Definisi terbaru tentang apotek terdapat dalam Keputusan Menteri

Kesehatan RI No. 1332/Menkes/SK/X/2002 4
tentang perubahan atas
Peraturan Menteri Kesehatan No. 922/Menkes/Per/X/1993 yang menyatakan
bahwa apotek adalah suatu tempat tertentu, tempat dilakukannya pekerjaan
kefarmasian dan penyaluran sediaan farmasi, perbekalan kesehatan lainnya
kepada masyarakat.
Apotek merupakan salah satu sarana pelayanan kesehatan maka dalam

pelayanannya harus mengutamakan kepentingan masyarakat yaitu
menyediakan, menyiapkan dan menyerahkan perbekalan farmasi yang
bermutu baik dan keabsahannya. Berdasarkan Peraturan Menteri Kesehatan
1
Peraturan pemerintah No. 26 tahun 1965 tentang apotek. Jakarta 1
2
Peratuan pemerintah No. 25 tahun 1980 tentang apotek 2
3
Peraturan Menteri Kesehatan No. 922/Menkes/Per/X/1993 tentang Ketentuan dan Tata Cara
Pemberian Izin Apotek3
4
Keputusan Menteri Kesehatan RI No. 1332/Menkes/SK/X/2002 4
6
7
Republik Indonesia Nomor 9 tahun 2017 Tentang Apotek5, apotek

adalah sarana pelayanan kefarmasian tempat dilakukan praktek
kefarmasian oleh Apoteker. Sedangkan yang dimaksud dengan
Pelayanan Kefarmasian adalah suatu pelayanan langsung dan
bertanggung jawab kepada pasien yang berkaitan dengan sediaan
farmasi dengan maksud mencapai hasil yang pasti untuk
meningkatkan mutu kehidupan pasien (PERMENKES No. 35 Tahun
2016).6 Menurut peraturan Pemerintan Republik Indonesia Nomor 51
Tahun 20097, Pekerjaan Kefarmasian adalah pembuatan termasuk
pengendalian mutu Sediaan Farmasi, pengamanan, pengadaan,
penyimpanan dan pendistribusi atau penyalurannya obat, pengelolaan
obat, pelayanan obat atas resep dokter, pelayanan informasi obat, serta
pengembangan obat, bahan obat dan obat tradisional. Sediaan Farmasi
yang dimaksud adalah obat, bahan obat, obat tradisional dan
kosmetika. Dalam pengelolaannya apotek harus dikelola oleh apoteker,
yang telah mengucapkan sumpah jabatan yang telah memperoleh
Surat Izin Apotek (SIA) dari Dinas Kesehatan setempat.
2.1.2. Tugas dan Fungsi Apotek

Tugas dan fungsi apotek menurut Peraturan Pemerintah No. 51 tahun
2009 sebagai berikut :
1. Tempat pengabdian profesi apoteker yang telah mengucapkan
sumpah jabatan.
2. Sarana yang digunakan untuk melakukan pekerjaan kefarmasian,
yang melakukan pengubahan bentuk dan penyerahan obat dan
bahan obat
5
Menteri Kesehatan Republik Indonesia. (2017). Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia
Nomor 9 tahun 2017 Tentang Apotek. Jakarta.5
6
Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 35 Tahun 2016 Tentang Perubahan
Atas Peraturan Menteri Kesehatan.6
7
Presiden Republik Indonesia. (2009). Peraturan Pemerintah Republik Indonesia No. 51 Tahun
2009 Tentang Pekerjaan Kefarmasian. Jakarta. 7
8
3. Sarana yang digunakan untuk memproduksi dan distribusi sediaan

farmasi antara lain obat, bahan baku obat, obat tradisional, dan
kosmetika.
4. Dan sebagai sarana penyalur perbekalan farmasi yang harus
mendistribusikan obat yang diperlukan masyarakat secara meluas
dan merata.
2.1.3. Persyaratan Pendirian Apotek
Suatu apotek baru dapat beroperasi setelah mendapat Surat Izin
Apoteker (SIA). Surat Izin Apoteker (SIA) adalah surat yang
diberikan Menteri Kesehatan Republik Indonesia kepada Apoteker
atau Apoteker yang bekerja sama dengan pemilik sarana apotek untuk
menyelenggarakan pelayanan apotek di suatu tempat tertentu (Menteri
Kesehatan Republik Indonesia, 2002).8
Menurut Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor

9 Tahun 2017 Tentang Apotek, pada BAB II pasal 4 9menyebutkan
persyaratan-persyaratan
Tenaga Kerja atau Personalia Apotek adalah sebagai berikut :
1. Lokasi
Jarak minimum antara apotek tidak lagi dipersyaratkan, tetapi tetap
mempertimbangkan segi penyebaran dan pemerataan pelayanan
kesehatan, jumlah penduduk, jumlah dokter, sarana pelayanan
kesehatan dan hygiene lingkungan. Selain itu apotek dapat
didirikan di lokasi yang sama dengan kegiatan pelayanan komoditi
lainnya diluar sediaan farmasi (Firmansyah, M., 2009)10.
Pemerintah Daerah Kabupaten/Kota dapat mengatur persebaran
8
Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor: 1332/Menkes/Sk/X/2002 Tentang
Perubahan Atas Peraturan Menteri Kesehatan Rl Nomor. 922/Menkes/Per/X/1993 Tentang
Ketentuan Dan Tata Cara Pemberian Izin Apotik.8
9
Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 9 Tahun 2017 Tentang Apotek, pada
BAB II pasal 4. 9
10
Firmansyah, M. (2009). Tata Cara Mengurus Perizinan Usaha Farmasi dan Kesehatan.
Transmedia Pustaka, Jakarta.10
9
Apotek di wilayahnya dengan memperhatikan akses masyarakat

dalam mendapatkan pelayanan kefarmasian.
2. Bangunan
Bangunan apotek harus mempunyai luas yang memadai sehingga
dapat menjamin kelancaran pelaksanaan tugas dan fungsi apotek
(Firmansyah, M., 2009). Persyaratan teknis bangunan apotek
setidaknya terdiri dari (Permenkes No. 9 Tahun 2017) :
a. Bangunan Apotek harus memiliki fungsi keamanan,

kenyamanan, dan kemudahan dalam pemberian pelayanan
kepada pasien serta perlindungan dan keselamatan bagi semua
orang termasuk penyandang cacat, anak-anak, dan orang lanjut
usia.
b. Bangunan Apotek harus bersifat permanen.
Bangunan bersifat permanen dapat merupakan bagian dan/atau
terpisah dari pusat perbelanjaan, apartemen, rumah toko, rumah
kantor, rumah susun, dan bangunan yang sejenis.
2.1.4. Cara Perizinan Apotek

Sesuai dengan Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia
Nomor 9 Tahun 2017 Tentang Apotek, tata cara perizinan Apotek
sebagai berikut :
1. Setiap pendirian Apotek wajib memiliki izin dari Menteri, yang
kemudian akan melimpahkan kewenangan pemberian izin
kepada Pemerintah Daerah Kabupaten/Kota berupa SIA.
2. SIA berlaku 5 (lima) tahun dan dapat diperpanjang selama
memenuhi persyaratan.
3. Untuk memperoleh SIA, Apoteker harus mengajukan
permohonan tertulis kepada Pemerintah Daerah Kabupaten/Kota
dengan menggunakan Formulir 1.
4. Permohonan SIA harus ditandatangani oleh Apoteker disertai
dengan kelengkapan dokumen administratif meliputi:
1
a. Fotokopi STRA dengan menunjukkan STRA asli

b. Fotokopi Kartu Tanda Penduduk (KTP)
c. Fotokopi Nomor Pokok Wajib Pajak Apoteker
d. Fotokopi peta lokasi dan denah bangunan, dan
e. Daftar prasarana, sarana, dan peralatan.
5. Paling lama dalam waktu 6 (enam) hari kerja sejak menerima

permohonan dan dinyatakan telah memenuhi kelengkapan
dokumen administratif, Pemerintah Daerah Kabupaten/Kota
menugaskan tim pemeriksa untuk melakukan pemeriksaan
setempat terhadap kesiapan Apotek dengan menggunakan
Formulir
6. Tim pemeriksa harus melibatkan unsur dinas kesehatan

kabupaten/kota yang terdiri atas:
a. Tenaga kefarmasian, dan
b. Tenaga lainnya yang menangani bidang sarana dan
prasarana.
7. Paling lama dalam waktu 6 (enam) hari kerja sejak tim

pemeriksa ditugaskan, tim pemeriksa harus melaporkan hasil
pemeriksaan setempat yang dilengkapi Berita Acara
Pemeriksaan (BAP) kepada Pemerintah Daerah Kabupaten/Kota
dengan menggunakan Formulir 3.
8. Paling lama dalam waktu 12 (dua belas) hari kerja sejak

Pemerintah Daerah Kabupaten/Kota menerima laporan dan
dinyatakan memenuhi persyaratan, Pemerintah Daerah
Kabupaten/Kota menerbitkan SIA dengan tembusan kepada
Direktur Jenderal, Kepala Dinas Kesehatan Provinsi, Kepala
Balai POM, Kepala Dinas Kesehatan Kabupaten/Kota, dan
Organisasi Profesi dengan menggunakan Formulir 4.
1
9. Dalam hal hasil pemeriksaan dinyatakan masih belum

memenuhi persyaratan, Pemerintah Daerah Kabupaten/Kota
harus mengeluarkan surat penundaan paling lama dalam waktu
12 (dua belas) hari kerja dengan menggunakan Formulir 5.
10. Terhadap permohonan yang dinyatakan belum memenuhi

persyaratan, pemohon dapat melengkapi persyaratan paling
lambat dalam waktu 1 (satu) bulan sejak surat penundaan
diterima.
11. Apabila pemohon tidak dapat memenuhi kelengkapan

persyaratan, maka Pemerintah Daerah Kabupaten/Kota
mengeluarkan Surat Penolakan dengan menggunakan Formulir.
12. Apabila Pemerintah Daerah Kabupaten/Kota dalam menerbitkan

