BISNIS DAN EKONOMI DIGITAL

IT-021250 (2 SKS)

Manajemen Perubahan dalam Organisasi

TATAP MUKA KE-11

Pembuat HANDOUT: Sundari
Bahan Kajian/Materi
Pembelajaran
Tantangan transformasi bisnis digital
Tipe yang berbeda dari perubahan pada bisnis
Perencanaan perubahan
Kebutuhan sumber daya manusia
Perubahan / revisi struktur organisasi
Pendekatan manajemen perubahan
Fokus pada manajemen pengetahuan
Bisnis sosial dan manajemen resiko
 Kompetensi Yang Diharapkan

Mampu Menjelaskan manajemen perubahan

dalam organisasi

Sundari
 Tantangan Transformasi Bisnis Digital

Aspek Struktur organisasi, budaya dan tanggung

jawab staf
 Kerangka strategis 7S dan aplikasinya
pada manajemen bisnis digital
Strategi Kontribusi bisnis digital dalam
mempengaruhi dan mendukung strategi
organisasi
Struktur Modifikasi struktur organisasi untuk
mendukung bisnis digital
Sistem Pengembangan spesifik proses, prosedur
atau sistem informasi untuk mendukung
pemasaran Internet
Staff keberagaman staf dalam hal latar belakang,
usia dan jenis kelamin dan karakteristik
seperti IT vs pemasaran, penggunaan
kontraktor /konsultan
Sundari
 Kerangka strategis 7S dan aplikasinya
pada manajemen bisnis digital
Style Perilaku manajer dalam mencapai tujuan
organisasi dan gaya budaya organisasi
secara keseluruhan
Skill Kemampuan khusus staf kunci, tetapidapat
diartikan sebagai keterampilan khusus-
setanggota tim
Superordinate Konsep panduan dariorganisasi e-
commerce yangjuga bagian dari nilai dan
budaya yang dibagikan.Persepsi internal dan
eksternaltujuan-tujuan ini dapat bervariasi

Sundari
 Tantangan utama bisnis digital adalah masalah
mendapatkan sumber daya yang memadai untuk
pemasaran di Internet.
Tantangan utama mereka termasuk:
1. Memperoleh dukungan dan anggaran yang konsisten
2. Konflik kepemilikan dan ketegangan antara tim pemasaran
digital, pemasaran tradisional,IT, dan keuangan dan
manajemen senior.
3. Koordinasi dengan saluran yang berbeda bersamaan dengan
tim yang mengelola program pemasaran di tempat lain dalam
bisnis.
4. Mengelola dan mengintegrasikan informasi pelanggan
tentang karakteristik dan perilaku yang dikumpulkanon line
5. Mencapai pelaporan terpadu dan proses
peningkatan kinerja di seluruh bisnis termasuk
pelaporan, analisis, dan tindakan perubahan yang
disarankan.
6. Menyusun tim digital spesialis dan berintegrasi ke
dalam organisasi dengan mengubahtanggung
jawab di tempat lain dalam organisasi.
7. Memasukkan vs out sourcing taktik pemasaran
online
8. Perekrutan dan retensi staf karena kurangnya
keterampilan pemasaran digital
Tipe yang berbeda dari perubahan pada bisnis

Perubahan Incremental: Relatif kecil diperlukan

penyesuaian oleh suatu organisasi di Indonesia
Menanggapi bisnisnya lingkungan Hidup.
Perubahan tidak berkelanjutan: Perubahan yang
melibatkan transformasi utama dalam suatu
industri.
Perubahan organisasional: mencerminkan hal itu di
tingkat industri. Itu dapat terjadi pada kontinu
ataudasar inkremental atau berdasarkan
diskontinyu. Diperlukan pengenalan bisnis
digitalorganisasi untuk mengelola kedua jenis
perubahan.
Perubahan antisipatif, terjadi ketika organisasi
membuat proaktif, perubahan untuk meningkatkan
efisiensinya atau untuk menciptakan keunggulan
dalam persaingan lingkungan
Perubahan reaktif, adalah respons langsung
terhadap perubahan di lingkungan eksternal.

