TUGAS STRATEGIC MANAGEMENT

Dilemma Devils Den

Disusun Oleh :

ARIE
HUSNI
PUPUT
SUKMA

Dosen : Ertambang Nahartyo, M.Sc., Ph.D.

PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS GADJAH MADA
2016

1
 PENDAHULUAN

Susan adalah seorang mahasiswi bisnis di Mt Elang College bekerja paruh waktu
di cafe kampus 'THE DEVIL'S DEN' yang dikelola kontrak dengan sebuah perusahaan
eksternal SERVICE COLLEGE FOOD (CFS)

Karyawan adalah mahasiswa bekerja di shift malam dan pada akhir pekan. Mereka
adalah mahasiswa di perguruan tinggi dan berada di bawah pengawasan siswa lain, yang
memegang posisi manajer. Ada kira-kira 30 karyawan siswa dan 6 manajer mahasiswa
yang dipekerjakan oleh CFS untuk mengawasi cafe DEN tersebut. Selama siang hari CFS
bekerja manajer penuh waktu (non mahasiswa). manajer mahasiswa adalah karyawan
sebelumnya dipilih oleh manajer mahasiswa lain dan mereka tidak menerima pelatihan
formal atau aturan tertulis di luar apa yang mereka telah pelajari bekerja di sana.

Setelah bekerja selama satu semester Susan menjadi marah dengan beberapa
kejadian yaitu banyak karyawan yang memungkinkan teman-teman mereka untuk
mengambil makanan gratis, karyawan sendiri juga mengambil makanan dalam jumlah
besar. Karyawan dan pelanggan mengambil keuntungan dari situasi dimana mereka bisa
mencuri makanan hampir setiap kali mereka ingin. Alasan di balik masalah ini adalah
upah karyawan yang rendah, akses mudah untuk membuka storage pintu kamar dan
persediaan kurang terkontrol juga lemah pengawasan oleh manajer junior dan tidak ada
aturan tertulis atau pedoman yang ketat.

Pada sisi manajemen lain sejauh ini tidak dilaporkan kerugian yang signifikan, juga
tidak ada langkah-langkah korektif yang diambil untuk menunjukkan untuk pencurian
dan mencegahnya. Hal ini juga tidak mengancam karyawan dengan kehilangan pekerjaan
mereka juga tidak menyediakan karyawan dengan pengawasan.

Susan marah pada kondisi cafe dan ingin memperbaiki perbuatan yang salah tapi
dia tidak yakin apakah manajemen akan melakukan tentang hal itu. Berbicara dengan
karyawan adalah sia-sia karena mereka menyalahgunakan aturan sendiri atau jelas
menyadari apa yang sedang terjadi tapi mengabaikannya. Itu sangat sulit bagi Susan,
karena ia ingin fokus sebagai mahasiswa semester berikutnya dan tidak ingin
menciptakan gelombang negatif yang mungkin mencegah dari melakukannya. Jadi dia

2
tidak yakin apa yang harus dilakukan sementara itu untuk membersihkan hati nuraninya
dan juga tidak membahayakan prospek masa depannya sebagai manajer calon

BACKGROUND AND ANALYSIS OF CASE

Hal ini berkaitan dengan etika dan nilai-nilai pribadi sistem dan bagaimana hal
itu mempengaruhi reaksi seseorang. Hal ini juga menggambarkan pengaruh perilaku
hukuman dan inefisiensi organisasi bekerja.

Susan adalah seorang karyawan di Devil Den yang dikelola oleh Perguruan Tinggi
Food Service (CFS) dan dia berada dalam dilema antara memilih yang benar dan salah
berdasarkan nilai-nilai dan etika nya.

Dia menyadari tentang pencurian makanan terjadi di snack bar yang melawan nilai-
nilai dan harus dihentikan. Tetapi pada saat yang sama ia memiliki juga dalam benaknya
beberapa konsekuensi negatif pada keinginannya untuk menjadi manajer mahasiswa di
semester berikutnya.

 Dilema nilai (konten dan kekuatan), benturan apa yang diperlukan untuk
dilakukan di tempat kerja dengan mengorbankan pendekatan yang benar sesuai
dengan nilai-nilai dan konsekuensi jika protagonis bersedia menerima.
 Protagonis terbelah antara apakah akan menjadi whistle blower anonim atau
menunggu waktu sampai dia menjadi seorang manajer untuk membersihkan
penyimpangan karena dia takut bahwa peluit bertiup dimuka akan menghambat
dalam mengejar nya menjadi manajer dan dia akan disukai oleh teman-temannya
dan senior.
 Organisasi tidak memiliki budaya kerja yang kuat serta aturan kerangka kerja dan
peraturan untuk kesejahteraan dan fungsi yang tepat, akibatnya aturan sedang
dilanggar.
 Tidak ada remunerasi yang tepat dan insentif serta pengawasan untuk zalim, tidak
ada preseden dalam bentuk hukuman telah ditetapkan sejauh ini begitu angkatan
kerja berada di zona kenyamanan mereka.
 Manajerial inefisien dan kegagalan untuk memotivasi tim dan karyawan di Devil
Den.