SIA melebihi jangka waktu, Apoteker pemohon dapat
menyelenggarakan Apotek dengan menggunakan BAP sebagai
pengganti SIA.
13. Dalam hal pemerintah daerah menerbitkan SIA, maka

penerbitannya bersama dengan penerbitan SIPA untuk Apoteker
pemegang SIA.
14. Masa berlaku SIA mengikuti masa berlaku SIPA.
2.1.5. Pencabutan izin Apotek
Setiap apotek harus berjalan sesuai dengan peraturan perundang-

undangan yang berlaku Sesuai dengan Keputusan Menteri
Kesehatan RINo.1332/Menkes/SK/X/200211, Kepala Dinas Kesehatan
dapat mencabut surat izin apotek apabila:
a. Apoteker yang sudah tidak memenuhi ketentuan atau
persyaratan sebagai apoteker pengelola apotek.
b. Apoteker tidak memenuhi kewajiban dalam menyediakan,
menyimpan dan menyerahkan perbekalan farmasi yang bermutu
11
Keputusan Menteri Kesehatan RINo.1332/Menkes/SK/X/200211
1
baik dan terjamin keabsahannya serta tidak memenuhi

kewajiban dalam memusnahkan perbekalan farmasi yang tidak
dapat digunakan lagi atau dilarang digunakan dan mengganti
obat generik yang ditulis dalam resep dengan obat paten.
c. Apoteker pengelola apotek berhalangan melakukan tugasnya
lebih dari 2 tahun secara terus-menerus.
d. Terjadi pelanggaran terhadap ketentuan Peraturan Perundang-
undangan mengenai narkotika, obat keras, psikotropika serta
ketentuan peraturan perundang-undangan lainnya.
e. Surat izin kerja apoteker pengelola apotek dicabut.
f. Pemilik sarana apotek terbukti terlibat dalam pelanggaran
perundang-undangan di bidang obat
g. Apotek tidak lagi memenuhi persyaratan sebagai apotek.
Pelaksanaan pencabutan izin apotek dapat dilaksanakan setelah di
keluarkannya:
a. Peringatan tertulis kepada apoteker pengelola apotek sebanyak 3

kali berturut-turut dengan tenggang waktu masing-masing 2
bulan.
b. Pembekuan izin apotek untuk jangka waktu selama-lamanya 6
bulansejak dikeluarkannya penetapan pembekuan kegiatan di
apotek. Pembekuan izin apotek dapat dicairkan kembali apabila
apotek telah membuktikan memenuhi persyaratan sesuai dengan
ketentuan peraturan perundang-undangan. Hal ini dilakukan
setelah Kepala Balai POM setempat melakukan pemeriksaan.
Keputusan pencabutan surat izin apotek dilakukan oleh
KepalaDinas Kesehatan atau Kota disampaikan langsung kepada
apoteker pengelola apotek dengan menggunakan contoh
formulir model APT-15, tembusan kepada Menteri dan kepala
Dinas Kesehatan Provinsi setempat serta Kepala Balai
1
Pemeriksaan Obat dan makanan setempat. Apabila surat izin

apotek dicabut, apoteker pengelola apotek atau apoteker
pengganti wajib mengamankan perbekalan farmasinya.
Pengamanan tersebut dilakukan dengan tata cara sebagai berikut:
a. Dilakukan inventarisasi terhadap seluruh persediaan narkotika,

oba tkeras tertentu dan obat lainnya dan seluruh resep yang
tersisa di apotek
b. Narkotika, psikotropika dan resep harus dimasukkan dalam
tempat yang tertutup dan terkunci
c. Apoteker pengelola apotek wajib melaporkan kepada Kepala
Dinas Kesehatan Kabupaten atau Kota atau petugas yang diberi
wewenang tentang penghentian kegiatan disertai laporan
inventaris yang dimaksud di atas.
2.1.6. Pengelolaan Apotek
Pengelolaan sebagai proses yang dimaksud untuk mencapai suatu

tujuan tertentu yang dilakukan secara efektif dan efisien. Tujuannya
adalah agar tersedianya seluruh pembekalan farmasi di apotek dengan
mutu yang baik, jenis dan jumlah yang sesuai kebutuhan pelayanan
kefarmasian bagi masyarakat yang membutuhkan. Pengelolaan di
apotek meliputi pengelolaan terhadap obat dan pembekalan farmasi,
pengelolaan terhadap resep, dan pengelolaan terhadap sumber daya
(Permenkes, 2002).12
Pengelolaan Sumber Daya Apotek

1. Pengelolaan sumber daya manusia
Sesuai ketentuan perundangan yang berlaku apotek harus
dikelola oleh seorang apoteker yang profesional.
12
Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor: 1332/Menkes/Sk/X/2002.12
1
Dalam pengelolaan apotek, apoteker senantiasa harus memiliki

kemampuan menyediakan dan memberikan pelayanan yang baik,
mengambil keputusan yang tepat, mampu berkomunikasi antar
profesi, menempatkan diri sebagai pimpinan dalam situasi
multidisipliner, kemampuan mengelola SDM secara efektif, selalu
belajar sepanjang karier dan membantu memberi pendidikan dan
memberi peluang untuk meningkatkan pengetahuan.
Sumber Daya Manusia yang dimiliki oleh Apotek setdak-tidaknya
adalah Pemilik Sarana Apotek (PSA), Apoteker Pengelola Apotek
(APA), Asisten Apoteker, Juru Resep, Tenaga Tata Usaha.
Pengelolaan sumber daya manusia dalam system pengelolaan
apotek dikategorikan sebagai pengelolaan non teknis. Pengelolaan
non teknis lainnya yang juga penting adalah meliputi semua
kegiatan administrasi, keuangan, personalia dan upaya – upaya
peningkatan kompetensinya.
2. Pengelolaan Sediaan Farmasi dan Perbekalan Kesehatan Lainnya.
Pengelolaan jenis ini dalam system pengelolaan apotek
dikategorikan sebagai pengelolaan teknis. Berdasarkan Keputusan
Menteri Kesehatan No.1332/Menkes /SK/2002,Bab VI pasal 1013,
di bidang kefarmasian pengelolaan apotek meliputi:
a. Pembuatan, pengelolaan, peracikan, perubahan bentuk,
pencampuran, penyimpanan dan penyerahan obat atau bahan
obat
b. Pengadaan, penyimpanan, penyaluran dan penyerahan
perbekalan farmasi lainnya.
c. Pelayanan informasi mengenai perbekalan farmasi yang
meliputi:
 Pelayanan informasi tentang obat dan perbekalan farmasi
lainnya yang diberikan baik kepada dokter atau
tenaga kesehatan lain maupun kepada masyarakat.
13
Keputusan Menteri Kesehatan No.1332/Menkes /SK/2002, Bab VI pasal 10.13
1
 Pengamatan dan pelaporan informasi mengenai khasiat,

keamanan, bahaya, mutu obat dan perbekalan farmasi
lainnya
Secara Umum Pengelolaan Sediaan Farmasi dan Perbekalan
Kesehatan Lainnya ini meliputi pekerjaan sebagai berikut:
1. Perencanaan
Barang atau obat yang kosong di catat dibuku defecta,
berdasarkan persediaan minimum. Perencanaan dilaksanakan
oleh Asisten Apoteker yang bertanggung jawab langsung
terhadap Apoteker Pengelola Apotek untuk menentukan
jumlah barang atau obat yang akan dipesan.
2. Pengadaan
Pengadaan barang dapat dilakukan melalui pembelian dan
pemesanan barang dilihat dari buku defekta/buku pemesanan
berdasarkan persediaan minimum. Pembelian dilaksanakan
oleh Apoteker atau Asisten Apoteker yang bertanggung
jawab langsung terhadap Apoteker Pengelola Apotek. Surat
Pesanan (SP) untuk pembelian obat narkotika dan
psikotropika harus ditandatangani oleh Apoteker Pengelola
Apotek dan diberi cap apotek. Pemesanan dilakukan tiap hari
baik kredit atau cash.
3. Penerimaan Barang
Barang yang datang dari PBF beserta faktur pembelian
dan surat pesanan (SP) apotek akan diterima oleh Asisten
Apoteker, kemudian dilakukan pengecekan kesesuaian
terhadap jumlah barang, tanggal kadaluarsa barang, kondisi
fisik barang, spesifikasi obat sesuai atau tidak dengan SP dan
buku pemesanan barang. Apabila barang sesuai maka faktur
atau tembusan faktur tersebut akan ditandatangani oleh
Asisten Apoteker yang menerima barang tersebut, disertai
dengan nama terang, tanggal dan stempel apotek, lalu faktur
1
asli dikembalikan kepada distributor atau PBF yang

bersangkutan dan copy fakturnya disimpan sebagai dokumen
oleh apotek dan dicatat dalam buku dan komputer. Barang
yang baru datang tersebut kemudian di beri harga sesuai
dengan perhitungan harga yang telah ditetapkan oleh apotek.
4. Penyimpanan Barang
Penyimpanan barang dibagi menjadi beberapa tempat
sesuai dengan jenis obatnya yaitu :
a. Penyimpanan di ruang tunggu (penjualan bebas)
Barang-barang yang disimpan adalah barang-barang
untuk penjualan bebas disusun sedemikian rupa serta
penampilan warna yang menarik sehingga akan
menarik perhatian pasien yang datang di apotek dan
obat mudah diambil. Semua barang yang keluar
ataupun masuk di Apotek Hayy Farma dilakukan
dengan system komputerisasi.
b. Penyimpanan barang di ruang peracikan berdasarkan
bentuk sediaan, disusun menurut komposisinya baik
obat paten maupun obat generik. Penyimpanan barang
atau obat juga dilakukan berdasarkan sistem First In
First Out (FIFO) dan First Expired First Out (FEFO).
Pada sistem FIFO, barang yang keluar lebih dahulu
adalah barang yang lebih dahulu masuk sedangkan
pada sistem FEFO, obat yang mempunyai tanggal
kadaluarsa cepat maka obat tersebut yang paling
pertama keluar. Untuk obat narkotika disimpan dalam
lemari khusus yang terkunci dan kuncinya disimpan
oleh Apoteker Penanggung jawab Apotek. Jumlah obat
atau barang di ruang racik lebih sedikit dan obat-obat
yang disediakan adalah obat fast moving.
1
2.1.7. Kegiatan Administrasi dan Keuangan

