KETERAMPILAN DASAR ACCEPTANCE (PENERIMAAN) DAN REASSURANCE

(PENGUATAN/DUKUNGAN)

a. Keterampilan dasar: Acceptance

Menurut Mulawarman (2017) Acceptance (penerimaan) adalah teknik yang digunakan
konselor untuk menunjukkan minat dan pemahaman terhadap hal-hal yang dikemukakan
klien.
Adapun bentuknya menurut Mulawarman (2017)yaitu:
a) Verbal
1. Bentuk pendek: teruskan/terus, oh ….ya; lalu/kemudian,
ya…ya…;hem… hem….. dll
2. Bentuk panjang: Saya memahami…..;saya menghayati….; Saya
dapat merasakan…..; Saya dapat mengerti……,dll.
b) Non verbal
Nonverbal: anggukan kepala, posisi duduk condong ke depan, perubahan mimik,
memelihara kontak mata, dll.
Contoh:
Klien : “ Bu, saya selalu kesepian sejak ditinggal pacar saya”.
Konselor : “Saya dapat memahami bagaimana perasaan Anda
Klien : “Bagaimana tak akan kesepian Bu, yang biasanya dia berkunjung (apel) setiap tiga
hari sekali sekarang tidak lagi”.
Konselor : “(Konselor mengangguk-anggukkan kepala sambil bersuara hem…hem…)

b. Keterampilan dasar reassurance (penguatan/Dukungan)

Menurut Mulawarman (2017) reassurance adalah keterampilan/teknik yang digunakan oleh
konselor untuk memberikan dukungan/penguatan terhadap pernyataan positif klien agar ia
menjadi lebih yakin dan percaya diri. Keterampilan/teknik ini juga dapat digunakan untuk
mendorong diri klien agar dirinya dapat lebih tabah dan tegar dalam menghadapi situasi atau
hal-hal yang tidak menyenangkan bagi dirinya.
Mulawarman (2017) menyatakan 3 jenis-jenis reassurance yaitu:
1. Prediction Reassurance (Penguatan prediksi)
Penguatan prediksi adalah penguatan yang dilakukan oleh konselor terhadap
pernyataan/rencana positif yang kan dilaksanakan klien.
Contoh:
Klien : “Pak nilai semester ini bagi saya adalah nilai yang
sangat mengecewakan, hal ini terjadi karena saya memang malas belajar, namun
mulai semester depan saya akan belajar dengan giat dan selalu belajar walaupun tidak
ada ulangan.
Ko’r : “Bagus sekali, jika anda mulai semester depan akan belajar lebih giat dan selalu
belajar walaupun tidak ada ulangan tidak mustahil nilaimu akan lebih baik dari
semester ini”.
2. Posdiction Reassurance (Penguatan postdiksi) Penguatan postdiksi adalah
penguatan/dukungan konselor terhadap tingkah laku positif yang telah dilakukan

Contoh:
Klien : “Pak dua hari yang lalu saya bertengkar dengan adik
saya gara-gara saya secara tidak sengaja menumpahkan air di kertas pekerjaan
rumahnya dan semenjak itu dia tidak mau menyapa ataupun tersenyum pada saya
 meskipun kami satu rumah, tetapi saya berusaha menjelaskan kepada adik dan
meminta maaf atas kesalahan saya itu. Ya..Alhamdulillah Pak sekarang adik saya
mulai menyapa saya dan tidak marah lagi kepada saya.
Ko’r : “Bagus sekali, setelah anda berusaha menjelaskan dan meminta maaf atas
kesalahan yang anda perbuat ternyata adik anda sekarang dapat memaafkan dan
bersikap baik kepada anda”.
3. Factual Reassurance (Penguatan factual)
Penguatan faktual merupakan penguatan yang digunakan konselor untuk mengurangi
beban penderitaan secara psikis
klien dengan cara mengumpulkan bukti-bukti/fakta bahwa kejadian yang tidak diharapkan
yang menimpa klien bila dialami oleh orang lain akan memberi dampak yang sama atau
relatif sama dengan apa yang dialami oleh klien.
Contoh:
Klien : “Bu, selama ini saya dan adik selalu dekat dan saya sangat menyayanginya, tetapi
Bu saya tidak mengira kemarin saya dapat telpon dari ayah kalau adik saya meninggal
karena jatuh dari sepeda motor. Kejadian ini sangat memukul dan membuat saya sedih”.
Ko’r : “Setiap kakak yang menyayangi adiknya sudah barang tentu merasa terpukul dan
sedih ketika mendengar kabar adik yang sangat disayanginya meninggal”.

Rujukan:
Fauzan Lutfi, Nur Hidayah dan M. Ramli. 2008. Teknik – Teknik Komunikasi Untuk Konselor.
Malang:UPT UNM.
Hariastuti, Retno Tri dan Eko Darminto. 2007. Ketrampilan – ketrampilan Dasar Dalam Konseling.
Surabaya : Unesa University Press.