SIKAP KERJA

SITI NUR MAHMUDAH

 DEFINISI SIKAP KERJA
SIKAP KERJA MERUPAKAN PERNYATAAN ATAU PENILAIAN SECARA EVALUATIF

TERHADAP SUATU OBJEK, ORANG ATAUPUN PERISTIWA (ROBBINS, 2017).

SIKAP KERJA DAPAT DIARTIKAN SEBAGAI SEBUAH KEPERCAYAAN DAN

PERASAAN YANG DIMILIKI OLEH SESEORANG MENGENAI GAGASAN, SITUASI,

DAN ORANG-ORANG TERTENTU YANG AKAN MEMPENGARUHI PERILAKU

MEREKA (KINICKI, KREITNER, SINDING, & WALDSTROM, 2014).

SIKAP KERJA SEBAGAI SEKUMPULAN KEPERCAYAAN DAN PERASAAN YANG

DIMILIKI OLEH SESEORANG MENGENAI IDE DAN SITUASI TERTENTU ATAUPUN

MENGENAI ORANG LAIN (MOORHEAD & GRIFFIN, 2013).

KOMPONEN SIKAP KERJA

Kognitif : Keyakinan

Sikap Kerja Afektif : Perasaan

Perilaku : Tindakan
PENGUKURAN SIKAP KERJA

Sikap
Kerja

Kepuasan Komitmen
Kerja Karyawan
 KEPUASAN KERJA
 KEPUASAN KERJA ADALAH PERASAAN YANG
MENYENANGKAN SEBAGAI HASIL DARI SEBUAH PERSEPSI
YANG MENUNJUKKAN BAHWA PEKERJAANNYA MEMENUHI
NILAI-NILAI PEKERJAAN YANG PENTING (NOE, HOLLENBECK,
GERHART, & WRIGHT, 2010).
 KEPUASAN KERJA BERPERAN SEBAGAI RESPON DARI SIKAP
ATAU EMOSI TERHADAP BERBAGAI SEGI PEKERJAAN
SESEORANG (KINICKI, KREITNER, SINDING, DAN WALDSTROM,
2014) .
 KEPUASAN KERJA DIDEFINISIKAN SEBAGAI SEPERANGKAT
PERASAAN KARYAWAN TENTANG HAL-HAL YANG
MENYENANGKAN ATAU TIDAK TERHADAP SEBUAH
PEKERJAAN YANG DIHADAPI (EDISON, AMRAN, & QAMARIYAH
(2016) .
TEORI KEPUASAN KERJA
Teori Perbandingan Puas apabila perbedaan antara standar pribadi dengan apa
yang diperoleh adalah kecil. Tidak puas apabila perbedaan
Intrapersonal antara standar pribadi dengan apa yang diperoleh adalah
(Discrepancy Theory) besar.

Perasaan equity atau inequity atas suatu situasi diperoleh

Teori Keadilan seseorang dengan cara membandingkan dirinya dengan
(Equity Theory) orang lain yang sekelas, sekantor, maupun di tempat lain.

Teori Dua-Faktor 1. Faktor Hygiene (dissatisfier)

(Two Factor Theory) 2. Faktor Motivator (satisfier)
FAKTOR YANG MEMPENGARUHI
KEPUASAN KERJA
1. Faktor minat, bakat dan keterampilan, sikap terhadap
Psikologis pekerjaan serta ketentraman dalam bekerja.

2. Faktor Sosial hubungan interaksi sosial, baik hubungan dengan

atasan maupun rekan kerja.

a. Aspek lingkungan; suhu, udara, penerangan, dsb

3. Faktor Fisik
b. Aspek karyawan; K3.

jaminan serta kesejahteraan karyawan. Terdiri atas

4. Faktor Finansial sistem dan besaran gaji, fasilitas, tunjangan,
jaminan sosial bahkan promosi.
PENGUKURAN KEPUASAN KERJA

Pemenuhan kebutuhan
(need fulfillment)

Perbedaan
(discrepancies)

KEPUASAN Pencapaian nilai

KERJA (value attainment)

Keadilan
(equity)