Selain kegiatan teknis kefarmasian yang dijalankan oleh Apotek Hayy
Farma, ada juga kegiatan non teknis kefarmasian. Kegiatan non teknis
tersebut antara lain:
a. Kegiatan Keuangan
Kegiatan keuangan meliputi kegiatan yang mencakup arus uang
masuk dan uang keluar. Arus uang masuk yang berasal dari
setiap transaksi penjualan yang terjadi di apotek, sedangkan
uang keluar berasal dari berbagai macam pengeluaran atau
pembiayaan hutang dagang.
b. Kegiatan Administrasi
Administrasi merupakan keseluruhan proses kerjasama antara
dua orang atau lebih dalam pembukuan dan pencatatan untuk
mencapai tujuan bersama yang telah ditentukan sebelumnya.
Administrasi di apotek berfungsi untuk mencatat segala proses
kegiatan kerja yang ada di apotek.
2.1.8. Hal yang harus diperhatikan agar suatu apotek dapat bertahan
dan maju
Pada perkembangannya, apotek tidak terlepas dari adanya
persaingan. Ketatnya persaingan tersebut ditandai dengan banyak
bermunculan apotek-apotek baru, baik domestik maupun asing di
Indonesia. Oleh karena itu Seorang Apoteker Pengelola Apotek (APA)
dituntut untuk bisa menguasai ilmu yang mendukung profesinya
tersebut seperti ilmu pemasaran (marketing) dan ilmu akuntansi
(accounting), disamping ilmu kefarmasian. Dengan demikian, seorang
APA dalam menjalankan profesi apotekernya di apotek tidak hanya
pandai sebagai penanggung jawab teknis kefarmasian saja, melainkan
juga dapat mengelola apotek sesuai dengan prinsip-prinsip bisnis yang
dapat memberikan keuntungan kepada pihak-pihak yang memiliki
kepentingan (stake holder) tanpa harus menghilangkan fungsi
sosialnya di masyarakat.
1
Terdapat beberapa faktor yang berperan terhadap keberhasilan

suatu apotek seperti lokasi, rancangan eksterior dan interior,
manajemen pengendalian persediaan termasuk perencanaan dan
pengadaan, manajemen pemasaran yang baik dan juga kemampuan
apoteker yang berhasil menjalankan fungsi profesional berupa
pharmaceutical care kepada pasien.
Pengendalian persediaan obat di apotek, hal ini disebabkan oleh
begitu besar jumlah yang di investasikan dalam persediaan,
pengendalian persediaan obat yang tepat memiliki pengaruh yang kuat
dan langsung terhadap perolehan kembali atas investasi apotek, dan
pengendalian persediaan obat juga sangat penting dikarenakan apotek
harus mempunyai stok yang benar agar dapat melayani pasiennya
dengan baik. Apotek harus mempunyai produk yang dibutuhkan
pasien dalam jumlah yang dibutuhkan, bila produk tidak tersedia
apotek akan kehilangan penjualan. Bila hal ini sering terjadi maka
apotek akan kehilangan konsumen, Oleh karena itu, pengendalian
persediaan yang efektif adalah dengan mengoptimalkan dua tujuan
yaitu memperkecil total investasi pada persediaan obat dan menjual
berbagai produk yang benar untuk memenuhi permintaan konsumen,
hal ini menjadi pertimbangan tersendiri bagi Apotek Hayy Farma
dimana untuk pengendalian persediaan barang di apotek dijalankan
oleh suatu sistem administrasi yang sudah berjalan dengan baik dan
lancar.
Pengawasan terhadap barang yang habis atau hampir habis, laku
atau kurang laku dilakukan dengan menggunakan buku defekta.
Pemesanan obat dilakukan sesuai dengan yang tertulis di buku defekta.
Jenis dan jumlah obat yang terjual setiap harinya dicatat di komputer.
Untuk obat-obat baru yang tidak terdapat di apotek juga dicatat dan
dievaluasi oleh APA apakah perlu dibuat pemesanan obat baru
tersebut.
1
2.2. Tinjauan Khusus

Pelayanan yang dilakukan di Apotek Hayy Farma diantaranya yaitu
pelayanan resep, pelayanan tanpa resep dan swamedikasi. Saat memberikan
pelayanan resep biasanya obat tidak langsung disiapkan, tetapi dicek terlebih
dahulu ketersediaan obatnya di apotek kemudian dilakukan perhitungan
harga .Jika obat yang diminta tidak ada tetapi apotek mempunyai jenis obat
yang sama, yaitu komposisi obat sama dengan merk dagang yang berbeda,
apotek akan menawarkan kepada pasiennya. Apabila pasien setuju dengan
harga dan jenis obat yang ditawarkan, maka obat tersebut disiapkan. Pada saat
penyerahan obat, karyawan Apotek Hayy Farma baik APA maupun Asisten
Apoteker sudah melaksanakan pelayanan kefarmasian dengan cukup baik,
yaitu dengan memberikan informasi mengenai indikasi dan efek samping
obat, cara penggunaan obat, jangka waktu pemakaian, makanan dan minuman
yang dianjurkan atau dihindari untuk mendukung penyembuhan penyakit
pasien.
2.2.1. Pelayanan Apotek

1. Pelayanan Obat dengan Resep
Pelayanan atau penjualan dengan resep di apotek Hayy Farma
dilakukan dengan sistem pembayaran tunai. Proses pelayanannya
adalah sebagai berikut:
a. Apoteker menerima resep dari pasien, kemudian diperiksa
kelengkapan resepnya dan diberi harga, dikonfirmasi ke pasien.
b. Setelah pasien setuju dan membayar pada kasir, resep kemudian
diberi nomor resep.
Resep dibawa ke bagian peracikan untuk dikerjakan dan kemudian
diberi etiket oleh Asisten Apoteker. Resep yang selesai dikumpulkan
dan siap untuk diserahkan ke pasien dengan memberikan informasi
yang diperlukan baik cara, waktu penggunaannya, efek samping
maupun interaksi dengan obat lain.
2. Pelayanan Obat tanpa Resep
2
Pelayanan obat kepada konsumen tanpa melalui resep dokter, juga

disebut pelayanan OTC (Over The Counter). Obat-obat yang boleh
dijual bebas adalah obat yang termasuk dalam daftar obat bebas, obat
bebas terbatas, obat wajib apotek, kosmetika dan alat kesehatan
tertentu. Pembayaran dilakukan di kasir, setelah lunas obat diserahkan
kepada pembeli.
3. Pelayanan Swamedikasi
Pelayanan swamedikasi juga cukup banyak di Apotek Hayy Farma.
Biasanya pasien dating dengan keluhan penyakitnya danbertanya
kepada apoteker atau petugas apotek yang ada. Apoteker atau petugas
apotek kemudian membantu pasien memilih obat-obatan yang sesuai.
Pelayanan swamedikasi di Apotek Hayy Farma sudah berjalan dengan
baik karena kontribusi APA dalam memberikan rekomendasi dan
saran kepada pasien sudah cukup optimum.
2.2.2. Pelayanan Informasi Obat
Apoteker harus memberikan informasi yang benar, jelas dan mudah
dimengerti, akurat, tidak bias, etis, bijaksana, dan terkini. Informasi
obat pada pasien sekurang-kurangnya meliputi: cara pemakaian obat,
cara penyimpanan obat, jangka waktu pengobatan, aktivitas serta
makanan dan minuman yang harus dihindari selama terapi (Menkes
RI, 2004)14. Prosedur tetap pelayanan informasi obat :
1. Memberikan informasi obat kepada pasien berdasarkan resep atau
kartu pengobatan pasien (medication record) atau kondisi
kesehatan pasien baik lisan maupun tertulis.
2. Melakukan penelusuran literature bila diperlukan secara sistematis
untuk memberikan informasi.
3. Menjawab pertanyaan pasien dengan jelas dan mudah dimengerti,
tidak bias, etis, dan bijaksana baik secara lisan maupun tertulis.
4. Mendisplai brosur, leaflet, poster atau majalah kesehatan untuk
informasi pasien.
14
Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia, Nomor 1027/Menkes/Sk/Ix/200414
2
5. Mendokumentasikan setiap kegiatan pelayanan informasi obat.

2.2.3. Pelayanan Obat Wajib Apotek
Pelayanan ini berupa pelayanan obat-obat keras yang terdapat
dalam Daftar Obat Wajib Apotek (DOWA) oleh apoteker yang dapat
diberikan kepada pasien tanpa menggunakan resep dokter.
1. Pelayanan Informasi Obat dan Tes Kesehatan
Apotek Hayy Farma selain melakukan pelayanan obat resep dan
non resep juga melakukan pelayanan informasi obat jika ada
pertanyaan seputar obat dari pasien. Selain itu juga apotek Hayy
Farma mengadakan tes gula darah, tensi darah dan kolesterol.
2.2.4. Pengelolaan Narkotika
1. Pemesanan Narkotika
Pemesanan narkotika harus dilakukan dengan surat pesanan
khusus narkotika yang dibeli di PBF Kimia Farma.
Aturan pemesanan narkotika adalah sebagai berikut:
a. Dalam satu lembar surat pesanan hanya untuk satu jenis
narkotika.
b. Mencantumkan nama dan alamat apotek, Surat Izin Apotek
(SIA), nama Apoteker Pengelola Apotek dan Surat Izin Praktik
Apoteker (SIPA).
c. Surat pesanan harus ditandatangani oleh Apoteker Pengelola
Apotek yang dilengkapi dengan stempel apotek.
d. Surat pesanan dibuat empat rangkap, satu untuk arsip di Apotek
sedangkan yang tiga lembar lagi diserahkan ke PBF Kimia
Farma yang bersangkutan.
2. Penerimaan dan Penyimpanan Narkotika
Penerimaan narkotika dilakukan oleh Apoteker
Penanggungjawab yang mempunyai SIPA dan bukti
penerimaannya (faktur) diterima dan ditandatangani oleh APA.
Penyimpanan pada lemari khusus yang terkunci, terjamin
2
keamanannya dan dapat dipertanggung jawabkan. Penyimpanan

dipisahkan untuk penggunaaan sehari-hari dan untuk persediaan.
3. Pelaporan Narkotika
Apotek wajib membuat laporan pemasukan dan
pengeluaran narkotika berdasarkan dokumen di apotek pada setiap
bulannya. Laporan penggunaan obat narkotika di lakukan melalui
online SIPNAP (Sistem Pelaporan Narkotika dan Psikotropika).
Apoteker setiap bulannya menginput data penggunaan narkotika
melalui SIPNAP lalu setelah data terinput data tersebut di import
(paling lama sebelum tanggal 10 pada bulan berikutnya). Laporan
meliputi laporan pemakaian narkotika untuk bulan bersangkutan
(meliputi nomor urut, nama bahan/sediaan, satuan, persediaan awal
bulan), pasword dan username didapatkan setelah melakukan
registrasi pada dinkes setempat (sipnap.binfar.depkes.go.id).
2.2.5. Pengelolaan Psikotropika
1. Pemesanan Psikotropika
Pemesanan obat psikotropika dilakukan dengan ketentuan sebagai
berikut
a. Dalam satu lembar surat pesanan boleh lebih dari satu jenis
psikotropika.
b. Mencantumkan nama dan alamat apotek, Surat Izin Apotek (SIA),
nama Apoteker Pengelola Apotek dan Surat Izin Praktik Apoteker
(SIPA).
c. Surat pesanan harus ditandatangani oleh Apoteker Pengelola
Apotek yang dilengkapi dengan stempel apotek.
d. Surat pesanan dibuat tiga rangkap, satu untuk apotek sedangkan
dua lembar termasuk yang asli diserahkan ke PBF yang
bersangkutan.
2. Penerimaan dan Penyimpanan Psikotropika
Penerimaan psikotropika dilakukan oleh Apoteker yang
mempunyai SIPA dan bukti penerimaan diterima dan
2
ditandatangani oleh APA. Penyimpanan pada lemari khusus yang

terkunci terjamin keamanannya, dipisahkan untuk penggunaan
sehari-hari dan untuk persediaan.
3. Pelaporan Psikotropika
Apotek harus membuat dan menyimpan catatan
penggunaan obat psikotropika dan melaporkan kepada Dinas
Kesehatan setempat secara berkala setiap bulan. Laporan
penggunaan obat psikotropika di lakukan melalui online SIPNAP
(Sistem Pelaporan Narkotika dan Psikotropika). Apoteker setiap
bulannya menginput data penggunaan psikotropika melalui
SIPNAP lalu setelah data terinput data tersebut di import (paling
lama sebelum tanggal 10 pada bulan berikutnya). Laporan meliputi
laporan pemakaian psikotropika untuk bulan bersangkutan
(meliputi nomor urut, nama bahan/sediaan, satuan, persediaan awal
bulan), pasword dan username didapatkan setelah melakukan
registrasi pada dinkes setempat (sipnap.binfar.depkes.go.id).
BAB III
METODOLOGI PENELITIAN
3.1. Tempat Dan Waktu Kkp

