STUDI KASUS

Studi Kasus: Philip Anderson

Analisis:
Dalam kasus phillip Anderson, pada saat itu tiga hari sebelum akhir bulan. Phlillip
Anderson, manajer cabang Stuart & Co. Dari Phoenix, perusahaan brokerage ternama dikota,
takut akan pertemuan bulanan melalui teleconference dengan para atasannya di New York.
Namun, phil mempertanyakan seberapa lama ia akan mampu membenarkan alasan tidak
tercapainya beberapa target tertentu yang perusahaan tetapkan bagi cabangnya.

Philip Anderson adalah manajer cabang Stuart & Co. perusahaan brokerage ternama di
sebuah kota. Phil memulai karir selepas kuliah, dimulai dengan berjualan pada perusahaan
sereal. Ia lalu pindah ke bisnis brokerage dengan harapan memperoleh pendapatan dan
kesempatan yang lebih besar untuk berhubungan langsung dengan klien pengecer, yang mana itu
adalah hoby dari Phil sendiri. Phil disini menurut kami mengalami masalah dalam hal perubahan
perilaku dan pengendalian hasil dan terlalu fokus kepada klien yang mana itu menyebabkan
kurangnya motivasi pada staf.

Phil sudah muak dengan semua ini, tetapi tidak tau bagaimana ia dapat menghindarinya.
Usianya hampir 54 tahun dan merupakan satu-satunya pencari nafkah keluarga. Istrinya pensiun
setahun sebelumnya. Mempunyai 3 anak remaja, phil merasa takut jika ia membiarkan tim
penasehatnya untuk terus berfokus dalam memenuhi kebutuhan klien dengan sedikit
memperhatikan target perusahaan, maka tak hanya kompensasi diskresionernya yang menjadi
taruhan.
Solusi:

1. Adanya baiknya memberi perhatian dan motivasi pada staf agar terjadinya hubungan yang
baik dan tercapainya tujuan perusahaan.
2. Memberikan pemahaman kepada tim penasehatnya agar tidak hanya focus pada klien tetapi
memberikan kinerja yang baik juga pada perusahaan
3. Memberikan pengembalian tertinggi kepada klien dan memberikan keuntungan tertinggi
kepada Stuart & Co. Dengan begitu dapat memberikan laba kepada dua belah pihak
4. Sebaiknya perusahaan memberikan beberapa langkah yang digunakan untuk memberi
hadiah kepada manajer cabang (Philip Anderson) yang dapat mencapai tujuan perusahaan.