DISKUSI PLENO 2

• KELOMOK 4 :
DEA HARISA
DHENOK SATRIA MULYA
DWI FITRIA ANGGRAINI
FAUZAN AZIZ
ISNA ZAHARA
MIFTAHUR RAHMAN
NETTY HERIYANI
NOUVA
NURI PRATIWI
NURMAYANI
VELDA CLARESTA A
SKENARIO
KOMUNIKASI EFEKTIF
PAK KUMAR DIRUJUK
Pak kumar umur 60 tahun seorang tuna rungu dirujuk kerumah sakit
dari puskesmas,dengan keluhan tidak bias kencing sejak kemarin malam.
Setelah mendapat keterangan dari keluarga pasien,dokter melakukan
pemeriksaan,pasien tampak kesakitan. Dokter menduga pak kumar
menderita prostatic hupertrophy. Dengan menunjukkan sikap empati dokter
meletakkan tangan dipunggung pak kumar dan berkata : “sabar ya pak,kami
akan menolong bapak.” .kemudian dokter meminta perawat untuk
memasang kateter sesuai prosedur tetap agar urin bias keluar dan
mengkonsultasikan ke bagian Bedah Urologi .
Di bagian bedah, dokter melakukan pemeriksaan dan merencanakan
tindak operasi. Dokter menerangkan tentang penyakit yang diderita pak
kumar kepada keluarganya serta menjelaskan tindakan yang akan
dilakukan, sehingga keluarga pak kumar merasa tenang. Setelah diadakan
rapat keluarga yang dihadiri salah seorang tuha peut, semua sepakat utuk
menyetujui operasi yang akan dilakukan pak kumar . operasi akan
dilaksanakan setelah istrinya menandatangani surat persetujuan tindakan
medis
Bagaimana anda menjelaskan cara seorang dokter berkomunikasi
dengan orang dan masyarakat disekitar tempat bekerja serta dengan profesi
lain yang terkait ?
 JUMP 1

1.tuna rungu : gangguan pada saluran

pendengaran (ketidakmampuanseseorang untuk
mendengarkan suara).

2. prostatic hypertrophy : pembengkakan pada

jaringan prostat yang menyebabkan yrine
tersumbat.

3. kateter :selang kecil yang dimasukkan pada

rongga tubuh untuk memasukkan/mengeluarkan
cairan
4.dirujuk: pelimpahan tanggung jawab atas
masalah di kebidanan.
5. urine : sebuah cairan sisa yang dikeluarkan oleh
ginjal dengan proses urinisasi.

6. konsultasi : perundingan antara pemberi dan

penerima layanan kesehatan yang bertujuan untuk
mencari penyebab penyakit dan penyembuhannya.

7. empati : suatu sikap untuk apa yang dirasakan

oleh orang lain.
8. bedah urologi :cabang ilmu kedokteran yang
mempelajari kelainan pada saluran kemih
pada laki lakin dan perempuan .

9. tuha peut : tokoh/ ulama agama yang

digunakan untuk menjaga adat istiadat .

10 . operasi : tindakan pembedahan suatu

penyakit untuk mengobati penyakit tersebut.
 JUMP 2 & 3

1. Apakah benar tindakan dokter yang bersikap

empati kepada pasien ?dan bagaimana cara
seorang dokter menunjukkan rasa empatinya?
• Benar,karena tugas dokter bukan hanya
mengobati tetapi juga memberi kenyamanan
kepada pasien. Dengan cara meletakkan tangan
dokter pada punggung pak kumar.
2. Kenapa dokter menduga pak kumar menderita
prostatic hypertrophy?
2. Kenapa dokter menduga pak kumar
menderita prostatic hypertrophy?
Karena dokter melihat salah satu gejala
prostat hyperthropy adalah susah buang air
kecil dan salah satu ciri utamanya adalah
lanjut usia.
3. Bagaimana komunikasi yang baik antara
dokter dengan pasien?
Menciptakan suasana yang baik dengan
pasien,lalu berbicara dengan bahasa yang
baik dan tidak menggunakan bahasa medis.
4.Bagaimana berkomunikasi dengan seorang tuna
rungu?
Karena Menggunakan bahasa tubuh
5.Apa saja syarat terjadinya komunikasi efektif?
Karena Komunikasi dua
arah,efektif,empati,bahasa tubuh
6.Kenapa pak kumar dirujuk ke rumah sakit?
Karena Peralatan tidak memadai,ketiadaan
dokter spesialis.
7.Apa yang dimaskud dengan komunikasi
efektif?
Komunikasi antara 2 orang/lebih untuk
mencapai tujuan pembicaraan yang positif.
8.Apa tujuan dilaksanakan penandatanganan
surat persetujuan tindakan medis?
Agar terhindar dari tuntutan-tuntutan hukum
jika nantinya terdapat efek negatif pada pasien
pasca operasi.
9.Apa saja alat komunikasi ?
visual , audio , dan audiovisual.
10.Kenapa rapat keluarga harus dihadiri
seorang tuha peut?
Tuhapeut adalah orang yang dituakan
dalam masyarakat
11.Apa saja jenis-jenis komunikasi?
Verbal adalah komunikasi melalui kata-
kata. Sedangkan nonverbal adalah komunikasi
dalam bentuk gerakan ataupun bahasa tubuh.
12.Apa manfaat adanya komunikasi efektif?
Untuk mendapatkan hasil yang positif,
mencapai tujuan komunikasi, dan menghindari
terjadinya dis-communication antara dokter-
pasien-sejawat.
 Pelayanan
Dokter Pasien

