MAKALAH

“PROSES ORGANISASI”

Disusun untuk memenuhi tugas kelompok pada mata kuliah

“Managemen Organisasi”

Disusun Oleh:

Kelompok VIII

SRI PURNAMA SARI DALIMUNTHE (NIM : 20200011)

SALWIYAH NASUTION (NIM : 20200010)

Dosen Pengampu:
Dr. Masdar Limbong, M.Pd

SEMESTER VII
PENDIDIKAN AGAMA ISLAM
SEKOLAH TINGGI AGAMA ISLAM AL-HIKMAH
MEDAN
T.A 2023/2024
 KATA PENGANTAR

Puji syukur diucapkan kehadirat Allah Swt. atas segala rahmat-Nya sehingga makalah
yang berjudul “Proses Organisasi” ini dapat tersusun sampai selesai. Penulis sangat berharap
semoga makalah ini dapat menambah pengetahuan dan pengalaman bagi pembaca. Bahkan
kami berharap lebih jauh lagi agar makalah ini bisa pembaca praktikkan dalam kehidupan
sehari-hari.
Bagi kami sebagai penyusun merasa bahwa masih banyak kekurangan dalam
penyusunan makalah ini karena keterbatasan pengetahuan dan pengalaman kami. Untuk itu
kami sangat mengharapkan kritik dan saran yang membangun dari pembaca demi
kesempurnaan makalah ini.

Medan, 03 Desember 2023

ii
 DAFTAR ISI
SAMPUL.....................................................................................................................................i

KATA PENGANTAR................................................................................................................ii

DAFTAR ISI.............................................................................................................................iii

BAB I : PENDAHULUAN.........................................................................................................1

A. Latar Belakang................................................................................................................1

B. Rumusan Masalah...........................................................................................................1

BAB II : PEMBAHASAN..........................................................................................................2

A. Proses Organisasi............................................................................................................2

B. Proses Pengembangan Organisasi...................................................................................3

C. Proses Pengambilan Keputusan dalam Organisasi.........................................................4

D. Proses Komunikasi dalam Organisasi.............................................................................7

BAB III : PENUTUP..................................................................................................................9

A. Kesimpulan.....................................................................................................................9

B. Kritik dan Saran..............................................................................................................9

DAFTAR PUSTAKA...............................................................................................................10

iii
 BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang

Organisasi adalah keseluruhan perpaduan unsur manusia dan non manusia yang
masing-masing memiliki fungsi dalam mencapai tujuan. Secara sederhana dijelaskan oleh
Smither “organizations is social entities with identifiable boundaries that are goal directed
and have deliberately structured activity system”. Bayle berpendapat organisasi adalah
kumpulan sejumlah orang yang bekerjasama dalam pembagian kerja untuk mencapai
tujuan yang ditetapkan. Pemberian makna ini mencakup organisasi dalamperspektif yang
luas. Karena itu, organisasi merupakan fakta yang hidup dan berkembang dalam
kehidupan manusia baik dalam konteks keperluan individu apalagi dalam kaitannya
dengan keperluan masyarakat, komunitas, dan bangsa.
Organisasi dalam dinamika kehidupannya berinteraksi dengan lingkungan
eksternal selain mamanfaatkan sumberdaya dalam lingkungan internal. Lebih lanjut Bayle
menjelaskan bahwa organisasi sebagai sistem terbuka adalah di dalamnya berlangsung
transformasi sumberdaya manusia dan sumberdaya pisik sebagai input dari lingkungan
menjadi barang-barang dan jasa yang dikembalikan kepada lingkungan yang
mengkonsumsinya. Kemudian barang-barang dan jasa pelayanan diciptakan melalui
kegiatan pekerja yang mentranspormasikan sumberdaya masukan ke dalam hasil sebagai
keluaran. Semua ini dimungkinkan terjadi karena ada interaksi organisasi apapun jenisnya
dengan lingkungan eksternal.

B. Rumusan Masalah
1.Apa itu Proses Organisasi?
2.Apa yang dimaksud Proses pengembangan Organisasi?
3.Bagaimana Proses Pengambilan Keputusan dalam Organisasi di ambil?
4.Bagaimana Proses Komunikasi dalam Organisasi?