Komponen genetik
(dispotional/genetic components)
1. PEMENUHAN KEBUTUHAN = KEPUASAN DITENTUKAN PADA
TINGKATAN KARAKTERISTIK PEKERJAAN YANG
MEMUNGKINKAN KESEMPATAN PADA INDIVIDU UNTUK
MEMENUHI KEBUTUHANNYA.
2. PERBEDAAN = APABILA HARAPAN LEBIH BESAR DARI PADA APA
YANG DITERIMA, ORANG AKAN TIDAK PUAS. SEBALIKNYA,
INDIVIDU DAPAT DIPERKIRAKAN AKAN PUAS APABILA MEREKA
MENERIMA MANFAAT DI ATAS HARAPAN.
3. PENCAPAIAN NILAI = KEPUASAN ADALAH HASIL DARI PERSEPSI
PEKERJAAN MEMBERIKAN PEMENUHAN TERHADAP NILAI KERJA
INDIVIDUAL YANG PENTING.
4. KEADILAN = KEPUASAN MERUPAKAN FUNGSI DARI SEBERAPA
ADIL INDIVIDU DIPERLAKUKAN DI TEMPAT KERJA.
5. KOMPONEN GENETIK = KEPUASAN KERJA SEBAGIAN
MERUPAKAN FUNGSI DARI SIFAT PRIBADI DAN FAKTOR GENETIK
 PENGUKURAN KEPUASAN
KERJA
(Rosita, 2019)
1. PEMENUHAN KEBUTUHAN ; KEPUASAN KARYAWAN DITENTUKAN OLEH TINGKAT
KARAKTERISTIK PEKERJAAN YANG DAPAT MEMBERIKAN KESEMPATAN KEPADA
KARYAWAN DALAM UPAYA MEMENUHI KEBUTUHANNYA.
2. PERBEDAAN ; KEPUASAN KERJA KARYAWAN AKAN DITENTUKAN OLEH
PEMENUHAN ATAS HARAPAN YANG MENCERMINKAN PERBEDAAN ANTARA APA
YANG DIHARAPKAN DENGAN APA YANG AKAN DIPEROLEH KARYAWAN DARI
PEKERJAANNYA.
3. PENCAPAIAN NILAI ; KEPUASAN KERJA DIDASARKAN ATAS PENCAPAIAN NILAI
YANG TINGGI DAN AKAN DITENTUKAN PADA HASIL DARI PERSEPSI PEKERJAAN
YANG DIBERIKAN SESUAI DENGAN PEMENUHAN NILAI KERJA KARYAWAN.
4. KEADILAN ; SETIAP ORGANISASI HARUS MAMPU UNTUK MEMPERLAKUKAN
SELURUH KARYAWAN SECARA ADIL AGAR KARYAWAN MERASA PUAS.
5. KOMPONEN GENETIK ; KEPUASAN KERJA TAMPAK PADA VARIASI LINGKUNGAN
KERJA, SIFAT PRIBADI, DAN FAKTOR GENETIK SERTA PERBEDAAN MASING-MASING
KARYAWAN MEMPUNYAI ARTI PENTING UNTUK MENJELASKAN KEPUASAN KERJA.
 DAMPAK KEPUASAN DAN
KETIDAKPUASAN KERJA
Dampak terhadap
Dampak terhadap Dampak terhadap
ketidakhadiran dan
Produktivitas kesehatan
absensi

Tingkat kepuasan kerja

tingkat kepuasan kerja dan tingkat kesehatan
Produktivitas yang
memiliki hubungan akan saling
tinggi akan berdampak
dengan pemikiran berkesinambungan dan
terhadap peningkatan
karyawan untuk saling mempengaruhi
kepuasan kerja
meninggalkan pekerjaan satu sama lain dan
sebaliknya.
RESPON TINGKAT KEPUASAN
KERJA
 perilaku untuk mencari posisi baru yang lebih tinggi atau
Exit lebih baik di perusahaan lain dengan cara melakukan
pengunduran diri dari organisasi (resigning).