Empat bentuk perubahan organisasi:

1. Tuning
2. Adaptation
3. Re-orientation
4. Re-creation
Perencanaan perubahan

Elemen-elemen Manajemen Proyek

1. Estimation
2. Resource allocation
3. Schedule/plan
4. Monitoring and control

Siklus hidup pengembangan sistem. Urutan di mana

sebuah sistem dibuat dari inisiasi, analisis, desain,
implementasi, membangun dan pemeliharaan.
Kebutuhan sumber daya manusia

Sundari
 Perubahan / revisi struktur organisasi

berbagai jenis struktur organisasi untuk e-commerce

Sundari
Struktur Organisasi Keadaan Keuntungan Kelemahan

Tidak ada struktur Respon awal e- Dapat mencapai Situs berkualitas

formal untuk commerce atau respon cepat ke buruk dalam hal
perdagangan keterbatasan layanan e- kualitas konten dan
elektronik kepemimpinan commerce pelanggan
tanpa identifikasi tanggapan (email,
kebutuhan telepon). Prioritas
perubahan tidak diputuskan
secara logis.
Sumber daya tidak
mencukupi

Komite atau Identifikasi Koordinasi dan Mungkin sulit

departemen masalahdan penganggaran dan didapat
mengelola dan respons dalam (a) alokasi sumber departemen
koordinat terpisah Koordinasi daya bisa jadi berbeda untuk
perdagangan menyampaikan
elektronik masukan mereka
karena komitmen
lain
Struktur Organisasi Keadaan Keuantungan Kelemahan

Unit Bisnis terpisah Kontribusi internet Adapun (b), tetapi Harus menanggapi
dengan anggaran cukup besar (> dapat diaturtarget perusahaanstrategi.
independen 20%) sendiri dan Konflik
tidakdibatasi oleh kepentinganantara
sumber daya.Opsi departemen
risiko lebih rendah danbisnis
daripada (d) tradisional
Operasi perusahaan Potensi pendapatan Adapun (c), tetapi Risiko tinggi jika
terpisah utamaatau dapat mengatur potensi
pengapungan. Perlu strategisecara pasarditaksir terlalu
untukmembedakan mandiri. Dapat tinggi karenabiaya
dari orang tua memaksimalkanpot awal
ensi pasar
 Pendekatan manajemen
perubahan
Mengidentifikasi 4 Fase Model perubahan

1. Initial perlu ada pemahaman yang jelas alasan untuk

orientation membawa perubahan. Ini harus diidentifikasi
(Fase orientasi) sebagai bagian dari bisnis digital, pemasaran
digital atau strategi SCM.

2. Preparation Tahap persiapan akan melibatkan analisis

(Fase lingkungan dimana perubahan akan terjadi. Ini
persiapan) termasuk identifikasi kritis faktor keberhasilan
untuk perubahan bersama dengan analisis
ancaman. Rencana kerja untuk perubahan proses
juga harus dikembangkan yang mencakup tugas
dan waktu terperinci.
Sundari
 Pendekatan manajemen
perubahan
Mengidentifikasi 4 Fase Model perubahan

3. Change perubahannya adalah dilaksanakan dengan

implementation mengujicobakan perubahan,
memperkenalkan prosedur baru, melakukan
pelatihandan akhirnya meluncurkan
perubahan.
4. A supportive Pada fase terakhir, perubahan harus
phase distabilkan. Ini artinya manajemen harus
secara terbuka berkomitmen pada perubahan
dan perbaikan atau sesuaikan prosedur
Sundari
Fokus pada manajemen pengetahuan
• Teknik dan alat
menyebarkan
pengetahuan dalam
suatu organisasi.
• Kerangka kerja untuk
berbagai kegiatan yang
terdiri dari manajemen

Sundari
 Bisnis sosial dan manajemen resiko
• Kegiatan pemasaran dengan memanfaatkan
kecanggihan media sosial.
• Perusahaan menggunakan media sosial
sebagai sarana/saluran untuk menyampaikan
pesan bisnisnya kepada pelanggan.
• Organisasi yang mengembangkan strategi
media sosial terintegrasi dan terkoordinasi
sepenuhnya selaras dan mendukung sasaran
inti dan sasaran bisnis.

Sundari
 Manajemen Risiko
Tujuan untuk menyoroti risiko yang merupakan bagian
dari implementasi bisnis digital dan menyarankan solusi.

Tahapan Manajemen risiko :

1. Identifikasi risiko, termasuk probabilitas dan
dampaknya.
2. Identifikasi kemungkinan solusi untuk risiko-risiko.
3. Terapkan solusi, dengan sasaran risiko paling tinggi,
kemungkinan besar risiko.
4. Pantau risiko untuk pembelajaran penilaian risiko di
masa depan.
Sundari