1
 BAB II
PEMBAHASAN
A. Proses Organisasi

Proses adalah rangkaian tindakan, perbuatan, atau pengolahan yang mengubah

masukan menjadi keluaran. Sedangkan Organisasi adalah sebuah pengaturan di mana
tugas-tugas diberikan kepada para anggota sehingga mereka berkontribusi secara efektif
untuk beberapa tujuan yang lebih jelas. Jadi proses organisasi ialah rangkaian tugas-tugas
bagi para anggota yang ada di dalam sebuah organisasi. Pengorganisasian meliputi
beberapa langkah yang harus diambil oleh seorang manajer, di antaranya adalah:

1. Perumusan Tujuan Tujuan adalah dasar dari penyusunan organisasi, mesti dirumuskan
secara jelas dan lengkap mengenai bidang-bidang lingkup, sasaran,
keahlian/keterampilan serta peralatan yang diperlukan dalam jangka waktu pencapaian
maupun cara pencapaian yang baik.
2. Penetapan tugas pokok Tugas pokok merupakan bagian daru tujuan, pelaksanaan tugas
pokok mesti mendekatkan pada tujuan. Tugas pokok harus dalam batas kemampuan
untuk dicapai dalam jangka waktu tertentu.
3. Perincian Kegiatan Perincian kegiatan selain harus disusun secara lengkap dan rinci,
juga harus diidentifikasi antara kegiatan-kegiatan yang penting dan kurang penting.
4. Pengelompokan kegiatan Kegiatan harus dikelompokkan dalam fungsi-fungsi kegiatan
yang erat hubungannya satu sama lain masing-masing dikelompkkan. Hasil
pengelompokan ini lazim disebut fungsi.
5. Departementasi Merupakan konversi (converting) fungsi-fungsi menjadi satuansatuan
organisasi dengan berpedoman pada prinsip-prinsip organisasi1.

Sondang P. Siagian menambahkan bahwa dalam proses pengorganisasian langkah-langkah

yang harus dilakukan adalah:

1. kejelasan tujuan;
2. kejelasan misi;
3. fungsionalisasi;
4. kejalasan aktivitas;
5. keseimbangan antara wewenang dan tanggung jawab;

1
Muhammad Rifa'i, Managemen Organisasi Pendidikan, Malang : CV Humaris, 2019 Hlm : 79

2
 6. pendelegasian wewenang;
7. pembagian pekerjaan;
8. kesatuan arah;
9. kesatuan komando;
10. rentang kendali;
11. departemtasi.

B. Proses Pengembangan Organisasi

Pengembangan organisasi (PO) merupakan proses yang kompleks dan dapat
memakan waktu satu tahun atau lebih untuk merancang dan menerapkannya. Adapun
langkah-langkah dalam pengembangan organisasi yaitu sebagai berikut:
1. Diagnosis awal Pada tahap awal ini, konsultan mencari masukan dengan melakukan
wawancara kepada orang-orang yang berlainan dalam organisasi.
2. Pengumpulan data Survey dilakukan untuk menentukan suasana organisasi dan
masalah-masalah perilaku.
3. Umpan balik data dan konfrontasi Kelompok kerja ditunjuk untuk memeriksa data
yang dikumpulkan untuk melakukan mediasi ketidakcocokan dan menentukan
prioritas perubahan.
4. Tindak perencanaan dan pemecahan masalah Perencanaan harus spesifik, termasuk
siapa yang bertanggung jawab dan kapan tindakan harus diselesaikan.
5. Menggunakan intervensi Intervensi bisa saja fokus pada individu, tim, hubungan
antardepartemen, atau organisasi secara keseluruhan.
6. Evaluasi dan tindak lanjut Konsultan membantu organisasi mengevaluasi hasil dari
upaya pengembangan organisasi dan mengembangkan suatu program tambahan
apabila diperlukan.
Dalam suatu perubahan, terdapat lima teknik dan pendekatan, yaitu pelatihan
kepekaan, umpan balik survei, konsultasi proses, pembinaan tim, dan pengembangan antar
kelompok0.

C. Proses Pengambilan Keputusan dalam Organisasi

0
Riinawati, Pengantar teori managemen komunikasi dan organisasi, Yogyakarta: PT Pustaka baru,
2019, Hlm : 173

3
 Pengambilan keputusan adalah proses memilih di antara beberapa alternatif.
Kadang-kadang proses ini sangat sederhana, dan alternatif yang paling baik mudah
ditentukan. Terkadang organisasi juga akan menghadapi sebuah proses rumit atau
organisasi juga akan menemui proses yang berkepanjangan karena alternatif yang ada
cukup banyak dan rasional.