3.1.1. Tempat Kuliah Kerja Praktek
Penulis mengambil tempat Kuliah Kerja Praktek (KKP)
diperusahaan/instansi sebagai berikut:
Nama Perusahaan / Instansi : Apotek Hayy Farma
Alamat : Kp. Kaman Sari RT 02/05 No. 18
Desa : Cikande
Kecamatan : Cikande
Kabupaten / Kota : Serang
Provinsi : Banten
No Telepon : 0254 - 8408479
3.1.2. Waktu KKP

Kuliah Kerja Praktek (KKP) berlangsung selama 30 hari,
terhitung mulai tanggal 15 Februari 2021 sampai dengan tanggal 15
Maret 2021
3.2. Metode Penulisan
Penulisan Laporan Kuliah Kerja Praktek (KKP) ini disajikan dalam lima
bab yang diuraikan secara singkat dan sistematis. Setiap bab akan saling
berkaitan dan bab-bab sebelumnya merupakan pedoman untuk bab-bab
selanjutnya.
3.3. Jenis dan Sumber Data
Jenis data yang diperoleh selama KKP berlangsung adalah berbentuk
kualitatif. Dan sumber data yang diperoleh selama KKP dalam penelitian ini
adalah:
24
2
1. Data Primer, yang diperoleh dari narasumber-narasumber yang

berhubungan dengan objek penelitian.
2. Data Sekunder, yang diperoleh dari buku, catatan-catatan serta arsip-
arsip baik yang dipublikasi maupun yang tidak dipublikasi secara umum.
3.4. Teknik Pengumpulan Data

Teknik pengumpulan data yang penulis gunakan adalah sebagai berikut:
1. Observasi
Observasi adalah metode pengumpulan data yang kompleks karena
melibatkan berbagai faktor dalam pelaksanaannya. Metode
pengumpulan data observasi tidak hanya mengukur sikap dari
responden, namun juga dapat digunakan untuk merekam berbagai
fenomena yang terjadi untuk kemudian di deskripsikan secara lengkap
oleh penulis.
2. Wawancara
Teknis pengumpulan data dengan cara tatap muka langsung dengan
pihak yang bersangkutan untuk diwawancarai sehingga data-data yang
diperlukan dapat membantu dalam mencegah masalah yang akan di
bahas.
3.5. Teknik Analisa Data
Teknik analisis data yang digunakan adalah tehnik deskriptif yang
merupakan tehnik analisis yang dipakai untuk menganalisis data dengan
mendeskripsikan atau menggambarkan data-data yang sudah dikumpulkan
seadanya tanpa ada maksud membuat generaliasi dari hasil penelitian. Yang
termasuk dalam tehnik analisis data deskriptif diataranya seperti penyajian
data kedalam bentuk grafik, tabel presentase, frekwensi.
3.6. Pelaksanaan Kegiatan

Sebelum melakukan kegiatan Kuliah Kerja Praktek (KKP) penulis
terlebih dahulu melengkapi kelengkapan administrasi surat menyurat sebagai
syarat mengikuti KKP, mencetak Kartu Hasil Studi (KHS), serta mengisi
formulir KKP yang akan diserahkan pada pihak LP2M terutama kepada
kepala bagian KKP Universitas Bina Bangsa, untuk mendapatkan surat
2
pengantar yang akan diberikan pada perusahaan/instansi yang dituju. Setelah

mendapat surat pengantar tersebut, langsung diberikan kepada
perusahaan/instansi yang dituju, yaitu Apotek Hayy Farma.
Mahasiswa dapat melaksanakan kegiatan tersebut sesuai dengan
keperluan yang dibutuhkan baik itu sesuai kebutuhan mahasiswa maupun
pihak perusahaan/instansi. Selama kegiatan berlangsung peserta diwajibkan
menjaga nama baik almamater Universitas Bina Bangsa sebagai tolak ukur
bagi kedua belah pihak baik itu perusahaan dan lembaga pendidikan untuk
dapat menjalin hubungan bilateral di tahun-tahun berikutnya.
2
( Gambar 3.6.1. Tabel Pelaksanaan Kegiatan KKP )
No. Hari / Tanggal Kegiatan
Bersih-bersih
1. Senin, 15 Februari 2021 Check stock obat
Ambil obat yang kosong di gudang
Barang datang, membereskan barang
Jaga pelayanan
Input data barang
Bersih-bersih
2. Selasa, 16 februari 2021 Check stock obat
Jaga pelayanan
Input data barang
Bersih-bersih
3. Rabu, 17 Februari 2021 Barang datang, membereskan barang
Check stock obat
Ambil obat yang kosong d gudang
Jaga pelayanan
Input data barang
Bersih-bersih
4. Kamis, 18 februari 2021 Check stock obat
Jaga pelayanan
Input data barang
Bersih-bersih
5. Jumat, 19 Februari 2021 Check stock obat
Ambil obat yang kosong d gudang
Jaga pelayanan
2
Input data barang
Bersih-bersih
6. Sabtu, 20 februari 2021 Check stock barang
Jaga pelayanan
Input data barang
Bersih-bersih
7. Minggu, 21 Februari 2021 Check stock obat
Jaga pelayanan
Input data barang
Bersih-bersih
8. Senin, 22 februari 2021 Check stock barang
Jaga pelayanan
Input data barang
Bersih-bersih
9. Selasa, 23 Februari 2021 Check stock obat
Jaga pelayanan
Input data barang
Bersih-bersih
10. Rabu, 24 februari 2021 Check stock obat
Jaga pelayanan
Input data barang
Bersih-bersih
11. Kamis, 25 Februari 2021 Check stock obat
2
Jaga pelayanan
Input data barang
Bersih-bersih
12. Jumat, 26 februari 2021 Check stock obat
Jaga pelayanan
Input data barang
Bersih-bersih
13. Sabtu, 27 Februari 2021 Check stock obat
Jaga pelayanan
Input data barang
Bersih-bersih
14. Minggu, 28 februari 2021 Check stock obat
Jaga pelayanan
Input data barang
Bersih-bersih
15. Senin, 01 Maret 2021 Check stock obat
Jaga pelayanan
Input data barang
Bersih-bersih
16. Selasa, 02 Maret 2021 Check stock obat
Jaga pelayanan
Input data barang
Bersih-bersih
17. Rabu, 03 Maret 2021 Check stock obat
3

Jaga pelayanan
Input data barang
Bersih-bersih
18. Kamis, 04 Maret 2021 Check stock obat
Jaga pelayanan
Input data barang
Bersih-bersih
19. Jumat, 05 Maret 2021 Check stock obat
Jaga pelayanan
Input data barang
Bersih-bersih
20. Sabtu, 06 Maret 2021 Check stock obat
Jaga pelayanan
Input data barang
Bersih-bersih
21. Minggu, 07 Maret 2021 Check stock obat
Jaga pelayanan
Input data barang
Bersih-bersih
Jaga pelayanan
3
Input data barang
Bersih-bersih
23. Selasa, 09 Maret 2021 Check stock obat
Jaga pelayanan
Input data barang
Bersih-bersih
24. Rabu, 10 Maret 2021 Check stock obat
Jaga pelayanan
Input data barang
Bersih-bersih
25. Kamis, 11 Maret 2021 Check stock obat
Jaga pelayanan
Input data barang
Bersih-bersih
26. Jumat, 12 Maret 2021 Check stock obat
Jaga pelayanan
Input data barang
Bersih-bersih
27. Sabtu, 13 Maret 2021 Check stock obat
Jaga pelayanan
Input data barang
3
28. Minggu, 14 Maret 2021 Bersih-bersih

Check stock obat
Jaga pelayanan
Input data barang
Bersih-bersih
Jaga pelayanan
Input data barang
BAB IV
HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1. Gambaran Umum Perusahaan / Instansi

4.1.1. Profil Apotek Hayy Farma
Apotek Hayy Farma yang sebelumnya adalah Toko Obat Berizin
Hayy Farma yang didirikan pada bulan Februari 2008, kemudian
berkembang menjadi Apotek Hayy Farma pada bulan Februari 2012
sampai sekarang. Apotek Hayy Farma dikelola oleh seorang Apoteker
Pengelola Apotek yang juga berperan sebagai pemilik modal apotek,
yaitu Juleha, S.Far, Apt. dengan Surat Izin Praktek Apoteker (SIPA
Nomor 870/7013/Dinkes/SIPA/003/PSDK/XII/2016) dan Surat Izin
Apotek (SIA Nomor 870/7014/Dinkes/Apt/005/PSDK/XII/2016).
Apotek Hayy Farma merupakan apotek profesi yang didirikan dan
dikelola Apoteker Pengelola Apotek (APA) yang bertindak sebagai
Pemilik Modal Apotek (PMA). Apotek Hayy Farma bertempat di Kp.
Kaman Sari RT 02/05 No. 18 Desa Cikande Kec. Cikande Kab.
Serang Prov. Banten. Walaupun lokasi apotek ini tidak berada di sisi
jalan raya, akan tetapi cukup strategis karena terletak di pertigaan
jalan yang banyak dilalui kendaraan. Keuntungan lain dari segi lokasi
juga apotek terletak di antara pemukiman yang padat akan penduduk.
Selain itu ada beberapa fasilitas-fasilitas kesehatan lain yang berada
tidak jauh dari Apotek Hayy Farma, antara lain Klinik Ambon Era
Medika, Puskesmas Kecamatan Cikande, praktek bidan, dan praktek
dokter, sehingga resep-resep yang datang kebanyakan berasal dari
fasilitas kesehatan tersebut.
Apotek Hayy Farma juga memiliki pesaing karena letaknya yang
berdekatan yaitu Apotek Hijrah Farma, Apotek Anugrah, dan Apotek
Barokah, sehingga resep obat dari berbagai sarana kesehatan tersebut
juga terbagi ke berbagai apotek pesaing ini. Keberadaan apotek lain
33
3
disekitar Apotek Hayy Farma tidak menjadi ancaman, hal ini

disebabkan pemilik apotek yang sekaligus apoteker pengelola sudah
mempelajarinya dan melakukan studi kelayakan dengan teliti
berdasarkan kondisi lingkungan yang sebenarnya.
4.1.2. Fasilitas Dan Tata Ruang Apotek