respon untuk secara aktif dan konstruktif berusaha untuk

memperbaiki kondisi, termasuk menyarankan perbaikan,
Voice mendiskusikan permasalahan dengan senior atau atasan,
dan mengurus aktivitas-aktivitas organisasi

pasif tapi optimis menunggu adanya perbaikan keadaan,

loyalty termasuk berbicara sebagai wakil perusahaan di dalam
menganggapi kritik dari luar dan mempercayai organisasi
dan manajemen untuk melakukan hal yang benar

respon pasif yang memungkinkan keadaan untuk menjadi

lebih buruk, termasuk di dalamnya adalah terjadi aksi
Neclect absenteeisme, keterlambatan, dan meningkatnya tingkat
kesalahan.
 KOMITMEN KARYAWAN
 MOORHEAD & GRIFFIN (2013) MENYATAKAN BAHWA
KOMITMEN KARYAWAN MENCERMINKAN KETERKAITAN
SERTA IKATAN KARYAWAN TERHADAP ORGANISASI.
 KREITNER & KINICKI (2014) MENYEBUTKAN BAHWA
KOMITMEN ORGANISASI MENGGAMBARKAN SEBUAH
TINGKATAN DIMANA KARYAWAN SANGAT MENGENALI
ORGANISASI DAN TERIKAT PADA TUJUAN ORGANISASI.
FAKTOR YANG MEMPENGARUHI
KOMITMEN KARYAWAN

1 2 3
justice
shared
and trust
values
support

4 5

organizational employee
comprehension involvement
 Keadilan dan Dukungan
(justice and Support)

Organisasi memiliki kewajiban untuk memenuhi segala hak dan kewajiban

setiap karyawan serta menciptakan nilai-nilai humanis seperti berlaku jujur,
saling menghormati, saling memaafkan, serta memiliki integritas moral yang
tinggi.

Nilai Bersama
(shared values)

Karyawan memiliki keyakinan dan merasa nyaman atas nilai-nilai yang

diciptakan oleh organisasi.
 Kepercayaan
(trust)

Kepercayaan adalah mempercayai suatu kondisi atau situasi kepada orang lain
ataupun kelompok

Pemahaman Organisasional
(organizational comprehension)

seberapa mampu karyawan dalam memahami organisasi. Pemahaman tersebut

termasuk arah dan strategi organisasi, dinamika sosial, serta tata ruang fisik
Keterlibatan karyawan (employee involvement)

KARYAWAN AKAN MERASA BAHWA MEREKA

ADALAH ANGGOTA ORGANISASI DAN
MERUPAKAN BAAGIAN DARI ORGANISASI
APABILA MEREKA DIBERIKAN
PENDELEGASIAN TUGAS DAN IKUT
BERPARTISIPASI DALAM PENGAMBILAN
KEPUTUSAN YANG MENGARAH KEPADA
EKSISTENSI SEBUAH ORGANISASI.
 PENGUKURAN
KOMITMEN KARYAWAN

Komitmen normatif merupakan perasaan

Komitmen Normatif karyawan tentang kewajiban untuk bertahan
dalam organisasi.

Komitmen berkelanjutan didasrkan atas

Komitmen
pertimbangan rasional mengenai keuntungan
Berkelanjutan
untuk tetap bertahan pada organisasi.

Komitmen afektif merupakan tingkat dimana

seorang karyawan terkait secara psikologis
Komitmen Afektif
terhadap organisasi melalui perasaan loyal dan
penuh kasih sayang.
 KOMITMEN NORMATIF
1. Tidak tertarik pada tawaran organisasi lain yang mungkin lebih baik
dari tempatnya bekerja.
2. Mempunyai rasa kesetiaan pada organisasi tempatnya bekerja.
3. Berkeinginan untuk menghabiskan sisa karirnya pada organisasi
tempatnya bekerja.
4. Tidak keluar masuk pekerjaan / menjadi satu dengan organisasi,
menjunjung nilai-nilai dan visi misi dari organisasi tempatnya bekerja.
5. Menganggap bahwa loyalitas itu adalah penting.
1.
KOMITMEN KONTINUAN
Merasa rugi / kehilangan apabila keluar dari organisasi tempat ia
bekerja.
2. Menganggap bekerja pada organisasi tersebut merupakan suatu
kebutuhan.
3. Tidak tertarik untuk melihat organisasi lain.
4. Merasa berat untuk meninggalkan organisasi tempatnya bekerja.
5. Merasa bahwa bekerja pada organisasi tersebut merupakan
kesempatan / peluang yang terbaik.
 KOMITMEN AFEKTIF
1. KESETIAAN (LOYAL)
2. KEBANGGAAN (PRIDE)
3. KETERLIBATAN PEKERJAAN (JOB
INVOLVEMENT)
4. KETERIKATAN EMOSI (EMOTIONAL
ATTACHMENT)