3
 OBJECTIVE

Tujuan dari kasus adalah untuk memecahkan masalah di DEN DEVIL'S

• Perilaku tidak profesional dari karyawan di Den yang di mereka membiarkan teman-
teman mereka untuk mengambil makanan gratis

• Melanggar norma-norma organisasi dengan mengambil makanan rumah, yaitu di luar

tempat kerja ketika mereka tidak diperbolehkan untuk

• Perilaku tidak kompeten dari manajemen yang mengabaikan perbuatan karyawan Dens

• Pada akhirnya membuat organisasi keluar dari semua kerugian n bekerja di keuntungan

SOLUTIONS

1. Susan memutuskan untuk tetap diam dan memungkinkan skenario ini seperti itu
dan menunggu sampai ia menjadi manajer untuk membersihkan rumah.
2. Susan memutuskan untuk mendekati layanan makanan perguruan tinggi dan
membuat mereka sadar akan perbedaan dan mencoba untuk membujuk mereka
untuk melihat ke dalam masalah karena jika diabaikan bisa mencoreng citra CFS
sebagai merek jika penyimpangan den iblis dibawa ke cahaya.
3. Susan mencoba untuk meyakinkan Mack dan Bill untuk mengambil inisiatif dan
bekerja sebagai manajer untuk menyembuhkan situasi dengan mengambil alih
tanggung jawab mereka dan bekerja untuk menghentikan penyimpangan.
4. Susan dibutuhkan untuk meyakinkan semua orang yang zalim tidak melalui
pembicaraan konfrontatif langsung tetapi mengisyaratkan tidak langsung
memiliki etika mereka di tempat dan bekerja dalam aturan tempat kerja mereka
dan membuatnya menjadi tempat yang lebih baik.

4
 SOLUSI

Susan menunggu sampai ia menjadi manajer dengan bekerja secara efisien dan
mendapatkan rasa hormat dari teman-temannya dan senior, selama ini dia melihat semua
inefisiensi dan membuat cetak biru dari tindakan yang korektif harus diambil dan juga
menarik sebuah garis keuangan tentang bagaimana untuk meningkatkan kerja dan
memperbaiki kerugian keuangan yang pernah menumpuk.

Tanggung jawab lain sebagai seorang manajer calon bahwa ia akan harus
menjalankan akan meningkatkan budaya kerja den setan dimana tenaga kerja akan dilatih
secara formal dan dibuat sadar tanggung jawab pekerjaan mereka. Sebuah kerangka etika
yang tepat akan diambil untuk tempat kerja dan tenaga kerja perlu ditanamkan dan
termotivasi untuk mengikuti etika ini

Dia akan menggambar rencana keuangan dan menyajikannya untuk CFS dengan
tujuan remunerasi ditambahkan dan tunjangan bagi karyawan sehingga mereka
termotivasi dan tertarik pada pekerjaan dan juga menjelaskan manfaat dari tempat kerja
yang bersih dan sehat dengan karyawan termotivasi untuk CFS . Retensi dan efisiensi
pada gilirannya akan menambah nilai merek CFS.

Sebuah buku peraturan yang berkaitan dengan disiplin etika dan kode diharapkan
etik dan peraturan di dalam tempat kerja akan dibuat. Tindakan terhadap pelaku kejahatan
harus diambil segera dan obyektif. Di sisi lain dari koin pekerja yang efisien akan tepat
dihargai dengan fasilitas dan hadiah

Pada saat berarti dia perlu untuk mencoba dan mengurangi inefisiensi kerja
dengan menyelaraskan dengan individu yang berpikiran seperti Bill dan Mack untuk
mencoba langsung mengurangi maraknya pencurian dengan tindakan umum dan tidak
langsung atau persuasi tanpa kelancangan yang kuat dan konflik.

5
 KESIMPULAN

Dari kasus yang diberikan ini, "Dilema di Devil Den", kita melihat berbagai
masalah protagonis Susan mengamati dan menangani dalam pekerjaan sementara nya di
'Setan Den', sebuah bar kampus camilan.

Kita melihat perilaku yang berbeda pekerjaan, implikasi etis mereka, tanggapan
terhadap imbalan, hukuman dan pandangan yang berbeda tentang apa yang salah dan apa
yang benar. Dalam hal ini, kesalahan yang dilakukan pada beberapa tingkat hirarki -
kanan dari kru mahasiswa, manajer mahasiswa, perusahaan induk dan administrasi. Kami
harus menunjukkan awal dan kesalahan yang paling umum terlihat di sini yang umum di
semua tingkat organisasi