Menganalisis Standar Kualitas di Tempat Kerja

Proses Kerja: PENJUALAN PC TABLET

NO STANDAR KERJA INDIKATOR PENYIMPANGAN

Tidak semua PC Tablet
Mengecek umur PC Tablet, dan
1 100 % Sudah sesuai oruibinal dan memiliki umur
aksesoris perlengkapannya
lama

Membandingkan harga PC Tablet dan

100 % Harga Keuntungan yang didapat tidak
2 aksesoris dan lainnya dengan
terjangkau besar, karna harga murah
kompetitor

PC Tablet baru dan seken yang Banyak PC Tablet jadul dan

3 100 % sudah sesuai
berkualitas tidak layak pakai, serta curian

Tidak menjalankan perintah

sesuai SOP dapat
4 Sikap jujur dan amanah 95 % sudah berjalan
mengakibatkan kelalaian dan
kesalahan

Menggunakan bahasa yang

kurang baku sehingga
5 Komunikasi yang efektif 90 % sudah efektif beberapa pelanggan tidak
memahami informasi yang
diberikan
 Mengidentifikasi masalah dengan Fishbone Diagram

Metode Manusia

- Metode Penjualan masih tradisional pelayanannya penjual buruk

PC Tablet Susah terjual dan

Tidak bisa bersaing

- Barang yang masuk tidak terkontrol - barang jadul dan tidak sesuai selera konsumen

Barang Mesin

Kesimpulan: Mencari masalah dan solusi setiap permasalahan penjualan PC tablet , laptop, aksesoris , dan
perlengkapaan lainnya sebelum dipasarkan ke masyarakat
 Memilih Solusi dengan Decision Matrix

Toko Komputer A Toko Komputer B Toko Komputer C

Bobot
Kriteria Bobot X Bobot X Bobot X
Kriteria Nilai Nilai Nilai
Nilai Nilai Nilai

1. Harga 10 7 70 5 50 8 80

2. Kualitas
10 5 50 7 70 9 90
Barang

3. Pelayanan 10 7 70 7 70 7 70

TOTAL SKOR 210 190 240

Pilihan
Pilihanyang
yangdiambil
diambil: Toko Komputer C
Pilihan yang diambil Toko Komputer C dengan nilai total 240 karna memiliki harga,
kualitas barag dan pelayanan yang lebih baik dari toko lain
 Membuat Tabel Implementasi Solusi

TENGGAT
PENYEBAB INTI SOLUSI TARGET PIC BUDGET
WAKTU

Merapikan PC
PC Tablet Tidak tersusun Merapikan lemari penyimpanan PC Tablet Fika Rp.
Tablet dan 2 Bulan
rapi dan membuat etalase aksesoris PC Tablet Maharani 2.000.000
aksesorisnya

Memasang lowongan pekerjaan di social

Penjualan Puji
Barang tidak habis dijual media untuk sales marketing 3 bulan Rp.3.000.000
Maksimal Lestari

Menurunnya penjualan
Meningkatkan kepercayaan atau daya Tarik Peningkatan
karena stok PC Tablet Indah Rp.
customer terhadap produk PC Tablet dan pelayanan dan 1 Bulan
yang dijual sering Sari 5.000.000
kualitas nya penjualan
bermasalah

Tabel Implementasi Solusi