Apotek Hayy Farma telah mempunyai fasilitas yang memadai yaitu
ruang tunggu, kasir, tempat penerimaan resep, ruang peracikan, ruang
penyimpanan yang dilengkapi oleh lemari obat, lemari pendingin
untuk menyimpan obat-obat khusus yang membutuhkan suhu yang
rendah, lemari narkotika dan psikotropika, kamar mandi, ruang sholat,
ruang apoteker dan tempat pencucian atau wastafel serta halaman
parkir.
Penataan ruangan di Apotek Hayy Farma sudah cukup baik untuk
melakukan kegiatan kefarmasian, dimana pembagian ruangannya
sudah jelas antara ruang tunggu ruang kasir, ruang penerimaan resep
dan penyerahan obat, ruang pelayanan, ruang peracikan, ruang
administrasi dan ruang apoteker, ruang penyimpanan obat serta
penjualan obat-obatan OTC (Over The Counter) seperti obat bebas,
obat bebas terbatas, obat herbal dan kosmetik, ruang pencucian obat,
kamar mandi, penerangan yang baik, alat pemadam kebakaran yang
befungsi baik, ventilasi dan sistem sanitasi yang baik dan memenuhi
syarat higienis, papan nama yang memuat nama apotek, nama APA,
nomor SIA, alamat apotek, dan nomor telepon apotek.
Rancangan bangunan Apotek Hayy Farma dari luar dibuat
sederhana dilengkapi dengan dua papan neon box, satu berada di sisi
jalan dan satu lagi diletakkan di atas papan nama Apotek Hayy Farma.
Tujuan ditaruhnya neon box di dua lokasi tersebut agar nama apotek
terlihat oleh pengunjung dari arah depan, atau dari samping ketika
malam hari. Bangunan yang dibuat sederhana bertujuan agar
pengunjung yang datang tidak memiliki sugesti bahwa obat yang
dijual oleh Apotek Hayy Farma harganya mahal, mengingat sebagian
3
penduduk di sekitar apotek merupakan kalangan menengah ke bawah.

Selain itu bagian dalam apotek juga kondisinya nyaman dan memberi
kesan bersih, rapih, dan lengkap. Produk-produk OTC yang dipajang
terkesan banyak dan bervariasi sehingga semakin menarik minat
pengunjung dari luar untuk datang karena kesan kenyamanan dan
kelengkapannya tersebut. Apotek juga dilengkapi dengan tempat
parkir sehingga pelanggan dapat nyaman memarkir kendaraannya
dengan mudah dan tidak dipungut bayaran.
Untuk desain interior apotek dilakukan dengan cara tata desain
layout obat yang rapi, lengkap dan penuh. Penyimpanan obat di
Apotek Hayy Farma dibedakan menjadi dua jenis yaitu penyimpanan
obat OTC di ruang tunggu dan penyimpanan obatethical diruang racik.
Obat yang diletakkan di counter depan apotek (OTC) adalah obat
bebas dan obat bebas terbatas terutama obat yang promosinya sedang
gencar di televisi. Rata-rata obat OTC ini diberikan bagi masyarakat
untuk melakukan swamedikasi, sehingga permintaan dilayani bukan
melalui resep. Istilah obat ethical adalah obat keras, psikotropika, dan
narkotika yang biasanya diresepkan oleh dokter. Penyimpanan obat-
obatan kategori obat ethical di Apotek Keselamatan ditempatkan
berdasarkan jenis sediaan (obat bebas, obat keras, narkotika, dan
psikotropika). obat ethical dan OTC disusun berdasarkan efek
farmakologis.
Obat disimpan sesuai dengan persyaratan penyimpanannya,
misalnya untuk obat-obatan yang harus disimpan pada kondisi dingin
maka disimpan di lemari pendingin dengan suhu tertentu, contohnya
suppositoria dan Lacto-B Penyimpanan obat OTC diletakkan di
etalase paling depan bersama dengan alat-alat kesehatan, produk bayi
dan kosmetika. Obat OTC untuk jenis sediaan cair diletakkan di rak
atas tanpa tertutup oleh kaca dan disusun berdasarkan efek
farmakologinya. Sedangkan untuk obat OTC jenis sediaan padat dan
semisolid diletakkan terpisah di dalam lemari kaca tapi tetap
3
mengikuti efek farmakologinya. Untuk obat OTC sediaan cair,

penyusunan di raknya diatur sedemikian rupa dengan memperhatikan
estetika warna dari kemasan luar sehingga terlihat menarik untuk
dipandang, selain itu peletakannya dibuat padat sehingga tidak ada
ruang kosong di antara obat-obat tersebut dan akan mengesankan obat
yang dijual lengkap. Untuk menghindari kesan yang berantakan dan
tidak rapih, khusus kartu stok sediaan OTC disimpan terpisah. Untuk
penyimpanan obat ethical diletakkan dalam rak kayu dan dibedakan
berdasarkan obat generik dan non generik dan jenis sediaan. Obat
yang tergolong semisolid diletakkan terpisah di dalam lemari kaca.
Kartu stok untuk obat ethical diletakkan disebelah kiri sediaan.
Obat narkotika dan psikotropika penyimpanannya dilemari khusus
yang terdiri dari tiga bagian dengan daun pintu dan kunci yang
berbeda-beda. Satu bagian untuk menyimpan persediaan obat
narkotika, dua bagian yang lainnya untuk menyimpan obat
psikotropika dan narkotika keperluan sehari-hari. Obat psikotropika
juga terletak di lemari yang terpisah dan terkunci agar menjadi
perhatian bagi petugas apotek, bahwa golongan obat ini berbeda dari
obat lainnya, sehingga meningkatkan kewaspadaan mereka agar
berhati-hati dalam memberi atau memilihkan obat tersebut.
4.1.3. Struktur Organisasi

Struktur organisasi sangat diperlukan agar tanggung jawab dapat
terkoordinasi dengan baik. Jumlah karyawan yang bekerja di Apotek
Keselamatan adalah 7 orang, terdiri dari satu Apoteker Pengelola
Apotek disamping Pemilik Modal Apotek (APA), satu orang asisten
apoteker, 5 orang pegawai yang memiliki fungsi dan peranan sendiri-
sendiri, sehingga dalam hal ini APA harus memiliki kemampuan
untuk dapat mendistribusikan pekerjaannya dan membagi-bagi sesuai
dengan kewenangan profesi dan keahlian masing-masing pegawai.
Dalam memberikan pelayanan kepada pasien, APA dibantu oleh
asisten apoteker. Untuk masalah pengadaan, pemesanan, penerimaan
3
dan pelaporan keuangan serta pembukuan, APA dibantu oleh asiaten

Apoteker. Kesemuanya saling bekerja sama sehingga manajemen
pengadaan barang di apotek dan perputaran modal mampu berjalan
dengan baik dan efektif.
4.1.4. Tugas Dan Tanggung Jawab Tiap Jabatan

1. Apoteker Pengelola Apotek (APA)
Apoteker Pengelola Apotek (APA) yang bertanggung jawab

terhadap semua kegiatan yang berlangsung di apotek dan telah
memiliki Surat Izin Praktik Apoteker (SIPA) dan Surat Izin Apotek
(SIA). Apoteker Pengelola Apotek bertanggung jawab penuh
terhadap semua kegiatan yang berlangsung di apotek.
Adapun tugas dan tanggung jawab APA di apotek Hayy Farma
adalah sebagai berikut:
a. Bertanggung jawab terhadap informasi obat dan perbekalan
farmasi kepada masyarakat luas.
b. Bertanggung jawab atas kelancaran, pengamanan dan
penggunaan keuangan di apotek.
c. Bertanggung jawab terhadap administrasi dan penyimpanan
dokumen penting.
d. Bertanggung jawab dalam merencanakan pengadaan barang,
mengawasi segala aktivitas di apotek termasuk pemeliharaan
dan pengamanannya.
e. Melaksanakan pelayanan obat DOWA.
f. Melaksanakan pelayanan swamedikasi.
2. Asisten Apoteker
Asisten Apoteker bertugas di apotek ketika apoteker pengelola
apotek tidak bertugas di apotek pada saat jam-jam tertentu. Adapun
tugas dan tanggung jawab Asisten Apoteker adalah sebagai berikut:
a. Bertanggung jawab terhadap informasi obat dan perbekalan
farmasi kepada masyarakat luas.
3
b. Bertanggung jawab atas kelancaran, pengamanan dan

penggunaan keuangan di apotek.
c. Bertanggung jawab terhadap kelancaran administrasi dan
penyimpanan dokumen penting.
d. Bertanggung jawab dalam merencanakan pengadaan barang,
mengawasi segala aktivitas di apotek termasuk pemeliharaan
dan pengamanannya.
e. Melaksanakan pelayanan obat DOWA.
f. Melaksanakan pelayanan swamedikasi.
g. Membantu tugas Apoteker dalam penyediaan/pembuatan obat
jadi maupun obat racikan.
4.1.5. Administrasi dan Keuangan Apotek Hayy Farma

Semua kegiatan yang berkaitan dengan administrasi dan
keuangan Apotek Hayy Farma dibuat dengan sistem komputerisasi
sehingga mempermudah pembuatan laporan setiap bulannya. Evaluasi
keuangan dilakukan setiap tahun dengan membuat neraca laba rugi
sehingga APA mampu menilai perkembangan apoteknya. Selain
pengawasan terhadap keuangan apotek, pengawasan dan pengendalian
juga dilakukan pada seluruh kegiatan dan persediaan di apotek.
Pencocokan jumlah barang dilakukan setiap satu bulan sekali, atau
ketika menghitung jumlah pemasukan obat dan persediaan barang
yang ada di apotek. Akan tetapi kegiatan rutin mencocokkan obat juga
dilakukan pada akhir tahun (stock opname) dan dianalisa juga barang
yang termasuk slowmoving dan fast moving.
Pengelolaan terhadap resep yang masuk dilakukan dengan cara
mengelompokkan resep tiap bulan berdasarkan bulan penerimaan
resep dan di urutkan sesuai dengan nomor resep. Nomor resep yang
mengandung obat narkotika dan psikotropika dipisahkan untuk
penyusunan laporan ke dinas kesehatan dan BPOM. Apotek Hayy
Farma melakukan pelaporan obat narkotika dan psikotropika setiap
bulan melalui system sipnap secara online.
3
4.1.6. Manajemen pemasaran apotek Hayy Farma

