SISTEM MANAJEMEN MUTU ( SMM )

SOP PELAYANAN LOKET

UPTD PUSKESMAS SINE
DINAS KESEHATAN

KABUPATEN NGAWI
Tanggal Terbit :
Revisi
:Dibuat oleh :

FITRIA EKA SUHARYANI

No. Dokumen :
Halaman
:
Diperiksa oleh :
Disetujui oleh :
Dr. Agung Wahyu Hidayat

Paraf :

Paraf :

Paraf

A. DEFINISI
: prosedur pendaftaran pasien yang ingin mendapatkan
pelayanan puskesmas
B. TUJUAN
: mendapatkan nomor register rekam medis dan nomor
antrian
C. PERLENGKAPAN : form isian identitas pasien, ballpoint, kartu berobat,
computer, printer, kertas antrian, buku register kunjungan,
D. PROSEDUR
:
Membersihkan ruangan dan meja pendaftaran
Menghidupkan computer
Mempersiapkan buku pendaftaran dan berkas yang
diperlukan
Mulai melayani pendaftaran pukul 08.00 wib
Berikan pelayanan sesuai kebutuhan pasien
Untuk pasien baru disilakan mengisi blangko pendaftaran
Untuk pasien lama ditanyakan kartu berobat atau kartu lain
(askes, jamkesmas)
Menanyakan keluhan dan pelayanan yang ingin didapatkan
Mengisikan data pasien ke computer dan buku register
Memberikan kartu berobat dan menyarankan menyimpan
serta membawa kembali bila akan menghendaki pelayanan
puskesmas di lain waktu
Memberikan nomor antrian dan lembar bantu pada pasien
Mempersilakan pasien menunggu di depan poli yang
dikehendaki
Waktu penyelesaian - baru
: 7 menit
Pasien lama tidak bawa kartu
: 5 menit
Pasien lama bawa kartu
: 2 menit
Merekap data kunjungan harian
Memback-up data computer dan mematikan computer
Merapikan ruangan dan membersihkan sebelum pulang
Loket ditutup pukul 12.00 untuk hari senin s/d kamis, dan
jam 11.00 untuk hari jumat dan sabtu

SISTEM MANAJEMEN MUTU ( SMM )

SURAT KETERANGAN DOKTER

PUSKESMAS SINE
DINAS KESEHATAN
KABUPATEN NGAWI
Tanggal Terbit : 01 / 02 / 2015
Revisi
:Dibuat oleh :

FITRIA EKA SUHARYANI

No. Dokumen :
Halaman
: 149
Diperiksa oleh :
Disetujui oleh :
Dr. Agung Wahyu Hidayat

Paraf :

Paraf :

Paraf

Standart Pelayanan
a. Dasar Hukum
1. Peraturan Daerah Kab.Ngawi No. 11 tahun 2010 tentang Retribusi Pelayanan
Kesehatan pada Puskesmas
b. Tujuan
Memberikan keterangan sehat secara jasmani
c. Persyaratan
1. Daftar di Loket
2. Bagi calon jamaah Haji wajib membawa photo ukuran 4X6 sebanyak 2 lembar
3. Bagi Catin perempuan membawa kartu TT.
d. Prosedur Pelayanan

1. Pasien datang, bila sudah membawa nomor register, di mohon untuk menyerahkan
pada petugas surat keterangan dokter ;
2. Setelah di daftar pasien harap sabar menunggu antrian di ruang surat keterangan
dokter ;
3. Setelah dilayani , pasien membayar retribusi dan menanda tangani buku register
pasien kemudian pasien pulang.
e. Waktu Pelayanan
1. 5 menit
1. Menyalakan Komputer
2. Membuka File Simpustronik Register Loket
Mendaftar pasien sesuai
poli

SISTEM MANAJEMEN MUTU ( SMM )

ADMINISTRASI PUSKESMAS
PUSKESMAS SINE
DINAS KESEHATAN
KABUPATEN NGAWI
Tanggal Terbit : 01 / 02 / 2015
Revisi
:Dibuat oleh :

SULISTYAWAN

No. Dokumen :
Halaman
: 149
Diperiksa oleh :
Disetujui oleh :
Dr. Agung Wahyu Hidayat

Paraf :

Paraf :

Paraf

1. Mengarsip surat masuk dan surat keluar

a. memasukkan surat masuk dan surat keluar ke buku Agenda
b. menulis surat masuk ke buku Disposisi
c. Menyerahkan surat yang masuk ke Puskesmas untuk diDisposisikan ke Kepala
Puskesmas
d. Setelah di Disposisi oleh Kepala Puskesmas, lalu melanjutkan tugas untuk
Menyampaikan Karyawan karyawati yang ditunjuk dengan isi Disposisi dari Kepala
Puskesmas

2. Minta tanda tangan SPJ ke Kantor Desa /Kelurahan yang ditanda tangani langsung oleh
Bapak/ Ibu kades / Kakel di wilayah Kecamatan Mantingan

SISTEM MANAJEMEN MUTU ( SMM )

CLEANING SERVICE

PUSKESMAS SINE
DINAS KESEHATAN
KABUPATEN NGAWI
Tanggal Terbit : 01 / 02 / 2015
Revisi
:Dibuat oleh :

YATNO

No. Dokumen :
Halaman
: 149
Diperiksa oleh :
Disetujui oleh :
Dr. Agung Wahyu Hidayat

Paraf :

Paraf :

Paraf

1. Berangkat jam 5, membersihkan halaman kantor depan,samping dan aula belakang

2. Membuka jendela dan pintu
3. Sebelum mulai bekerja mengikuti apel pagi agar senantiasa diberikan kelancaran,kesehatan
dan keselamatan
4. Memarkir sepeda dan dan sepeda motor pasien yang mau berobat dan yang mengantar biar
kelihatan teratur serta mengatur sepeda motor karyawan-karyawati pegawai puskesmas.
5. Parkir sepeda motor dikenakan biaya parker Rp 500,00, sepeda Rp 300,00
6. Retribusi parkir disetor satu minggu sekali ke Pak Ratno, kemudian Pak Ratno
menyetorkan dua minggu sekali kepada mbak Ariska.
7. Bagi yang tidak parkir
a.Masak air untuk persediaan minum teman-teman puskesmas Ngawi
b.Membersihkan rumput halaman kantor depan dan samping aula belakang
8. Mengikuti apel siang agar pulangnya senantiasa diberikan keselamatan sampai tujuan