KEMAHIRAN ASAS

KAUNSELING
KEMAHIRAN MEMBINA PERHUBUNGAN

• Membina Suasana Alam Sekeliling

- Kerusi tidak bergoyang dan
menyakitkan pinggang, bilik yang tidak
terlalu panas atau sempit
SAMB

• Suasana Teraputik
- Tenang tanpa gangguan
SAMB
SAMB

• Ekpresi Muka
- Mempamerkan ekpresi muka yang meyakinkan
- Tunjukkan ekspresi muka yang selari dengan kata-kata
SAMB

• Penampilan Diri
- Pandangan pertama menentukan keberkesanan hubungan
- Prihatin terhadap cara berpakaian dan bau-bauan yang dipakai

• Kontak Mata
- Kontak mata membolehkan kaunselor menunjukkan minat, menggalakkan perbincangan dsb.
- Jangan memandang tepat pada biji mata klien, memandang tidak berhenti2 atau tidak bergerak-gerak kepada
klien
SAMB

• Cara Duduk Dalam Sesi Kaunseling

- Kedudukan condong sedikit ke arah klien utk menunjukkan penerimaan, bersifat terbuka
dan mesra
- Elakkan duduk menyandar dikerusi sambil goyangkan badan, duduk bersilang, tangan
diletakkan diatas tengkuk dan kemudiannya menyandar
- Apapun jangan terlalu kaku sehingga tidak fleksibel dan menyekat pergerakan.
SAMB
SAMB

• Pergerakan Tangan dan Kaki

- Pergerakan yang terlalu banyak contohnya goyang kaki secara kerap menunjukkan perasaan
cemas.
• Berpeluk Tubuh
- Menunjukkan seorang yang tertutup, kurang selamat, kurang bersedia utk berbincang, negatif
terhadap diri dsb
• Tangan Dalam Kocek
- Menunjukkan menyembunyikan sesuatu. Berpegang kuat pada kerusi menandakan takut atau risau.
SAMB

• Tergaru-garu
- Menunjukkan rasa ragu-ragu dan tidak pasti
SAMB

• Menggigit Jari
- Menunjukkan rasa tertekan, cemas dan risau

• Senyuman
- Senyuman kaunselor meredakan ketegangan emosi klien.
- Senyuman harus diberi mengikut kesesuaian
- Senyuman klien juga harus difahami kaunselor krn adakala klien tersenyum utk menutup rasa
takut, risau, keliru, serba salah, malu dsb
SAMB

• Nada Suara
- Prihatin terhadap nada suara kaunselor dan klien utk menggambarkan emosi tegang,
marah dsb
• Kemahiran Menggalakkan Klien Bercakap
 Banyak menggunakan soalan terbuka
 Semasa klien bercakap , kaunselor perlu mendengar dengan penuh teliti dan empati
KEMAHIRAN PENSTRUKTURAN

• Tujuan: Menmbolehkan klien memahami peraturan sesi, menggalakkan pendedahan kendiri

dan mewujudkan hubungan mesra
• Penstrukturan Formal: Utk klien yang baru pertama kali menjalani sesi
• Cth:

“ Dalam sesi ini saya sebagai kaunselor dan anda sebagai klien. Sesi ini akan mengambil
masa lebih kurang 45 minit. Peranan saya untuk mendengar, memahami dan cuba
membantu anda. Peranan anada adalah untuk menceritakan apa yang mengganggu hidup
anda. Sesi ini akan dirahsiakan kecuali isu yang dibincangkan mengancam nyawa anda”
KEMAHIRAN MENYOAL

• Cara paling mudah untuk mendapatkan maklumat

• Soalan perlulah terhad kepada perkara-perkara yang membolehkan kaunselor mamahami masalahnya
• Dua jenis soalan iaitu Soalan Terbuka dan Soalan Tertutup
• Soalan Tertutup ialah soalan yang menghadkan kepada satu atau beberapa perkataan sahaja dan
jawapan ini dapat memberikan maklumat yang khusus
• Tujuan soalan tertutup: Untuk mendapatkan kepastian bagi sesuatu fakta dan mendapatkan maklumat
khusus
• Soalan Terbuka bertujuan utk menjemput perbincangan , penjelasan dan huraian yang panjang lebar
SAMB

• Cth Soalan Tertutup :

“ Kamu akan datang ke kelas esok?”
“ Adakah kamu seronok bertugas sebagai guru?”

• Cth Soalan Terbuka: (Menggunakan perkataan apa, bila, bagaimana dan kenapa)
“ bagaimanakah kejadian itu boleh berlaku?”
“ Apa yang berlaku pada hari itu?”
KEMAHIRAN MEMBALAS (RESPONDING)

• Tujuan: menggalakkan penglibatan masing-masing dalam sesi kaunseling

• Cth:
Klien: “ Macam-macam yang saya rasa..adakah saya akan difahami, diterima, dianggap
kawan..macam-macamlah..”
Kaunselor: “ Macam-macam difikirkan sebelum datang sini”
KEMAHIRAN DORONGAN MINIMA

• Tujuannya utk memberikan sokongan dan dorongan kepada klien utk meneruskan perbincangan
• Cth: Hmm..,teruskan.., lepas itu.., jadi.,.oh.., sentuhan, angguk kepala, kerutan di dahi,
senyuman dll
Contoh dalam sesi:
Klien: “Entahlah..masa saya keluar dengan member, setelah mendapat mesej itu saya terus
balik. Sampai dirumah, saya terus tutup semua lampu, nasib famili semua dah
tidur”
Kaunselor: Hmm..(sambil mengangguk)
SAMB
KEMAHIRAN PARAFRASA

• Merupakan respon kaunselor setelah mendengar isi dan memerhati tingkahlaku klien
• Penting utk menunjukkan kaunselor mendengar dan memahami apa yang diperkatakan oleh
klien
• Cth Parafrasa:-
Klien: “ Dah lama saya menunggu keputusan darinya…selama 13 tahun, satu respon pun
tidak ada.”
Kaunselor: “Selama 13 tahun, anda menunggu respon darinya tapi satu respon tidak
ada”
SAMB
• Bersambung di kuliah seterusnya….