Manajemen pemasaran apotek Hayy Farma dilakukan dengan tetap
mempertahankan pelanggan lama dan menarik pelanggan baru,
seorang APA tidak hanya dapat menyediakan obat apa yang
dibutuhkan bagi pasien tapi mampu memperlakukan pasien dengan
baik sehingga dia merasa puas dan diperhatikan. Informasi obat yang
bisa diberikan kepada pasien tidak hanya terbatas dari khasiat dan cara
pakai seperti yang tertulis di resep. APA Apotek Hayy Farma
senantiasa selalu memberikan informasi tambahan jika ada seperti
cara penyimpanan obat, apa yang boleh dimakan atau dihindari,
khasiat, efek samping dan informasi lain yang harus diketahui oleh
pasien dan belum diberikan oleh dokter.
Tidak jarang juga pasien datang ke apotek hanya untuk dipilihkan
dan direkomendasikan jenis obat yang cocok untuk penyakitnya tanpa
bermaksud untuk pergi ke dokter kepada APA Apotek Hayy Farma,
akan tetapi obat yang direkomendasikan hanya terbatas dengan
DOWA, di luar itu APA akan merekomendasikan ke dokter untuk
didiagnosa lebih lanjut.
Selain itu, keramahan, keakraban dan kesigapan dari APA atau
pegawai Apotek Keselamatan kepada pasien yang datang memberikan
nilai lebih sehingga hubungan dengan pelanggan sudah terbangun
cukup baik. Tidak jarang banyak pasien yang datang ke apotek berasal
dari daerah yang letaknya jauh dari apotek dan tidak hanya itu mereka
juga merupakan pelanggan setia. Hal ini menunjukkan manajemen
pelanggan yang baik akan menumbuhkan kepercayaan pada pasien,
sehingga tidak menutup kemungkinan pelanggan tersebut akan
menginformasikan kepada kerabat atau kenalannya untuk membeli
obat di Apotek Hayy Farma.
4
4.2. Hasil Dan Pembahasan
4.2.1. Hasil Penelitian
Flowchart Proses Pelayanan Resep Obat
Alur Pelayanan Resep Obat

1. Resep Datang
ketika di apotek, ada pasien membawa resep datang, maka pihak
apotek (biasanya front office) menyambut pasien dan
mempersilahkan pasien untuk menunggu sebentar.
2. Skrining resep
selanjutnya pihak front office memberikan resep kepada petugas
penyekrening resep (harus apoteker) segera melakukan skrining
4
resep. Skrining resep ini antara lain skrining administratif, skrining

farmasetis, dan skrining klinis.
b. Skrining administratif.
Berguna untuk menghindari kesalahan penulisan resep maupun
pemalsuan resep. Yang dianalisis dalam skrining ini antara lain
ada tidaknya maupun keaslian dari :
1) ada tidaknya Nama,SIP dan alamat dokter.
2) ada tidaknya dan logis tidaknya Tanggal penulisan
resep.
3) ada tidaknya Tanda tangan/paraf dokter penulis resep.
4) ada tidaknya Nama, alamat, umur, jenis kelamin, dan
berat badan pasien (jika perlu).
5) benar salahnya Nama obat , sesuai tidaknya potensi
obat , dosis, jumlah yang minta.
6) jelas tidaknya Cara pemakaian untuk pasien
c. Skrining farmasetis. Yakni menyesuaikan dengan kondisi
pasien tentang :
bentuk sediaan,apakah cocok digunakan pasien?
1) dosis apakah sesuai dengan usia, umur, atau berat badan
pasien. Sesuai disini maksudnya dapat menyelesaikan
problema terapi pasien. Disini akan dihitung dosis dan
apakah dosis over dosis atau tidak.
2) potensi obat, cocok tidak khasiatnya dengan penyakit
yang diderita pasien, stabilitas, apakah apabila obat ini
digunakan dalam bentuk sediaan tertentu (misal cair),
apakah stabil atau tidak
3) inkompatibilitas, apakah obat satu berinteraksi dengan
obat yang lainnya ketika dicampur/ketika dibuat,
apakah rusak atau tidak cara dan lama pemberian
apakah dapat menyebabkan kenyamana pada pasien
atau tidak.
4
a. skrining klinis
1) adanya alergi, efek samping, interaksi,obat .
kesesuaian (dosis, durasi, jumlah obat dan lain-lain).
disini juga harus benar – benar dicatat adalah
cara pemakaian obat, cara penyimpanan obat, jangka
waktu pengobatan, aktivitas serta makanan dan
minuman yang harus dihindari selama terapi, sehingga
nanti bisa disampaikan pada saat konseling. apabila
tahap skrining ini bermasalah, maka kita harus dapat
mencari solusi nya lalu memberikan solusi itu kepada
dokter.
3. Pemberian Harga
Untuk pemberian harga, maka caranya bisa di lihat disini
apabila pasien dengan harga yang kita berikan, maka akan segera
dilakukan penyiapan/peracikan obat. Namun, permasalahan terjadi
apabila pasien sensitif terhadap harga,sehingga pasien tidak setuju
dengan harga yang diajukan. maka penanganannya adalah
mengajukan obat alternative dengan jenis, jumlah, jumlah item
dan harga sesuai kemampuan pasien. Disinilah terkadang akan
muncul kopi resep. Karena dengan kopi resep ini pasien bisa
menebus setengah obatnya terlebih dahulu, baru setelah itu, bisa
ditebus waktu berikutnya. Disinilah juga terkadang ada pergantian
obat paten satu dengan obat paten satunya yang lebih murah atau
pergantian obat paten menjadi obat generiknya.
Setelah pasien setuju dengan harga obat, maka tahap
selanjutnya adalah penyiapan /peracikan obat.
Namun apabila memang benar-benar pasien tidak mampu
untuk menebus obat dan dapat dibuktikan dengan rasa dan etika,
maka itu kebijakan dari apotekernya, apakah akan memberikannya
secara gratis atau menghutanginya.
4. Penyiapan / peracikan obat
4
tahap yang dilakukan pada penyiapan /peracikan obat

antara lain penyiapan/peracikan, dan penyerahan obat ke pasien.
Yang melakukan tahpa ini tidak harus apoteker, bisa tenaga ahli
kesehatan seperti AA,ataupun tenaga terlatih lainnya.
a. Peracikan. dalam peracikan, dilakukan kegiatan
penimbangan obat , pencampuran obat apabila obat perlu
dicampur (dijadikan serbuk, cairan, dll), kemudian
pengemasan setelah obat berhasil dibuat. Dan tahap
selanjutnya adalah pemberian etiket. Yang harus diperhatikan
adalah tahap ini harus jelas prosedurnya, ada protab/sopnya
dengan memperhatikan tahap tahap kritikal seperti dosis yang
harus tepat, pencampuran yang harus tepat. Etiket pun harus
jelas dan dapat dibaca serta mudah dipahami. Pengemasan pun
harus rapi dan dapat menjaga kualitas dari obat tersebut.
b. Penyerahan obat ke pasien.
sebelum obat di serahkan kepasien, maka harus dilakukan
pengecekan kembali terhadap kesesuaian antara obat dengan
etiket, obat dengan resep. Di sini yang mengecek kembali
biasanya adalah orang lain.
Penyerahan obat dilakukan oleh apoteker dan dilakukan
konseling serta pemberian informasi, dan edukasi agar pasien
dapat complience maupun adherence.
5. Pemberian informasi, edukasi, dan konseling
2) Apoteker harus memberikan informasi
yang benar, jelas dan mudah dimengerti, akurat, tidak
bias, etis, bijaksana, dan terkini.
3) Informasi obat pada pasien sekurang-kurangnya
meliputi: cara pemakaian obat, cara penyimpanan obat,
jangka waktu pengobatan, aktivitas serta makanan dan
minuman yang harus dihindari selama terapi.
4
4) Apoteker harus memberikan konseling, mengenai

sediaan farmasi, pengobatan dan perbekalan kesehatan
lainnya, sehingga dapat memperbaiki kualitas hidup
pasien atau yang bersangkutan terhindar dari bahaya
penyalahgunaan atau penggunaan salah sediaan farmasi
atau perbekalan kesehatan lainnya.
5) Untuk penderita penyakit tertentu seperti
cardiovascular, diabetes, TBC, asthma, dan penyakit
kronis lainnya, apoteker harus memberikan konseling
secara berkelanjutan agar bisa menghasilkan outpun
maksimal dimana pasien dapat complience dan
addherence.
6. Monitoring penggunaan Obat
ini lebih dikhususkan oleh pasien – pasien yang mempunyai
penyakit kronis, seperti DM, antihipertehnsi, dll.
4.2.2. Pembahasan Masalah

Beberapa permasalahan yang dialami oleh Apotek Hayy Farma adalah
sebagai berikut:
1. Pengadaan sediaan/perbekalan farmasi.
2. Untuk obat-obatan yang di jual bebas maupun alat-alat kesehatan
tertentu, apotek harus bersaing harga dengan apotek lain, toko obat
berizin maupun swalayan.
3. Konsumen kurang sabar terhadap pelayanan resep.
4.2.2.1. Pembahasan
1. Pengadaan persediaan/perbekalan farmasi.
Sebagai pemilik sarana apotek, Pemilik Sarana Apotek
harus memikirkan bagaimana pengadaan sediaan farmasi
di apotek tersebut. Pengadaan sediaan farmasi dapat kita
peroleh dari PBF, toko obat grosir maupun apotek lain.
Dalam hal ini harus dipikirkan benar-benar apakah
4
modal apotek sesuai untuk mendapatkan semua

sediaan/perbekalan farmasi sesuai kebutuhan masyarakat
saat ini.
2. Pegawai/pemilik apotek harus sering memantau
ke apotek, toko obat maupun swalayan yang juga
menjual obat bebas, sediaan kosmetik dan alat-alat
kesehatan tertentu agar harga barang apotek kita tidak
lebih mahal dibandingkan dengan harga di toko obat
berizin/swalayan. Begitu juga pelayanan kita terhadap
pembeli juga harus ditingkatkan. Dimana kita harus
berkomunikasi dengan baik, ramah dan sopan terhadap
pasien. Memberikan penjelasan yang dibutuhkan pasien
terhadap barang yang akan dibelinya merupakan salah
satu daya tarik atau kelebihan apotek.
3. Untuk masalah konsumen yang kurang sabar terhadap
pelayanan di apotek diatasi dengan menjelaskan kepada
konsumen bahwa konsumen yang pertama kali datang
maka konsumen tersebutlah yang terlebih dahulu
dilayani. Selain itu para asisten apoteker harus bekerja
lebih cepat namun teliti. Jadi para konsumen tidak terlalu
mengeluh menunggu terlalu lama.
BAB V
PENUTUP
5.1. Kesimpulan
Kegiatan Kuliah Kerja Praktek dilaksanakan penulis pada Apotek Hayy
Farma, Selama pelaksanaan Kuliah Kerja Praktek selama kurun waktu 30 hari
terhitung mulai tanggal 15 Februari – 15 Maret 2021. Oleh sebab itu penulis
dapat memberikan kesimpulan yang sekiranya dapat dijadikan bahan
pertimbangan berbagai pihak, adapun kesimpulan tersebut di uraikan sebagai
berikut:
1. Penulis memperoleh banyak ilmu serta pengalaman mengenai dunia
kerja yang sesungguhnya secara terperinci melalui keterlibatan
mahasiswa dalam setiap proses pengambilan keputusan. Semua ini
bertujuan agar mahasiswa dapat belajar menjadi lebih profesional dan
tanggung jawab dalam menjalankan tugas yang di berikan oleh pihak
perusahaan / instansi.
2. Progran Kuliah Kerja Praktek yang di selenggarakan ini merupakan
bagian dari proses panjang para mahasiswa untuk dapat lebih mengenal
dunia kerja di Indonesia dengan berbagai macam kompleksitas di
dalamnya. Menjadikan mahasiswa tidak hanya sebagai insan akademisi
namun juga menjadikan mahasiswa sebagai insan mandiri yang
profesional dan bertanggung jawab dalam berbagai aspek.
3. Penulis menjadi lebih memahami mengenai proses pelayanan
peneriman resep obat sebagai pembelajaran sekaligus pelatihan bagi
mahasiswa untuk dapat mengembangkan diri menjadi lebih profesional
di masa mendatang agar dapat menjadikan SDM yang unggul dan
kompetitif.
46
4
4. Proses pengelolaan apotek meliputi pengelolaan manajerial dan