Komunikasi Efektif

Defenisi Tujuan Jenis Manfaat

Verbal Non Verbal

Empati
Sasaran Komunikasi

Hambatan

Solusi
JUMP 5
• Mahasiswa mampu memahami dan
menjelaskan:
• Komunikasi efektif
• Jenis komunikasi efektif
• Empati
• Sasaran komunikasi
• Hambatan dan cara mengatasinya dalam
komunikasi efektif
Jump 7
Komunikasi efektif etika komunikasi yang
dilakukan komunikator baik berupa gagasan,
pesan, berita maupun perasaan dapat
tersampaikan dengan baik dalam proses
komunikasi dan kontak sosial. (anneahira.com)
Komponen penting dalam komunikasi :
1. Pengirim pesan (sender)
2. Pesan yang dikirimkan (message)
3. Bagaimana pesan tersebut dikirimkan (delivery
channel)
4. Penerima pesan (receive)
5. Umpan balik (feed back)
 Tujuan dan manfaat komunikasi efektif :
1. Untuk membangun konsep diri (establishing
self concept)
2. Untuk meningkatkan eksistensi diri (self
existence)
3. Untuk kelangsungan hidup (live continuity)
4. Memperoleh kebahagian (obtaining
happinnes)
5. Terhindar dari takanan dan ketegangan (free
from preasure and stress)
(William I.Gorden.communication:personal an
public.1978)
Jenis Komunikasi Efektif :

1. Verbal
Komunikasi yang disampaikan komunikator
kepada komunikan dengan cara tertulis atau
lisan.
2. Nonverbal
Komunikasi berbentuk bahasa isyarat,ekspresi
wajah,sandi,simbol-simbol,dan gerakan tubuh.
EMPATI
Definisi : Suatu sikap untuk merasakan apa
yang dirasakan oleh orang lain tetapi tidak
larut dalam suasana.

Tujuan dan manfaat :

1. Menghilangkan sikap egois.
2. Menghilangkan kesombongan.
3. Mengembang kemampuan evaluasi dan
kontrol diri.
4. Membuat hidup lebih mudah.
6. Meningkatkan rasa persaudaraan.
5. Menumbuhkan rasa kasih sayang.
7. Menjadikan pribadi lebih baik.
Hal- hal yang tidak boleh dilakukan dalam
komunikasi efektif :
1. Menganalisa
2. Menyalakan
3. Menghakimi
4. Menasehati
5. Mengintrogasi
 Hambatan - hambatan yang menyebabkan
komunikasi efektif (Ron Lodiow dan Tergun)
:
1. Status effect
2. Semantik problem
3. Perceptul distorsin
4. Culture differences
5. Physical distractions
6. Poor choice of communication channels
7. No feed back
Unsur- unsur komunikasi efektif
• 1. tersedianya suasana hal yang menarik miat
• 2. terdapat kontras
• 3. terdapat harapan
Alat – alat komunikasi efektif :
• Visual
• Audio
• Audiovisual
• Jump 6 mengumpulkan informasi

• Manfaat komunikasi Efektif

• Tersampainya gagasan ataupun pemikiran kepada orang lain dengan jelas sesuai dengan
yang dimaksudkan
• Menjaga hubungan baik dan silaturahmi dalam suatu persahabatan atau komunitas

• Syarat syarat komunikasi efektih

• Menggunakan bahasa yang mudah ditangkap dan dimengrti
• Menciptakan susasana yang menguntungkan
• Pesan yang disampaikan dapat manggugah perhatian
• Pesan yang dapat menumbuhkan penghargaan
•
• Ciri ciri komunikasi efektif
• Sifat pesan yang terbuka
• Proses penyampaian pesannya lebih formal

• Sasaran komunikasi
• DOKTER DENGAN PASIEN
• Dalam berhubungan dokter membantu pasien memahami seluk beluk penyakitnya dan
semua opsi yang dipilihnya sehingga pasien dapat menetapkan informed
decesion(ketegasan) tentang apa yang harus dibuat pada dirinya, pasien dan dokter
memiliki sikap timbal balik yang saling mempengaruhi