Bagaimana organisasi harus mengambil keputusan ketika organisasi menghadapi

persoalan seperti ini? Biasanya keputusan diambil dengan cara berdiskusi, meyakinkan,
dan kemudian mungkin dengan cara kompromi di antara para anggota. Namun demikian,
apakah organisasi sedang menghadapi pengambilan keputusan yang obyektif ataukah
yang subyektif, organisasi sebaiknya selalu menempuh langkah yang sistematik dalam
proses pengambilan keputusan.
Kehidupan organisasi dari waktu ke waktu berjalan sangat dinamis, penuh dengan
perubahan yang serba cepat dan terkadang mengejutkan. Perubahan organisasi tidak saja
bersumber dari luar tetapi justru seringkali berasal dari dalam organisasi itu sendiri.
Banyak tekanan yang mengharuskan organisasi mengadakan perubahan., misalnya,
kelambanan dalam pengambilan keputusan dan kelambanan dalam komunikasi, memaksa
organisasi mengadakan perubahan. Seringkali terjadi organisasi tidak mengambil
keputusan atau terlambat mengambil keputusan, atau keputusan yang diambilnya tidak
tepat.
Komunikasi yang tidak lancar, melangkahi pimpinannya, atau berkomunikasi
tidak jelas, sering menimbulkan salah pengertian sehingga terjadi kesalahan dalam
pengambilan keputusan. Dampak dari kesalahan dalam pengambilan keputusan bisa
berkibat cukup fatal, diantaranya semangat kerja menurun, kemangkiran dan pergantian
pegawai meningkat. Pada umumnya kesalahan dalam pengambilan keputusan lebih
banyak disebabkan oleh manajemen yang tidak peka terhadap perkembangan situasi.
Organisasi yang tidak dapat mengantisipasi perubahan atau yang tidak dapat menanggapi
perubahan ini dengan cepat, akan ketinggalan dan lambat-laun kelangsungan hidupnya
akan terancam0.
Alvin Tofler dalam bukunya future shock (Kejutan Masa Depan) membahas
pengaruh perubahan atas masyarakat modern. Toffler yakin bahwa organisasi sekarang
ini sedang mengalami perubahan yang luar biasa. Ia menamakannya transienc,e yakni laju
perubahan yang cepat. Menurut Toffler transience adalah kecepatan perubahan dalam
0
Eliana sari, Teori Organisasi, konsep dan aplikasi, Jakarta: Jayabaya university press, 2006, Hlm: 84

4
kehidupan seseorang. Ada orang yang lambat sekali melakukan perubahan dirinya
dibandingkan dengan orang lain. Orang dimasa lalu dan di masa sekarang mempunyai
kehidupan dengan transience yang relatif rendah dibandingkan dengan orang di masa
depan, yang mempunyai transience relatif tinggi. Barang, mode, tempat, orang, gagasan,
dan struktur organisasi, semuanya pada waktu sekarang ini lebih cepat menjadi usang dari
pada di masa yang lalu.
Pimpinan sekarang ini mengalami banyak transience dan karena itu cenderung
menjadi korban kejutan masa depan. Persoalannya sekarang adalah, bagaimana organisasi
dapat menghindari kejutan masa depan. Organisasi harus berupaya mengetahui lebih
dahulu dan harus mengantisipasi perubahan keadaan dengan mempersiapkan diri untuk
menanggulanginya. Organisasi harus waspada, harus membuka lebar-lebar mata dan
telinga. Sebab perubahan sosial, politik, ekonomi, dan teknologi akan melanda organisasi,
dan memporakporandakan organisasi jika organisasi tidak mampu melihat dan
menafsirkan dunia disekitar organisasi.
Pada garis besarnya pengambilan keputusan dalam organisasi terdiri atas enam langkah,
yakni :