pelayanan kefarmasian. Pengelolaan manajerial meliputi pengelolaan
modal dan sarana apotek, administrasi keuangan, serta pengelolaan
sumber daya manusia. Pengelolaan di bidang kefarmasian meliputi
perencanaan kebutuhan obat, penyimpanan obat, pendistribusian obat,
serta pelayanan informasi obat.
5. Pengadaan perbekalan farmasi dimaksudkan untuk menjamin
tersedianya perbekalan farmasi di apotek. Pengadaan perbekalan
farmasi mencakup obat, bahan obat, dan alat kesehatan. Pengadaan
perbekalan farmasi di Apotek Hayy Fama dilakukan secara selektif.
6. Pengelompokan produk merupakan hal yang penting dan harus
dilakukan karena akan berdampak kepada efektifitas dan efisiensi dari
apotek itu sendiri. Pengelompokan produk di Apotek Hayy Farma
disusun berdasarkan farmakologi, bentuk sediaan, dan alfabetis.
5.2. Saran
Sebagai bahan pertimbangan penulis selama pelaksanaan Kuliah Kerja
Praktek di Apotek Hayy Farma. Penulis memberikan beberapa saran yang
dapat diuraikan sebagai berikut:
1. Saran untuk Kampus Universitas Bina Bangsa Banten
a. Diharapkan pihak kampus dapat menjalin hubungan bilateral
yang baik terhadap instansi maupun perusahaan sebagai sarana
peningkatan mutu mahasiswa dalam mengarungi dunia kerja di
masa mendatang.
b. Adanya perubahan mekanisme dalam proses pengajaran bagi
mahasiswa tidak hanya teori di dalam kelas akan tetapi
mahasiswa diberikan pelatihan serta pengalaman dalam
berbagai aspek keilmuan agar menciptakan insan akademisi
yang handal dan profesional.
c. Perlu adanya peningkatan kedisiplinan bagi mahasiswa yang
diterapkan oleh pihak Universitas Bina Bangsa, mengingat
4
dewasa ini tantangan dunia kerja menuntut kedisiplinan serta

loyalitas yang tinggi oleh setiap pegawai perusahaan.
d. Pembenahan kualitas pengajaran yang diterapkan oleh kampus
bagi seluruh mahasiswa, berupa peningkatan soft skill dan hard
skill yang dibutuhkan oleh mahasiswa. Kemudian peningkatan
knowledge seluruh mahasiswa pun harus menjadi perhatian
utama bagi pihak kampus Universitas Bina Bangsa.
e. Peningkatan kualitas pengajar dalam hal ini seluruh dosen di
Universitas Bina Bangsa sangat diperlukan baik metode
pengajaran maupun pembinaan bagi seluruh mahasiswa,
bertujuan untuk menunjang keberhasilan mahasiswa setelah
lulus dari perkuliahan.
2. Saran untuk Apotek Hayy Farma
a. Dalam hal ini perusahaan/instansi dapat lebih meningkatkan
kerjasamanya kepada pihak Universitas Bina Bangsa agar
peluang bagi mahasiswa untuk melaksanakan proses Kuliah
Kerja Praktek dapat dilaksanakan dengan semaksimal mungkin.
b. Perlu disiplin dan tindakan tegas dalam penulisan stok barang
di kartu stok, sehingga tidak terjadi kekurangan obat atau
kehilangan obat.
c. Perlu ditingkatkan sistem informasi di komputer dalam hal stok
barang, sehingga pada saat pembeli datang tidak perlu
dilakukan pengecekan ulang.
4
DAFTAR PUSTAKA
Azwar, Azrul. (1996). Menjaga Mutu Pelayanan Kesehatan. Jakarta: Sinar

Harapan.
Firmansyah, M. (2009). Tata Cara Mengurus Perizinan Usaha Farmasi dan

Kesehatan. Jakarta: Transmedia Pustaka.
Menteri Kersehatan Republik Indonesia. (2004). Keputusan Menteri Kesehatan

Republik Indonesia Nomor 1027/MENKES/SK/IX/2004 Tentang Standar
Pelayanan Kefarmasian di Apotek. Jakarta.
Menteri Kesehatan Republik Indonesia. (2017). Peraturan Menteri Kesehatan

Republik Indonesia Nomor 9 tahun 2017 Tentang Apotek. Jakarta.
Menteri Kesehatan Republik Indonesia. (2002). Keputusan Menteri Kesehatan

Republik Indonesia Nomor 1332/MENKES/SK/X/2002 Tentang
Perubahan Atas Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor.
922/MENKES/PER/X/1993 Tentang Ketentuan dan Tata Cara Pemberian
Izin Apotik. Jakarta.
Presiden Republik Indonesia. (2009). Peraturan Pemerintah Republik Indonesia

No. 51 Tahun 2009 Tentang Pekerjaan Kefarmasian. Jakarta.
Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 35 Tahun 2016

Tentang Perubahan Atas Peraturan Menteri Kesehatan Keputusan
Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 9 Tahun 2017 Tentang
Apotek, pada BAB II pasal 4.
5
Presiden Republik Indonesia. (1980). Peraturan Pemerintah Republik Indonesia

Nomor 25 Tahun 1980 Tentang Perubahan dan Tambahan Atas Peraturan
Pemerintah RI Nomor 26 Tahun 1965 Tentang Apotek. Jakarta.
LAMPIRAN-LAMPIRAN:
Lampiran A : Evaluasi Peserta KKP / Magang Dari Perusahaan / Instasnsi
Lampiran B : Evaluasi Dan Penilaian Peserta Kkp / Magang
Lampiran C : Berita Acara
Lampiran D : Nilai Laporan Kkp
Lampiran E : Rekapitulasi Nilai Akhir Laporan Kuliah Kerja Praktek (Kkp)
Lampiran F : Daftar Hadir
Lampiran G : Formulir Lembar Persetujuan Model Kkp
Lampiran H : Form Lembar Bimbingan Kuliah Kerja Praktek

APOTEK HAYY FARMA
Alamat: Kp. Kamon z$ari No. l8 t"ikanJe, Surang-Banten
Koâe Pos J2l86
Lampiran
Perihal ! Evaluasi Peserta KKP / Maeang
Kepada Yth
Saudara : Rektor tiniversites Bina Bangsa Banien
C.q Ketua LP2M Universitas Bina
Bangsa Jl. Serang — Jakarta KM. 03
No.
1.B Kota Serang Di —
Serang.Banten.
Dengan Hormat,
Menerangkan dengan sebenarnya bahwa :
NAMA : AMALIA ATIKASARI

NPI›I : 110117G0754
JURUSAN : MANAJEMEN
KONSENTRASI : SUMBER DAYA MANUSIA ( SDM
) JENJANG : SARJANA (51)
FAKULTAS : EKONOMI DAN BISNIS
ER I .JJT JTnT T T 7J4 R< lJA,C Tt T ,J Jj•J G 1.
WAKTU : 15 FEBRUARI 2021 S/D 15 MARET 2021
Berdasarkan hasil Evaluasi dan penilaian selama mahasiswa

melaksanakan Kuliah Kerja Praktek (KKP) di perusahaan / instansi
yang kami pimyin. manasiswo terseb.P m mpanyo/ rasa taneenn_«
fawab, Disiplin yang Tinggi, meninnny ii aiken den tingkah laku
baik. *) option
Untuk memberikan penilaian secara lengkap dan komprehensif kami

dapat merekomendasikan unsur penilaian sebagai berikut :
ITerlampir).
Demikian, Hasil Evaluasi dan penilaian ini kami sampaikan, atas

perhatian dan keijasama yang baik di ueapk terima.kasih._
APOTEK HAYY FARMA
Alamat: Kp. Kaiitan Sari No.18 k“.ikande, Serang-Banten. Kode Pos 42186
zsaLiiasinnx **^7' ^,^^

PESERTA KKP / MAGANG
NAMA : AMALIA ATIKASARI

NPM 11011700754
JURL*S.XN : *.L^.*LVUhIEh'
PROGRAM PENDIDIKAN : SARJANA (SI)
PERGURUAN TINGGI : UNIVERSITAS BIN.X BANGSA
WAKTU : 15 FEBRUARI 2021 S/D 15 MARET 2021
NILAI ANGKA
0 UNSUR YANG DI NILAI RANGE ( 00 — 100 )
Kehadiran dan Kerajinan

2 Disiplin dan semangat daiain bekerja.
4 Kemampuan berkomunikasi dengan pimpinan, atasan

langsung dan sejawat rekan kerja.
5 Kemampuan dalam Memahami dan Menyelesaikan
Pekerjaan/tugas.
6 Kemampuan memberikan ide-ide kreatif dan Kecepatan
Kerja
7 Kemampuan Melakukan Inisiatif daiam Pekerjaan.
8 Pelaksanaan dan Tanggungjawab atas pekerjaan yang
dilakukan.
9 Kemampuan Kerjasama dalam tim ...$ J..
10 KCe $puan menyelesaikan masalaWpekerjaan (problem ..J ...
JUMLAH — (1+2+3+4+5+6+7+8+9+10) ’* \° -Y‘ °
RERATA— ,I(IMLAH DIBACrI

10
NO mLn1 SGKA NILAI KETERANGAN

HURUF
1 Nilai Angka > b3 A SANCiAT BAIK
2 7s < Nilai Angka < 84 B BAlk
J GU < JNi1ai Angka < 74 L: LUKUI'
4 40 < Ndni Angka < 59 D KURANG
5 Nilai Angka < 39 E ’1 lDAK LULUS
BERITA ACARA
FORM PENILAIAN LAPORAN KULIAH KERJA PRAKTEK
Tim Penguji yang bertandatangan di bawah ini menerangkan bahwa

mahasiswa: Nama : Amalia Atiksasari
NIM : 1101700754
Program Studi : Manajemen
Fakultas : Ekonomi dan Bisnis
Hari : Sabtu
Tanggal : 20 Maret 2021
Telah melaksanakan laporan KKP dengan judul: PROSES PELAYANAN PENERIMAAN

