Rekam Medik & Utilisasi

Pelayanan

1
 Tujuan Perkuliahan
• Mengetahui manfaat rekam medik
utilisasi pelayanan di Rumah Sakit
• Mengetahui penggunaan penilaian utilisasi
evaluasi “efektifitas dan efisiensi
pelayanan” serta perencanaan.
• Mengetahui penggunaan rekam medik 
pengembangan Sumberdaya Pelayanan
Rumah Sakit.
2
 Metode Pembelajar
• Presentasi Dosen (hand out)
• Diskusi
• Tanya Jawab

3
 Latar Belakang
Pengambilan
Keputusan Umum
Pengambilan Keputusan Keputusan
Masa Depan
Unggulan & Tepat
Intuisi & Pengalaman Sasaran
Atas Dasar Informasi
Perlombaan alat
canggih

Persaingan Unggulan
Sistem Informasi Metode
Pengambilan Keputusan
Relevan Sistematis
Sabarguna, 2007
4
 Isi Pokok Materi
1. Rekam Medik & Utilisasi Pelayanan
2. Analisis Pasar
3. Rencana Strategi Pemasaran

5
1. Rekam Medis & Utilisasi Pelayanan

1.a. Pengertian Rekam Medik (RM) yaitu

keterangan tertulis maupun terekam
tentang identitas, anamnese, pemeriksaan
fisik, laboratorium, diagnosa dan tindakan
medik yang diberikan kepada pasien. (baik
di rawat jalan, rawat inap maupun di
pelayanan gawat darurat)

6
1.b. Pengertian Utilisasi Pelayanan Kesehatan
pemanfaatan fasilitas pelayanan /jasa oleh
orang /kelompok. Khusus di rumah sakit adalah
pelayanan kuratif (pengobatan)
Rawat inap  Yankes perorangan meliputi
observasi, diagnosa, pengobatan,
keperawatan, rehabilitasi medik dengan cara
menginap di ruang rawat inap Sarkes (Depkes,
2004)

7
Kegunaan RM Manfaat RM
Komunikasi Administrasi
Merencanakan Hukum
Bukti Tertulis Keuangan
Riset dan Edukasi
Kepentingan
Dokumentasi
Hukum
Data yang berguna
Dasar Perhitungan
Dokumentasi

Sumber: Sabarguna, 2007 8

 Indikator Komponen RM yang
Umum
Umur Cara masuk
Jenis Kelamin
Jam Masuk
Pendidikan
Agama Pasien Datang
Asal Pasien Cara Bayar
Pekerjaan Diagnosa
Status
Tujuan Berobat
Berat Badan
(poli)
Tinggi Badan

9
 Contoh Registrasi Pasien
• Identitas Pasien (ID : key unique)
• Poli Tujuan
• Dokter yang menangani
• Diagnosa
• Terapi
• Obat : Peresepan
• Biaya

10
Utilisasi berdasar Rekam Medik
BOR : Bed Occupancy Rate
LOS : Length of Stay
TOI : Turn Over Internal
BTO : Bed Turn Over
GDR : Gross Death Rate
NDR : Net Death Rate
Kunjungan Rawat Jalan
Jumlah Operasi
Jumlah Pemeriksaan Penunjang

11
 Beberapa Macam Utilisasi
Unit Pelayanan
Rawat Jalan Rawat Inap IGD
Rata-rata BOR Jumlah Rata-rata
Kunjungan per hari Pasien Gawat Darurat
Rasio Kunjungan
LOS per Hari
dengan Perawat Rasio Hari Inap Rasio Pasien GD
dengan Perawat yang
Jalan dengan Perawat Melayani

Hari Perawatan
Jumlah Kunjungan BOR  Jumlah Pasien Emergency
TT X Hari
Hari buka klinik Total Hari Perawatan
Jumlah Hari
LOS 
Jumlah Pasien Keluar (H  M)
Jumlah Kunjungan /Hari Pasien Emergency /hari
Hari Perawatan Tenaga Perawat
Tenaga Perawat
Tenaga Perawat Inap
12
 Penggunaan Indikator-2 Tersebut
1. Pemanfaatan Pelayanan
2. Tingkat Pelayanan
3. Penggunaan Alat & Tenaga
4. Cakupan Masyarakat