1. Menetapkan sasaran
Organisasi perlu menetapkan tujuan dan sasaran dalam setiap bidang, seperti
dalam bidang produksi, pemasaran dan keuangan. Tujuan dan sasaran ini diperlukan
untuk mengukur keefektifan organisasi. Jika tujuan dan sasaran ini ditetapkan dengan
jelas, pimpinan dapat mengukur apakah hasil yang dicapainya sesuai dengan tujuan
yang ditetapkan sebelumnya.
2. Menentukan persoalan
Langkah kedua dalam pengambilan keputusan adalah menentukan persoalan.
Tujuan dan sasaran yang ditetapkan langkah pertam merupakan dasar yang penting
untuk menentukan persoalan. Jika prestasi kerja menyimpang dari sasaran, timbullah
persoalan. Gawatnya persoalan ditentukan oleh besarnya perbedaan antara sasaran
yang ditetapkan dan hasil yang benar-benar dicapai.
Persoalan mungkin terletak dalam hasil yang dicapai terlalu rendah jika
dibandingkan dengan sasaran, atau sasaran terlalu tinggi, sehingga tidak dapat
dicapai. Jika ternyata sasaran sudah cukup realistis, tetapi hasilnya belum mencapai
sasaran tersbut, fase berikutnya adalah mengembangkan beberapa alternatif untuk

5
 mengatasi kesulitan. Jika ternyata sasaran terlalu tinggi, sasaran harus direvisi
sehingga dapat dicapai namun tetap menantang.

3. Mengembangkan alternatif
Setelah organisasi menetapkan tujuan dan sasaran, serta menentukan
persoalan, sekarnag organisasi siap untuk melakukan langkah ketiga, yakni
mengembangkan alternatif pemecahan. Artinya menyusun beberapa pemecahan yang
mungkin, kemudian dipilih pemecahan yang paling baik, pemecahan yang mungkin
ini organisasi namakan hipengembangan organisasitesis.
4. Mengevaluasi alternatif
Setelah pimpinan mengembangkan beberapa alternatif, langkah berikutnya
adalah mengevaluasi semua alternatif. Dalam setiap pengembailan keputusan,
pimpinan mempunyai tujuan memilih alternatif yang memberikan hasil yang paling
besar keuntungannya atau hasil yang paling kecil kerugiannya. Pimpinan perlu
mempunyai pedoman untuk mengadakan perbandingan. Hasil yang akan diperoleh
dari tiap-tiap alternatif harus dibandingkan dengan sasaran yang ditetapkan pada
langkah pertama.
Namun seringkali pimpinan tidak selalu mengetahui dengan pasti hasil dari
alternatif tersebut. Ketidaktahuan ini disebabkan oleh adanya tiga macam
kemungkinan yang akan dihadapi oleh para pengambil keputusan, yaitu:

a. Kepastian Pengambilan keputusan memiliki pengetahuan yang lengkap mengenai

kemungkinan hasil dari tiap-tiap alternatif.
b. Risiko Pengambilan keputusan dapat memperkirakan kemungkinan berhasilnya
tiap-tiap alternatif.
c. Ketidakpastian.
5. Memilih satu alternatif
Langkah ke lima dalam pengambilan keputusan adalah memilih satu alternatif,
yakni alternatif yang paling mungkin dapat mencapai sasaran yang telah ditetapkan
bahwa keputusan bukanlah tujuan akhir, tetapi hanya satu cara untuk mencpai tujuan.
Dalam langkah ini pimpinan memilih satu alternatif yang paling mungkin untuk
memecahkan pesoalan.
Dalam proses pengambilan keputusan, ada dua pedoman yang dapat digunakan
seorang pengambil keputusan dalam menentukan pilihan, ialah:

6
 a. Alternatif yang dipilih harus dapat memecahkan persoalan dengan cara yang
paling menguntungkan. Artinya keuntungan yang diperoleh dari alternatif ini
harus memadai dibandingkan dengan biaya yang dikeluarkan. Berapakah
keuntungan diperoleh dengan pengeluran uang sebesar ini?
b. Pedoman yang kedua adalah alternatif yang dipilih harus dapat dilaksanakan
secara efektif. Dengan perkataan lain, apakah alternatif yang dipilih itu realistis
atau idealistis? Kadang-kadang alternatif itu nampaknya layak diatas kertas, tetapi
tidak dapat dilaksanakan (feasible but not workable).
6. Melaksanakan keputusan
Langkah ke enam dan terakhir dalam pengambilan keputusan adalah
melaksanakan keputusan. Pada tahapan ini seorang pengambil keputusan (decision
maker) harus melaksanakan alternatif yang sudah dipilih secara efektif agar sasaran
dapat tercapai. Sangat mungkin sekali sebuah keputusan yang ”baik” dihancurkan
oleh pelaksanaan yang jelek. Jadi, pelaksanaan mungkin jauh lebih penting daripada
memilih alternatif. Keputusan yang diambil akan selalu melibatkan orang, oleh sebab
itu baik buruknya keputusan tergantung kepada orang yang melaksanakannya. Pada
umumnya pelaksana keputusan tidak dapat disalahkan sepenuhnya atas kesalahan atau
kegagalan proses pengambilan keputusan, karena mereka hanya staf yang ditugasi
untuk menjalankan sebuah instruksi. Pimpinan sebagai pengambil keputusan tidak
bisa lepas tangan begitu saja dengan kegagalan stafnya dalam menjalankan keputusan.
Tidak menutup kemungkinan dari segi teknis keputusan itu sudah baik, tetapi
keputusan dapat dikacaukan oleh staf yang merasa tidak puas atau staf yang tidak
profesonal dalam menjalankan keputusan tersebut. Artinya menjadi hal penting bagi
seorang pengambil keputusan untuk mempertimbangkan lagi proses pengambilan
keputusan yang sudah dilakukannya, terutama menyangkut kemampuan staf yang
akan ditugaskan untuk melaksanakan keputusan tersebut.