RESEP OBAT APOTEK HAYY FARMA DI CIKANDE - SERANG TAHUN 2021
Nilai Laporan KKP
Rentang
Dimensi Criteria Penilaian Nilai Skor
Sangat isaik: Cmg .<. s' emu*'s, re!•' an d•.ng«n
jtidu! proposal magang, inovatif dan aktual, ada
identifikasi
masalah lapang sesuai hasil observasi partisipatoris
disertai data dukung yang memadai, deskripsi 91
bersifat operasional, ada komparasi analnis antara
realitas lapang dan dasar teori, dan mahasiswa
mampu inemherikñri r› ini kritis tentang âe.hijakan don
strnte‹ri
manajerial agribisnis yang diiniplenientasikan oleh
perusahaan
Baik: Gagasan yang dikemukakan sistematis,relevan,
disertai identifikasi masalah lapang sesuai hasil
observasi selama magang ketja, deskripsi yang
di tulizknri sudah menventuh nspek operasional. 71- 90
mahasiswa mampu membuat komparasi yang
analitis antara realitas lapang dan dasar teorinya
Cukup baik: Gagasan yang dikemukakan
sistematis dan relevan dengan judul proposal
inagang yang diajukan, namun kurang inovatif.
deskripsi yang dituliskaii masih teoritis dan normatit
51— 70
mahasiswa belum dapat membandingkan realitas
lapang dan dasar teori
Kurang baik: Ada gagasan yang sistematis namun
kurang sesuai dengan permasalahan yang telah 31-50
ditetapkan sebagai judul proposal magang
Di bawah harapan:Tidak ada gagasan vang sistematis
untuk mendeskripsikan hasil kegiatan magang kerja
Sangat bait: Sistematika penulisan laporan benar
2.Sistemati sesuai dengan Pedoman Pendidikan Non Perkuliahan ? 80
ka dan dan lengkap
Beik: Sistematika benar namun kurang lengkap, atau
kelengkap lengkap namun belum mengikuti urutan sistematika 40 - 79
an yang lengkap
pe Di bawah harapan: Sistematikan belum mengikuti
0 - 39
urutan sistematika yang lengkap dan benar
Sub Total Skor (1+2) g
Rerata Sub Total Skor dibagi
2
Pembimbing Materi
FAKULTAS .......
31. Rava 5ierane Jakarta KM.03 No 1 B Pakunafan Kotit Serane
REKAPITULASI NILAI AKHIR

LAPORAN KULIAH KEHJA PRAKTEK (KKP)
Nama Mahasiswa : Amalia

Atikasari NPM 11011700754
Jurusan : Manajemen
Fakultas : Ekonomi dan
Bisnis Hari
Tanggal/Bln/Thu
Judul Laporan KKP : Proses Pelayanan Penerimaan Resep Obat Apotek Hayy
Farma Di Cikande - Serang Tahun 2021
No Nama Tim Penguji Rerata NfLAI FINAL

SKOR Bobot (B) RS X B
Ans)
1 Nilai dari Rerata 25%
Perusahaan/
Instnasi
2 Pembimbing Rerata 75%
Materi
NILAI GABUNGAN 100%
KRITERIA PENILAIAN:
NO NILAI ANGKA NILAI KETERANGAN
1 Nilai Angka > 85 AJ SANGAT BAIK l

2 /5 < Nilai Angka < s4 B BAIK
3 6u < niiai Angka < /4 C CUK UP
4 40 < Nilai Angka < 59 D K UKANCi
5 Nilai Angka < 39 E 11l3AR LULU S
Serang, . ..... ...ââ:.......2021

Pembimbing Materi
NAMA
iICi
IURUS : MANAJEMEN
PROG. PENDIDIKAN SARJAN ( SI )
DI BAGIAN
PERIODE
NO HARI / JAM KERJA PARAF

TANGGAL MASUK | PULANG UK PUL@NG
3 N9o il , oa li o) .in Fq:o0 J, I
9 ida»n as‹o# ‹/‹ o7 :**' ca'a 1 /.

i0 p-°bv av toz .x oj:0o is*a Ji- .f.
2 Jv*’u oA' 3.4 o›e (?i‹e ‹I .fl-
iz s^°'y >'j,oj,*‹ 0i›a h'co +h £.
i6 w•:• 0n 'os o. n io'O '.t. J.

'at
'7 1i«su oz os •* o; 'o z. '-t-
i8 w••• a› ‹o» g'oo “‹P'o» iy. .:'.
•s‹
i9 ,fun at t›z 0z a oJ.oo in a 71 ^’t
20 sas't» oh -a • x zio›oo 7n'a u. 2i.
qp2
rig,¿ ;@'p
-
..::....................,.......,2021
mbimbin (dan Perusahaan)
FORMULIR
LEMBAR PERSETUJUAN MODEL KKP
Nama Mahasiswa : Amalia Atikasari

NPM 11011700754
Jurusan : Manajemen
Nama Pembimbing Materi : Ade Fauji S.E,M.M
Nama Perusahaan/lnstansi Tempat KKP :
Nama Bagian/Bidang KKP :
Alamat Perusahaan/lnstansi Tempat KKP :
Tanggal Pengesahan :
Mengetahui Kabag Pembimbing Materi :

KKP LP2M
Yayan Mulvanto. S.Pd. ADE FAUJL SE.. MM

NIK. 10030009 NIDN : 0407027705
FORM LEMBAR BIMBINGAN KULIAH KERJA PRAKTEK
TA. 2020/2021
Nama Mahasiswa : Amalia Atikasari

NPM 11011700754
.Jurusan : Manajemen
Nama Pembimbing Materi Ade Fau_ii S.E.M.M
Judul Laporan KKP : Proses Pelayanan Penerimaan Resep Obat Apotek Hayy
Farma Di Cikande - Serang Tahun 2021
NO TANGGAL MATERI KONSULTASI MASUKAN PEMBIMBINGPARAF

DAFTAR RIWAYAT HIDUP
AMALIA ATIKASARI, lahir di Serang 31 Agustus 1995 merupakan

putri dari pasangan Bapak Jalim dan Ibu Maswah. Agama Islam,
Kewarganegaraan Indonesia, Alamat Kp. Bojong Neros RT 01/02
Desa.Cikande, Kec.Cikande Kab.Serang-banten. Menyelesaikan
pendidikan di TK Anisha Cikande, SDN Cikande 2, SMP Negeri 1
Cikande tahun 2007, SMA PGRI Balaraja tahun 2010, Melanjutkan studi Strata-1 (S-1)
Jurusan Manajemen Sumber Daya Manusia, Fakultas Ekonomi dan Bisnis di Universitas
Bina Bangsa.
Pada tahun 2014-2015 bekerja di PT. Indonesia Nippon Seiki sebagai

operator. 2015 bekerja di PT. DOS International Indonesia sebagai warehouse
staff.
2016 bekerja di PT. Nikomas Gemilang sebagai operator.
2019-2020 bekerja di PT. Parkland World Indonesia sebagai Stf Robot Precoating.
Menikah dengan Trisna Subagia pada 15 November 2020, dan belum dikaruniai
anak.

LAPORAN KKP - AMALIA.A Ok

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

LAPORAN KKP - AMALIA.A Ok

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

LAPORAN

KULIAH KERJA PRAKTEK (KKP) PROSES PELAYANAN PENERIMAAN R

Oleh AMALIA ATIKASARI

JURUSAN : MANAJEMEN KONSENTRASI : SUMBER DAYA MANUSIA

KETUA LP2M Serang,

Drs. AR. Chaerudin, MM. Yavan Mulvanto. S.Pd.

Dr. H. Furtasan Ali Yusuf, SE, S.Kom. MM.

KETUA LP2M Serang,

Drs. AR. Chaerudin, MM. Juleha, S.Far, Apt

Dr. H. Furtasan Ali Yusuf, SE, Juleha, S.Far, Apt

LAPORAN KULIAH KERJA PRAKTEK (KKP)

KA. BAGIAN KKP — LP2M Serang,

Yavan Mulvanto. S.Pd. ADE FAUJI, SE.,

Mengetahui KETUA LP2M

Dr. H. Furtasan Ali Yusuf. SE. S.Kom. Drs. AR. Chaerudin.

Akhirnya penulis mengucapkan terimakasih kepada ayah dan ibu, sahabat

1.1. Latar Belakang

Kuliah Kerja Praktek (KKP) atau biasa disebut proses pemagangan di

oriented menjadi patient oriented yang mengacu pada pharmaceutical care

1.3. Maksud dan Tujuan

2. Mahasiswa dapat merasakan langsung bekerja pada suatu

1.4.2. Manfaat bagi Universitas

2.1. Tinjauan Umum

Berdasarkan peraturan pemerintah No. 26 tahun 1965 1tentang apotek,

Pengertian apotek ini diperbaharui lagi dalam Peraturan Menteri

Definisi terbaru tentang apotek terdapat dalam Keputusan Menteri

Apotek merupakan salah satu sarana pelayanan kesehatan maka dalam

Republik Indonesia Nomor 9 tahun 2017 Tentang Apotek5, apotek

2.1.2. Tugas dan Fungsi Apotek

3. Sarana yang digunakan untuk memproduksi dan distribusi sediaan

Menurut Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor

Apotek di wilayahnya dengan memperhatikan akses masyarakat

a. Bangunan Apotek harus memiliki fungsi keamanan,

2.1.4. Cara Perizinan Apotek

a. Fotokopi STRA dengan menunjukkan STRA asli

5. Paling lama dalam waktu 6 (enam) hari kerja sejak menerima

6. Tim pemeriksa harus melibatkan unsur dinas kesehatan

7. Paling lama dalam waktu 6 (enam) hari kerja sejak tim

8. Paling lama dalam waktu 12 (dua belas) hari kerja sejak

9. Dalam hal hasil pemeriksaan dinyatakan masih belum

10. Terhadap permohonan yang dinyatakan belum memenuhi

11. Apabila pemohon tidak dapat memenuhi kelengkapan

12. Apabila Pemerintah Daerah Kabupaten/Kota dalam menerbitkan

13. Dalam hal pemerintah daerah menerbitkan SIA, maka

14. Masa berlaku SIA mengikuti masa berlaku SIPA.

2.1.5. Pencabutan izin Apotek

Setiap apotek harus berjalan sesuai dengan peraturan perundang-

baik dan terjamin keabsahannya serta tidak memenuhi

Pelaksanaan pencabutan izin apotek dapat dilaksanakan setelah di

a. Peringatan tertulis kepada apoteker pengelola apotek sebanyak 3

Pemeriksaan Obat dan makanan setempat. Apabila surat izin

Pengamanan tersebut dilakukan dengan tata cara sebagai berikut:

a. Dilakukan inventarisasi terhadap seluruh persediaan narkotika,

2.1.6. Pengelolaan Apotek

Pengelolaan sebagai proses yang dimaksud untuk mencapai suatu

Pengelolaan Sumber Daya Apotek

Dalam pengelolaan apotek, apoteker senantiasa harus memiliki

 Pengamatan dan pelaporan informasi mengenai khasiat,

asli dikembalikan kepada distributor atau PBF yang

2.1.7. Kegiatan Administrasi dan Keuangan

Terdapat beberapa faktor yang berperan terhadap keberhasilan

2.2. Tinjauan Khusus

2.2.1. Pelayanan Apotek