13
Keterkaitan penggunaan rekam medik
dalam Evaluasi Utilisasi Pelayanan (contoh)
Keputusan Pelayanan:
Pertanyaan Keputusan Cara Menjawab
Perlukan Pertanyaan: a). Perlu mencari
1. Berapa perkiraan pengalaman dari jenis
pengembangan pemakai operasi Rawat Jalan
program program? lain, mungkin sudah
ada
operasi di 2. Berapa biaya dan
pendapatan yang b). Mengumpulkan
Rawat Jalan? akan di capai? data yang
3. Apa manfaat berhubungan jml
program bagi dokter, jenis operasi
masyarakat dan dan jumlah pasien.
RS?
14
 Evaluasi Utilisasi Pelayanan
Penilaian dari Evaluasi Utilisasi Pelayanan
akan dapat memberikan output yaitu:
1. Efektifitas
2. Efisiensi
3. Produktifitas

Baik dari Jasa, Alat, Tenaga dan Biaya

15
 2. Analisis Pemasaran
Analisis
Informasi Pelayanan
Pelayanan
External
Manajemen
Keuangan Kontrak
Pusat Data
(Smart Stream Data)
Laboratorium
Keuangan

Kependudukan Pasar

Pelayanan Pesaing
Pasien /kompetisi

Analisis Pasar (Goding, 1994) di sitasi Sabarguna (2007) 16

Sumber data dari pusat data
menghasilkan:
a) Analisis Pelayanan
b) Analisis Kontrak
c) Analisis Keuangan
d) Analisis Pasar
e) Analisis Kompetisi /persaingan

17
3. Rencana Strategi Pemasaran

Pendidikan Regulasi

Penelitian
Industri

Kebijakan
/keputusan

Rencana Strategi Pemasaran, Hatta (1994) di sitasi Sabarguna (2007)

18
 Peran Rekam Medik dalam
Rencana Strategi Pemasaran RS
1. Registrasi  penentuan standar dengan
surveilans
2. Industri  penelitian dan
pengembangan produksi jasa RS
3. Kebijakan  Alokasi Sumberdaya,
Restra dan pemantauan kesehatan
masyarakat.
4. Penelitian  perilaku profesional dan
persiapan alat.
19
 Strategi Pemasaran RS
adalah perencanaan, pelaksanaan dan
pengendalian pemasaran terkait dengan
produk jasa /pelayanan di organisasi
Rumah Sakit.
Terkait orang, peralatan, dan prosedur

20
 Keterkaitan RM, Utilisasi dan
Pemasaran RS

Rekam Utilisasi Pemasaran

Medik Pelayanan Rumah Sakit

Tertuang dalam
Sistem Informasi Patient
Pemasaran RS Satisfaction
4 tipe Informasi:
1. Perencanaan
Strategik; 2.
Perencanaan
Operasional; 3.
Laporan Pengendali;
4. Sistem Transaksi.

21
 Diskusi

Sistem Informasi
Manajemen Umum
SI Pemasaran

SI Produksi /Operasi

SI SDM

SI Keuangan

22
 Tugas Kelompok

1. Carilah Kelebihan dan kekurangan dari

sistem informasi tersebut ?
2. Buatlah alur/diagram dari sistem
informasi tersebut (sesuai dengan tema
kelompok)?

23
 Diagram Lengkap SI
Rumah Sakit (Nugroho, 2008)
Pasien Pelayanan Medis

Pasien
Lain-
lain Unit Khusus Keuangan Pihak
Luar

Pasien Penunjang Personalia

Medis Umum

Pihak Luar Karyawan Pihak Luar 24

 Kepustakaan
• Sabarguna, B.S. (2007). Sistem Informasi
Manajemen Rumah Sakit. Konsorsium
RSI Jateng-DIY.
• Nugroho, E. (2008). Sistem Informasi
Manajemen: Konsep, Aplikasi &
Perkembangannya. Yogyakarta: Penerbit
Andi.

25