D. Proses Komunikasi Dalam Organisasi

Dalam organisasi, setiap orang melakukan komunikasi, baik pimpinan lini
pertama, pimpinan menengah, maupun pimpinan puncak. Bahkan menurut penelitian
sebagian terbesar dari kegiatan pimpinan terdiri atas komunikasi. Untuk menjalankan
fungsi perencanaan dan pengendalian, orang harus banyak berkomunikasi. Begitu pula
untuk memecahkan persoalan, mengambil keputusan, menyusun pengembangan

7
 organisasi dan mengembangkan organisasi, orang perlu banyak berkomunikasi, baik
dengan pimpinan, teman sejawat ataupun dengan staf.
Proses penyampaian pesan dari pengirim kepada penerima. Pada umumnya
komunikasi itu terjadi antar orang (interpersonal), misalnya antara seorang pimpinan dan
staf atau antar rekan kerja. Komunikasi juga terkadang bersifat keorganisasian dan
menyangkut tiga atau empat jenjang dalam hirarki, misalnya manajemen puncak
menyampaikan kebijakan organisasi kepada semua jenjang organisasi, melewati
pimpinan, supervisor, dan foreman atau mandor.
Baik komunikasi bersifat interpersonal ataupun keorganisasian, proses komunikasi yang
terjadi pada umumnya sama saja, yakni :

1. Ada seorang pengirim yang menyampaikan pesan dalam bentuk tertentu (tertulis,
lisan), memilih suatu metode penyampaian (memo, telepengembangan organisasi) dan
mengirimkannya kepada penerima.
2. Ada seorang penerima yang menerima pesan itu, menafsirkannya dan mengambil
tindakan yang sesuai0.

0
Eliana sari, Teori Organisasi, konsep dan aplikasi, Jakarta: Jayabaya university press, 2006, Hlm: 101

8
 BAB III
PENUTUP
A. Kesimpulan
Proses organisasi ialah rangkaian tugas-tugas bagi para anggota yang ada di dalam
sebuah organisasi. Dimana rangkaian tersebut tidsk akan bisa berjalan dengan baik jika
tidak diberi kepada orang yang memang mampu mengampu tugas tersebut, maka dari itu
tiap anggota dalam sebuah organisasi ditetapkan sesuai dengan kapasitas yang ia mampu
agar organisasi tersebut dapat berjalan dengan baik dan sesuai dengan tujuan awal
dibentuknya organisasi, dan untuk mewujudkan tujuan awal organisasi itu kita harus
mengetahui bagaimana berkomunikasi didalam organisasi juga harus paham bagaimana
proses pengambilan keputusan di dalam organisasi tersebut agar tercipta organisasi yang
baik dan sesuai dengan apa yang di inginkan.

B. Kritik dan Saran

Makalah ini sangat bermanfaat untuk kita pelajari, kita fahami dan kita telaah
untuk menambah ilmu kita dalam memahami Proses Organisasi. Bila ada kekurangan dari
makalah ini, kami mohon saran dari dosen pembimbing dan para teman-teman untuk
kesempurnaan makalah ini, Terima kasih

9
 DAFTAR PUSTAKA
Sari, Eliana. Teori Organisasi, konsep dan aplikasi, (Jakarta: Jayabaya university press,
2006)
Riinawati, Pengantar teori managemen komunikasi dan organisasi, (Yogyakarta: PT Pustaka
baru, 2019)
Rifa'i, Muhammad. Managemen Organisasi Pendidikan, (Malang : CV Humaris, 2019)

10